Este documento describe el desarrollo interpersonal en las organizaciones y la importancia de empoderar a los empleados. Señala que el empoderamiento implica dar a los empleados acceso a la información crítica, responsabilidad y autoridad para tomar decisiones. También discute la importancia de establecer equipos de trabajo en lugar de una jerarquía rígida, compartir información con todos los empleados y darles oportunidades para desempeñarse al máximo de su capacidad.

1. DESARROLLO INTERPESONAL

3. Se trata de todo un concepto, una
filosofía, una nueva forma de administrar
la empresa, donde se integran todos los
recursos: capital, manufactura,
producción, ventas, mercadotecnia,
tecnología, equipo, y a su gente,
haciendo uso de una comunicación
efectiva y eficiente para lograr los
objetivos de la organización.

4. “Empowerment es donde los beneficios óptimos de la
tecnología de la información son alcanzados. Los
miembros, equipos de trabajo y la organización,
tendrán completo acceso y uso de información crítica,
poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y
autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el
negocio de la organización.”

5. Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía
por equipos auto dirigidos, donde la
información se comparte con todos. Los
empleados tienen la oportunidad y la
responsabilidad de dar lo mejor de sí.
Cualquier persona externa a la compañía puede
detectar fácilmente los puntos en los que está
siendo ineficiente. El problema es que la gente
que trabaja dentro de ella ni siquiera se
percata de las cosas que están yendo mal, o si
lo notan, hacen como si no pasara nada.

6. A lgunos de los aspect os negat ivos de una empresa, en cuant o
a su desenvolvimient o, pueden ser los siguient es:
• C asi nadie se emociona por las cosas relacionadas con el
t rabajo.
• Las cosas que sí los emocionan est án f uera del t rabajo.
• A la gent e sólo le import a su salario, sus vacaciones y sus
pensiones.
• Ot ra cosa, ¡ olvídelo!

7. M u c h a s e m p r e s a s h a n p u e s t o e n p r á c t i c a m u c h o s
m é t o d o s p a r a i n t e n t a r m e j o r a r e s t a s s i t u a c i o n e s . L o q u e
s e r e q u i e r e e s u n a f u e r z a m o t i va d o r a q u e vi g o r i c e a l a
g e n t e , u n a g u í a p a r a l a a c c i ó n . A e s t o s e l e c o n o c e c o m o
Z AP P. C o n é l , l a s p e r s o n a s s o n r e s p o n s a b l e s d e s u
t r a b a j o , l e s p e r t e n e c e , s a b e n d ó n d e e s t á n u b i c a d o s ,
p u e d e n d a r s u o p i n i ó n a c e r c a d e l a s c o s a s , y t i e n e n a l g o
d e c o n t r o l s o b r e s u t r a b a j o .

8. El zapp consiste en delegar autoridad, darle
responsabilidad a los empleados. El compartir la
responsabilidad con la gente no significa abandonar
la responsabilidad. La persona que delega autoridad
todavía tiene que saber qué es lo que está
sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo del
departamento, debe tomar las decisiones que sus
subalternos no puedan, debe ofrecer guía, valorar el
desempeño, asegurar que la gente vaya sobre buen
camino y ser un administrador inteligente.

9. Para integrar a la gente hacia el empowerment hay tres
elementos importantes a fortalecer:
• El primero se refiere a las relaciones.
• El segundo hace hincapié en la disciplina.
En este sentido es preciso fomentar:
1. el orden
2. la definición de roles
• El tercer punto es el compromiso.
Esto incluye:
1. la lealtad
2. la persistencia
3. y por último, la energía de acción

10. El enfoque de trabajo en equipo no es
nuevo. Sin embargo, generalmente no es
tomado como una filosofía, y es en una
filosofía de acción en lo que debe
convertirse, que impregne a la cultura
laboral, y no en un recurso inusual o
fuera de lo común.

11. La sinergia implica que las
acciones simultáneas de
ent idades separadas, t ienen
en su conjunt o un ef ect o t ot al
mayor que la suma de sus
ef ect os individuales. Y est a
exist e verdaderament e cuando
t odas las áreas del negocio se
dirigen hacia el mismo
objet ivo. Est o es
indudablement e el ret o al que
los administradores se dirigen
en nuest ros días.

12. El establecer un equipo de alta eficiencia supone un proceso de
desarrollo y en su camino para alcanzarla se atraviesa por tres
etapas:
• Fase 1. Reclutamiento de los individuos
• Fase 2. Grupos
• Fase 3. Equipo

13. Lo que hace diferente a un equipo altamente
efectivo es su liderazgo participativo, su
responsabilidad compartida, estar unidos
con un propósito, una comunicación
excelente, la mira en el futuro, la mira en la
tarea, sus talentos creativos y, por
supuesto, su respuesta rápida ante las
oportunidades.