2. ¿Quiénes somos? Nuestro propósito.
Elite Tours & Travel se dedica a proveer tours
guiados por la región en la que nos
ubicamos, haciendo énfasis en la belleza autóctona
y sus valores culturales.
Nuestro propósito es lograr que en los
tours, nuestros clientes, al mismo tiempo que
disfrutan de los lugares que recorremos, aprendan
su valor histórico y cultural, logrando así la
satisfacción del cliente.
3. Nuestros valores.
La amabilidad y el buen trato a los clientes para
que estos disfruten y se sientan cómodos
usando nuestros servicios.
Proveer información correcta, completa y actual
Respeto por la cultura y valor histórico de los
lugares visitados.
4. Nuestro gran, ambicioso objetivo…
Nuestro objetivo audaz y descabellado objetivos
es, para dentro de 10 años, poder convertir una
empresa turística en una empresa que ofrece
también, viajes tanto al interior como al exterior. De
ese modo, Elite Tours & Travel podrá abrir
sucursales en los mayores centros turísticos, de
todos los continentes, logrando que seamos la
empresa de preferencia de la gente, siendo nuestros
distintivos la calidad de atención al público y el
respeto por la cultura autóctona.
5. Y una vez cumplido… ¿cómo sería..?
Tenemos sucursales en 48 países, nuestras oficinas centrales se
encuentran en Estados Unidos, ofrecemos un servicio integral de
Tours adaptados a cada locación. Tenemos 3500 empleados en
total, de los cuales el 40% son guías turísticos, 30% se encargan del
área de Marketing, 20% del área de financiación, y 10% del área de
administración. Reciben capacitaciones trimestrales en base a
nuevas metodologías de atención al cliente y servicios. Los medios
de transporte de la empresa para los tours son buses a base de
energía solar, descapotables para mayor apreciación del paisaje
turístico por parte de los clientes. También ofrecemos viajes
internacionales con una amplia variedad de recorridos. Para
éstos, usamos buses de dos pisos, con aires acondicionados frío-
calor. Los asientos están cubiertos de terciopelo, y se los puede
reclinar 180°. Cada fila de asientos tiene su propio televisor por el
cuál pasamos diferentes películas durante el viaje. El cliente si no se
siente conforme puede apagarlo, y si la inconformidad es de
varios, la película es cambiada. El bus cuenta también con un baño
y con una cafetera. Nuestros empleados revisan el bus cada 40
minutos para asegurarse de que todo esté en orden. Servimos
desayuno, almuerzo, merienda, cena, y snacks de media
tarde, ofreciendo platos calientes, fríos, entrada y postre.