BBVA ha liderado la experiencia digital móvil de Europa por quinto año consecutivo según un informe reciente. El banco español destaca por ofrecer funcionalidades como sugerencias personalizadas para mejorar la salud financiera de los clientes y contenidos útiles para la gestión del dinero. El director de BBVA en España atribuye este éxito a su enfoque en proporcionar el mejor servicio digital y asesoramiento financiero a los clientes. El informe también señala que los bancos tradicionales como BBVA pueden igualar la vel

1. BBVA lidera la experiencia digital móvil
de Europa por quinto año consecutivo
Jenny Carina Bastidas Ohep

2. Jenny Carina Bastidas Ohep
Según el informe de este año, BBVA es
uno de los dos bancos líderes. La
entidad española ha destacado
especialmente por la experiencia que
ofrece sobre salud financiera, que
ayuda a los clientes a mejorar su
bienestar financiero a través de
sugerencias personalizadas. Esta
funcionalidad ofrece además
contenidos útiles que orientan a los
clientes en la gestión de su economía
día a día con un diseño claro e
inclusivo.

3. Jenny Carina Bastidas Ohep
Gonzalo Rodríguez, director de
Desarrollo de Negocio de BBVA en
España, ha subrayado que "ser uno de
los bancos líderes en Europa en tener
la mejor app de banca móvil confirma
el éxito de la experiencia digital de
BBVA. Con esta ‘app’ queremos
ofrecer a nuestros clientes el mejor
servicio digital pero también
asesorarles en sus decisiones
financieras más importantes".

4. Jenny Carina Bastidas Ohep
Según el informe, "los bancos
tradicionales pueden igualar la
velocidad y agilidad de los
‘neobancos’. De hecho, muchas
entidades han lanzado nuevas
aplicaciones este año o están en
proceso de hacerlo. El uso de la
tecnología, la integración de técnicas
modernas de desarrollo y los
abundantes recursos utilizados
permiten a los bancos ofrecer mejores
experiencias móviles e ir tan rápido
como los neobancos o incluso más.
Aunque los bancos digitales siguen
obteniendo buenos resultados en
nuestra evaluación, han sido
superados en experiencia móvil por los
principales bancos tradicionales".

5. Jenny Carina Bastidas Ohep
Como consecuencia de estas mejoras en las
experiencias de las aplicaciones móviles de
banca, Forrester señaló que BBVA, junto a otro
banco europeo, lidera sistemáticamente las
diferentes áreas de la banca móvil.
En este sentido, el documento señala que BBVA
es uno de los bancos que ofrece previsiones de
gasto fáciles de entender y agrupadas por
categorías presupuestarias. Asimismo, el informe
destaca que BBVA tiene en su app una sección
dedicada a la sostenibilidad, que incluye una
amplia gama de productos sostenibles como
préstamos, hipotecas, tarjetas e inversiones, así
como consejos prácticos para impulsar hábitos
sostenibles.

6. Referencias:
Jenny Carina Bastidas Ohep
https://www.bbva.com/es/bbva-lider-
en-experiencia-digital-movil-de-
europa-por-quinto-ano-consecutivo/