Cada vez resulta más difícil no solo vender sino también fidelizar a los clientes. Hay poca diferenciación entre una marca y otra, la variable del precio adquiere cada día más valor. Esta falta de diferenciación en muchos sectores hace que los consumidores se muevan, por lo general, exclusivamente por el precio. Pero ¿hasta cuándo una empresa será capaz de competir puramente por precios? ¿Tiene futuro para una compañía entrar de forma sistemática en la espiral de la “oferta”, “mejor precio”…? La respuesta es NO. ¿Pero cómo salir de aquí?, pues buscando nuevas fórmulas de marketing que nos acerquen al consumidor de forma real, generando valores alrededor de nuestra marca así como acciones que nos vinculen a sus emociones, para que utilizando los diferentes canales de comunicación tanto off line como on line, redes sociales, foros, blogs, etc., seamos capaces interactuar con ellos y lograr ser un referente, tener su confianza y finalmente su predisposición hacia nuestra marca. La comunicación emocional es la clave En un entorno en el que la indiferenciación de productos es general y en el que las ventajas competitivas se mantienen durante un breve espacio de tiempo, la generación de insights supone una herramienta de conocimiento que va más allá del mero estudio estadístico y deductivo del mercado, generando información no obvia utilizando metodologías de observación de comportamientos emocionales, sensoriales y perceptivos de los consumidores y empresas. Encontrar los insights de los consumidores es la clave. Para encontrar insights debemos conocer cómo se relaciona el consumidor con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo utiliza, etc. Sabemos que la fidelización se consigue hoy por la vía emocional, por lo que las marcas deben estar llenas de vida, sentido y contenido para el consumidor. La diferenciación por lo tanto se ha de buscar a través de los sentimientos, es decir, se deben lograr conexiones que hagan sentir cuál es la marca de confianza, la que merece ser elegida por los valores que genera en el público. En realidad, la marca debe enamorar a los consumidores, al tiempo que inspira y participa de sus emociones más profundas. Para ello debemos trabajar el Insight es un concepto nuevo que se relaciona con la publicidad emocional y que ha revolucionado las técnicas para conocer al consumidor de manera profunda. La comunicación emocional es sin duda un elemento diferenciador. Todos sabemos distinguir a aquellas personas que tienen carisma de las que no la tienen. Transmitir pasión, compromiso y empatizar con nuestros compañeros o nuestros clientes es la base de aquellos aspectos fundamentales, como son la confianza y la empatía, sobre los que se edifica la fidelización. El 95% de nuestros procesos mentales se producen en nuestro cerebro inconsciente, en la parte no racional, y es aquí donde residen los mecanismos implicados en la toma de decisiones.

1. Ciclo de Marketing con
Esmeralda Díaz-Aroca
Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca
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2. ¿Por qué tus acciones de
marketing te acaban de no
funcionar?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

3. ¿Por qué cada vez te resulta más
vender sino
difícil no solo
también fidelizar a tus clientes?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

4. ¿Qué hace que tu marca no se
diferencie de otras y esté
“hipotecada” a la variable del
precio?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

5. Esta falta de diferenciación
en muchos sectores hace que los
consumidores se muevan, por lo general,
exclusivamente por el precio.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

6. Pero…. ¿hasta cuándo tu
empresa será capaz de competir
puramente por precios?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

7. ¿Tiene futuro para tu empresa
entrar de forma sistemática en la
espiral de la “oferta”, “mejor
precio”…?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

8. La respuesta es NO
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

9. Y ¿ cómo puedes
salir de aquí?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

10. Buscando nuevas
formulas de marketing que
te acerquen al consumidor
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

11. Más
Cercanía y conexión real,
generando valores
alrededor de tu marca
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12. Más
Acciones que te vinculen con las
emociones de tus clientes
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13. Diseñando mensajes
que lleguen a sus
emociones
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

14. Utilizando los diferentes canales de
comunicación tanto off line como on
line para interactuar con tus
clientes…..
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15. Más
Interacción, conexión con tus
clientes
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

16. ….para que seas capaz de lograr ser un
referente, tener su confianza y finalmente
su predisposición hacia tu marca.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

17. Más
Confianza y predisposición hacia
tu marca
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18. ¿Qué vas a aprender en
este Ciclo de Marketing?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

19. ¿Qué vas a aprender en este
Ciclo de Marketing?
1.Conocer el cambio de paradigma en el comportamiento del
individuo y de las organizaciones
2.Metodologías de detección de insight y la aplicación en su
realidad empresarial
3.Fortalecer la marca y los productos y servicios ofrecidos a través de
la conexión con los insigths de los diferentes públicos objetivos
4.Crear una ventaja competitiva a través de la detección de
insights sostenible
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

20. ¿Qué vas a aprender en este
Ciclo de Marketing?
5. Conocer cómo funciona nuestro
cerebro cuando va a tomar una
decisión para aplicar una revisión
de la cultura de venta basada en el
plano emocional desde dos
perspectivas: la del
Neuromarketing y la de la
Lingüística Aplicada al mundo
empresarial.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

21. ¿Qué vas a aprender en este
Ciclo de Marketing?
6. Demostrar poseer y comprender
conocimientos sobre cada una de las
herramientas del marketing MIX,
incidiendo sobre todo en aspectos
comerciales, desde el lanzamiento de
un producto, su marca, hasta su
comercialización, a través de los
diferentes canales de distribución.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

22. ¿Qué vas a aprender en este
Ciclo de Marketing?
7. Adquirir la capacidad de emitir juicios sobre el desarrollo de un
concepto de producto, valorar la importancia de una marca,
diseño de promociones tanto al cliente final como a
intermediarios y otros targets.
8. Saber valorar una estrategia de distribución, la gestión de
equipos de ventas
9. Decidir cuál será la mejor estrategia de comunicación con el
canal de distribución.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

23. ¿Qué vas a aprender en este
Ciclo de Marketing?
10. Estructurar acciones de búsqueda de clientes y segmentar el
mercado y seleccionar la estrategia y medios de
comunicación adecuados acorde con el posicionamiento del
producto en cuestión.
11. Conocer los diferentes medios de comunicación off line y on
line que permita no solo la canalización del mensaje si no la
interacción con los consumidores
12. Conocer la ventaja del uso de las redes sociales y web 2.0
para establecer acciones de marketing que supongan ventajas
competitivas para la empresa.
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

24. ¿En qué consiste este Ciclo de Marketing?
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

25. Marketing Insight
•7 y 8 de marzo, de 9 a 18,30 horas
•Ponente: Esmeralda Díaz-Aroca
Fundamentos del Marketing del El Cerebro Emocional y la persuasión
siglo XXI (psico)lingüística
•15 y 16 de abril, de 9 a 18,30 horas •29 y 30 de abril, de 9 a 18,30 horas
•Ponente: Esmeralda Díaz-Aroca •Ponentes: Esmeralda Díaz-Aroca y
Cristina Aranda Gutiérrez
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

26. + Cercanía y conexión real, generando valores
alrededor de tu marca
+ Acciones que te vinculen con las
Acciones que te vinculen con las
tus clientes
emociones de
tus clientes
de
+ Interacción, conexión con tus clientes
con tus clientes
+ Confianza yy predisposición hacia tu marca
hacia tu marca
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

27. ¿Dónde se impartirá?
El Ciclo de Marketing con Esmeralda Díaz-Aroca
(www.esmeraldadiazaroca.com) , se impartirá próximamente en
Ibercide
Puedes acceder al contenido de cada programa a través de este
enlace:
http://ibercide.ibercaja.es/fempresa/info_curso/ciclo-de-marketing-con-
esmeralda-diaz-aroca.aspx
Teléfono: 976 97 19 88
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

28. ESMERALDA DÍAZ-AROCA
•MASTER por el Instituto de Empresa de Madrid, y
Doctora en Ciencias por la UAM.
•Es conferenciante y profesora de postgrado (MBA) de
Nebrija Business School
•Es socia directora de la firma Jonia Consulting S.L
especializada en Consultoría de Marketing y Formación in
company
•A lo largo de 23 años de trayectoria profesional ha
desempeñado diversos cargos como Directora de
Marketing y Directora de comunicación en empresas
multinacionales y nacionales de diversos sectores,
PILKINTONG-BARNES HIND, AEGON, Argentaria (hoy
BBVA), CASER y REALE.
•Social media
•email: mailto:esmeralda@joniaconsulting.com
•LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/esmeraldadiazaroca
•Website: http://www.joniaconsulting.com
•Blog: http://jonia-consulting.blogspot.com
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Ciclo de Marketing con Esmeralda Diaz-Aroca

29. Profesora colaboradora: CRISTINA
ARANDA GUTIÉRREZ
•Doctora en Lingüística Teórica y sus Aplicaciones por el IUI. Ortega y Gasset
y la UAM. Experta en el Brand Equity a partir del nombre de marca.
•Socia directora de Ling2Business, especializada en el análisis, el desarrollo y la
mejora de la comunicación empresarial o personal desde el plano
(psico)lingüístico
•Oposición aprobada de Profesora de Enseñanza Secundaria de Lengua y
Literatura española
• Subcampeona del Cpto. de teatro de improvisación II El Club de la Impro y
colaboradora con la Cia. Absurdia Teatro, especializada en teatro de
improvisación
•Coach de tenis de alta competición (Profesora Nacional) por la RFET
•Social media
•Email: hola@ling2business.com
•LinkedIn: es.linkedin.com/in/cristinaaranda
•Website: www.ling2business.com
•Twitter: twitter.com/crisaranda0_0
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30. ¡Muchas gracias!
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