Qué me decidió a dar ese paso

1. Cómo ha afectado la denominada 4ª Revolución Industrial o transformación
digital en mí como persona y profesional.
Desde hace ya algún tiempo he estado nadando en las redes con bastante
precariedad de formación y sin tener muy claro la amplitud del horizonte que
tenía ante mí.
Casi con seguridad absoluta me atrevo a afirmar que mi falta de conocimiento
por falta de motivación ha sido la causa principal de ello, pero siempre existe
alguna rama, que cuando vas corriendo por el monte no consigues esquivar y
esto es lo que me pasó a mí.
La decisión de hacer un curso sobre RRSS fue una decisión tomada en un
momento en el que necesitaba sentir cambio y seguridad en este campo que
tanto había esquivado. Un curso, mal llamado para mi gusto “Mercadotecnia en
la red”, yo lo hubiera llamado “totum revolutum 4.0”, es el que me ha hecho
descubrir y emocionarme ante las oportunidades que me brindan las RRSS, no
solamente, porque suponen:
 Una autodisciplina que me implica el saber desenvolverme personal y
profesionalmente.
 Estar siempre actualizado adquiriendo y mejorando mis competencias
digitales para comunicarme.
 Saber compartir mis conocimientos de una forma eficaz en un equipo de
trabajo con el que construir conocimiento, ideas, opiniones y soluciones.
 Ser consciente como profesional y como consumidor que existe un
cambio radical en el mercado, ya que ahora, el consumidor tiene
múltiples canales de información y por ello mayor poder de decisión y
como profesional de la Gestión de la Relación con el Cliente estoy
aprendiendo cómo brindar confianza al Cliente, entenderle,
comprenderle, saber interactuar con él y satisfacer sus necesidades en
el entorno digital, dando respuesta a éstas de forma inmediata y
eficiente.