2. ¿Qué Es La
Comunicación
Corporativa?
La comunicación corporativa
abarca cualquier comunicación que
realiza una empresa, así que
podemos definirla como el envío de
mensajes por parte de una
organización a través de una serie
de canales.
Esto puede ser de manera interna,
al momento de dirigirse a los
empleados, como de manera
externa, si los destinatarios son los
interlocutores comerciales, los
clientes o los medios de
comunicación.
3. ¿Para Qué Sirve?
Ayuda a expresar los valores e ideas
principales de la compañía y toda la
información relevante para cada
interlocutor, que pueden ser: el
público objetivo, los proveedores,
los colaboradores, entre otros.
Y de esta forma, diferencia la marca
sobre la competencia, generar
confianza, mejorar la reputación y
fidelizar a los diferentes públicos.
4. Aspectos Para
Tener En
Cuenta En Un
Plan De
Comunicación:
• La definición de la identidad
corporativa: sus objetivos
corporativos y principios. Y así se
extraerán los atributos de identidad
que hay que proyectar al mercado.
• La imagen percibida actualmente: lo
que el mercado percibe hoy en día
de la empresa.
• La imagen ideal de la empresa: La
imagen que se quiere transmitir a los
diferentes mercados debe responder
a un plan estratégico de imagen, en
el que deben quedar establecidos
los objetivos diferentes a los que se
piensa llegar.
5. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Internas:
Empleados: De esta manera ellos se comprometen con la marca y,
al mismo tiempo, se comunican los valores y normas de la
empresa. Una comunicación bien pensada con los empleados
garantiza una mayor satisfacción y un mejor ambiente de trabajo.
6. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Externas:
Clientes: Seguir una buena estrategia de comunicación corporativa
permite hablar a los clientes de la manera adecuada y convierte a
los compradores ocasionales en clientes leales.
Periodistas: Por esta vía la empresa puede hacer pública su
identidad corporativa con comunicados y conferencias de prensa.
7. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Factores externos:
Interlocutores comerciales: Los contactos con inversores,
accionistas y otros socios comerciales deben realizarse con sumo
cuidado, esto se realiza con el fin de transmitir información sobre
la empresa.
8. Herramientas
de
Comunicación
Corporativa
• Internas:
Revista para los empleados
Correos electrónicos
Cartas
Tablón de anuncios
Reuniones de personal
Evaluación del personal
• Externas:
Catálogo
E-mails
Cartas comerciales
Comunicados de prensa
Línea directa
Anuncios
Contenido en línea
Apariciones en redes sociales
Trípticos
Reuniones
Jornada de puertas abiertas
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