SlideShare una empresa de Scribd logo

Eie 4 marketing, versión 97 2003

J
jossansan1

Presentación Marketing.

1 de 32
Descargar para leer sin conexión
Unidad 4
MARKETING
CONTENIDOS
1. El marketing
3. Herramientas del marketing operativo
5. El precio
2. El marketing estratégico
4. El producto
7. La distribución
6. La promoción
8. La atención al cliente
ANEXO: La Franquicia
Contenidos siguiente
1. El marketing
MARKETING Conjunto de actividades que tratan de satisfacer las
demandas del mercado con el fin de alcanzar los objetivos
de la empresa, como son:
•La obtención de beneficios
•El crecimiento de la empresa
•Otros fines sociales
Marketing estratégico
Plan de marketingPlan de marketing
Ej: Mk estratégico  posicionar un producto como de calidad y exclusivo.
Mk operativo  fijar un precio alto al producto y venderlo en tiendas exclusivas
• Estudio previo de mercado
• Establecer objetivos
• Diseñar estrategia
Marketing operativo • Acciones concretas sobre el
producto, el precio, la
promoción y la distribución
Amplía 2:Amplía 2: “¿Cómo vender en tiempos difíciles?”Amplía 1:Amplía 1: “Los “prosumers””
Estrategia de posicionamiento
de nuestro producto
Contenidosanterior
2. El marketing estratégico
siguiente
Con qué características se desea que los consumidores
perciban el producto, para diferenciarse de los
productos de la competencia y sea el mejor percibido
Posicionamiento enPosicionamiento en calidadcalidad Posicionamiento enPosicionamiento en precioprecio
Posiciones en cuantoPosiciones en cuanto
calidad /preciocalidad /precio
• Estrategia de diferenciación del producto
por su calidad /marca /imagen…
• Mismo por más dinero
• Más valor por mismo dinero
• Más valor por más dinero
• Estrategia basada en liderazgo de costes,
la empresa intenta producir más barato
• Menos valor por mucho menos
• Mismo por menos dinero
• Mismo por mismo precio
Amplía 3:Amplía 3: “Cambio de posicionamiento”
MAPA DE POSICIONAMIENTO
Contenidosanterior
2. El marketing estratégico
siguiente
Herramienta de Marketing que permite saber en qué
situación se encuentra nuestra empresa respecto a la
competencia en la mente del consumidor de forma
gráfica
Contenidos
3. Herramientas del marketing operativo
anterior siguiente
ProductoProducto
PrecioPrecio
PromociónPromoción
• Aquellos bienes y servicios que se ofertan al mercado y
cubren una necesidad de los clientes
• Conjunto de tareas que conducen el producto al
cliente en lugar, cantidad y momento necesario
• Forma de comunicación existencia de producto y
características
• Estimulación de la demanda
• Valor de compra y de comunicación
• Indicador de valores e imagen del producto
• Identificación frente a la competencia
DistribuciónDistribución
Marketing mix – Las 4Ps del marketingMarketing mix – Las 4Ps del marketing

Recomendados

Eie 4 marketing 2016
Eie 4 marketing  2016Eie 4 marketing  2016
Eie 4 marketing 2016jossansan1
 
Mercadotecnia capitulo 7
Mercadotecnia capitulo 7Mercadotecnia capitulo 7
Mercadotecnia capitulo 7Celeste Che
 
Tecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaTecnicas De Venta Aida
Tecnicas De Venta AidaangelC4id0
 
Mini cooper. Posicionamiento de Marca y Construcción de Branding
Mini cooper. Posicionamiento de Marca y Construcción de BrandingMini cooper. Posicionamiento de Marca y Construcción de Branding
Mini cooper. Posicionamiento de Marca y Construcción de BrandingJose Andres Areiza Padilla
 
Desarrollo de nuevos productos
Desarrollo de nuevos productosDesarrollo de nuevos productos
Desarrollo de nuevos productosEduardo Rojas
 
Promociones en el canal de distribucion parte i
Promociones  en el canal de distribucion parte iPromociones  en el canal de distribucion parte i
Promociones en el canal de distribucion parte iRamiro Mazzeo
 
Tipos de necesidades de los clientes
Tipos de necesidades de los clientesTipos de necesidades de los clientes
Tipos de necesidades de los clientesszpiral1
 
Cómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketingCómo hacer un plan de marketing
Cómo hacer un plan de marketingDolores Vela
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

El brief publicitario
El brief publicitarioEl brief publicitario
El brief publicitario
 
Estrategias BTL para comerciantes de Café
Estrategias BTL para comerciantes de CaféEstrategias BTL para comerciantes de Café
Estrategias BTL para comerciantes de Café
 
Taller bussines plan / plan de negocios
Taller bussines plan / plan de negociosTaller bussines plan / plan de negocios
Taller bussines plan / plan de negocios
 
Marketing Estratégico
Marketing EstratégicoMarketing Estratégico
Marketing Estratégico
 
Ensayo alianzas estrategicas final conclusiones 1 4
Ensayo alianzas estrategicas final conclusiones 1 4Ensayo alianzas estrategicas final conclusiones 1 4
Ensayo alianzas estrategicas final conclusiones 1 4
 
Diseño de Modelos de Negocio
Diseño de Modelos de NegocioDiseño de Modelos de Negocio
Diseño de Modelos de Negocio
 
Marketing mix
Marketing mixMarketing mix
Marketing mix
 
fundamentos-de-marketing-stanton-14edi.pdf
fundamentos-de-marketing-stanton-14edi.pdffundamentos-de-marketing-stanton-14edi.pdf
fundamentos-de-marketing-stanton-14edi.pdf
 
Brief publicitario
Brief publicitarioBrief publicitario
Brief publicitario
 
2 el brief
2 el brief2 el brief
2 el brief
 
Segmentación de Mercado
Segmentación de MercadoSegmentación de Mercado
Segmentación de Mercado
 
Marketing relacional
Marketing relacionalMarketing relacional
Marketing relacional
 
Estudio de Mercado
Estudio de MercadoEstudio de Mercado
Estudio de Mercado
 
Generación de Modelos de Negocio
Generación de Modelos de NegocioGeneración de Modelos de Negocio
Generación de Modelos de Negocio
 
Modelo de Negocio
Modelo de NegocioModelo de Negocio
Modelo de Negocio
 
La promoción de ventas
La promoción de ventasLa promoción de ventas
La promoción de ventas
 
Franquicias
FranquiciasFranquicias
Franquicias
 
Politica de productos
Politica de productosPolitica de productos
Politica de productos
 
Marketing Relacional
Marketing RelacionalMarketing Relacional
Marketing Relacional
 
Tecnicas de venta
Tecnicas de venta Tecnicas de venta
Tecnicas de venta
 

Destacado

Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003jossansan1
 
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003jossansan1
 
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.brunogarciafol
 
Fol 11 seguridad social y desempleo 2016
Fol 11 seguridad social y desempleo  2016Fol 11 seguridad social y desempleo  2016
Fol 11 seguridad social y desempleo 2016jossansan1
 
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003jossansan1
 

Destacado (6)

Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
 
Unidad 3 eie
Unidad 3 eieUnidad 3 eie
Unidad 3 eie
 
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato   2014, versión 97-2003
Fol 5 modificación, suspension y extinción del contrato 2014, versión 97-2003
 
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.
EIE UD1: La iniciativa emprendedora. TuLibrodeFP. Bruno García.
 
Fol 11 seguridad social y desempleo 2016
Fol 11 seguridad social y desempleo  2016Fol 11 seguridad social y desempleo  2016
Fol 11 seguridad social y desempleo 2016
 
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003
Fol 4 el salario y la nómina, versión 97 2003
 

Similar a Eie 4 marketing, versión 97 2003

Similar a Eie 4 marketing, versión 97 2003 (20)

Producto
ProductoProducto
Producto
 
MarketingMixPromocion
MarketingMixPromocionMarketingMixPromocion
MarketingMixPromocion
 
Marketing para emprendimiento
Marketing para emprendimientoMarketing para emprendimiento
Marketing para emprendimiento
 
Marketing Primero: Conferencia del CheckUp Empresarial
Marketing Primero: Conferencia del CheckUp EmpresarialMarketing Primero: Conferencia del CheckUp Empresarial
Marketing Primero: Conferencia del CheckUp Empresarial
 
Promoción (comunicación)
Promoción (comunicación)Promoción (comunicación)
Promoción (comunicación)
 
Marketing Internacional.pdf
Marketing Internacional.pdfMarketing Internacional.pdf
Marketing Internacional.pdf
 
Elemento3
Elemento3Elemento3
Elemento3
 
El producto
El productoEl producto
El producto
 
Innovación
Innovación Innovación
Innovación
 
T6.3. la promoción
T6.3. la promociónT6.3. la promoción
T6.3. la promoción
 
Exposicion de marketing UNA Puno
Exposicion de marketing UNA PunoExposicion de marketing UNA Puno
Exposicion de marketing UNA Puno
 
URL GN1C22 CLASE 24 CONCEPTOS DE MERCADEO (NUEVO 1C22).pdf
URL GN1C22 CLASE 24 CONCEPTOS DE MERCADEO (NUEVO 1C22).pdfURL GN1C22 CLASE 24 CONCEPTOS DE MERCADEO (NUEVO 1C22).pdf
URL GN1C22 CLASE 24 CONCEPTOS DE MERCADEO (NUEVO 1C22).pdf
 
PUBLICIDAD Y CONCEPTOS BÁSICOS
PUBLICIDAD Y CONCEPTOS BÁSICOSPUBLICIDAD Y CONCEPTOS BÁSICOS
PUBLICIDAD Y CONCEPTOS BÁSICOS
 
Presentacion 3 Marketing Mix
Presentacion  3 Marketing MixPresentacion  3 Marketing Mix
Presentacion 3 Marketing Mix
 
Marketing Comercializacion
Marketing ComercializacionMarketing Comercializacion
Marketing Comercializacion
 
Las 4 de la mercadotecnia.pdf
Las 4  de la mercadotecnia.pdfLas 4  de la mercadotecnia.pdf
Las 4 de la mercadotecnia.pdf
 
15 planeacion estrategica merca_servicios_02
15 planeacion estrategica merca_servicios_0215 planeacion estrategica merca_servicios_02
15 planeacion estrategica merca_servicios_02
 
Taller marcas internacionales
Taller marcas internacionalesTaller marcas internacionales
Taller marcas internacionales
 
Merchandising
Merchandising Merchandising
Merchandising
 
Clase 1
Clase 1Clase 1
Clase 1
 

Más de jossansan1

Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato 2016
Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato  2016Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato  2016
Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato 2016jossansan1
 
Eie 6 formas jurídicas 2016
Eie 6 formas jurídicas   2016Eie 6 formas jurídicas   2016
Eie 6 formas jurídicas 2016jossansan1
 
Fol 8 el salario y la nómina 2016
Fol 8 el salario y la nómina  2016Fol 8 el salario y la nómina  2016
Fol 8 el salario y la nómina 2016jossansan1
 
Eie 5 recursos humanos 2016
Eie 5 recursos humanos  2016Eie 5 recursos humanos  2016
Eie 5 recursos humanos 2016jossansan1
 
Eie 3 el mercado 2016
Eie 3 el mercado  2016Eie 3 el mercado  2016
Eie 3 el mercado 2016jossansan1
 
Fol 7 la jornada de trabajo 2016
Fol 7 la jornada de trabajo 2016Fol 7 la jornada de trabajo 2016
Fol 7 la jornada de trabajo 2016jossansan1
 
Fol 6 el contrato de trabajo 2016
Fol 6 el contrato de trabajo 2016Fol 6 el contrato de trabajo 2016
Fol 6 el contrato de trabajo 2016jossansan1
 
Fol 5 el derecho del trabajo 2016
Fol 5 el derecho del trabajo 2016Fol 5 el derecho del trabajo 2016
Fol 5 el derecho del trabajo 2016jossansan1
 
Eie 2 el entorno de la empresa 2016
Eie 2 el entorno de la empresa   2016Eie 2 el entorno de la empresa   2016
Eie 2 el entorno de la empresa 2016jossansan1
 
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016jossansan1
 
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003jossansan1
 
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003jossansan1
 
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003jossansan1
 
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003jossansan1
 

Más de jossansan1 (15)

Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato 2016
Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato  2016Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato  2016
Fol 9 modificación, suspension y extinción del contrato 2016
 
Eie 6 formas jurídicas 2016
Eie 6 formas jurídicas   2016Eie 6 formas jurídicas   2016
Eie 6 formas jurídicas 2016
 
Fol 8 el salario y la nómina 2016
Fol 8 el salario y la nómina  2016Fol 8 el salario y la nómina  2016
Fol 8 el salario y la nómina 2016
 
Eie 5 recursos humanos 2016
Eie 5 recursos humanos  2016Eie 5 recursos humanos  2016
Eie 5 recursos humanos 2016
 
Eie 3 el mercado 2016
Eie 3 el mercado  2016Eie 3 el mercado  2016
Eie 3 el mercado 2016
 
Fol 7 la jornada de trabajo 2016
Fol 7 la jornada de trabajo 2016Fol 7 la jornada de trabajo 2016
Fol 7 la jornada de trabajo 2016
 
Fol 6 el contrato de trabajo 2016
Fol 6 el contrato de trabajo 2016Fol 6 el contrato de trabajo 2016
Fol 6 el contrato de trabajo 2016
 
Fol 5 el derecho del trabajo 2016
Fol 5 el derecho del trabajo 2016Fol 5 el derecho del trabajo 2016
Fol 5 el derecho del trabajo 2016
 
Eie 2 el entorno de la empresa 2016
Eie 2 el entorno de la empresa   2016Eie 2 el entorno de la empresa   2016
Eie 2 el entorno de la empresa 2016
 
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016
Eie 1 la iniciativa emprendedora 2016
 
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003
Fol 3 la jornada de trabajo, versión 97 2003
 
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
 
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003Fol 7 seguridad social y desempleo   2014, versión 97-2003
Fol 7 seguridad social y desempleo 2014, versión 97-2003
 
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003
Eie 6 formas jurídicas, versión 97 2003
 
Entrevista
EntrevistaEntrevista
Entrevista
 

Último

Proceso de matricula articulacioncimm.pdf
Proceso de matricula articulacioncimm.pdfProceso de matricula articulacioncimm.pdf
Proceso de matricula articulacioncimm.pdfJorgecego
 
Inteligencia Artificial en la Educacion AV5 Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial en la Educacion  AV5  Ccesa007.pdfInteligencia Artificial en la Educacion  AV5  Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial en la Educacion AV5 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...Jose Ignacio Rivas Flores
 
El Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2 Ccesa007_compressed (1).pdf
El  Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2  Ccesa007_compressed (1).pdfEl  Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2  Ccesa007_compressed (1).pdf
El Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2 Ccesa007_compressed (1).pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGG
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGGDOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGG
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGGCarmenTamayoDuran
 
Instrumento de evaluación___MuralDigital
Instrumento de evaluación___MuralDigitalInstrumento de evaluación___MuralDigital
Instrumento de evaluación___MuralDigitaleliecerespinosa
 
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2Heyssen Cordero Maraví
 
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdf
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdfPROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdf
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdfLozanogalex
 
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdf
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdfCircular105_14 Secretaria General CEIP.pdf
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdfgabitachica
 
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptx
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptxBUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptx
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptxDirectivosGanadores
 
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdf
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdfSabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdf
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdfAlejandrino Halire Ccahuana
 
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptx
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptxc2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptx
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptxMartín Ramírez
 
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...Heyssen Cordero Maraví
 
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docx
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docxPlan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docx
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docxEverthRomanGuevara
 
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo Carlos Alberto Aquino Rodriguez
 
El Libro del Educador JB3 Ccesa007.pdf
El Libro del Educador  JB3  Ccesa007.pdfEl Libro del Educador  JB3  Ccesa007.pdf
El Libro del Educador JB3 Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...EDUCCUniversidadCatl
 
Plan de Busqueda.pdf...............................
Plan de Busqueda.pdf...............................Plan de Busqueda.pdf...............................
Plan de Busqueda.pdf...............................alexlasso65
 
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptx
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptxcircuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptx
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptxnelsontobontrujillo
 
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1DevinsideSolutions
 

Último (20)

Proceso de matricula articulacioncimm.pdf
Proceso de matricula articulacioncimm.pdfProceso de matricula articulacioncimm.pdf
Proceso de matricula articulacioncimm.pdf
 
Inteligencia Artificial en la Educacion AV5 Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial en la Educacion  AV5  Ccesa007.pdfInteligencia Artificial en la Educacion  AV5  Ccesa007.pdf
Inteligencia Artificial en la Educacion AV5 Ccesa007.pdf
 
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...
¿Transiciones o transformaciones? Una mirada “otra” necesaria para el sistema...
 
El Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2 Ccesa007_compressed (1).pdf
El  Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2  Ccesa007_compressed (1).pdfEl  Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2  Ccesa007_compressed (1).pdf
El Arte de hacer Preguntas Ccesa MB2 Ccesa007_compressed (1).pdf
 
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGG
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGGDOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGG
DOCUMENTOS PRESENTACIÓN PARA EXELEARNINGGG
 
Instrumento de evaluación___MuralDigital
Instrumento de evaluación___MuralDigitalInstrumento de evaluación___MuralDigital
Instrumento de evaluación___MuralDigital
 
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2
Proyecto 100. Guía práctica para instructores bíblicos. Vol. 2
 
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdf
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdfPROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdf
PROGRAMA DE ESTUDIO 2022 FASE 2 PREESCOLAR.pdf
 
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdf
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdfCircular105_14 Secretaria General CEIP.pdf
Circular105_14 Secretaria General CEIP.pdf
 
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptx
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptxBUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptx
BUEN INICIO DEL AÑO ESCOLAR 2024 11098.pptx
 
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdf
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdfSabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdf
Sabiduría para vivir con rectitud en la vida.pdf
 
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptx
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptxc2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptx
c2.hu2.p3.p7.Participación en la comunidad.pptx
 
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...
La ciencia de ganar almas. Vol. 2. Manual de evangelismo | By Pr. Heyssen Cor...
 
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docx
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docxPlan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docx
Plan Anual Trimestralizado 2024 LUCHITO TERCERO-1.docx
 
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo
reciente evolucion de la economia china y su impacto en el mundo
 
El Libro del Educador JB3 Ccesa007.pdf
El Libro del Educador  JB3  Ccesa007.pdfEl Libro del Educador  JB3  Ccesa007.pdf
El Libro del Educador JB3 Ccesa007.pdf
 
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...
La carrera diplomática. Graduados y graduadas de la Universidad Católica de ...
 
Plan de Busqueda.pdf...............................
Plan de Busqueda.pdf...............................Plan de Busqueda.pdf...............................
Plan de Busqueda.pdf...............................
 
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptx
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptxcircuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptx
circuitoelectricoTECNOLOGIAPARAGRADOQUINTO.pptx
 
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1
Maikell Victor - Química 2024 - Volume 1
 

Eie 4 marketing, versión 97 2003

  • 2. CONTENIDOS 1. El marketing 3. Herramientas del marketing operativo 5. El precio 2. El marketing estratégico 4. El producto 7. La distribución 6. La promoción 8. La atención al cliente ANEXO: La Franquicia
  • 3. Contenidos siguiente 1. El marketing MARKETING Conjunto de actividades que tratan de satisfacer las demandas del mercado con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa, como son: •La obtención de beneficios •El crecimiento de la empresa •Otros fines sociales Marketing estratégico Plan de marketingPlan de marketing Ej: Mk estratégico  posicionar un producto como de calidad y exclusivo. Mk operativo  fijar un precio alto al producto y venderlo en tiendas exclusivas • Estudio previo de mercado • Establecer objetivos • Diseñar estrategia Marketing operativo • Acciones concretas sobre el producto, el precio, la promoción y la distribución Amplía 2:Amplía 2: “¿Cómo vender en tiempos difíciles?”Amplía 1:Amplía 1: “Los “prosumers””
  • 4. Estrategia de posicionamiento de nuestro producto Contenidosanterior 2. El marketing estratégico siguiente Con qué características se desea que los consumidores perciban el producto, para diferenciarse de los productos de la competencia y sea el mejor percibido Posicionamiento enPosicionamiento en calidadcalidad Posicionamiento enPosicionamiento en precioprecio Posiciones en cuantoPosiciones en cuanto calidad /preciocalidad /precio • Estrategia de diferenciación del producto por su calidad /marca /imagen… • Mismo por más dinero • Más valor por mismo dinero • Más valor por más dinero • Estrategia basada en liderazgo de costes, la empresa intenta producir más barato • Menos valor por mucho menos • Mismo por menos dinero • Mismo por mismo precio Amplía 3:Amplía 3: “Cambio de posicionamiento”
  • 5. MAPA DE POSICIONAMIENTO Contenidosanterior 2. El marketing estratégico siguiente Herramienta de Marketing que permite saber en qué situación se encuentra nuestra empresa respecto a la competencia en la mente del consumidor de forma gráfica
  • 6. Contenidos 3. Herramientas del marketing operativo anterior siguiente ProductoProducto PrecioPrecio PromociónPromoción • Aquellos bienes y servicios que se ofertan al mercado y cubren una necesidad de los clientes • Conjunto de tareas que conducen el producto al cliente en lugar, cantidad y momento necesario • Forma de comunicación existencia de producto y características • Estimulación de la demanda • Valor de compra y de comunicación • Indicador de valores e imagen del producto • Identificación frente a la competencia DistribuciónDistribución Marketing mix – Las 4Ps del marketingMarketing mix – Las 4Ps del marketing
  • 7. • Es la necesidad básica que cubre en el consumidor (móvil comunicación; agua  sed) • Importante analizar cuál es la necesidad de fondo Contenidos 4. El producto anterior siguiente Es todo aquello que se puede ofrecer al mercado y que el consumidorEs todo aquello que se puede ofrecer al mercado y que el consumidor desea adquirir porque satisface una necesidaddesea adquirir porque satisface una necesidad Es todo aquello que se puede ofrecer al mercado y que el consumidorEs todo aquello que se puede ofrecer al mercado y que el consumidor desea adquirir porque satisface una necesidaddesea adquirir porque satisface una necesidad Amplía 4:Amplía 4: “La miopía del marketing (T.Levitt)” • Características o atributos tangibles • Cantidad, calidad, diseño, envase, marca, características técnicas, caducidad, servicios adicionales • Ventajas adicionales que se añaden y lo distingue • Servicio postventa, garantía, financiación a plazos, envío a domicilio, instalación…
  • 8. Contenidos 4. El producto anterior siguiente Según tangibilidad Según finalidad de uso Según relación con la demanda de otros productos Tipos de productos Servicios Bienes industriales Bienes sustitutivos Bienes independientes Bienes de consumo Bienes complementarios Bienes
  • 9. Contenidos 4. El producto anterior siguiente Ciclo de vida del producto V Tiempo Introducción Crecimiento Madurez Declive Alto Vaca lecheraPerro Estrella Declive AltasBajas Bajo o negativo Crecimientodelasventas Ventas Matriz BCG Gasto en publicidad Dar a conocer el producto Alta competencia Intentar fidelizar clientes Publicidad persuasiva Distinguir el producto de imitadores Decidir si abandonarlo o mantenerlo o relanzarlo con innovación
  • 10. Amplía 5:Amplía 5: “¿Qué es la marca?” Contenidos 4. El producto anterior siguiente Estrategias sobre el productoEstrategias sobre el producto De marca De alargamiento de la vida del producto De diferenciación • Diferenciarlo de la competencia • Cambiar: envase o embalaje, diseño con formas (ejemplo pendrives personalizados) • Genera confianza y disminuye la incertidumbre (fidelización) • Tipos de marca  Marca única (misma para todos los productos)  Marca múltiple (una para cada producto)  Segundas marcas (para vender otro producto más barato)  Marcas blancas (cadenas de distribución: hacendado, etc) • Modificar el producto ya existente • Introducir innovaciones (calidad, diseño, servicios prestados) • Nuevas formas de consumo • Venderlo en otro segmento Amplía 6:Amplía 6: “La diferenciación por diseño”
  • 11. 5. El precio Amplía 7:Amplía 7: “Estrategias psicológicas de precios” Contenidosanterior siguiente
  • 13. 6. Promoción Amplía 8:Amplía 8: “Presenta tu empresa en 60 segundos” • Despertar el interés • Qué hace nuestra empresa • Qué necesidad cubre • Cuál es el segmento de mercado • Explicar lo que nos diferencia • La primera impresión (cliente decidirá en unos 10 segundos) • Elegir la forma o formas más adecuadas de presentar (web, catálogo – folletos, revistas, de forma personal…) Presentación de la empresa y del productoPresentación de la empresa y del productoPresentación de la empresa y del productoPresentación de la empresa y del producto Forma de comunicación que trata de estimular la demanda: 1)Comunicando la existencia del producto 2)Motivando a su compra 3)Recordando que existe La promoción del productoLa promoción del productoLa promoción del productoLa promoción del producto Contenidosanterior siguiente
  • 14. 6. Promoción Amplía 9:Amplía 9: “¿Regalar producto o bajar precio?” ActividadesActividades dede PromociónPromoción Amplía 10:Amplía 10: “¿Qué falló en la forma de darnos a conocer?”  De corta duración para estimular las ventas  Muestras gratuitas, regalos, sorteos, 2x1,…  Conservar al cliente, sea fiel  Mejor manera: no defraudarle  Tarjeta puntos, vales descuentos  Crear imagen positiva, opinión pública favorable  Patrocinio actividades culturales y deportivas, donaciones ONG,…  Personal comercial de la empresa  Funciones comerciales: informar, persuadir, buscar clientes, recoger información Publicidad Merchandising Promoción de ventas Fidelización Venta directaRelaciones Públicas Contenidosanterior siguiente
  • 15. 7. La distribución Amplía 11:Amplía 11: “Comercio electrónico” Amplía 12:Amplía 12: “Cash & Carry” Distribución Conjunto de tareas que conducen el producto hasta el cliente. Objetivo  hacer llegar el producto al consumidor en el lugar, cantidad y momento que lo necesite. Canal Directo En función de los intermediarios En función de los intermediarios • Fabricante  consumidor • No existen intermediarios • Producto no se encarece Canal indirecto • Hay intermediarios: mayoristas y minoristas • Canal larga y canal corto • Fabricante mayorista  minorista  consumidor • Fabricante  minorista  consumidor Contenidosanterior siguiente
  • 16. 7. La distribución Estrategias deEstrategias de distribucióndistribución Nuevas formasNuevas formas de distribuciónde distribución Contenidosanterior siguiente
  • 17. 8. La atención al cliente Amplía 13:Amplía 13: “He perdido clientes ¿y ahora qué?” Amplía 14:Amplía 14: “Premiar el servicio post-venta” Equipo humanoEquipo humano  orientado al clienteorientado al cliente CLAVES ATENCIÓN CLIENTE Contenidosanterior siguiente
  • 18. AAmplía 1mplía 1: “Los “prosumers””“Los “prosumers”” Un nuevo concepto de consumidor •Redes sociales y Web 2.0 • Ofrece interacción entre empresa y cliente • Los consumidores expresen sus gustos e inquietudes • Visitan y consultan foros antes de adquirir un producto •Todo ello ha dado paso al Consumidor Activo o Prosumer • Capaz de generar contenido, opiniones, comentarios… sobre los productos o servicios de una empresa y que son compartidos por una comunidad con gustos en común. •El Prosumermucho poder favorecer o dañar la imagen de una marca •Mantener una comunicación veraz, honesta y transparente con los consumidores e identificar sus necesidades es esencial •Incentivar la participación del usuario en la empresa (Wilkinson) volver Fuente:Fuente: http://blog.solucionesc2.com/prosumer-un-nuevo-concepto-de-consumidor-c2-reputacion-onlinehttp://blog.solucionesc2.com/prosumer-un-nuevo-concepto-de-consumidor-c2-reputacion-online
  • 19. AAmplía 2mplía 2: “¿Cómo vender en tiempos difíciles?””“¿Cómo vender en tiempos difíciles?”” Vivimos en un mundo donde todos dicen ser los mejores pero en el fondo casi todo es igual •Párate a pensar. ¿Para qué deben comprarte a ti si eres igual que la competencia? • Sin no hay respuesta o es vaga y débil  peligro de extinción •El mercado está pidiendo diferenciación • El 20 % empresas ha mejorado su posición competitiva •Jugar con ventaja. Salirse del rebaño • Diferenciación •Quien entiende a sus clientes, puede servirles bien, juega con ventaja • Enfoque tradicional de producto vs. Enfoque valor al cliente • “La gente no quiere comprar un taladro de ¼ de pulgada, lo que quiere son agujeros de ¼ de pulgada” (T. Levitt) • Empezar a ver la empresa a través de los ojos del cliente volver Fuente:Fuente: http://www.noticiasnet.com.ar/uploads/pymes/pagina_03_pymes102.pdfhttp://www.noticiasnet.com.ar/uploads/pymes/pagina_03_pymes102.pdf
  • 20. AAmplía 3mplía 3: “Cambio de posicionamiento”“Cambio de posicionamiento” El Corte Inglés cambia de armas •Asegura que no entrará en guerra de precios. “Pero tampoco queríamos seguir siendo considerados como un supermercado caro” Los clientes valoran su calidad pero eran percibidos como caros •En el universo de la distribución de alimentación no somos un gigante. “En ese ámbito somos un jugador medio” • Ahora no van a ser ni los más caros ni los más baratos, ni bajaran la calidad  término medio  no entrará en guerra de precios con competencia (Mercadona, Dia, Eroski…) •Bajan el precio a 5.000 productos de alimentación, droguería y perfumería  aunque aspecto de campaña promocional  voces del mercado lo consideran como efectos de la crisis •“El mercado ya está muy tensionado en precios, así que el reposicionamiento de EL Corte Inglés no traerá mayores tensiones” volver Fuente:Fuente: Extracto de El País. 24/6/2012. Miguel Ángel García Vega
  • 21. AAmplía 4mplía 4: “La miopía del marketing (T.Levitt)”“La miopía del marketing (T.Levitt)” • Buena estrategia de Marketing  fundamental tener un producto o servicio que cubra una necesidad y los clientes estén dispuestos a pagar por él • T. Levitt comparó la miopía con  error cometido por muchos que se olvidan de la necesidad que satisface su producto fijándose tan solo en sus características La Miopía del Marketing • Hollywood vio producción de películas y no la necesidad de entretener al público • Ferrocarriles estadounidenses la necesidad era trasladarse no el medio de transporte en si • Telefonía necesidad es la comunicación no el aparato “Nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada…Lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de ¼ de pulgada” Para desarrollar una adecuada estrategia de marketing detectar necesidades latentes del consumidor y llevar al mercado productos y servicios que se perciban como solución volver Fuente:Fuente: http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catcomercializacion/materiales/6.b.1..pdf
  • 22. AAmplía 5mplía 5: “¿Qué es al marca?”“¿Qué es al marca?” “La Marca es el nombre, símbolo, diseño o combinación de ellos que identifica el producto o la empresa” •Nombre  fácilmente pronunciable y memorizable •Logotipo  diseño escrito del nombre con determinado tipo de letra y color • Suele acompañarse de una imagen o dibujo  grafismo • Suele acompañar una frase corta fácil de recordar que describe características  el eslogan volver
  • 23. AAmplía 6mplía 6: “La diferenciación por diseño”“La diferenciación por diseño” • El Grupo Billingham  fabricación, importación y exportación de regalos de empresa • Productos estrella  los pendrives  con su diseño y personalización (como estrategia de marketing) • De madera, pvc, aluminio,.. • Tipos: tarjeta, bolígrafo.. • Finos, elegantes… • Altísima calidad volver Puedes ver los diseños:Puedes ver los diseños: http://pendrivespersonalizados.es/
  • 24. AAmplía 7mplía 7: “Estrategias psicológicas de precios”“Estrategias psicológicas de precios” • El precio  Enorme componente psicológico • El precio es siempre relativo, depende de las referencias que tengamos alrededor • Si las referencias comparativas son más bajas  más sensibilidad al precio • Si las referencias comparativas son más altas  menos sensibilidad al precio • El mensaje influye en la sensibilidad al precio (promociones, discursos…) • Las promociones basadas en beneficio permiten precios más elevados • Apple  destaca sus productos como verdaderamente objetos de deseo • Así el precio al final del mensaje no parece tan caro volver
  • 25. AAmplía 8mplía 8: “Cómo presentar tu empresa en 60 segundos”“Cómo presentar tu empresa en 60 segundos” • “Elevator pitch”  presentación breve de tu negocio o empresa a un potencial inversor • Ser directo, concreto, transmitir pasión y lograr hacerlo en menos de 3 minutos • Estar preparado para enfrentarte a una persona interesada en invertir en tu compañía, un partner o cliente potencial • Consejos para estructurar un buen “elevator pitch” • Ensáyalo y lleva siempre tarjetas de visita • Responde a: Quién eres y tu experiencia, que haces, qué necesitas par tener éxito, qué mercado y qué salidas hay • El objetivo (captar atención) • Cifras importantes en pequeñas pinceladas • Ser muy breve (crear curiosidad) • No insistir • No ser pesado • Ser coherente y no exagerado • Posiciónate: quien eres y de qué eres capaz • Demuestra pasión • No dejar que lleguen a cuestionar tu información o matizarla • Si la oportunidad no llega, genérala tú volver Ejemplo de Elevator’s pitchEjemplo de Elevator’s pitch
  • 26. AAmplía 9mplía 9: “¿Regalar producto o bajar precio?”“¿Regalar producto o bajar precio?” • ¿Regalamos un producto o bajamos el precio? • La promoción 2x1 es perfecta para aumentar volumen de ventas en producto ya conocido • Producto nuevo ponerlo más barato y facilitar la compra o sampling  muestras gratuitas • Descuentos si pero temporales • No se debe confundir la sensibilidad al precio con la necesidad de bajarlo. • Hay que ofrecer descuentos y/o promociones de forma temporal consumidor no percibirá el esfuerzo y puede dañar la imagen • ¿Precios redondos o porcentajes de descuento? • Descuentos funcionan si son temporales • En productos de gran consumo  2x1, aumentar producto a mismo precio, … • En artículos de más valor  el descuento tiene más valor • Explicar bien la oferta • Comunicación efectiva en el momento de la toma de decisión de compra • Descuento en punto de venta o vale descuento volver www.emprendedores.eswww.emprendedores.es
  • 27. AAmplía 10mplía 10: “¿Qué falló en la forma de darnos a conocer?“¿Qué falló en la forma de darnos a conocer? Anuncio Elvis  http://www.youtube.com/watch?v=V_sbtxvcnwo ¿Qué producto anunciaba? ¿A que no lo recuerdas? ¿Qué ha fallado? Si el anuncio no consigue este objetivo, no sirve de nada que nuestra forma de dar a conocer el producto sea original, creativa o llame la atención.  el fin es llegar a vender volver
  • 28. AAmplía 11mplía 11: “Presente y futuro de la distribución: el comercio electrónico”“Presente y futuro de la distribución: el comercio electrónico” El comercio electrónico  se consolida como un canal de distribución de enorme potencial: Google, Amazon, eBay y Facebook han conseguido grandes porciones de economía global de Internet Si consiguen mantener su tasa de crecimiento  podrían convertirse en la compañía más valiosa del mundo. Online Zara, empresa española que se posiciona entre los líderes del comercio electrónico La plataforma de venta por internet ha continuado su expansión  23 mercados , tiendas online operativas en 22 países de Europa, América y Asia. Tiendas online de Massimo Dutti y Zara Home en Estados Unidos Nuevos lanzamientos de tiendas online Zara en Federación Rusa, Canadá… volver Fuente: CNNExpansión
  • 29. AAmplía 12mplía 12: “Cash & Carry”“Cash & Carry”  Distintos canales para acercar un producto al consumidor  Desde el mercado hasta el comercio electrónico  Makro combina venta al por mayor y autoservicio  Cash & Carry (paga y llévatelo)  nuevo modelo de negocio  autoservicio al por mayor  Modelo de éxito en el sector de la distribución  evita desplazamientos y se adapta a las necesidades y proporciona el producto requerido (calidad-precio)  Nueva línea dirigida a Pymes de hostelería  canal de distribución a la hostelería (compra más eficiente) volver www.metrogroup.de y www.makro.es
  • 30. AAmplía 13mplía 13: “He perdido clientes, ¿y ahora qué?”“He perdido clientes, ¿y ahora qué?”  Marketing Mix  4Ps+ People (el cliente y la actividad post venta.)  Post venta  conjunto de actividades destinadas a asegurar la satisfacción del cliente y recompra  Accenture  la mitad de los consumidores ha dejado una marca debido al mal servicio  Las malas experiencias se expanden como la pólvora + el gran coste de reemplazar un cliente obliga a mejorar las estrategias  4 consejos para recuperar clientes perdidos  Pensar en cliente primero  Buscar los errores  Medidas de recuperación  Decidir modo de comunicarnos con el cliente  Considerar plan estratégico de la comunicación  Convencer a su cliente  Planificar fecha par conocerle y agradecer  Disminuir la migración de los clientes volver www.marketingdirecto.com
  • 31. AAmplía 14mplía 14: “Premiar el servicio post - venta”“Premiar el servicio post - venta”  Según Customers Report  Apple es la empresa con el mejor servicio Post-venta  Post- venta  determinante para la elección de su producto o marca  1º: fiabilidad de los productos  2º: facilidad de comunicarse con el personal, claridad de asesoramiento, conocimientos técnicos, paciencia y tiempo de seguimiento  Apple fue capaz de resolver la mayoría de problemas informáticos volver Fuente: http://iphonizate.org/2013/apple-post-venta
  • 32. ANEXO: La FranquiciaANEXO: La Franquicia volver  Franquiciador  aporta  producto o servicio + marca + saber hacer  Franquiciado  aporta  canon de entrada + royalty + canon de publicidad A) ¿Qué son y que aporta cada parte?  Franquiciado  determinar zona geográfica  Seguir las instrucciones  Inspeccionar al franquiciado  Pagar una cantidad fija y posteriormente % sobre las ventas y otro dirigido a financiar la publicidad  Duración B) ¿Cuáles son las reglas básicas de funcionamiento?  Franquiciador  Sistema de expansión / Menos riesgos / Descuentos en compras  Franquiciado  Marca ya conocida y viabilidad económica / Apoyo del franquiciador / Zona exclusiva C) ¿Qué ventajas tiene la franquicia para cada parte?  Franquiciador  Selección de franquiciados / Pierde exclusividad / Tener prisa por franquiciar  Franquiciado  No tiene independencia ni control / Rentabilidad puede ser baja / Marca no funciona D) ¿Qué inconvenientes tiene la franquicia?  Investigar y asesorarse bien  Preparar la entrevista y negociar el contrato  Encontrar el local adecuado E) Consejos para elegir franquicia