DIPLOMADO HSEQ DIAPOSITIVAS CONTEXTUALIZACION 1° Parte.pptx

DIPLOMADO EN
GERENCIA INTEGRAL
DE SISTEMAS DE
GESTIÓN HSEQ

CONTEXTUALIZACIÓN
Y ELEMENTOS
FUNDAMENTALES

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MISIÓN DEL PROGRAMA
Suministrar las herramientas de trabajo necesarias para la planificación,
implementación, mantenimiento, auditoria y mejora continua de Sistemas
de Gestión articulados con las normas internacionales ISO 9001:2015, ISO
14001:2015, ISO 45001:2018 y otras normas complementarias y
aplicables.
DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL DE
SISTEMAS DE GESTIÓN HSEQ

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HABILIDADES A DESARROLLAR (VISIÓN DEL PROGRAMA)
• Comprender el concepto de sistema de gestión, las similitudes existentes entre los sistemas de
gestión de la calidad, ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo, y las particularidades de
cada uno.
• Conocer la importancia de los procesos y las distintas perspectivas de integración existentes
para poder tomar una decisión consciente sobre el camino a seguir.
• Utilizar un criterio de clasificación de requisitos que ayudará en la integración de los sistemas.
• Iniciar el proyecto de integración aprendiendo a elaborar un plan que conducirá al éxito del
proyecto.

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• Entender el ejercicio de la auditoría como una herramienta al servicio de la gestión de la organización,
consistente en la evaluación sistemática, documentada, periódica y objetiva del funcionamiento
adecuado de una actividad; desde una perspectiva económica, de la calidad, de la seguridad y salud en
el trabajo, del medio ambiente, etc.
• Integrar sistemas de gestión a partir de la unificación de criterios de actuación, procesos y recursos
empleados de los distintos sistemas existentes, configurando una estructura única que dé respuesta a
los requisitos de las distintas partes interesadas.
• Evitar y eliminar duplicidades, optimizar recursos y simplificar al máximo la gestión de todos los
sistemas, mejorando así el rendimiento organizacional a partir de su integración.

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• Incorporar los ámbitos de la ética, buen gobierno, aspectos ambientales y sociales en la
estrategia y gestión de empresas y organizaciones de todo tipo; en un esquema de integración
de sistemas de gestión.

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OBJETIVO GENERAL DEL MÓDULO
Contextualizar a los asistentes acerca de los elementos y condiciones
fundamentales que se deben garantizar para facilitar y homogenizar toda la
gestión de la empresa en su búsqueda por la estandarización en los
requisitos y accionar de todos los sistemas de gestión.

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO
Explicar de forma incremental desde el concepto más sencillo, el sistema,
hasta el más evolucionado, el sistema integrado de gestión, en el que se
implementarán los requisitos de las normas de la calidad, el medio
ambiente y la seguridad y salud en el trabajo, e incluso otros referenciales
que pueden tener cabida si el planteamiento del sistema integrado de
gestión es robusto.

INTRODUCCIÓN
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Actualmente, las organizaciones están en un contexto empresarial globalizado y altamente cambiante. Esta
situación las obliga a enfocar sus recursos y esfuerzos para seguir siendo competitivas en los diversos sectores
económicos. En este sentido, se han desarrollado y divulgado a nivel global diversas normas y herramientas de
gestión en diversos contextos tales como la gestión y aseguramiento de la calidad de productos y servicios
(ISO 9001), mejoramiento de la interacción con los ecosistemas y entornos naturales (ISO 14001),
identificación y prevención de los factores de peligro y evaluación de los niveles de riesgo laboral (ISO
45001) y, gestión ética y socialmente responsable (SGE 21).
Adicional a esto, la implementación de estas normas internacionales en las organizaciones han resultado en una
evolución hacia su integración, la cual ha experimentado una gran difusión, en los últimos años, gracias a una
cantidad de criterios, requisitos y atributos que facilitan y hacen efectiva la misma.

INTRODUCCIÓN
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Entre los elementos que hacen parte de la integración, resaltan la transversalidad, sinergias y nexos que
presentan las estructuras de las diversas normas, y también las sensaciones y efectos que genera ésta experiencia
en las empresas a la hora de aplicar éstas herramientas, haciendo que se habitúen a su implementación.
Realmente, esta filosofía permite identificar similitudes evidentes relacionadas con la planificación y ejecución de
los diferentes sistemas de gestión, por ejemplo, desde la identificación de las cuestiones internas y externas
(positivas y negativas), hasta el desarrollo de la información documentada que puede ser integrable
(procedimientos, políticas, manuales, instructivos).
En ese orden de ideas, si en la planificación del sistema integrado de gestión (SIG) se tiene claro el desarrollo de
cada uno de los sistemas, podremos establecer de manera sencilla sus apartados comunes: los procesos, los
recursos, la estructura, las responsabilidades, o los productos y servicios.

INTRODUCCIÓN
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También tenemos que tener en cuenta la diferencias sustanciales de cada sistema de gestión, así para la ISO
9001 solo se le exige cumplir la normativa que le afecta en cuanto al desarrollo de sus productos o servicios, en
cambio para la ISO 14001, la ISO 45001 y la SGE 21 es fundamental el cumplimiento de toda la normativa existente
que les afecte en materia ambiental, prevención de riesgos laborales y relaciones laborales, tanto en el ámbito
nacional como los tratados internacionales a los que un país se acoja.
La implementación adecuada de sistemas integrados de gestión (SIG) es una muestra clara de la importancia y
utilidad de las normas internacionales como herramientas de gestión, y a su vez, han obligado también a las
organizaciones a tomar medidas para organizarse y trabajar día a día con todas ellas.
Sin duda, la integración de sistemas es el futuro. Tanto si está dispuesto a iniciar la integración de sus sistemas
actuales como si ha decidido crear un sistema integrado de gestión desde cero, sepa que está dando un paso
muy importante hacia una gestión más eficiente y comprensible.

CONCEPTOS Y TÉRMINOS FUNDAMENTALES
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A continuación, se explican de forma incremental desde el concepto más sencillo, el sistema, hasta el más
evolucionado, el sistema integrado de gestión, en el que se implementarán los requisitos de las normas de la
calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo, e incluso otros referenciales que pueden tener
cabida si el planteamiento del sistema integrado de gestión es robusto.
Sistema
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que sirve para algo, es decir, cumple una misión o
un fin determinado, y que funciona como un todo gracias a la interacción de sus componentes. Algunos ejemplos de
sistema pueden ser:
 El sistema circulatorio de nuestro propio cuerpo, formado por la sangre, el corazón, las venas, las arterias y
los capilares, y cuyo fin es transportar sustancias entre órganos (oxígeno, dióxido de carbono, nutrientes,
hormonas, etc.) y regular la temperatura del cuerpo.

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 El sistema electoral, que permite a los ciudadanos intervenir en las decisiones políticas a través del voto. Está
compuesto por una serie de reglas para organizar las elecciones o referendos, colegios electorales, urnas,
papeletas con las opciones a elegir, censo electoral, votantes, miembros de la mesa electoral, mecanismos para
procesar y comunicar los resultados, etc.
 El sistema monetario, constituido por el ente regulador, la fábrica de la moneda, la propia moneda, el tipo de
cambio, los intermediarios financieros, etc. Su misión principal es la de facilitar las transacciones de bienes y
servicios entre personas.

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Estamos rodeados de sistemas que nos permiten conseguir fines de lo más diversos. Todos estos sistemas se
caracterizan porque:
 Los elementos interrelacionados actúan como un todo con el objetivo de lograr su misión.
 La disposición de cada uno de los elementos que componen el sistema es esencial para su funcionamiento.
 Si se quitan o se añaden nuevos elementos el sistema cambia.
 Si el sistema se divide, no se consiguen más sistemas iguales; por el contrario, es muy probable que el sistema
deje de funcionar, lo haga de manera defectuosa o con un comportamiento distinto al originario.
 El comportamiento de un sistema no se puede predecir dividiéndolo y analizando sus partes, pues dicho
comportamiento depende de la estructura global.
Un sistema funciona como un todo y tiene propiedades distintas de las partes que lo componen. Si el sistema se
descompone no se encontrarán sus propiedades en ninguna de sus partes, ya que estas propiedades solo surgen
cuando está en marcha como conjunto.

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Sistema de gestión
Es un conjunto de elementos interrelacionados que nos permite desarrollar nuestro negocio. Por negocio se
entiende por la ocupación a la que se dedica la organización, ya sea pública, privada, con o sin fines de lucro. Tanto
las entidades públicas como las privadas se organizan en torno a un sistema de gestión mediante el cual generan
para sus clientes o usuarios los productos y servicios demandados. Por tanto, todas las organizaciones disponen de
un sistema de gestión, que podrá estar más o menos dotado, más o menos formalizado y más o menos reconocido,
pero sin lugar a dudas existirá, pues sin él no es posible desarrollar un negocio.

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Sistema de gestión
Los principales elementos que conforma un sistema de gestión son los siguientes:
 Procesos: Es un conjunto de actividades o tareas mediante las cuales unas entradas (inputs) se convierten en
unas salidas o resultados (outputs). Los procesos de una organización constituyen los métodos de trabajo de
necesarios para poder generar los productos y servicios que se entregarán a los clientes, ya sean internos o
externos. Como ejemplos de procesos se puede citar: diseño de productos, compras, preparación y distribución
de pedidos, etc.
 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para
proporcionar un resultado previsto (Numeral 3.4.1, Norma Internacional ISO 9000).
 Cadena de valor: El concepto de cadena de valor fue propuesto por Michael Porter. Según este autor una
organización es una cadena que, a través de una serie de etapas, va agregando valor para sus clientes y
grupos de interés. De esta manera crea y sostiene su ventaja competitiva y, en consecuencia, produce más
rentabilidad para la empresa.

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Sistema de gestión
 Productos y servicios: Son el resultado de los procesos, que serán entregados a los clientes que los
adquieran. Estos productos y servicios tienen unas características concretas, que reciben denominaciones
diversas: especificaciones, requisitos de producto o servicio, atributos, etc.
 Producto: Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la
organización y el cliente (Numeral 3.7.6, Norma Internacional ISO 9000).
 Servicio: Salida de una organización con al menos una actividad, necesariamente llevada a cabo entre la
organización y el cliente (Numeral 3.7.7, Norma Internacional ISO 9000).

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Sistema de gestión
 Clientes y otras partes interesadas: Es el elemento que establece directa o indirectamente las características
que han de tener los productos y servicios. Los clientes son también quienes reciben los productos y servicios
demandados.
 Cliente: Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa
persona u organización o requerido por ella (Numeral 3.2.4, Norma Internacional ISO 9000).
 Parte interesada: Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una
decisión o actividad (Numeral 3.2.3, Norma Internacional ISO 9000).

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Sistema de gestión
 Recursos: Este elemento se emplea en los procesos para la creación de los productos y servicios. Pueden
existir recursos de distinto tipo:
 Personas: Los recursos humanos son los trabajadores que operan los procesos. Un buen equipo humano es
clave para el óptimo funcionamiento del sistema de gestión.
 Infraestructura: Son los edificios, máquinas, herramientas, vehículos y sistemas de información necesarios para
desarrollar la actividad de la organización.
 Materiales: Materias primas, insumos, información, etc., utilizados principalmente en los procesos para la
generación de los productos y servicios.
 Capital: Es imprescindible para adquirir otros recursos y poner en marcha el negocio.

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Sistema de gestión
 Conocimientos: Se trata de saber hacer (know how) preciso para poder operar los procesos y, en general, para
poder desarrollar el negocio al que se dedica la organización.

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