El documento describe los avances, impacto y perspectivas del gobierno electrónico en la República Dominicana. Se detalla la evolución del gobierno electrónico desde 2008 hasta una visión para 2025 donde el país será líder mundial en este campo. Se incluyen indicadores internacionales que muestran mejoras constantes y se resaltan los beneficios de los servicios en línea como ahorros de tiempo y dinero. Finalmente, se destacan logros como portales gubernamentales completos y un centro de contacto que ha atendido millones de solicitudes con

1. Avances, Impacto y Perspectivas en la Transformación del Estado Gobierno Electrónico República Dominicana

2. ¿Hacia donde vamos? República Dominicana Gobierno Electrónico en la República Dominicana 2

3. RepúblicaDominicana Digital Gobierno Electrónico en la República Dominicana 3 2025: # 1 en GobiernoElectrónico

4. Ruta del e-Gobierno en RD Gobierno Electrónico Evolución e Impacto 4 República Dominicana Digital El País Líder de e-Gob del mundo 2025 Un Nivel 5 Etapa 4~5 (Conectado) El Modelo de País Líder fuerte de e-Gob en América Latina y el Caribe 2015 Etapa 3 Un Nivel 4 (Transaccional) El País Líder de e-Gob en América Latina y el Caribe 2012 Un Nivel 3 Etapa 1~2 (Interactivo) 2008

5. Hacia dónde vamos… Desarrollar una Cultura de Digitalización Nacional Crear una Agenda Nacional Desarrollo Tecnológico País Instaurar una Política de Estado para el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación Gobierno Electrónico en la República Dominicana 5

6. ¿donde estamos? República Dominicana Gobierno Electrónico en la República Dominicana 6

7. Indicadores de e-gob ONU: Preparación en Gobierno Electrónico Gobierno Electrónico en la República Dominicana 7

8. Indicadores de e-GobNaciones Unidas: Preparación de e-Gob Gobierno Electrónico en la República Dominicana 8 Fuente: ONU

9. Indicadores de TECNOLOGÍA WorldEconomicForum: Preparación de Gobierno Gobierno Electrónico en la República Dominicana 9

10. Indicadores de Tecnología WorldEconomicForum: Preparación de Gobierno en Tecnología Gobierno Electrónico en la República Dominicana 10 Fuente: WEF

11. ReadinessComponentPreparación de Gobierno en Tecnología Importancia de las TIC en la visión de futuro del Gobierno 11 El gobierno del paístiene un claro plan de implementación de utilizarlas TIC paramejorarsucompetitividad. Fuente: WEF

12. ReadinessComponentPreparación de Gobierno en Tecnología 12 Prioridad del Gobierno en las TIC Cuánprioritarias son las TIC para el gobierno del país. Fuente: WEF

13. UsageComponentUso de Tecnología en el Gobierno Eficiencia del Gobierno en el uso de las TIC 13 El uso de TIC paramejorar la eficiencia en los servicios del gobierno e interactuar con empresas e individuos. Fuente: WEF

14. UsageComponentUso de Tecnología en el Gobierno Éxito del Gobierno en la promoción de las TIC 14 Evalúa la eficacia de los programas del gobiernoparapromover el uso de la tecnología. Fuente: WEF

15. UsageComponentUso de Tecnología en el Gobierno Disponibilidad en línea de los servicios del Gobierno 15 Observasiservicioscomo el pago de impuestos, registro de vehículos, solicitudes de pasaporteestándisponibles (en línea) en el país. Fuente: WEF

16. UsageComponentUso de Tecnología en el Gobierno Presencia de las TIC en las Oficinas de Gobierno 16 Observa la presencia de TIC en lasoficinas del gobierno. - Comparte la misma posición con República Dominicana (Puntuación 4.40): Fuente: WEF

17. estudio de impacto e-gobierno Prestación de Servicios Públicos Gobierno Electrónico en la República Dominicana 17

18. ¿Cuáles beneficios ha generado el Gobierno Electrónico? Gobierno Electrónico en la República Dominicana 18 Fuente: OPTIC

19. Medios preferidos de interacción con el Estado Gobierno Electrónico en la República Dominicana 19 Fuente: OPTIC

20. Preferencia Presencial vs Teléfono Gobierno Electrónico en la República Dominicana 20 Fuente: OPTIC

21. Ventajas que tienen los servicios prestados vía Internet Gobierno Electrónico en la República Dominicana 21 Fuente: OPTIC

22. ¿QuéHemoshechoparallegardondeestamos? Gobierno Electrónico en la República Dominicana 22

23. Portales institucionales Resultados e Impacto Gobierno Electrónico en la República Dominicana 23

24. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 24 100%

25. Secretarías de Estado Gobierno Electrónico en la República Dominicana 25 AdministraciónPública Administrativo de la Presidencia Agricultura Cultura Deportes, Educ. Física y Recreación Economía, Planificación y Desarrollo Educación Educ. Superior, Ciencia y Tecnología Fuerzas Armadas Hacienda Industria y Comercio Interior y Policía Juventud MedioAmbiente y Rec. Naturales Mujer ObrasPúblicas y Comunicaciones Presidencia RelacionesExteriores SaludPública y Asistencia Social Trabajo Turismo

26. Resultados Presencia Web Gubernamental (Gobierno Central) Gobierno Electrónico en la República Dominicana 26 70.53% Dominios de Internet Registrados GOB.DO = 144 GOV.DO = 383 Fuente: OPTIC

27. Servicios en Línea Informativos Interactivos Transaccionales Gobierno Electrónico en la República Dominicana 27 534 72.7% 182 24.8% 19 2.6% Fuente: OPTIC

28. Impacto InternacionalCasos: Secretaría de Estado de TurismoSecretaría de Estado de Cultura Gobierno Electrónico en la República Dominicana 28 Acceso desde 86países diferentes: Portal Cultura Acceso desde 97 países diferentes: Portal Turismo Fuente: OPTIC

29. Impacto InternacionalCasos: Secretaría de Estado de AgriculturaProcuraduría Fiscal del Distrito Nacional Gobierno Electrónico en la República Dominicana 29 Acceso desde 33países diferentes: Portal Fiscalía DN Acceso desde 52 países diferentes: Portal Agricultura Fuente: OPTIC

30. Centro de contacto gubernamental (CCG) Impacto Económico – Caso de Estudio Gobierno Electrónico en la República Dominicana 30

31. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 31 15,814,200

32. Caso de EstudioCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 32 97.5% Satisfacción 43 Instituciones 829 Servicios e Informaciones Fuente: OPTIC, 09, julio, 2009

33. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 33 271,796

34. Caso de EstudioCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 34 97.5% Satisfacción 3 Instituciones Fuente: OPTIC, 09 de julio 2009

35. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 35 Caso de EstudioCentro de Contacto Gubernamental Fuente: OPTIC, 30 marzo 2009

36. Impacto por sectores Centro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 36

37. Programa SolidaridadCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 37 Total 893,850 Fuente: OPTIC

38. Impacto en Sector SaludCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 38 Total 869,237 Fuente: OPTIC

39. Impacto en Sector EducaciónCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 39 Total 452,051 Fuente: OPTIC

40. Impacto en Sector SeguridadCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 40 Total 409,468 Fuente: OPTIC

41. Impacto en la Calidad de VidaCentro de Contacto Gubernamental Gobierno Electrónico en la República Dominicana 41 Fuente: OPTIC

42. Transparencia gubernamental Resultados en Gobierno Electrónico en la República Dominicana 42

43. Transparencia GubernamentalResultados Diciembre de 2008, se crea la Unidad Especializada de la Ley 200-04, compuesta por OPTIC, el CONARE y la Procuraduría General de la República. El100%de las Secretarías de Estado poseen un enlace a la sección de Transparencia en su portal. De la totalidad de instituciones del Poder Ejecutivo, más del 70% poseen en sus portales un enlace de acceso a sus informaciones de Transparencia El100% de los portales que son realizados por el Centro de Portales Gubernamentales en OPTIC, se lanzan al público con su sección de Transparencia habilitada. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 43

44. 44 Oficina Virtual de LibreAcceso a la Información

45. Gobierno Electrónico en la República Dominicana 45 Muchas Gracias Domingo Tavárez Director General Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) T: 809.695.8482 F: 809.688.0224 C: domingo.tavarez@optic.gob.do URL: www.optic.gob.do