Presentación de power point del segundo parcial. Soporte a distancia

1. SOPORTE TECNICO A
DISTANCIANOMBRE DEL
PROFESOR: ALEGANDRO ROMAN CHAVEZ
NOMBRE DE LA ALUMNA: IDALIA SANCHEZ
HERNANDEZ
GRADO Y GRUPO: 4° E

2. INTRODUCCION
O En esta materia hablaremos de como
instalar programas de larga distancia o
presencial y que debemos de hacer para
hacerla de forma remota también se habla
de como dar mantenimiento por teléfono o
en persona y que medios debemos de
tomar para realizar estas practicas a
continuación les daremos algunos
ejemplos de como instalar programas a
las computadoras de diferentes maneras.

3. TABLA DE CONTENIDO
O QUE ES SOPORTE A DISTANCIA.
O QUE ES SOPORTE PRESENCIAL.
O CONTROLADORES Y COMO SE INSTALAN.
O INSTALACION DE DRIVER GENIUS Y MAX.
O ADMINISTRADORES DE DISPOSITIVO.
O SISTEMA OPERATIVO.
O SOPOSRTE POR TELEFONO.
O SOPORTE POR RED SOCIAL.
O SKYPS CAPTURA DE PANTALLA DE VIDEO Y COMO SE
INSTALA.
O HEAMVIEWER CAPTURA DE PANTALLA.
O INSTALACION DE OFFICE.
O INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO.

4. QUE ES SOPORTE A
DISTANCIA
O El técnico de soportes (a veces denominado soporte
técnico, soporte técnico telefónico, o simplemente
servicio de asistencia) es un técnico de
mantenimiento informático que debe asistir a los
usuarios a distancia para solucionar los problemas
con los que se encuentran al usar herramientas
informáticas, especialmente cuando la máquina no
funciona. Este servicio se brinda en forma remota
(generalmente por teléfono). Cuando un técnico de
soportes trabaja en un centro de atención al cliente
(también conocido como departamento de soporte
técnico) puede asistir a clientes de compañías
diferentes

5. QUE ES SOPORTE
PRESENCIALO El soporte técnico es un rango de servicios que
proporcionan asistencia con el hardware o software de
una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. En general los servicios de soporte técnico
tratan de ayudar al usuario a resolver determinados
problemas con algún producto en vez de entrenar o
personalizar.
O La mayoría de las compañías que venden hardware o
software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o
en línea. Las instituciones y compañías por lo general
tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen
a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a
soporte técnico, en los cuales los usuarios más
experimentados ayudan a los novatos.

6. COMO SE INSTALAN LOS
CONTROLADORES
PASO #1 Seleccionamos inicio, clic derecho en equipo
y luego seleccionamos Administrar.
O PASO #2:
O Nos aparecerá un cuadro con varias opciones,
seleccionamos Administrador de dispositivos ya que
en esta opción se encuentran todos dispositivos que
están instalados en nuestro equipo, verificamos que
el dispositivo que le hace falta el controlador aparece
con un signo de admiración de color amarillo.

8. O PASO #3:
O Seleccionamos el dispositivo, clic derecho y luego
Actualizar software de controlador.
O PASO #4:
O Nos aparecerá un cuadro con dos opciones,
seleccionamos la opción 2 ya que la instalación será
de forma manual.

9. O PASO #5:
O En este paso vamos a seleccionar Examinar ya que buscaremos
los controladores previamente descargados en nuestro equipo.
O PASO #6:
O Nos aparecerá un cuadro donde buscaremos la carpeta
contenedora de los controladores, en este caso esta en Mis
documentos, una vez seleccionada la carpeta se desplegara las
subcarpetas, seleccionamos para que versión de sistema operativo
y que tipo de sistema ya sea de 32bits ó 64bits.
O PASO #7:
O Ahora seleccionamos siguiente.

10. O PASO #8:
O Esperamos unos momentos mientras instala el software del controlador.
O PASO #9:
O Nos aparecerá un mensaje donde nos indicara, Windows actualizo correctamente el
software del controlador, luego seleccionamos cerrar.
O PASO #10:
O En este paso verificamos que el dispositivo con el signo de admiración de color amarillo
ya no aparece, ahora nos aparece un adaptador USB wireless N marca TrendNet.
O PASO #11:
O Ahora nuestra pc de escritorio o laptop sin wireless pueden captar señales inalámbricas.

11. INSTALACION DE DRIVER GENIUS Y
MAX
O A continuación y cumpliendo con lo prometido a ustedes, espero
realizar convenientemente un manual para que todos aprendamos a
usar tan estupenda herramienta para respaldar y actualizar nuestros
controladores de una forma fácil y sobretodo accesible.
O Es el driver teníus, programa que utilizo con mucha frecuencia para
respaldar y actualizar mis propios controladores y los de otros
usuarios que lo puedan necesitar.
O A continuación, iniciamos con el aprendizaje de este programita.
O Las novedades fundamentales de esta versión son:
O Compatible con Windows vista y Windows 7, tanto 32 como 64 bits.
O Conexión y descarga de los servidores más rápidos que se
dispongan para la descarga de controladores.
O Otras novedades se irán desglosando a lo largo del tuto.
O 1. Instalación:
O En el comprimido que hemos descargado, encontramos una carpeta
llamada
Driver.Genius.Professional.Edition.v9.0.180.Multilingual.WinAll.Crack
ed, y dentro de ella los archivos necesarios.

12. O Nota:
O Es aconsejable descomprimir dicha carpeta en cualquier lugar de nuestro
disco para facilitar el trabajo.
O Asumiendo que ya está descomprimida, la abrimos y ubicamos el archivo
O drvgenpro.exe. Una vez localizado damos enter sobre él y se inicia el
proceso de instalación.
O En la primera pantalla nos solicita el idioma que vamos a utilizar, por
defecto se escoge el español y tabulamos hasta aceptar.
O En la segunda pantalla que es de bienvenida, damos enter sobre el botón
siguiente.
O La tercera pantalla nos muestra el acuerdo de licencia. Oprimimos la tecla
tab una vez y nos encontraremos en el botón no acepto el acuerdo de
licencia. Con flecha arriba elegimos acepto el acuerdo y tabulamos hasta
siguiente.
O En la cuarta pantalla nos pedirá la ubicación de la carpeta de instalación.
Esto es aconsejable no tocarlo, entonces tabulamos hasta siguiente.
O La quinta pantalla nos permite determinar como se llamará la carpeta de
inicio. Es recomendable dejarla como viene y tabular hasta siguiente.
O En la sexta pantalla aparece verificada la opción crear un acceso directo
en el escritorio. Para encontrar con más facilidad el programa la dejamos
verificada y tabulamos hasta el botón siguiente.
O En la última pantalla, y con los parámetros ya configurados, basta con dar
enter sobre el botón instalar.

13. O Luego de unos cortos segundos el programa habrá terminado su labor. Cuando esto
ocurra nos dirá que el programa ha terminado y aparece verificada la casilla iniciar
driver Genius.
O En relación con la versión 8, acá tenemos un pequeño cambio. debemos desverificar la
casilla y tabulamos hasta finalizar, sobre lo que daremos enter y la instalación habrá
terminado.
O 1.1. parchar driver genius 9:
O en el archivo comprimido, nos encontramos una carpeta llamada crack, que dentro
contiene un archivo ejecutable llamado DriverGenius.exe. todo consiste en copiar este
archivo a la siguiente ruta:
O C:Archivos de programaDriver-SoftDriverGenius.
O nos pedirá reemplazar, lo que confirmaremos con enter.
O Ya está registrado driver genius y listo para ayudarnos en nuestra labor posterior.
O 2. Actualización de los controladores:
O 2.1. Actualizar la base de firmas de los controladores:
O Cuando el driver Genius se abre por primera vez, nos emite el siguiente mensaje:
O La base de datos de controladores no se ha actualizado en 30 días.
O ¿Desea actualizarla ahora?
O Lógicamente le diremos que si con la tecla enter o barra espaciadora, para asegurarnos
de que los controladores que se descargarán a nuestro PC son la versión más reciente.
O Notas importantes:
O 1. para este procedimiento es necesario tener una conexión a Internet activa.
O 2. quienes usen versiones portables de este software, no deben actualizar las bases de
firmas de drivers, ya que si lo hacen el servidor validará dicha versión como no
registrada y no podremos usar todas sus funciones.
O Tras 2 o 3 minutos, el actualizador de driver Genius cumplirá su trabajo y podremos
terminar la operación dando enter sobre el botón finalizar.
O 2.2. Analizar nuestro ordenador en busca de drivers obsoletos.

14. O Una vez actualizada la base de firmas de drivers, el programa nos dará la bienvenida y nos solicitará
analizar el ordenador en busca de posibles problemas.
O Para ello, recurriremos al cursor de JAWS, ya que el cursor de PC no llega hasta el botón iniciar
análisis. Activamos pues con la tecla menos y recorremos la pantalla hasta encontrar iniciar análisis.
Para activar dicho botón utilizamos la barra de dividir que hará las veces de botón izquierdo del
ratón.
O Tras unos segundos el análisis se completa y utilizando la tecla tab llegaremos a una presentación
en árbol donde encontraremos la opción controladores obsoletos verificada por defecto.
O Ello quiere decir que el programa ya ha detectado los controladores que requieren una actualización.
Por supuesto es necesario tabular hasta el botón siguiente y activar con enter o espacio para permitir
la operación.
O Dado que ya hemos reemplazado el ejecutable, ya no será necesario ingresar código alguno para
registrar el programa, siendo uno de los cambios más interesantes de la nueva versión.
O Una vez iniciado el programa, tabularemos hasta el botón iniciar análisis y damos enter sobre dicha
opción. Nos preguntará que si antes de actualizar deseamos hacer una copia de seguridad.
O Como los drivers no son instalados automáticamente, pues verificamos la opción no volver a
preguntarme, tabulamos hasta el botón no y activamos con enter.
O Posteriormente el driver Genius iniciará de nuevo el análisis y esperamos unos segundos.
O Tabulamos hasta la misma presentación en árbol y encontraremos otra vez controladores obsoletos y
como ya habíamos hecho antes tabulamos hasta siguiente y confirmamos con enter.
O En la versión 9, ya no será necesario indicarle una ruta de guardado, ya que él en la instalación crea
una carpeta en mis documentos llamada driver genius. Dentro de ella existen unas subcarpetas,
entre las cuales hay una llamada donload. En ella se alojarán los drivers descargados y podremos
disponer de ellos cuando lo requiramos.
O Para confirmar, con la tecla tab localizamos el botón siguiente y confirmamos con enter.
O En este momento se inicia la descarga de los controladores más recientes para nuestra PC.
O El proceso es demorado porque son muchos los controladores que inician su descarga a la misma
vez.
O Cuando se ha descargado un controlador, se nos emitirá un globo de texto o más conocido como
tooltip, indicando que el controlador xx se ha descargado y que se pulse sobre él para instalar.

15. O Como otra gran novedad, podremos instalar los controladores instalados desde el mismo
driver genius. Cuando estamos en la lista de controladores, jaws nos leerá el estado de
cada uno; si se está descargando, si está detenido, si tiene error la descarga o si ya ha
finalizado. De ser el último caso, tabulamos hasta instalar y driver genius se encargará
de descomprimir el archivo (si está en formato zip) o si es ejecutable desplegará de una
vez el asistente de instalación.
O Nota:
O si instalamos el driver manualmente, en la lista de controladores descargados dirver
genius dirá que el controlador no ha sido instalado, por lo que siempre será
recomendable instalarlo desde su mismo asistente para que en el estado final nos
mencione instalado.
O Cuando finaliza la descarga de todos los controladores, driver Genius nos dará un
mensaje de confirmación de la descarga finalizada y nos invitará a instalar si no lo
hemos hecho ya.
O Nota:
O Es posible que por alguna razón no se descarguen todos los controladores por múltiples
razones, por ejemplo nuestra conexión a Internet. Si hay un controlador que se quedó
pillado y no descargó, usamos zip mas tab y damos enter sobre el botón descargar.
O Driver Genius continuará la descarga en el momento que llevaba, es decir la reanudará.
O Cuando se hayan descargado todos los controladores en la carpeta donloads de mis
documentos ,encontraremos los archivos correspondientes generalmente en formato zip
o exe. De acuerdo con ello, si son zip los descomprimimos y encontraremos carpetas o
bien ejecutables.
O La idea es instalar como si de cualquier programa se trata, es decir dando enter sobre el
ejecutable o si se trata de una carpeta, dentro de ella buscar el archivo ejecutable que en
la mayoría de los casos se llama setup.exe.
O Insisto en lo combeniente de instalar desde el mismo driver genius, aunque si lo
prefieren los instalan desde esta carpeta.
O Finalmente seguir los pasos de los diversos asistentes y nuestros controladores estarán
en la última versión.

16. O Hecho todo el procedimiento, al intentar actualizar los drivers, el programa nos dirá que no hay actualizaciones
disponibles para nuestros controladores, cuadro que cerraremos con aceptar. Si pulsamos enter sobre dicho botón,
se mostrará la pantalla inicial, invitándonos a escanear.
O Esto porque otra gran novedad de driver genius 9, es el guardado de unos archivos .dat que se refieren a los drivers
descargados, actualizados e instalados. Así el programa evita la descarga de drivers repetidos.
O 3. Configuración del respaldo de nuestros controladores.
O Yo diría que esta es la principal función de este software, y por la cual lo prefiero sobre otras herramientas.
O Tenemos la posibilidad de realizar un respaldo súper completo en 4 posibles modos que son:
O 3.1. Por defecto:
O En este modo, el programa hace una copia de los drivers solo extrayéndolos, es decir en una carpeta crea infinidad
de carpetas que no son otra cosa que todos los drivers de sistema en formato .sis o .cat, extensiones que usa el
sistema en la instalación de drivers.
O Esto es muy útil si deseamos crear un win xp desatendido con la posibilidad de integrar esta cantidad de
controladores y automatizarnos el trabajo de instalación de los mismos.
O 3.2. Archivo zip:
O Bueno, creo que todos sabemos qué es un archivo zip. Ello quiere decir que el programa nos genera un archivo en
formato *.zip, dentro del cual se hayan las mismas carpetas de drivers para que luego puedan ser restaurados en en
el PC formateado.
O Este formato no lo recomiendo, no he tenido gratas experiencias con él.
O 3.3. Archivo auto extraíble:
O Bueno, es un archivo que se asemeja a los sfx de winrar, es decir un ejecutable que contendrá todos los drivers, los
descomprimirá en una carpeta temporal y desde allí podremos instalarlos.
O Tampoco recomiendo este formato, ya que muchas veces no nos es posible tener unos ojos al lado para ver donde
han ido a parar los archivos extraídos para su posterior instalación.
O 3.4. Programa de instalación:
O Este es el mejor de los formatos sin duda, el que uso y recomiendo.
O En este formato los drivers se instalarán de forma automática mediante un intuitivo asistente de instalación, como si
de un programa normal se tratara.
O Con dar enter, otro enter sobre la confirmación de restauración de los controladores, y el reinicio del sistema ya
tendremos todo instaladito y configuradito.
O Para configurar el respaldo de los drivers, procederemos como sigue:
O 3.5. Abrimos el menú herramientas y damos enter sobre opciones.
O 3.6. Tabulamos hasta la lista de pestañas, la primera que aparece es general.
O Allí se puede modificar el idioma de la interfase del programa. Pero como no es necesario oprimimos la flecha
derecha y encontraremos la segunda pestaña llamada copia de seguridad. Tabulamos hasta la opción que dirá por
defecto. Esto se refiera al método de copia de seguridad explicado anteriormente.
O Con la flecha abajo elegimos programa de instalación automática y tabulamos de nuevo hasta la lista de pestañas.

17. O 3.7. Encontramos la pestaña restaurar, en la cual definiremos si se desea que el programa muestre un
mensaje al finalizar la restauración en el que se indica que se debe reiniciar el ordenador, o en su
defecto reiniciar sin pedir confirmación.
O Esto lo dejo a libre albedrío del lector.
O También podemos desverificar la casilla mostrar mensaje de alerta al reiniciar la restauración. Esto
nos evitará confirmar la restauración de los drivers cuando se haga y el programa de forma
automática iniciará la instalación, y si hemos optado por reiniciar automáticamente el sistema
terminará y reiniciará sin la intervención del usuario.
O Lógicamente guardaremos los cambios tabulando hasta el botón aceptar y confirmando con enter o
barra espaciadora.
O 4. respaldo de nuestros controladores:
O Una vez configurados los parámetros de nuestro respaldo, ahora sí haremos la respectiva copia de
seguridad de los mismos.
O Para ello, seguiremos estos pasos.
O 4.1. Abrimos el menú parámetro con las teclas alt mas p, buscamos Realizar copias de seguridad de
controladores y damos enter sobre la opción.
O 4.2. Encontraremos una presentación en árbol similar a la que teníamos en la opción de actualizar los
controladores, a diferencia de que acá tenemos qué elegir qué controladores respaldaremos.
O encontramos 3 opciones:
O Controladores usados realmente, controladores de sistema y controladores sin conexión.
O Por defecto, las tres casillas están verificadas. Si deseamos copiar todos los drivers las dejamos así.
Si solo copiamos los que realmente necesitamos, todo consiste en elminar la verificacion de las
casillas 2 y 3, ya que la 1 (controladores usados por defecto)
O es la más importante de todas.
O Aunque JAWS no nos notificará de la verificación o desverificación de las casillas, ellas cambiarán
según nuestra acción.
O Para confirmar oprimimos shift mas tab y damos enter sobre siguiente.
O 4.3. La siguiente opción nos permite determinar el tipo de respaldo. Como ya habíamos modificado los
parámetros necesarios en el menú herramientas, por defecto tendremos la opción archivo de
instalación automática. En el mismo ítem podremos modificar la ruta donde se guardará el archivo de
instalación. Allí tabulamos hasta el botón examinar y confirmamos con enter.

18. O Así podremos darle el nombre que queramos y guardarlo en la ruta que nos parezca más
conveniente.
O Configurados estos parámetros oprimimos shift mas tab y localizamos el botón siguiente,
sobre el que oprimimos la barra espaciadora o enter.
O Terminada esta pequeña configuración, el programa iniciará la extracción y posterior
compilación del archivo ejecutable, es decir nuestro programa de drivers para la posterior
restauración.
O 4.4. Remover las restricciones del archivo instalador:
O Como es sabido, driver Genius es un programa de pago. Bien, las versiones no
registradas no permitirán la restauración de todos los drivers desde el archivo de auto
instalación.
O Como nosotros ya tenemos registrado nuestro driver Genius, tenemos la potestad de
eliminar dicha restricción.
O Para ello procedemos así:
O Abrimos el menú herramientas, buscamos la opción Desbloquear la limitación de
programas de instalación automática y confirmamos con enter.
O Posteriormente tabulamos y buscamos el botón examinar, con el fin de hallar el archivo de
respaldo que habíamos hecho y que le quitaremos las restricciones.
O Una vez abierto tabulamos hasta el botón siguiente y el programa iniciará el retiro de las
restricciones del archivo.
O Tras unos minutos se nos habilitará el botón finalizar que lo encontraremos con la tecla
tab, y de esta forma nuestro respaldo ha sido terminado y desbloqueado con éxito.
O Nota:
O JAWS nos verbaliza la barra de progreso para que siempre sepamos qué se está haciendo
y cuando deje de hablar la mencionada barra sabremos que podremos buscar el botón
finalizar.

19. ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVO
O El Administrador de dispositivos de Windows te muestra los dispositivos que
están instalado en tu PC. Ademas te permite permite actualizar los drivers (o
controladores) de los dispositivos instalados, así como para modificar la
configuración del hardware y de este modo resolver algunos problemas.
O Cómo acceder al Administrador de dispositivos
O 1er método
O Presionar simultáneamente las teclas Windows + Pausa, luego:
O En Windows XP: haz clic en la pestaña "Hardware > Administrador de
dispositivos"
O En Windows 7: haz clic en "Administrador de dispositivos"
O 2do método
O En Windows XP: anda al botón "Inicio > clic derecho sobre mi PC > selecciona
Administrar > Administrador de dispositivos"
O En Windows 7: "Inicio > clic derecho sobre Equipo > selecciona Propiedades >
Administrador de dispositivos"

20. SISTEMA OPERATIVO
O El sistema operativo es el programa (o software) más
importante de un ordenador. Para que funcionen los otros
programas, cada ordenador de uso general debe tener un
sistema operativo. Los sistemas operativos realizan tareas
básicas, tales como reconocimiento de la conexión del
teclado, enviar la información a la pantalla, no perder de vista
archivos y directorios en el disco, y controlar los dispositivos
periféricos tales como impresoras, escáner, etc.
O En sistemas grandes, el sistema operativo tiene incluso mayor
responsabilidad y poder, es como un policía de tráfico, se
asegura de que los programas y usuarios que están
funcionando al mismo tiempo no interfieran entre ellos. El
sistema operativo también es responsable de la seguridad,
asegurándose de que los usuarios no autorizados no tengan

21. SOPORTE POR TELEFONO
Asistencia telefónica: este es el más común, es el que
mayormente ponen en práctica las empresas, este se
puede hacer en el nivel 1 y 2. Ya que el nivel 3 solo se
puede dar por medio de un técnico de manera
presencial.
Video llamadas: este suele ser más útil que todos los
demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un
contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te
explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha
más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.
Enviar por correo electrónico
Escribe un blog
Compartir con Twitter
Compartir con Facebook
Compartir en Pinterest

22. SOPORTE POR RED SOCIAL
O Soporte, en una red social o donde sea, es un
servicio donde te pueden ayudar. Te pueden
ofrecer asistencia técnica ó información de
cualquier tipo. Hay muchos tipos de páginas
de soporte. Las hay con preguntas y
respuestas, de tipo foro, de tipo ayuda con
capítulos, para contacto directo con ellos,
etc..
O En una red social, habitualmente se
encuentra en la página principal, en la parte
de abajo del todo, aunque cada una es
diferente.

23. COMO SE INSTALA SKYPE CAPTURA
DE PANTALLA Y VIDEO
O Lo primero es ir su página Web, de forma automática detectará el
sistema operativo que estemos utilizando, y el icono que nos muestra
Descargar Skype será el adecuado, por tanto pulsamos sobre él y lo
descargamos.
O Damos doble clic sobre el archivo que hemos descargado, que no es
el programa completo, por lo que se conectará a Internet para bajar
todo el programa pero todo ello al mismo tiempo.
O Lo primero que veremos es esta pantalla, donde ya aparece por
defecto el idioma en que esté instalado nuestro sistema operativo.
O Como tiene algunos añadidos, pulsamos en Opciones.

24. Aquí aparece todo marcado, leemos las opciones
y desmarcamos la que queramos.
Yo aconsejo desmarcar, al menos, la opción de
que arranque Skype al arrancar el equipo, pero
como siempre cada uno es libre.
Una vez comprobadas y desmarcadas las
opciones que no nos interesen pulsamos en
Acepto, Instalar.
Aquí también nos aparecen opciones, en
concreto si queremos instalar el Navegador
Google Chrome y si queremos que sea el
Navegador predeterminado.
Desmarcamos lo que no queramos y pulsamos
en Continuar instalando Skype.

25. O Veremos la barra de progreso
O Esta pantalla nos informa que la
instalación se ha completado, pulsamos
en Terminar.
O Ya tenemos instalado Skype en nuestro
ordenador, ahora sólo nos falta crear una
cuenta Skype para poder comunicarnos
con nuestros contactos.
O Hemos preparado una nueva entrada en
la que puedes ver como crear tu cuenta
de Skype.
O # Manual para crear una cuenta en
Skype.
O De interés:

26. CAPTURA DE PANTALLA DE
HEAMVIEWER
Os presento Temviewer, un programa que sirve para
controlar remotamente nuestros equipos, sin necesidad
de abrir puertos ni hacer difíciles configuraciones.
También puedes acceder al ordenador remoto sin ningún
tipo de programa, con tan sólo meternos en una página
web , ya lo veréis más adelante.
El programa es muy fácil de configurar, ya que su interfa
es muy intuitiva y a parte, siempre que pasamos el ratón
por encima de alguna opción aparece un cuadro azul qu
nos describe brevemente su función.
Lo primero que debemos hacer es meternos en su págin
web oficial y bajar el programa que apenas ocupa
espacio en el disco duro.

27. O Instalación
O Nada más pinchar al ejecutable nos salen dos opciones. Podemos instalar el programa
normalmente o utilizarlo como PORTABLE. Procedemos a instalarlo de forma normal.
O Ahora diremos que usamos TeamViewer “Privadamente/ No Comercial” y pinchamos
en siguiente.
O Aceptamos los términos y confirmamos que lo vamos a utilizar de carácter privado.
O Nos da dos opciones, esto es importante aunque lo podemos modificar más tarde.
O Podemos usarlo para iniciarlo manualmente y usarlo cuando queramos o que se inicie
con Windows automáticamente.
O Te pide una clave, porque si encendemos el ordenador de sobremesa mediante WOL
(Wake On LAN) y tenemos clave de inicio de sesión, no se iniciará el programa ya que
no ha cargado Windows, esto sirve para poder iniciar sesión.
O También sirve para acceder sin tener que meter la clave que nos proporcionan

28. Ahora nos pide si el que intenta entrar en
nuestro equipo le damos control total (si
vas a ser tú quien lo controla, o un
administrador, marcad esta opción), o de lo
contrario tenemos que confirmar cada una
de las acciones que realice.

29. Configuración
Iniciamos el TeamViewer y veremos la
siguiente pantalla donde tenemos
nuestro ID que será necesario para
que se conecten a nuestro equipo, así
como la contraseña que nos han
proporcionado (podemos cambiarla
por una de nuestro gusto). El ID no se
puede cambiar. Lo que sale a la
derecha de iniciar sesión, más tarde
lo explicaré, aunque os adelanto que
es de gran utilidad.

30. O Pinchamos en
Extras/Opciones y nos
pondremos a configurar el
TeamViewer.
O Tenemos la primera
pantalla donde podemos
configurar el nombre para
mostrar, el modo de inicio
de TeamViewer (a
demanda o
automáticamente al inicio
de Windows).
O Si seleccionamos inicio
automático deberemos
poner una clave estática
para acceder al inicio de
Windows.
O También tenemos la opción
de aceptar conexiones LAN
(si estamos en la misma
red de ordenadores, muy
útil si tienes un portátil y un
sobremesa para manejar
todo desde el portátil), o si
SÓLO queremos aceptar
conexiones por LAN
(accept exclusively).

31. O En esta captura configuramos el tema
de la seguridad, una parte fundamental
en los programas de escritorio remoto.
O Aquí es donde ponemos una clave
estática que queramos usar para
conectarnos siempre y no tener que
depender de la dinámica que nos dan.
O Si hemos seleccionado la opción de
inicio automático, podemos elegir que
se abra sólo a las cuentas de
administrador sólo, o para todos los
usuarios.
O A continuación vemos que pone
“Seguridad de la contraseña para
acceso espontáneo”, esto es para la
clave dinámica que nos dan cada vez
que iniciamos el programa.
O También podemos poner una lista
negra de ID que no queremos que
accedan a nuestro equipo, aparecerá
como que estamos desconectados

32. O Aquí tenemos las opciones
de configuración de la lista
negra.
O En la pestaña “Control
Remoto” encontramos la
configuración de la calidad y
velocidad, seleccionamos
modo automático.
O Desmarcamos “Quitar papel
tapiz remoto” ya que si está
activado, el fondo de
escritorio del que estamos
controlando cambiará…
O En control de acceso
ponemos control de acceso
total.

33. O Aquí también ponemos que
la calidad sea automática,
esto es para el que se nos
conecta no le vaya lento.
O Aquí una vez que nos
hayamos registrado en la
web y logueado en el
programa, se nos rellenará
con los datos
correspondientes.
O También podemos
configurar para que ciertas
cuentas no puedan usar
nuestro ID (es una
ampliación de la restricción
por ID hablada
anteriormente).

34. O Aquí podemos ver las opciones
que nos dan al restringir las
cuentas.
O Configuración de audio para las
llamadas al ordenador remoto.
Deberemos poner nuestra
configuración de altavoces y
micrófono, por defecto no hay
que tocar nada.
O Aquí vemos la configuración de
la webcam para las
videollamadas al ordenador
remoto. Deberemos poner
nuestra configuración de
webcam, por defecto no hay
que tocar nada.
O Esto es para invitar a otra
persona al programa…pasamos
de esta pantalla.

35. O La siguiente opción permite que abriendo dos puertos
determinados, mejoremos la conexión con los
ordenadores, aunque no es para nada necesario abrir
puertos, si vas a usarlo mucho, es recomendable.
O Aquí podéis leer la explicación completa:
O Otras opciones de TeamViewer
O - Podremos transferir archivos al ordenador remoto de
una manera rápida (depende de la velocidad de
conexión).
O Al recibir un archivo a nuestro ordenador (cuando se
han conectado a él) aparecería esto:
O Al estar asociados a un ordenador, antes de conectar le
damos a “Transferencia de archivos”, conectamos, y se
nos abrirá el siguiente cuadro donde podremos enviar y
recibir archivos, podremos enviarlos y recibirlos donde
queramos.
O - Chatear con el usuario que nos controla o que
controlamos.
O En la parte superior derecha, veremos nuestra pantalla
de chat, y en la parte inferior derecha de su pantalla él
verá lo que le escribimos nosotros.

36. Si le damos a “Audio y
Video” también podemos
mantener una
videollamada, tal y como
véis aquí:
- Ahora vamos a
registrarnos en la web.
¿Qué ventajas tenemos si
nos registramos e
iniciamos sesión?
- Podremos acceder
directamente desde el
navegador WEB a través
de su página.
- Tendremos una lista de
contactos para acceder sin
necesidad de recordar ni
el ID ni la clave ya que se
guardarán si queremos

37. O También podremos conectarnos a
esos contactos guardados desde el
propio programa, y agregar todos los
PCs que queramos.
O Web de registro:
O https://wa103.teamviewer.com/login.a
spx?state=1
O O directamente desde el programa:
O Y veremos el siguiente formulario de
registro:
O Una vez registrados y logueados en el
programa veremos lo siguiente:

39. INSTALACION DE OFFICE
O Insertar el CD de instalación de Office 2007 en la unidad de DVD o CD.
O La instalación puede lanzarse automáticamente seleccionando, en la
ventana de Reproducción Automática, Ejecutar (caso de estar configurada
la Reproducción Automática de la unidad de DVD o CD).
O Si no se lanza automáticamente, hacer clic con el botón secundario del
mouse en Inicio y seleccionar Explorar o Abrir el Explorador de Windows.
O Seleccionar la unidad de DVD o CD y hacer doble clic en setup.exe
O PUBLICESMVP981925981925 01
O Aparecerá la ventana de Control de Cuentas de usuario, hacer clic en
Continuar.
O PUBLICESMVP981925981925 02
O Escribir la clave de producto de 25 dígitos en el campo en blanco. La
clave está en la caja del CD, en el certificado de autenticidad en la
etiqueta del paquete o en el correo electrónico de confirmación. Una vez
escrita la clave, si ésta es válida, aparecerá una marca de verificación de
color verde. Luego hacer clic en Continuar.

40. Leer los términos de la licencia del producto,
Aceptarlos y pulsar Continuar.
PUBLICESMVP981925981925 04
En la siguiente ventana se pueden seleccionar
los diferentes tipos de instalación:
Instalar ahora: instalará las aplicaciones pero con
algunas funciones deshabilitadas y requerirán de
instalaciones futuras en caso de necesitar dichas
funciones.
Personalizar: nos permite seleccionar qué
aplicaciones y qué funciones instalar.
PUBLICESMVP981925981925 05
Una vez pulsado Personalizar nos aparece la
ventana donde podremos seleccionar qué
instalar:
PUBLICESMVP981925981925 06

42. INSTALACION DE SISTEMA
OPERATIVOO Asegúrese de que ha completado todos los requisitos que se detallan en los Requisitos de la instalación.
O Apague y vuelva a encender la estación de trabajo.
O Empieza el proceso POST del BIOS.
O Pulse F8 cuando aparezca el indicador Press F8 for BBS POPUP (Pulse F8 para BBS POPUP) en la pantalla
BIOS POST (POST del BIOS) (véase la Figura 5–1).
O El menú BBS POPUP le permite seleccionar un dispositivo de inicio.
O Figura 5–1 Ejemplo de indicador F8 BBS POPUP
O Gráfico que muestra el indicador F8 BBS POPUP durante el inicio.
O Cuando se ha completado el POST del BIOS, aparece el menú Boot Device (Dispositivo de inicio) (véase la
Figura 5–2). Ahora puede insertar el CD de medios de Windows en la unidad de DVD del servidor.
O Figura 5–2 Ejemplo del menú del dispositivo de inicio
O Gráfico que muestra cómo se selecciona la unidad de CD/DVD desde el menú del dispositivo de inicio.
O Seleccione la unidad de DVD/CD-ROM o la imagen del CD desde el menú del dispositivo de inicio y pulse Intro.
O Si aparece el mensaje Press any key to boot from CD (Pulse cualquier tecla para iniciar el sistema desde el
CD), pulse cualquier letra.

43. O Se iniciará el asistente de instalación de Windows.
O Siga las indicaciones del asistente hasta que aparezca la
página sobre el tipo de instalación (véase la Figura 5–3), y
seleccione Custom (advanced) (Personalizada - avanzada).
O Figura 5–3 Página de selección del tipo de instalación
O Gráficos que muestran la página de selección del tipo de
instalación de Windows
O Cuando se le pregunte dónde quiere instalar el sistema
operativo Windows, haga clic en la opción Load Driver (Cargar
controlador) tal como se muestra en la Figura 5–4.
O Figura 5–4 Ejemplo de la página que le pregunta dónde se
debe instalar Windows
O Gráfico con la página de instalación de Windows.
O Aparece la página de carga del controlador.
O En la página de carga del controlador (véase la Figura 5–5),
haga clic en OK.
O Asegúrese de que la estación de trabajo pueda acceder a los
controladores de almacenamiento masivo desde los medios de
controladores de almacenamiento masivo que ha creado
(disquete, disco USB flash o CD/DVD).
O Figura 5–5 Explorar los medios de controladores

44. O Haga clic sobre el botón Browse (Explorar) y
navegue hasta la carpeta de los medios de
controladores (véase la Figura 5–6).
O Figura 5–6 Ejemplo de la pantalla Browse for
Folder (Buscar carpeta)
O Gráfico que muestra la pantalla Browse for
Folder (Buscar carpeta).
O Seleccione el controlador de almacenamiento
masivo adecuado (la versión de 32 o 64 bits) y
haga clic en OK:
O Controlador Intel ICH10 SATAAHCI para SATA.
O Controlador Intel ICH10 SATA RAID para RAID.
O Adaptador LSI, serie SAS 3000, 4 puertos con
1064E para HBA de Sun StorageTek opcional.
O Aparece la página de selección de
controladores con el controlador seleccionado
(véase la Figura 5–7).
O Confirme que se ha seleccionado la unidad
correcta y haga clic en Next (Siguiente).

45. O Figura 5–7 Ejemplo de la página del controlador
seleccionado
O Gráfico que muestra la página del controlador
seleccionado de Windows.
O Aparece la página en la que se pregunta dónde desea
instalar el sistema operativo Windows.
O En la página en la que se pregunta dónde desea
instalar Windows (véase la Figura 5–8), elija una de las
opciones siguientes:
O Si no desea reemplazar la información de partición
predeterminada de Windows, haga clic en Next
(Siguiente) y vaya al Paso 14.
O En el caso de que sí desee reemplazar la información
de partición predeterminada de Windows, haga clic en
la opción Driver Options (advanced) (Opciones de
controlador - avanzadas) y continúe con el siguiente
paso.
O Precaución – Precaución –
O Si formatea o vuelve a particionar una partición
preexistente se destruirán todos los datos de la
partición.
O En la página en la que se pregunta dónde desea
instalar Windows con opciones de controladores
(véase la Figura 5–8), haga lo siguiente:
O Figura 5–8 Alteración de la información de partición

46. O Haga clic en Delete (Borrar) para borrar la partición
existente.
O Haga clic en New (Nueva) para crear la partición nueva.
O Cambie las opciones de tamaño en función de sus
necesidades y haga clic en Apply (Aplicar).
O Haga clic en Next (Siguiente).
O Empieza la instalación de Windows.
O El sistema se reiniciará varias veces durante el proceso
de instalación.
O Cuando la instalación de Windows se haya completado,
Windows se iniciará y le indicará que cambie la
contraseña de usuario. Haga clic en OK y configure la
cuenta de inicio de sesión del usuario.
O Cuando haya creado la cuenta inicial del usuario,
aparecerá el escritorio de Windows Vista Ultimate.
O Cuando haya acabado, vaya al Capítulo 7Actualización
de los controladores y el software críticos.

47. PARTES INTERNAS DE LA
COMPUTADORA

48. CONCLUSION
O EN ESTA MATERIA APRENDI A
INSTALAR PROGRAMAS A LAS
COMPUTADORAS TAMBIEN A DAR
MANTENIMIENTO POR TELEFONO . Y
LOS PASOS A SEGUIR PARA INSTALAR
PROGRAMAS YA SEA ALARGA
DISTANCIA O PERSONAL.