Este documento define las comunidades virtuales como espacios digitales donde las personas comparten intereses, opiniones y establecen relaciones. Da ejemplos de comunidades virtuales como Twitter, Microsoft Community y Tinder. Explica que las comunidades virtuales se caracterizan por la fidelización, compromiso, participación e identidad de sus miembros. Además, menciona que se pueden utilizar herramientas como encuestas y foros para realizar investigaciones en comunidades virtuales.