El documento describe cómo las empresas utilizan estrategias de marketing sensorial para crear una conexión con los clientes a través de los sentidos. La vista, el olfato y el oído son estímulos sensoriales clave que pueden influir en las emociones y comportamientos de los consumidores. Al combinar diferentes elementos sensoriales, las marcas pueden ofrecer una experiencia única que genera lealtad hacia la marca.

1. Escuela Bancaria Comercial
Diferenciación y Posicionamiento
Merari R. Morales Figueroa
Medición de la ambientación y estímulos externos
En la actualidad no encontramos en una sociedad muy competitiva por
lo cual las empresas se encuentran en una constante búsqueda para
crear una conexión con sus clientes y poder potencializar y reforzar la
identidad de su marca ante el mercado por lo cual hoy en día se han
implementado estrategias de marketing sensorial el cual permite utilizar
estímulos que generar diversas atmosferas en el cliente lo cuales son
percibidos per medio de los sentidos generando así una experiencia
única.
La implementación del marketing sensorial dentro de los
establecimientos (merchandising) permite hacer un cambio en el
comportamiento del consumidor el cual nos permite estimular la
compra de un bien o servicio y generar un valor agregado.
La parte visual dentro de este tipo de estrategias es muy importante ya
que es lo primero que percibe el cliente (primera impresión) y este es un
determinante para que el consumidor decida aproximarse a nuestro
establecimiento.La vista permite observar las dimensiones, formas,
tamaños, colores, diseño, producto y la distribución de la tienda ya que
este mostrara lo se desea transmitir al consumidor final.
El olfato es otro factor importante ya que por medio de este podemos
despertar emociones y profundizar experiencias, este tipo de estímulos
permite asociar un producto con la marca o establecimiento por lo que
será más fácil posicionarte en la mente del consumidor.
El oído es uno de las sentidos más complicados de conquistar ya que
influye en las respuestas emocionales de las personas, el cual puede
generar interés, placer, estrés, enojo, melancolía dependiendo de la
personalidad y gustos de cliente por lo cual se debe buscar la armonía
de solidos los cuales permitan estimular actitudes y

2. comportamientospositivos dentro del establecimiento para poder
generar una atmosfera tranquila y relajada.
Ya teniendo identificados estos estímulos podemos generar una
ambientación armonizada de acuerdo al segmento objetivo en la cual
la marca logre ofrecer una experiencia al cliente ya que hoy en día es
un determinante para la toma de decisiones a cerca de una compra.Al
momento de combinar dichos elementos podremos generar la
vinculación de la marca con el cliente de tal manera que será más
fácil lograr tener una conexión exitosa y generar lealtad hacia la marca.
Referencias
*Mónica Gómez Suárez Y Cristina García Gumiel. (2012). Marketing
sensorial. 22 de mayo del 2014, de Cómo desarrollar la atmósfera
del establecimiento comercial Sitio web:
http://www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-
040_Gomez.pdf
*Rafael Muñiz González. (2013). Merchandising y publicidad en el
lugar de venta. 22 de mayo 2014, de marketing xxi Sitio web:
http://www.marketing-xxi.com/merchandising-y-plv-118.htm
* Florent Santos. (2013). Marketing sensorial y el imperio de los
sentidos. 22 mayo2014, de puromarketing Sitio web:
http://www.puromarketing.com/44/18230/sensorial-impero-
sentidos.html