Marketing 2022.pptx

Comercialización
Temario del Curso
Estrategia Comercial y Toma de Decisiones
- Estrategia de Producto y Servicios:
- Marca.
- Envase.
- Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios.
- Ciclo de Vida.
- Estrategia de Precios.
- Estrategia de Distribución.
- Estrategia de Promoción.
- Comercialización en Internet.
- Auditoría en la Comercialización Relacional.

Evolución del Concepto de Producto
Comercialización

Un Producto es
mucho más que un
conjunto de atributos
físicos
Comercialización

Producto Real
La calidad es inherente a un producto y permite darle valor.
Comercialización

Concepto de Producto
(kotler)
Comercialización

Concepto de Producto
(Ejemplo)
Comercialización
Usb, wifi, etc.

Producto Aumentado
Comercialización

Jerarquía del Producto
1.- Familia de las necesidades: necesidad central – Ej: Seguridad
2.- Familia de producto: todas las clases de productos que pueden satisfacer
una necesidad central con eficacia razonable – Ej: ahorros e ingresos
3.- Clase de productos: grupo dentro de familia con cierta coherencia
funcional – Ej: instrumentos financieros
4.- Línea de productos: grupo dentro de una clase que tienen relación
cercana por desempeñar función similar, se venden a los mismos clientes,
iguales canales y rangos de precio. Ej: seguros de vida
5.- Tipo de producto: grupo de artículos dentro de una línea que comparten una
de varias formas posibles de producto. Ej: seguros de vida con ahorro
6.- Marca: nombre asociado a uno o más de la línea. Ej: ING
7.- Artículo: llamado td. Unidad de existencia variante de producto. Unidad
discreta dentro de una marca. Ej: seguro de vida con ahorro renovable
Ejemplo: Seguros de vida
Comercialización

Clasificaciones
de los Productos
Ej: Cerveza, Pan
Ej: Refrigerador, Ropa
Ej: Educación, Peluquería
Comercialización

Clasificación de bienes
para consumidor
(se pueden clasificar en
base a hábitos de
compra)
1.- Bienes de conveniencia: se adquieren con frecuencia, de manera inmediata
y mínimo esfuerzo. Ej: pan, chicle, golosinas. Se subdividen en:
- Productos de uso común: compras regulares
- Bienes de impulso: compras no planeadas y sin esfuerzo de búsqueda.
- Bienes de emergencia: compra bajo necesidad urgente. Ej: paragua.
2.- Bienes de comparación: son aquellos que en la selección se comparan en
Base a calidad, precio, etc. Ej: ropa, autos usados. Se subdividen en:
- Bienes de comparación homogéneos: similar calidad y precios diferentes
que justifican comparación.
- Bienes de comparación heterogéneos: difieren en funciones y estas
pueden ser más importantes que el precio.
3.- Bienes de Especialidad: tienen características exclusivas y un grupo de clientes
Dispuestos a pagar un adicional. Autos de lujo, trajes de sastre, etc.
Acá no se efectúan comparaciones.
4.- Bienes no buscados: el consumidor no conoce y no piensa en comprar. Ej:
Seguro de vida, tumbas, lápidas. Estos bienes requieren apoyo y publicidad.
Clasificaciones
de los Productos
Comercialización

Distintas líneas
de productos
de la empresa
Nr. total de productos
de la empresa
Nr. de variantes
de cada producto
de la línea
Que tan relacionadas
están las líneas de
producto en cuanto a
uso final, requisitos de
producción, canales
Mezcla de
Productos
Comercialización

¿Qué es una
Marca?
Comercialización
• Son un activo económico de naturaleza intangible.
• Son un componente crítico en la relación de una empresa con sus
consumidores.
• Implica un grupo de promesas: confianza, consistencia y un
conjunto determinado de expectativas.
• Las marcas fuertes, poseen un posicionamiento en la mente del
consumidor.

Desarrollar una marca requiere de fuerte inversión a largo plazo de
publicidad, promoción y presentación.
La marca es un aspecto importante de la estrategia de producto,
muchas empresas orientadas a la marca subcontratan la fabricación
de sus productos en otras empresas.
Comercialización
La Marca

¿Por qué son
Importantes
las Marcas
Comercialización

Dificultades
en
Construcción
de Marca
Comercialización

Atributos de
una Marca
Comercialización

Las marcas varían de acuerdo al poder y valor que tienen en el
mercado.
Existen marcas desconocidas, otras tienen alto grado de
conciencia de marca, aceptabilidad de la marca, preferencia de
marca y también están las que se han hecho acreedoras de lealtad
de marca en el consumidor.
Comercialización
Valor de la
Marca

David Aaker distinguió cinco niveles de actitud hacia la marca:
- Cliente que cambia de marcas, especialmente por precio,
ninguna lealtad a la marca.
- Cliente satisfecho. No tiene razón para cambiar de marca.
- Cliente satisfecho e incurrirá en costo al cambiar de marca.
- Cliente aprecia la marca y la ve como una amiga.
- Cliente es devoto de la marca.
Comercialización
Valor de la
Marca

Comercialización
Conceptos
Importantes

Clases de fidelidad a una marca:
Se es fiel a una marca por:
Conceptos
Importantes
Comercialización

Conceptos
Importantes
Comercialización

Conceptos
Importantes
Comercialización
Imagen: Son percepciones que
los consumidores se forma
sobre la marca.
Ejemplo: Mercedez Ben = Lujo
Volvo = Seguridad
Sony = Calidad

Conceptos
Importantes
Comercialización
Brand Equity

Comercialización
Marcas más
Valiosas
Globalmente

Comercialización
Marcas más
Valiosas en Chile

Marketing 2022.pptx

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Marketing 2022.pptx

Similar a Marketing 2022.pptx (20)

Marketing 2022.pptx