3. ERRORES EN LA COMUNICACIÓN CON ELLOS/AS 1. Acusarles, arremeter contra ellos Se ponen a la defensiva, con agresividad, rebeldía… Se sienten mal, con baja autoestima…
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5. Soluciones : Informar de lo ocurrido Se sienten más respetados y con menor sentimiento de culpabilidad Expresar y describir lo que sentimos y esperamos de ellos/as Es más positivo emocionalmente, más fácil “conectar” con ellos/as
16. 4. Sermonear (actitud profética) “ Desconectan”, nos distancia de su realidad… o pueden discutirnos
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18. Ser claros, usar pocas palabras Centramos su atención No hablar en el momento del sonflicto, aprovechar otras situaciones más favorables
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20. 5. Reproches (“mortificar”) Nos ven como unos quejicas, gruñones… Se sienten malos o incapaces de responder como deseamos
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22. Actuar de forma inesperada y positiva Captaremos más su atención e interés, fomentaremos su actitud positiva No olvidemos los elogios
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24. 6. Hacer comparaciones Odio hacia la persona comparada… O sentimiento de inferioridad, baja autoestima
25. Recordarles de lo que son capaces (comparándolos como mucho con su “yo” del pasado) Se centrarán en sí mismos y en su superación, siendo su propio referente
26. 7. Juzgar (ironía, sarcasmo…) Sentimiento de inferioridad, culpa, baja autoestima… “ Pérdida del vínculo”, alejamiento
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29. Escuchar atentamente antes de pronunciarnos (repitiendo lo que dicen, asintiendo…) Se sienten escuchados, comprendidos, consolidación del “vínculo afectivo” Juzgar “el pecado”, no al “pecador”
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47. El objetivo es conseguir escuchar y ser escuchados Éxito en la comunicación Vínculo consolidado