Psicologia organizacional aplicada en el ambito retail

1. Psicología organizacional en la
industria Retail
Efecto pigmalión Efecto Hawthorne
LA PALABRA FUNDA UN HECHO: SE
DEBE SUGESTIONAR CON EXPECTATIVAS
POSITIVAS A LOS TRABAJADORES PARA
QUE ASÍ LO SEAN .
LA PRESENCIA DE SENTIRSE VIGILADOS
FUNDAMENTA UN HECHO
DOMINACIÓN
POR EFECTOS

2. ¿Como se deben aplicar los
siguientes efectos ?
En el Pigmalión : se debe sugestionar al empleado haciéndole la idea que es el mejor ,
ponerle tareas y dedicarle tiempo a este para que así desarrolle sus habilidades.
En el Hawthornes : Se debe presenciar al Empleado , la presión de su superior lo
obligará a que ofrezca un mejor servicio .

3. ¿Como debe ser la persona que
aplique cada efecto ?
Si va aplicar el efecto pigmalión debe contar con las características de GALATEA :
CARACTERÍSTICA DE LÍDER QUE PRACTIQUE EL EFECTO PIGMALIÓN
GALATEA : DEBE SER UNA PERSONA AMABLE , SOCIABLE ,EMPÁTICA
,EXTROVERTIDA/O , QUE RECONOZCA LA LABORES DE SUS
SUBALTERNOS CON LA FINALIDAD DE CREAR PARA ESTE UNA ZONA DE
LABOR CONFORTABLE Y CÓMODA PARA DESENVOLVERSE .

4. CARACTERISTICAS DEL LIDER QUE
PRACTIQUE EL EFECTO HAWTHORNES
La producción de los equipos de trabajo va relacionada
con la supervisión que el líder hace , puede este tener
las características del líder pigmalión, pero debe ser
una persona con :
1 Un carácter Dominante
2 . respetuoso de sus empleados .

5. CÓMO LLEGAN AL FRACASO LOS GRUPOS :
EFECTO GOLEM
El efecto Golem También es denominado Pigmalión negativo .
consiste en un fenómeno que encuadrar dentro de la psicología organizacional y social , Este fenómeno
consiste en lo siguiente: El hecho de poner unas expectativas muy bajas sobre alguien (o sobre uno
mismo), conduce a un peor desempeño de los Grupos .
- Tener bajas expectativas
- Referirse en tonos peyorativos a tus subalternos
- usar palabras como : Hacen todo mal , no progresan , no dan resultados , son un fracaso de
grupos .
son palabras que pueden llevar al fracaso grupal , ( los empleados pensaran : si ya estamos mal , pues
¿que podemos hacer ?, ¿si nos dicen que hay mala situación que podemos hacer ?, ¿si asi son los
resultados que podemos hacer ?, sugestionan al empleando creando en este

6. ¿AHORA COMO USO LO ANTERIOR ?
CONDICIONAR AL EMPLEADO PARA EL CUMPLIMIENTO DE ÓRDENES .
ÓRDENES AL EMPLEADO + ESTÍMULO POR ACATAMIENTO DE ÓRDENES =
Éxito
Condicionamiento operante conductual
EXPERIMENTE : Asignando actividades y por cada actividad realizada usted estimule a
su empleado dándole a este halagos positivos .
El estímulo : es la recompensa de sentirse halagado por el buen desarrollo de una actividad
, por lo cual va querer siempre realizar esta , ya que se sentirá el mejor en esa actividad .

7. Conclusión : contribuir resaltando los aspectos
positivos en la conducta de tus empleados ,
incentivarlos con reconocimientos propiciará un
buen servicio , un buen ambiente laboral y
excelente compañerismo entre ellos .