Como “el uso de la tecnología de la información, en particular de Internet, para ofrecer servicios públicos de una manera más adecuada, conveniente, orientada a los consumidores, económica y en general más efectiva” (Holmes, 2003)

1. Gobierno Electrónico
Ing. Karenny Arcia
MSc. Manuel A.
Pestana Da Corte
Prof. Hilario
Narváez
MSc. Omar
Moya
Ing. Alejandro
Muñoz
UMBV - ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGÍA MILITAR

2. Gobierno Electrónico
A
G
E
N
D
A
¿Cómo se define?
¿Para qué?
¿Qué involucra?
Fases o Etapas
Estrategias de implementación E-Gob
Potenciales impactos del E-Gob
Condiciones para el éxito
Líneas de trabajo E-Gob
La Política E-Gob
Entorno Legal y Normativo en Venezuela
Portales Web del E-Gob en Venezuela
Objetivos de las Políticas E-Gob

3. Gobierno Electrónico
Como “el uso de la tecnología de la
información, en particular de Internet, para
ofrecer servicios públicos de una manera
más adecuada, conveniente, orientada a los
consumidores, económica y en general más
efectiva” (Holmes, 2003)
¿Cómo se define?
Ing. Karenny Arcia

4. Gobierno Electrónico
Para ser más transparente, participativo, amable y eficiente en
su interacción con ciudadanos, empresas, funcionarios públicos
y entre instituciones públicas; haciendo uso de las TIC
¿Para qué?
G-FG-C FuncionariosCiudadanos
G-E
Empresas
G-G
Entre el Gobierno
Gobierno G-FG-C FuncionariosCiudadanos G-FG-FG-CG-C FuncionariosCiudadanos
G-E
Empresas
G-EG-E
Empresas
G-GG-GG-G
Gobierno
Ing. Karenny Arcia

5. Gobierno Electrónico
Fines públicos con medios digitales, paraAlcanza
Lo que se traduce en……:
➢ Mejorar la rapidez y calidad de los servicios
públicos.
➢ Generar ahorro y mayor eficiencia.
➢ Transparencia y lucha contra la corrupción.
➢ Ampliación de oportunidades.
➢ Apertura del estado nuevas formas de
participación ciudadana.
Ing. Karenny Arcia

6. Gobierno Electrónico
Trámites
y
ServiciosParticipación
Tributos
Solicitud de certificaciones
Solicitud de documentos
Otros trámites
¿Qué involucra?
E-Gob
Noticias
Enlaces de interés
Multimedia Radio
Video en línea
Otros
Prof. Hilario Narváez
Información
Gobierno a Gobierno
Gobierno a Ciudadanos
Gobierno a Empresas

7. Gobierno Electrónico
Información
básica.
Presencia de
Internet
Comunicación
más Directa
Correo
electrónico y
formularios en
línea.
Digitalización.
Posibilidad de
iniciar, realizar
y finalizar
trámites
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4
Presencia Interacción Transacción
Modificación de
estructuras y
procesos de
trámites
Gobierno Electrónico
Unificado
Transformación
FasesoEtapas
Prof. Hilario Narváez

8. Gobierno Electrónico
Aspectos Políticos a evaluar
➢ Existencia de una política nacional en las TIC’s.
➢ Liderazgo presente a nivel nacional en materia de las
TIC’s.
➢ ¿El Presidente de la República está involucrado y
comprometido claramente con el PNTI?
➢ ¿Existe un compromiso de continuidad y estabilidad de
los recursos humanos de la Administración Pública que
participan en el diseño de las estrategias de GE?
➢ ¿Cuál es el marco legal y político que de soporte al
desarrollo de una estrategia hacia la Sociedad de la
Información?
Estrategias de implementación e-gob
Prof. Hilario Narváez

9. Gobierno Electrónico
Estrategias de implementación E-Gob
Aspectos culturales a evaluar
➢ Tasa de alfabetización de la población
➢ Nivel de formación de la población
➢ Existencia de diversidad cultural. ¿Cuál es su
composición?
➢ Idioma más importantes en el país.
➢ Actividades productivas más importantes, asociadas a
la diversidad cultural propia del país.
➢ ¿Están participando los medios de comunicación
activamente en el desarrollo de la Sociedad de la
Información?
Prof. Hilario Narváez

10. Gobierno Electrónico
➢ Transparencia
○ Incrementar la visibilidad de los asuntos públicos.
○ Incrementar la confianza en la gestión del Estado.
○ Mejorar el control a la gestión pública.
➢ Participación
○ Facilitar el acceso ciudadano a información, trámites y servicios del Estado.
○ Obtener retroalimentación de los ciudadanos en la toma de decisiones.
➢Amigabilidad
○ Mejorar la calidad del resultado y de atención en la interacción entre
la administración pública y sus clientes internos y externos.
○ Incrementar la satisfacción de los clientes internos y externo.
○ Simplificar las transacciones que los ciudadanos deben realizar ante el Estado.
➢Eficiencia
○ Mejorar la calidad y accesibilidad en tiempo real de la información que
sirve de insumo para toma de decisiones públicas.
○ Reducir costos operativos del Estado.
○ Optimizar la inversión del Gobierno en TICs.
Objetivos de la Política E-Gob
Ing- Alejandro Muñoz

11. Gobierno Electrónico
Potenciales impactos del E-Gob
Beneficios
Inconvenientes
Dificultad de cambio cultural por pérdida
de empleos
Pérdida de confianza (falta de
seguridad)
Incremento de Expectativas
Ampliación de la
Brecha digital
Utilización intensiva de recursos
Mayor confianza
Mayor satisfacción
Ciudadanía mejor
informada y conocedora
de la tecnología
Gobierno más eficaz y eficiente
Empresas mejor preparadas
Mayor transparencia
Fácil de Usar
Seguridad, privacidad y registro
Desconcentración
Proyección fallida
Ing- Alejandro Muñoz

12. Gobierno Electrónico
MSc. Omar Moya
Condiciones para el éxito
Condiciones para el Éxito

13. Gobierno Electrónico
Líneas de Trabajo E-Gob
➢ Implementar y masificar trámites on line.
➢ Impulsar la conexión, integración e interconexión de los sistemas de
Información de las entidades públicas.
➢ Masificar la aplicación de los servicios en línea, a la relación
Estado-ciudadano, con información en todos los niveles y haciendo
seguimiento con encuestas
➢ Estandarizar la información ofrecida en las web de las instituciones
públicas venezolanas.
➢ Realizar seguimiento a entidades del gobierno nacional y regional,
respecto a la incorporación de información pública en los portales
Web.
➢ Realizar seguimiento a entidades de los gobiernos municipales,
respecto a la incorporación de información pública en los portales
Web.
MSc. Omar Moya

14. Gobierno Electrónico
➢ Centrada en el Ciudadano, el sector productivo y el
funcionario público.
➢ Empleo de la Tecnología en el servicio público
➢ La Tecnología es un medio para alcanzar las metas del
Gobierno, y no su fin último.
➢ Acceso equitativo
➢ Privacidad y seguridad tecnológica y legal de las
transacciones
La Política E-Gob
MSc. Omar Moya

15. Gobierno Electrónico
Entorno Legal y Normativo en Venezuela
Ley Orgánica de
Telecomunicaciones
(28/03/2000)
Ley Orgánica de Ciencia,
Tecnología e Innovación
(26/09/2001)
Decreto 1.204 Con Rango de Fuerza de
Ley sobre Mensaje de Datos y Firmas
Electrónicas (10/02/2001)
Constitución de
la República
Bolivariana de
Venezuela
(1999) Art. 110 Ley Especial contra Delitos
Informáticos (30/10/2001)
Decreto 2479 (Junio 2003) Conformación
de la Red del Estado
Decreto 6449 (2009) Conformación de la
Red del Estado
Decreto 1290 Con Fuerza de Ley orgánica
de Ciencia, Tecnología e Innovación
(30/08/2001)
Ley de Infogobierno
(17/08/2014)
"Desarrollar nuestras capacidades científico-
tecnológicas vinculadas a las
necesidades del pueblo"
Plan de la Patria 2013-2019 - Objetivo 1.5
Plan Nacional de Telecomunicaciones,
Informática y Servicios Postales
(PNTIySP) 2007–2013
MSc. Manuel Pestana
Decreto 825: Acceso y el Uso de Internet
(10/05/2000)

16. Gobierno Electrónico
Nombres de Dominios: gob.ve, mil.ve, edu.ve
Entes Dominio Ejemplos
Ministerios, organismos adscritos , otros entes
gubernamental
GOB.VE www.mpprij.gob.ve
Gobiernos Regionales GOB.VE www.estadovargas.gob.ve
Alcaldías GOB.VE alcaldiavargas.gob.ve
Empresas Públicas que tienen personería de
Derecho Privado
COM.VE. www.hidrocapital.com.ve
Servicios públicos, proyectos y portales de la
Administración Pública.
GOB.VE www.corpoelec.gob.ve
Organismos pertenecientes a la Fuerza Armada
Nacionales.
MIL.VE www.mindefensa.gob.ve
Fundaciones y organizaciones sin fines de lucro, dependi
entes de organismos gubernamentales.
ORG.VE www.unamujer.org.ve
www. contraloriamunicipalaraure.org.ve
Instituciones Educativas Edu.ve www.umbv.edu.ve
MSc. Manuel Pestana

17. Gobierno Electrónico
MSc. Manuel Pestana
Algunos Sitios Web en Venezuela
Se entiende el portal electrónico de gobierno, como un espacio digital que tal como
un imán, integra los diferentes entes gubernamentales para dar respuestas a las
necesidades de los ciudadanos en sus distintos eventos de vida, mediante un
único sitio en internet.

18. Gobierno Electrónico
MSc. Manuel Pestana
En las Redes Sociales
Gobierno en Línea
@gobenlineave
MinCI
@Mincioficial
ViceVenezuela
@ViceVenezuela Nicolás Maduro
@NicolasMaduro #Enterate
MPComunas
@MPComunas

19. Gobierno Electrónico
VIDEO

20. Gobierno Electrónico
MUCHAS GRACIAS … !!!!