Este trabajo de investigación analizamos la importancia de la motivación, mirando sus teorías, tanto tradicionales como las contemporáneas y las mas usados en las organizaciones actuales.

1. TALLER: LA MOTIVACION COMO ESTRATEGIA DE DESARROLLO
Facilitador:
Ing. Pedro Hector Castillo
pcastillo@technologyint.net
30 de mayo del 2013

2. LA MOTIVACION COMO
ESTRATEGIA DE DESARROLLOESTRATEGIA DE DESARROLLO

3. Una Organización:
Es una herramienta que utilizan las personas para coordinar
sus acciones con el fin de obtener algo que desean o valoran
es decir, lograr sus metas.
Teoría Organizacional
Diseño y cambio en las organizaciones
Gareth R. Jones, Pag 2
Organizaciones sin fines de lucro y
Con fines de lucro o comerciales.

4. Consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también
La administración del
Talento Humano
desarrollo y coordinación, así como también
como control de técnicas, capaces de
promover el desempeño eficiente del
personal, a la vez que el medio que permite a
las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados
directamente o indirectamente con el trabajo.

5. Definición de Motivación.
Procesos que inciden en la intensidad, dirección y persistencia
del esfuerzo que realiza un individuo para la consecución de un
objetivo.
Comportamiento Organización,
Decimoquinta Edición
Stephen P Robbis y Timothy A. Judge
Pag.175

6. Primeras Teorías de la Motivación.
•Teoría de la Jerarquía de las necesidades•Teoría de la Jerarquía de las necesidades
•Las teorías X y Y
•Teoría de las Necesidades de McClelland

7. Teoría de la Jerarquía de las Necesidades:
Teorías Motivacionales Tradicionales:
Década del 1950
Autor Abraham Maslow
Estableció que dentro de cada ser humano existen
5 necesidades.

8. Las Teorías X y Y
Estos gerentes
creen
que a los
empleados
Les disgusta el
trabajo,
Suponen que los
Empleados
consideran
El trabajo como
algo
normal, por lo que
Teorías Motivacionales Tradicionales:
Década del 1950
Autor Douglas McGregor
Propuso dos visiones diferentes de los seres humanos, uno
Negativo en esencia, llamado Teoría X y otro positivo Teoría Y.
trabajo,
por lo que deben
ser
dirigidos incluso
forzarlos.
normal, por lo que
la persona
Normal acepta
incluso
busca
responsabilidad.

9. TeoríadelaMotivacióneHigiene Teorías Motivacionales Tradicionales:
Teoríadelosdosfactores.
TambiénllamadalaTeoríadelaMotivacióneHigiene
Décadadel1950
AutorFrederikHezberg

10. Teorías Motivacionales Tradicionales:
Teoría de las Necesidades de McClelland
Década del 1950
Autor David MacClelland
Se centra en tres necesidades: LOGRO, PODER Y AFILIACION

11. Teorías contemporáneas de la motivación.
•Teoría de la evaluación cognitiva.
•Teoría del establecimiento de metas.
•Teoría de la eficacia personal.•Teoría de la eficacia personal.
•Teoría del reforzamiento.
•Teoría de la equidad.
•Teoría de las expectativas.

12. Teorías Motivacionales Contemporáneas:
Teoría de la Evaluación Cognitiva.
Es extraño, dice Maria. “Comencé a trabajar en La Casa de Ancianos
Como voluntaria, dedicaba 4 horas a la semana para ayudar los ancianos
En sus quehaceres, y me encantaba ir a trabajar. Después, hacer varios
Meses me contrataron a tiempo completo con un buen salario. Hago
el mismo trabajo que antes, pero no lo encuentro tan divertido.”
Autor Clark L. Hull
A esto se le llama Teoría de Evaluación Cognitiva, propone que la
introducción de premios por un trabajo que antes tenia recompensa
Como el placer asociado con el contenido de la labor en si, tiende
A disminuir la motivación general.

13. Teorías Motivacionales Contemporáneas:
Teoría del establecimiento de metas.
Un padre a su hijo:
- Haz lo que puedas.
- Debes luchar por obtener una
calificación de 85 o más, en
todos tus trabajos de ingles.
Autor Gene Broadwarer
todos tus trabajos de ingles.
Las metas dicen al empleado lo
que debe hacerse y cuanto
esfuerzo necesita dedicar.
Teoría: Las metas especificas,
dificiles y con retroalimentación
Conducen a un rendimiento elevado.

14. Teoría de Administración por objetivos:
Hace énfasis en el hecho de establecer de manera participativa metas
Que sean tangibles, verificables y mensurables.

15. Teoría de la Eficacia Personal.
Se refiere a la convicción que tiene el individuo de que es capaz
de llevar a cabo una tarea.EFICACIAPERSONAL
EXITO
EFICACIAPERSONAL
TAREAS

16. Según Albert Bandura, el investigador que desarrolló la teoría
de la Eficacia Personal,
afirma que existen 4 maneras de aumentarla.
•Dominio de aprobación
•Modelo indirecto
•Persuasión Verbal
•Sacudida

17. •Dominio de aprobación.
Consiste en obtener experiencia relevante
en la tarea.
“Si en el pasado he sido capaz“Si en el pasado he sido capaz
de realizar con éxito el trabajo,
entonces tengo mas confianza en
que lo podre hacer mejor en el futuro”.

18. •Persuasión Verbal
Se refiere a lograr mas
confianza debido a
que alguien lo convence
d que tienen Las aptitudes
necesarias para triunfar.
Los oradores motivacionales
Utilizan mucho
esta táctica.

19. La mejor forma de que un gerente use la persuasión verbal es através del
Efecto Pigmaleon o el efecto Galatea.
“A un grupo de profesores se les dijo
que sus estudiantes tenían un alto CIque sus estudiantes tenían un alto CI
(Coeficiente Intelectual_Inteligencia)
y estos sacaron mejores notas.
Les asignaban mas tareas, esperaban
mas de ellos, los forzaban más, ”

20. Es una forma de profecía autocumplida,
por lo que se cree que si algo
es verdad, se convertirá en verdad.
Efecto Pigmaleon.

21. Ocurre cuando las expectativas de alto
rendimiento se comunican directamente
al empleado.
Efecto Galatea
“ A los marines de un barco,
se les dijo de forma convincente
que no se marearían y al
final pocos se marearon.”
al empleado.

22. •Modelo indirecto.
Consiste en tener más confianza debido
a que se observa a otro hacer la tarea.
“Si mi amiga baja de peso, eso entonces
aumenta mi confianza de que yo también
bajaré de peso”

23. •Sacudida.
La sacudida lleva a un estado de energía
que hace que la persona realice la tarea.que hace que la persona realice la tarea.

24. Teoría del Reforzamiento.
Establece que el reforzamiento
condiciona el comportamiento.
Esta teoría ignora los sentimientos,Esta teoría ignora los sentimientos,
actitudes expectativas.
Se usan los reforzadores como el dinero.

25. Teoría de la Equidad.
Se trata de la comparación que hacen
los empleados respecto a lo que ellos
Aportan (esfuerzo, educación, competencia,
experiencia) con respecto a lo queexperiencia) con respecto a lo que
Reciben (salarios, aumento y reconocimiento).
Si percibimos nuestra situación como justa,
prevalece la justicia. Cuando vemos la razón
como desigual, experimentamos estrés por la equidad.

26. Juana recién graduada, entra a trabajar, le pagan 15,000 pesos al mes y al año
Le aumentan 1,500 pesos. Recientemente contratan a su ex-compañero, muy mala en la
clase, con 25,000 de sueldo en la misma posición, en el mismo departamento.

27. Con base a la teoría de la Equidad,
se puede predecir que cuando los empleados
perciben desigualdad harán una de las
seis elecciones siguientes:
1.CAMBIAR SUS APORTES1.CAMBIAR SUS APORTES
(NO ESFORZARSE DEMASIADO)

28. 2. CAMBIAR SUS RESULTADOS
(CREAN SERVICIOS O PRODUCTOS
DE MENOR CALIDAD)

29. 3. DISTORSIONAR LAS PERCEPCIONES
(PENSE QUE TRABAJABA MODERADO,
PERO ME AHORE VEO QUE TRABAJO
MUY DURO).

30. 4. ELEGIR UNA REFERENCIA
DISTINTA (NO HAGO TANTO
COMO MI CUÑADO, PERO
SI HAGO IGUAL QUE MI PADRE
CUANDO TENIA SU EDAD.

31. 5. ABANDONAR
(RENUNCIAR AL EMPLEO)

32. Teoría de las Expectativas.
Platea que a los empleados los motivará a
desarrollar cierto nivel de esfuerzo
cuando crean que esto lo llevará a
Autor Victor Vroom
cuando crean que esto lo llevará a
una buena de su desempeño y
que esta conducirá a premios como
bonos, salarios y ascenso.

33. Esta teoría de las expectativas
se basa en tres relaciones.
1. Relación Esfuerzo Desempeño:1. Relación Esfuerzo Desempeño:
La probabilidad que percibe el
individuo de que desarrollar cierta
cantidad de esfuerzo conducirá al
desempeño.

34. 2. Relación
desempeño
recompensa: Gradorecompensa: Grado
en que el individuo
cree que el
Desempeño a un
nivel particular llevara
al resultado que
desea.

35. 3. Relación Recompensa-Metas
personales: Grado en que las
recompensas personalesrecompensas personales
satisfacen las metas o necesidades
personales de alguien.

38. Cómo usar la Motivación
en una Organización.
MOTIVAR MEDIANTE EL DISEÑO DEL TRABAJO
Los estudios sobre el diseño del trabajo
proporcionan evidencias de que la forma en
que se organizan los elementos de la tarea
incrementan o disminuyen el esfuerzo que se
le dedica.

39. El MCT (Modelo de las Características del Trabajo) desarrollado por
J. Richard Hackman y Greg Oldham, propone que cualquier trabajo
Queda descrito en cinco dimensiones
1.VARIEDAD DE APTITUDES.
Grado en que se requiere que se usen varias aptitudes, calcular, hablar
Unos usan muchas aptitudes otros usan pocas. Por ejemplo un
obrero en una zona franca que pegue bolsillos 8 horas al dia.obrero en una zona franca que pegue bolsillos 8 horas al dia.

40. 2. IDENTIDAD DE LA TAREA.
Grado en que el puesto requiere completar un elemento del trabajo
total e identificable.
El trabajo del ebanista que corta la madera, lo arma, lo pinta, le da
terminación hasta la perfección, esta tarea tiene mucha identidad.
Poca identidad es el pintor, que solo pinta piezas de madera.

41. 3. SIGNIFICANCIA DE LA TAREA.
Grado en que el trabajo tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos
de otras personas. Una enfermera en la sala de cuidados intensivos tiene
mucha significancia, un empleado de limpieza en el hospital tiene poca
significancia.

42. 4.AUTONOMIA.
Grado en que el trabajo proporciona libertad sustancial,
independencia y discrecionalidad al individuo, para que programe
sus labores y determine los procedimientos por usar para llevarlo a cabo.
El vendedor corporativo, que programa sus visitas, tiene mucha autonomía.
y el vendedor de Call Center, que tiene un guion de ventas.
tiene poca autonomía.

43. 5.Retroalimentación:
Grado en que la ejecución de las actividades de trabajo que requiere su puesto
Da como resultado que el individuo obtenga información directa y clara sobre
La eficacia de su desempeño.
Un empleado que tiene que hace fabrica sillas y las prueba después que lasUn empleado que tiene que hace fabrica sillas y las prueba después que las
Ensambla. Y otro que cuando fabrica la silla la pasa otro departamento para que
La pruebe haga los ajustes.

44. Todos los días era lo mismo, tomar la pieza, colocarla, 8 horas al día,
Día por día, hasta me soñaba comiendo piezas, año por año. Ganaba
$24 dólares la hora. Hable con mi esposa, le dije que esto me volvería
Loco. Renuncia, tome otro empleo. Solo ganaba US$17 dólares la hora
Pero era haciendo diseños de logo en una imprenta, hablaba con
Clientes, diseñaba, imprimía, facturaba, cambiaba todo el tiempo,
Aprendo muchas cosas y el nuevo trabajo me plantea retos dificiles.
Cada mañana anhelo regresar al trabajo.Cada mañana anhelo regresar al trabajo.
Este trabajo era repetitivo, y no le daba variedad, autonomía o motivación

45. Como diseñar las tareas para
que sean mas motivadoras:
Rotación de Puestos.Rotación de Puestos.
También llamada capacitación cruzada. Es el cambio periodico de un
Empleado de una tarea otra.
La rotación de puestos en Singapure Airlines es una de las razones
Por las que dicha empresa tiene tan buena calificación como lugar
Deseable para trabajar.

46. Una Fábrica de maquinas personalizadas capacita de forma continua
En todos los equipos de trabajo, de manera talque se puedan mover
A requerimientos de trabajo.

47. Los aciertos de la rotación de puestos
radican en que reduce El aburrimiento, incrementa
la motivación a través de diversificar Las actividades
de los empleados y los ayuda a entender mejor
La forma en que su trabajo contribuye al logro
de los objetivos.de los objetivos.
Otro beneficio indirecto es que los empleados
con mas aptitudes dan a la gerencia mas
flexibilidad para programar el trabajo,
Adaptarse a los cambios y cubrir vacantes.

48. Diversificación del Puesto:
Significa expandir el puesto lo mas que se pueda.
En vez solo de chequear Los baños,
la ama de llaves también hace otras cosas.
El ama de llaves de ciertos hoteles pequeños,
no solo limpia los baños, Tiende las camas,
aspira la habitación, cambia los bombillos quemados,
Da el servicio de planchado, reabastece los minibares.

49. Enriquecimiento del puesto
Se refiere a la expansión vertical del puesto.
Un puesto enriquecido organiza las tareas de modo
que permite que el empleado realice una actividad
completa, incrementa su libertad y su independencia.

50. Arreglos de trabajos alternativos.
Consiste en modificar los acuerdos
laborables. Se estudian tres casos:
-Horarios flexibles
-Puestos compartidos
-Teletrabajo

51. INVOLUCRAMIENTO DE LOS EMPLEADOS.
Un proceso participativo que utiliza
aportaciones de los trabajadores para
incrementar su compromiso con el éxito
de la organización.de la organización.
Caso Starbucks
Da acciones a sus empleados
Según van avanzando en la empresa.

52. La lógica que subyace es que al involucrar al personal en
las decisiones que lo afectan y con el incremento de su
autonomía y del control sobre sus vidas laborales, los
empleados estarán mas motivados, mas comprometidos
con la organización, serán mas productivos, y están mas
satisfechos con sus trabajos.
Los trabajadores participanLos trabajadores participan
en las tomas de decisiones.
Se crean círculos de calidad que se reúnen para analizar
problemas, buscar causas, recomendar soluciones
y emprender acciones correctivas.

53. LA RECOMPENSA DE LOS EMPLEADOS.
El pago no es un factor que impulse de manera importante
La motivación en el trabajo. Sin embargo sí motiva a las personas
Y es frecuente que las compañías subestimen la importancia
Que tiene el salario para conservar los talentos notables.
Necesitamos saber qué
y cómo pagar a los empleados.

54. Los salarios que pagará la empresa,
superaran, igualaran o serán menos que
Lo que se paga en el mercado?
Si se paga más se obtendrán empleadosSi se paga más se obtendrán empleados
mejor calificados y más motivados
que permanecerán mas tiempo con la
Organización.

55. Pago con base al merito.
Se apoyan en la calificación de la evaluación de desempeño.
Estos planes de pagos son motivadores si los individuos perciben
Una relación entre su desempeño y las recompensas que reciben.
Es un esfuerzo para motivar
y conservar a los empleados
que dan los mejores resultados.

56. Bonos:
Son un componente importante de la compensación.
Los planes de bono se amplían cadaLos planes de bono se amplían cada
vez mas en las organizaciones
A fin de incluir puestos inferiores.

57. Pago con base en las aptitudes:
También llamado pago con base
al conocimiento o con base en las
competencias.
Esta alternativa de pago se basa en el puesto. Frito Lay Corporation
liga la compensación de los gerentes de operaciones en línea
con el desarrollo de sus aptitudes de liderazgo, desarrollo de
la fuerza de trabajo y excelencia en sus funciones.
Este plan de pago tiene que ver sólo con las aptitudes que el
empleado adquiera. No tiene que ver con el desempeño del mismo.

58. Planes de reparto de utilidades.
Este programa incluye a toda la organización
y distribuye la compensación en base a unay distribuye la compensación en base a una
formula de acuerdo la rentabilidad de la empresa.

59. Recompensas intrínsecas:
Adoptan la forma de programas
de reconocimiento al empleado.
Recompensas extrínsecas:
Son los sistemas de compensaciones que
tienen los empleados.

60. Los programas de reconocimiento van desde decir
“GRACIAS”
En forma espontanea y en privado,
hasta las actividades formales
Muy publicitadas con las que
estimulan cierto tipo de comportamiento

61. Algunas investigaciones sugieren
que aunque los incentivos
financieros motivan en el cortofinancieros motivan en el corto
plazo, los no financieros son
mas motivadores en el largo plazo

62. Nichols Foods empresa embotelladora de refrescos,
Tiene un programa de reconocimiento.
En el área de producción tienen un pizarrón
de la presunción.
Anotan los elogios a varios individuos y equipos.
Los colegas seleccionan a uno cada mes.Los colegas seleccionan a uno cada mes.
El que más gante tiene un reconocimiento
adicional en la reunión anual fuera de la oficina.

63. Hace años se aplicó una encuesta
a 1500 empleados para descubrir lo
qué más los motivaba.
Cual fué la respuesta?Cual fué la respuesta?
Reconocimiento,
Reconocimiento,
Reconocimiento

64. Una pequeña cadena de hoteles de Phoenix, en l os Estados Unidos
Invita a los empleados a sonreír para hacer que los clientes identifiquen
Dicho comportamiento como deseable, para después reconocer en forma de
Recompensas y publicidad a quienes se identifico con mas frecuencia.

65. Una ventaja de los programas
de reconocimientos.
NO SON CAROS Y SON MUY EFECTIVOSNO SON CAROS Y SON MUY EFECTIVOS

66. La Asertividad.
El trabajador no debe esperar únicamente que su empresa
lo motive, sino también debe
mostrar una actitud proactiva,mostrar una actitud proactiva
con capacidad para comprometerse con los objetivos laborales.
La asertividad se define como la facultad o cualidad de una
persona de poder expresar sus sentimientos y opiniones
de la manera mas adecuada e inteligible para los demás,
sin ofender o atacar a las personas que tienen distintos puntos
de vistas.

67. Una persona asertiva juega un papel
clave en las organizaciones y es un
elemento clave para el buen trato
con sus compañeros y sus superiores.
La asertividad puede mejorarse
mediante entrenamiento por tratarse
de una habilidad humana.

68. -Mostrar satisfacción con su trabajo.
-Comunicar su disconformidad cuando
exista y buscar soluciones.
Una persona asertiva debe:
-Tomar la iniciativa cuando cree que
algo no va bien.
-Hacerse responsable de sus actos,
trabajando en todo momento con su
equipo para alcanzar las metas propuestas.

69. Porqué buenos empleados se desmotivan:
-Promesas incumplidas.
-Falta de oportunidades.
-Falsas expectativas.-Falsas expectativas.
-Falta de apoyo y comunicación.
-Reconocimientos vacios.
-Para ellos si, para ti no.

70. Técnicas Modernas de Motivación
Conclusión.
-Asertividad Auto motivación.
-El dinero.-El dinero.
-Enriquecimiento del
puesto de trabajo.

71. -El Agradecimiento.
-Otras recompensas:
-Felicitar, festejar cumpleaños.
-Día libre, comida.
-Entradas a espectáculo.-Entradas a espectáculo.
-Premio de formación o asistencia a curso.
-Publicación de reconocimiento.
-Oficina propia.
-Juguetes para los hijos.

72. Estimular la creatividad.
Que aporta esto?.Que aporta esto?.
- Beneficios para la organización.
- Satisfacción personal.

73. Concursos.
- Unir premios con objetivos alcanzados.
- Empleado del mes.
- Teletrabajo.
- Gimnasio, sala de ocio.- Gimnasio, sala de ocio.
- Facilitar compra de casa, auto, computador.
- Ayudar a Gestionar Visa extranjera.
- Actividades de entrenamiento.

74. -Reforzar el comportamiento
deseado.
Formación Personal.
-Desarrollar programas
de capacitación continuos
dentro de la organización.

75. Muchas GraciasMuchas Gracias
pedrohcastillo@gmail.com
pcastillo@technologyint.net
www.centrotechnologyint.net
Ing. Pedro Héctor Castillo Rodríguez