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1. COMPETENCIA
Y DIVERSIDAD
C U L T U R A L

2. El Sistema reconoce y comprende las funciones que la edad, la cultura, las habilidades, el nivel
socioeconómico y el origen étnico desempeñan en la vida de nuestros miembros. El Sistema de Salud
Menonita se compromete a reclutar y contratar proveedores, vendedores, entidades delegadas y socios
comunitarios que reconozcan, respeten y cuiden plenamente las necesidades culturalmente diversas
de los pacientes a los que servimos.

3. • Conocer en qué
consiste la diversidad
cultural.
• Concienciar al
personal sobre las
diferencias entre las
personas y sus
culturas, para generar
actitudes positivas y
de inclusión al
momento de identificar
dichas diferencias
DIVERSIDAD
C U L T U R A L
PROPOSITO
El propósito del
programa sobre la
Diversidad y
Competencia
Cultural es asegurar
que las necesidades
únicas y diversas de
toda nuestra gente
sean atendidas.

4. • Cultura: valores, normas y tradiciones que
afectan la forma en que un miembro de un grupo
normalmente percibe, interactúa, se comporta y
emite juicios.
DIVERSIDAD
CULTURAL
• Diversidad: se refiere a personas de diferentes
razas, etnias, sexos, géneros, orientaciones
sexuales, estatus socioeconómico, cultura e ideas
juntas en un grupo o región.

5. • Competencia cultural: la capacidad de brindar
atención a pacientes con diversos valores, creencias y
comportamientos, lo que incluye adaptar la prestación
de atención médica para satisfacer las necesidades
sociales, comunicativas y lingüísticas de los pacientes
en situaciones interculturales.
COMPETENCIA
CULTURAL
IMPORTANTE:
El cuidado de la salud, entonces, se convierte en una construcción
cultural basada en: creencias sobre la naturaleza de la enfermedad, el
comportamiento del cuerpo humano y los problemas culturales, todos
juntos en la prestaciónde servicios de salud.

6. Impacto de las Diferencias Culturales

7. Impacto de las Diferencias Culturales

8. DIVERSIDAD
CULTURAL
NOTA IMPORTANTE:
Tu nivel de conciencia cultural te ayuda a
modificar tus comportamientos para responder
a las necesidades de los demás mientras
mantienes un nivel profesional, de respeto,
objetividad e identidad

9. DIVERSIDAD
CULTURAL Por tanto, es importante aprender a conocer,
comprender y aceptar otras culturas, por lo que
tenemos la obligación de respetar y trabajar con
esas diferencias, ya sea que las mismas se
manifiesten con nuestros pacientes y visitantes,
como con nuestros compañeros de trabajo.

12. DIVERSIDAD
CULTURAL
La comprensión y el
reconocimiento de la
diversidad cultural por parte
de los miembros de una
sociedad, lleva a un
enriquecimiento cultural,
respeto mutuo y una mejor
convivencia social.

13. Algunas estrategias operativas comunes para el
cumplimiento
- Brindar capacitación y aumentar la conciencia cultural, el conocimiento y las habilidades del personal y los
proveedores.
- Aceptar la responsabilidad de combatirel racismo, el sexismo, la homofobia.
- Proporcionar una comunicación efectiva y evite las barreras y limitaciones del idioma (utilice intérpretes,
profesionales dellenguaje de señas, método Braille)
- Utilizar el apoyo de los trabajadores de salud de la comunidad.
-Incorporar actitudes y valores específicos dela cultura en las herramientas de promociónde la salud.
-Incluir a la familia y miembrosde la comunidad en la toma de decisionesde atención médica.

14. Algunas estrategias operativas comunes para el
cumplimiento
- Ubicar clínicas y centros de servicio en áreas geográficas que sean de fácil acceso para ciertas
poblaciones.
- Ampliar el horario de atención.
- Proporcionar competencias de comunicación y lenguaje que se extiendan más allá del encuentro clínico
hasta el mostrador de citas, las líneas de asesoramiento, la facturación médica y los materiales escritos
apropiados.

15. RESUMEN
•Construir organizaciones culturalmente competentes significa cambiar la forma en que las personas
piensan sobre otras culturas, cómo se comunican y cómo operan.
•Significa que la estructura, el liderazgo y las actividades de una organización deben reflejar muchos
valores, perspectivas,estilos y prioridades.
•Cambiar la apariencia de la organización es solo un primer paso.
•Una organización culturalmente competente también enfatiza las ventajas de la diversidad cultural,
celebra las contribuciones de cada cultura, fomenta los resultados positivos de interactuar con muchas
culturas y apoya el podercompartido entre personas de diferentes culturas y creencias.
•Para cambiar realmente, una organización debe comprometerse a continuar con la programación, la
evaluación y la creación de un lugar que incluya todas las diferencias individuales y culturales; ¡tiene que
comprometersea celebrar la diversidad!

16. ¡Gracias!