Este documento discute la empatía y la simpatía. Explica las diferencias clave entre los dos conceptos según la RAE. Luego, describe una actividad de escucha para desarrollar la empatía y los riesgos de ser excesivamente empático, como el síndrome de burnout. Finalmente, identifica variables que pueden contribuir al desarrollo del síndrome de burnout, especialmente entre profesionales de la salud.
2. ¿EMPATÍA O SIMPATÍA?
Según la RAE:
La EMPATÍA es la identificación mental y
afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.
La SIMPATÍA es la inclinación afectiva entre
personas, generalmente espontánea y muta
Principales Diferencias
Empatía Simpatía
Conecta a las personas Lleva a la desconexión
Se escucha para comprender Se escucha para responder
3. Empatía Simpatía
Tiene perspectiva y reconoce las
emociones
Reconoce las emociones pero no
tiene perspectiva
Se centra en el plano emocional Se centra en el plano intelectual
No busca la aprobación Busca la aprobación
No busca lo positivo, sino
simplemente comprenderlo
Se esfuerza en hallar algo positivo
al problema.
No busca la solución al problema
o estado de ánimo
Tiende a buscar una solución al
problema o al estado de ánimo
No valora, no juzga
Supone una valoración del otro, es
decir, tiende a dar consejos
Además, la simpatía suele quitar importancia al
problema del otro, implica compasión y tiende a buscar la
amabilidad
The power of empathy. Cortometraje de René Brown
https://www.youtube.com/watch?v=ALh6NYPSanI
4. ACTIVIDAD: “NO OIGAS, SIENTE”
¿En qué consiste?
Parejas
Habla 5 minutos uno/a, y después 5 minutos el/la otro/a
Escuchad a la pareja
Normas:
Habla libremente
Cualquier tema es válido (no hay temas buenos ni malos).
Puede ser tu situación, actual, pensamientos, sueños,
inquietudes…
Quien escucha no habla, no interrumpe, no juzga y tiene un
lenguaje no verbal tranquilo y relajado
Ser escuchado hace que nos sintamos más
respetados. Escuchar atentamente mejora las relaciones
con los demás y ayuda a resolver conflictos
6. ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA SER MÁS
EMPÁTICOS?
Nuestra empatía se puede entrenar y
mejorar día a día mediante:
Escucha y observación.
Interpretar el comportamiento.
Olvidarnos de los prejuicios
Respetar los tiempos de la otra persona
8. SÍNDROME DE BURNOUT
¿Qué es?
Es la disfunción psicológica que aparece como
consecuencia de altos niveles de tensión en el
trabajo, frustración personal e inadecuadas actitudes
de enfrentamiento a situaciones conflictivas.
¿A que personas suele afectar?
Es COMUN en las profesiones en las que hay
un contacto directo con la gente
9. CARACTERÍSTICAS DEL BURNOUT
Surge de una interacción negativa TRABAJO-
USUARIOS.
La situación SOBREPASA al trabajador.
Es el RESULTADO de un proceso de estrés
continuo.
Sensación de NO PODER DAR MÁS de si mismo
Adopción de ACTITUD DEFENSIVA para afrontar
la situación
Sentimiento de inadecuación al trabajo por no
poder cumplir los objetivos.
10. DESGASTE EMOCIONAL COMO PROCESO
Existen 3 fases diferenciadas:
1. DEMANDAS > CAPACIDAD = ESTRÉS
2. SOBREESFUERZO = fatiga, ansiedad, estrés, irritabilidad.
3. ACTITUD DEFENSIVA COMO RESPUESTA.
SINTOMATOLGÍA
• Psicosomáticos: fatigas, cefaleas, alteraciones
gastrointestinales, pérdida de peso, hipotensión, etc.
• Conductuales: comportamientos de riesgo
• Emocionales: distanciamiento afectivo, baja capacidad
de concentración, ideas suicidas, etc
• Defensivo: negación de emociones, ironía, etc con el
objetivo de evitar la situación negativa.
12. VARIABLES GENERALES IMPLICADAS EN
LA APARICION DEL SINDROME
Edad del sujeto: relación directa entre la edad y una mayor
capacidad de afrontamiento.
Sexo y variables familiares: las mujeres presentan mayor
capacidad de afrontar este tipo de situaciones. En cuanto a
las variables familiares, decir que una estabilidad familiar
proporciona capacidad y equilibrio para el afrontamiento.
Personalidad: personas con personalidad emocional están
más predispuestas a sufrir este síndrome.
Falta de formación en estudiantes: excesivos contenidos
teóricos y escasa aplicación a la práctica.
13. VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA
APARICIÓN DEL SÍNDROME EN
PROFESIONALES SANITARIOS:
Motivos ideológicos por los que eligieron la
profesión
Trato directo con pacientes y familiares
Naturaleza de la enfermedad y pronóstico
Volumen de trabajo y tensiones experimentadas
Apoyo profesional escaso
Variables personales. Implicación del sujeto
