1. Nokia es una empresa finlandesa con sede en
Keilaniemi de Espoo (Finlandia). Es el primer
fabricante de teléfonos móviles del
mundo, además de una de las principales
empresas del sector de las telecomunicaciones.
Nokia es una de las marcas más conocidas
dentro y fuera de la Unión Europea.

2.  La misión de Nokia es sencilla: Connecting People. Su
meta es construir móviles que permiten a miles de
millones de personas en todo el mundo disfrutar más
de lo que la vida tiene para ofrecerles. Su desafío
es lograr esto en un entorno cada vez más dinámico y
competitivo.

3.  Objetivos:
 Ventas de dispositivos y servicios de red que crezcan más
rápido que el mercado.
 Aumentar cuota de mercado
 Rebajar la estructura de costes de la compañía

4.  Indicadores:
 Nivel de endeudamiento
 La cifra de negocio
 Beneficio

5.  Objetivos
 Fidelizar clientes
 Mejorar el acceso a internet en los terminales
 Acceso a nuevos clientes gracias a la alianza con
Microsoft

6.  Indicadores
 Aumento de la cuota de mercado
 Fidelidad de clientes:
 Crecimiento ingresos nuevos productos:

7.  Objetivos
 Mas multiculturalidad en la empresa
 Flexibilizar y acelerar la toma de decisiones
 Seguir siendo la empresa líder en cuidados del medio
ambiente

8.  Indicadores
 Contratar gente de diferentes países para lograr una
visión mas global en la empresa.
 Reducir la burocracia en la empresa.
 Uso de materiales que pueden ser reciclares

9.  Objetivo
 Mejorar la formación de los trabadores.
 Mejor servicio de atención al cliente.
 Contratar a trabajadores mejor cualificados

10.  Indicadores
 Cursos en la empresa con pruebas posteriores.
 Mas agilidad en la respuesta a clientes.
 Mejorar el sistema de entrevistas personales y buscar a la
gente mejor preparada