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Humanizacion desde todo punto de vista
1. HUMANIZACION
EN SERVICIOS DE
SALUD Y
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
DOCTORA
DIANA MARIA FLOREZ U
Médica y Cirujana U de A
Administración Hospitalaria –EAN-
ACREDITACION ICONTEC
AUDITORIA Y CONTRATACION
UPB
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10. El personal que trabaja
en las instituciones
prestadoras de servicios
de salud tiene una gran
responsabilidad y
compromiso en
proporcionar una
atención humanizada a
los pacientes y sus
familiares.
11. Nunca debemos dejar que la humildad y
la sencillez salgan de nuestra vida,
porque hoy estamos bien pero mañana
no lo sabemos por eso debemos tratar a
todas las personas con igualdad de
derechos sin importar su clase social,
raza, color o religión.
13. Objetivos del Diplomado
Humanización en salud
Lograr que el participante reconozca la dimensión
humana como factor fundamental del proceso de
atención en salud y fortalezca las competencias
comunicativas, relacionales y técnicas necesarias
para la prestación de la atención.
Contribuir a que los participantes diseñen
estrategias que promuevan la humanización de la
atención en salud, partiendo de los factores
individuales, relacionales y culturales de la
organización.
Fortalecer la comunicación de los prestadores de
salud con los pacientes y sus familias con el
propósito de mejorar los resultados de la atención
en salud.
14. Objetivos
Identificar la importancia de la escucha de la
voz del usuario como mecanismo para
cumplir con sus expectativas y necesidades.
Capacitar a los asistentes sobre las nuevas
tendencias en las relaciones con los usuarios
y orientar las estrategias a desarrollar tanto
desde la óptica de la prestación como del
aseguramiento de los servicios de salud.
15. Objetivos
Estimular en el prestador del servicio, la vocación de
servicio a la comunidad, Integrando el saber
científico y la sensibilidad humana durante su
formación
Desarrollar en el personal paramédico el más
elevado respeto por sí mismo y por sus semejantes,
ejerciendo su oficio con genuino amor al prójimo.
Exigir por parte de las entidades promotoras de salud
a los profesionales en el área de la salud, cumplir
con las reglas básicas de etiqueta social como son:
cortesía, cordialidad, decencia, decoro, aliño
personal, pulcritud, puntualidad, buenos modales,
elegancia y señorío durante el desarrollo de su
actividad diaria.
16. Objetivos
Inculcar a todas las personas que
laboran en estas entidades valores
como bondad, respeto, tolerancia,
sabiduría, compasión, hacia todas
las personas que requieren de uno
o varios servicios que estas
entidades prestan.