Los servicios generales hospitalarios ofrecen una variedad de servicios de apoyo como lavandería, cocina, mantenimiento y almacenamiento para brindar una mejor atención a los pacientes. Estos servicios auxilian a las áreas médicas y de apoyo optimizando los recursos para un funcionamiento eficiente del hospital.

1. Servicios
Generales
Hospitalarios
Jose David Zuluaga

2. Los hospitales ofrecen una gran variedad y
diversidad de servicios de atención de
covalencia y de cuidados paliativos, con los
medios diagnósticos y terapéuticos necesarios
para responder a manifestaciones agudas y
crónicas debidas a enfermedades.
tradicionalmente estas atenciones estan
dirigidas a la atencion individual, los hospitales
tienden cada vez mas a estrechar vinculos con
otras partes del sector de la salud y con las
comuniodades a fin de optimizar el uso de los
recursos dedicados a proteger la salud individual
y colectiva
Descripción

3. Servicios
generales
estos servicios auxilian a las areas medicas,
paramedicas y de apoyo para que realicen su
funcion con el maximo aprovechamiento de los
recursos materiales, economicos y humanos, para
una mejor atencion a la poblacion
Áreas
Cargue y
descargue
Lavanderia
Cocina Deposito
Baños y
vestidores
Almacen
Roperia
Taller
mantenimiento
Comedor de
personal

4. Taller de
mantenimiento
Es el servicio que lleva a cabo el mantenimiento del
mobiliario y de las instalaciones de la unidad para un
buen funcionamiento y un mejor aspecto de los mismos
Cuarto de maquinas
Es el servicio que proporciona a la unidad, fluidos
vapores, gases y energía eléctrica que utiliza en su
funcionamiento cotidiano
Almacen
Es el servicio que recibe, clasifica, y proporciona a la
unidad los insumos que requiere para su optima
operacion

5. Es el area que recibe la ropa limpia de las lavanderias
centrales y las distribuye al area de la unidad que la
requiera, asimismo recibe la ropa sucia y la envia a la
lavanderia asignada para su respectivo lavado
Roperia
Comedor de
personal
Esta area responde al lugar de apoyo donde el personal
de los diferentes servicios pueden calentar ingerir los
alimentos que llevan o que disponen para su consumo

6. Interrelación de
servicios

7. Diagrama funcional de
áreas

8. Zona de
almacenamiento
El abastecimiento a este servicio se realiza por lo regular
mensualmente por medio de los almacenes delegacionales
y en algunos casos sub-delegacionales los cuales
suministran los siguientes grupos de artículos e insumos.
El proceso de almacenamiento se inicia a partir del
momento en que son recibidos los artículos e insumos
por parte del encargado del servicio procediendo a
distribuirlo debidamente clasificados en la zona de guarda
correspondiente
Es el espacio que proporciona las condiciones optimas para el
recibo, clasificación y resguardo de los insumos que se
requieran, a fin de cubrir las necesidades de las diversas aéreas
operativas que ayudan al buen funcionamiento de la unidad
Ubicacion
Estará siempre ubicado con fácil
acceso desde el exterior, teniendo
siempre un espacio destinado para
maniobrar de descarga
Formara parte del bloque de servicios
generales, contando con comunicación
hacia las circulaciones de la unidad ya
que tienen una relación directa con
todos los servicios de esta, que en
mayor o menor medida requieren de lo
almacenado
Procesos operativos

9. Diagrama de relacion
externa

10. Planos de zona de
almacen

11. Zona de Lavanderia
Recepción y selección de ropa sucia
lavado y extracción
secado
doblado
planchado de planos
almacén de ropa limpia
Entrega de ropa limpia
Oficina de jefe de servicio
Guarda insumos sanitarios para personal
La lavandería forma parte de las actividades de apoyo y el
servicio que presta la unidad es el de lavado de ropa de las
áreas usuarias , por lo que su ubicación dentro de la unidad es
muy importante pues la circulación deberá ser lo mas directa y
sencilla posible
Importancia
La importancia del lavado de ropa se
refleja en la pulcritud e higiene de las
prendas y en la imagen institucional.
Para un paciente es satisfactorio usar
una prenda limpia, ya sea ropa de cama
o de baño, esa sensación ayuda a su
bienestar, lo mismo que al personal
que maneja ropa hospitalaria
Lavanderia se divide en
lo siguientes espacios

12. Interrelacion externa

13. Planos de lavanderia

14. Zona de Cocina
El servicio de cocina de alimentación en el hospital se encarga
de proporcionar alimentos completos los pacientes
internados y además de las tres comidas en que consiste la
alimentación normal, una o dos de ellas van dirigidas al
personal de acuerdo a su ocupación y horario de trabajo.
Importancia
El servicio estará destinada a la guarda,
preparación y despacho de los
alimentos que en conjunto se
denominan cocina integral y otros
locales (cocina de distribución) que
tiene el carácter de estación de servicio
próximos a los cuartos de
hospitalización
-Suelo y paredes con materiales impermeables, no absorbentes, lavables y no tóxicos, de fácil limpieza y
desinfección.
-
-Dispondrá de agua potable, fria y caliente, fregaderos, frigoríficos o cámara de refrigeración y/o
congelación y sistemas de mantenimiento en caliente si fuera necesario y lavamanos con: dispensador de
jabón, dispensador de papel, grifo de accionamiento no manual y papelera.
-
-Las tablas o mesas de corte se deben poder desinfectar, y no deben presentar grietas o cortes que pueden
esconder residuos de la comida. Estáprohibido usar la madera para superficies de trabajo y utensilios.
-Las mesas y mostradores deben tener sus superficies lisas de materiales no corrosivos y de fácil limpieza y
desinfección.
-Servicios higiénicos para el personal independientes de los destinados a losusuarios y usuarias.
-
-Instalación de aparatos destruyeinsectos y mallas mosquiteras enventanas.
Caracteristicas de las
instalaciones

15. Mobiliario
•Hornos de convección vapor/mixto.
•Abatidores rápidos de temperatura.
•Envasadoras al Vacío.
•Cámaras de conservación y congelación.
•Carros calientes de distribución.
•Carros de distribución y reparto de comida.
•Vitrinas para la conservación de alimentos.
•Mesas de trabajo. etc

16. Plano de cocina

17. Baños vestidores
Los baños vestidores para el personal y los usurios cumplen
unas funciones especificas y de habilitar espacios donde las
personas puedan hacer sus necesidades corporales y prestar el
servicio de vestidores para algún cambio de una prenda del
personal medico

18. Plano de Baño
Vestidores

19. Cuarto de maquinas
Estructura o dependencia que aloja la maquinaria y el equipo de
maniobra de un ascensor. También llamado cuarto de
instalaciones, cuarto de equipo mecánico.

20. Plano de cuarto de
maquinas

21. Sitema de oxigeno
central
Planta Generadora de Oxígeno Producción de Oxígeno: 9m3/hora
Provee O2 a todo el Centro Hospitalario, las 24hs. sin dependencia externa. Es un sistema
integrado de varios equipos, almacenando y distribuyéndolo bajo condiciones de pureza y
calidad controlada.
La adquisición de la Planta Generadora de O2 disminuye los costos de comprar, recibir y
administrar oxígeno, permitiendo su autonomía y sustentabilidad.

22. §Limpieza de vías respiratorias.
§Drenajegeneral de sangre y secreciones.
§Limpiezade heridas en cirugía.
§Limpieza del campo de trabajo en quirófano.
§Terapia respiratoria / Terapia hiperbática.
§Reanimación / Unidad de cuidados intensivos.
§Anestesia / Creación de atmósferas artificiales.
§Tratamiento de quemaduras / Tratamiento Hipoxias.
Consiste en una bomba de vacío y un sistema de gases medicinales. El vacío es simplemente una depresión del aire
atmosférico. Forma parte de las instalaciones centralizadas de gases medicinales.
El vacío es utilizado en:
Los campos de aplicación más usuales son
Sitema de aspiracion
central

23. Produce energía eléctrica ante el corte del suministro sin perjudicar el normal funcionamiento de la maquinaria
hospitalaria, manteniendo las fluctuaciones eléctricas, previniendo el posible daño a las mismas.
Generador

24. Taller de
mantenimiento
El funcionamiento que lleva acabo este servicio es como su nombre lo
indica el de proporcionar los trabajos de conservancia a los inmuebles y
el de mantenimiento para el equipo, mobiliario e instalaciones de la
unidad, existen 3 operaciones básicas que se llevan a cabo en el servicio
de conservación y que son el mantenimiento preventivo, correctivo y
de limpieza, a este ultimo se le conoce como servicios basicos
Interrelación externa Interrelación interna

25. Planos taller de
mantenimiento

26. Gracias