MSC Comportamiento del Consumidor Gustavo Osorio 0413330 Universidad Galileo

1. MARKETING
SENSORIAL
MSC: Comportamiento del Consumidor
Gustavo Osorio ID 0413330

2. ANTECEDENTES
• Fue en la década de los 50 cuando comenzó
a usarse como herramienta uno de los
sentidos más eficaces que atraen la atención
de un consumidor potencial: la vista. El
sector de la publicidad y el marketing
reconocen 1950 como el año en que las
primeras estrategias sensoriales a través de
carteles, pósteres y mensajes visuales
salieron a la luz.

3. • El olfato es considerado como el sentido más
antiguo que tiene el ser humano. Dadas sus
características, permite que todas las conexiones
queden grabadas en la corteza prefrontal de
nuestro cerebro. De ahí que los olores sean bien
recordados de una forma especial por quienes
trabajan en el sector publicista.
• A partir de los años 70, las empresas más
punteras comenzaron a aromatizar sus locales y
productos como parte del ambiente para
satisfacer al cliente y generar experiencias
agradables.

4. • Como perfectamente sabes, el ser humano tiene 5 sentidos:
• La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo que nos rodea.
• El oído: nos llegan sonidos a través de nuestros oídos.
• El olfato: detecta olores.
• El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos
• El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos externos a través de la piel y el
cuerpo.
Existen muchos ejemplos de marketing basado en los cinco sentidos:
• El olor que sale de una tienda de perfumes o cosméticos (Lush, por ejemplo).
• El color de una marca de zapatos, como Louboutin por ejemplo.
• Un mensaje publicitario con un tipo de letra especial.

5. CARACTERÍSTICAS
• Atraer y fidelizar a clientes potenciales:
Los puntos de venta tendrán como objetivo crear un ambiente
sensorial agradable que haga que el consumidor entre a la
tienda y, más importante, vuelva a ella.
• Crear una identidad de marca:
El marketing sensorial permite a las marcas definir su propia
identidad y personalidad, por ejemplo, a través de su identidad
visual.
• Humanizar la marca:
una empresa que tiene en cuenta los sentimientos y la
experiencia del usuario es una marca cercana.

6. • Poner en valor los productos:
El usuario identificará los productos
de la marca con un sentimiento
positivo debido a una estrategia de
marketing sensorial bien definida.
• Ofrecer una experiencia única:
Hacer que la compra de un
o servicio sea una experiencia
agradable.

7. VENTAJAS DEL MARKETING
SENSORIAL
Mejora las cifras de
ventas:
Puede incrementar las
ventas en tienda hasta en
un 10%. Ofreciendoles una
experiencia sensorial.
Consigue crear una
conexión emocional con el
usuario.
Crea una experiencia que
apele a sus emociones y le
haga asociar sentimientos
positivos a la marca.
Desarrolla la identidad de
marca.
El marketing sensorial
permite "dar cuerpo" a la
identidad de marca y
enriquecerla
Ofrece una experiencia
única.
Podemos crear experiencias
únicas e inmersivas que nos
distingan de la
competencia.

8. DESVENTAJAS DE MARKETING
SENSORIAL
• Fácil de copiar por los competidores.
• Muy poca aceptación por las personas.
• Las experiencias pueden ser muy buenas pero el servicio o
producto en general puede ser deficiente.
• El cliente no interioriza los mensajes y es indiferente.
• Indebido uso de herramientas a utilizar en el análisis sensorial.
• Dificultad en la implementación.
• Un inadecuado manejo del cliente puede ser la ruptura definitiva
con el vinculo de la marca, pues las malas experiencias al igual
que las buenas están relacionadas directamente con el producto
o servicio que se las suministro.

9. IDEAS DE MARKETING SENSORIAL
PARA AUMENTAR LAS VENTAS
• El Marketing Sensorial es el proceso de ganar la
atención y la confianza del cliente apelando a sus
5 sentidos, se trata de utilizar los sentidos para
generar emociones en el consumidor que
supongan reacciones afectivas hacia el comercio
y estimulen las ventas por impulso.

10. AUMENTAR VENTAS
EN CORTO PLAZO
MARKETING
SENSORIAL
PARA EMPRESA CON
PRODUCTO DE SOPAS
INSTANTANEAS

11. • En el ejemplo que quiero destacar, vamos a hablar
de gestión de marca (branding);en concreto, de
cómo aplicar un concepto de marketing visual a la
propia identidad de la marca.
• Al saber que la sopa viene de una marca con
MARCA reconocida a nivel nacional y su calidad al
ser premium convence de entrada al consumidor
en probarla.
• Sorprende cuando se descubre y que gusta
mucho al público objetivo, aunque también a las
mamás y los papás, que son quienes compran
para sus hogares.
MARKETING VISUAL

12. • Con dinámica de publicidad en las plataformas
digitales como Facebook, Instagram, Prensa
Digital, etc.
• Esta pequeña pero interesante versatilidad de la
marca genera en los consumidores un notable
nivel de recuerdo, además de ser objeto de
conversación entre ellos, lo que da lugar a su
vez a mayor notoriedad y repercusión.
• Viene con manual de preparación, así como sus
distintos sabores.

13. AUMENTAR VENTAS
EN MEDIANO PLAZO
MARKETING
SENSORIAL
PARA EMPRESA CON
PRODUCTO DE SOPAS
INSTANTANEAS

14. MARKETING GUSTATIVO
• Ya conocido el producto, es importante convencer aun a los
consumidores escépticos o que por cultura conocen otras
marcas que han consumido durante mucho tiempo y no se
animan a cambiar.
• Esta idea de degustación vino a romper paradigmas para un
producto tipo sombrilla que se desarrolla bajo la Marca INA,
como hemos podido comprobar los consumidores prueban el
producto desde lo irracional sin saber a que sabe y después se
convierte en racional al aprobar el producto.
• Con esta estrategia a mediano plazo se incrementa la venta en
un 22% al colocar en puntos de alto trafico de paso de
consumidores como mercados, tiendas y abarroterías, así
como autoservicios y supermercados.

15. AUMENTAR VENTAS
EN LARGO PLAZO
MARKETING
SENSORIAL
PARA EMPRESA CON
PRODUCTO DE SOPAS
INSTANTANEAS

16. MARKETING OLFATIVO
• Actualmente el producto esta en la curva media de aceptación por
parte del consumidor, pero proponiendo estrategias de como
incrementar las ventas a largo plazo, propongo poner en práctica una
experiencia sensorial en el transporte público.
• Ya conocida la sopa por sus deliciosos sabores propongo crear un
ambientador con olor a sopa que se activaría cuando sonara el jingle
de la compañía en la radio, ya se imaginan bajando del bus la gente en
su mente con el sonido de Instantina y con el olor a sopa, para la
mayoría que trabajamos en campo, seguramente incrementara el
hambre del consumidor.
• Toda esta cadena de sensaciones culmina cuando, al bajar del autobús,
lo primero que encontrara el consumidor es un Letrero grande con la
imagen de la sopa y el punto de venta mas cercano.

17. CONCLUSIONES
El marketing sensorial es un concepto muy completo
y en constante evolución.
Las empresas no paran de innovar para encontrar
una buena forma de comunicar sobre su producto o
servicio.
En resumen, siempre tener en cuenta que el objetivo
de las campañas de marketing sensorial será crear
una emoción positiva para incrementar el consumo.

18. RECOMENDACIONES
Despertar los sentidos de
los usuarios por medio de
diferentes elementos y
tipo de contenido es una
estrategia muy eficaz por
las siguientes razones:
Te permite captar más
clientes y fidelizarlos.
Mejoras la relación con tus
consumidores.
Incrementa las ventas de
los productos.
Puedes promocionar de
forma efectiva productos
y servicios nuevos.
Adquieres mayor
presencia como marca
mientras mejora su
imagen corporativa.
Mejora la experiencia de
los clientes durante todo
el proceso de selección.
Así como de compra de
los productos o servicios.
Como empresa podrías
ofrecer un empleo para
consultor de marketing y
así aprovechar todas las
ventajas que tiene este
tipo de mercadeo.

19. CREDITOS
• https://www.jesuslopezseo.com/noticias/consejos-para-
aplicar-el-marketing-sensorial-en-tu-estrategia/
• https://www.harvard-deusto.com/marketing-sensorial-
comunicar-a-traves-de-los-sentidos
• https://es.semrush.com/blog/marketing-sensorial/
• https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-sensorial
CREDITOS
• https://www.jesuslopezseo.com/noticias/consejos-para-
aplicar-el-marketing-sensorial-en-tu-estrategia/
• https://www.harvard-deusto.com/marketing-sensorial-
comunicar-a-traves-de-los-sentidos
• https://es.semrush.com/blog/marketing-sensorial/
• https://www.cyberclick.es/que-es/marketing-sensorial