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1. UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE
CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – PLAN SÁBADO
SEMINARIO DE MERCADOTECNIA
CASO 1“GLAMOUR LIFE”
ANA RAQUEL ARITA VÁSQUEZ
ROXANA ABIGAIL GREGORIO DÍAZ
DEYSI PAOLA HUERTAS CHINCHILLA
MADELYN GABRIELA JULIÁN RAMÍREZ
MARTA SOFÍA MARTÍNEZ MÉNDEZ
MARÍA ARACELY PÉREZ DE LA CRUZ
MARÍA CECILIA PÉREZ DE LA CRUZ
CHAYNNA MICHELL TRUJILLO ARREOLA
JUAN ANTONIO JERÓNIMO VICENTE
JOSÉ MANUEL SOSA CRUZ
GRUPO 5

2. Definición del problema
La falta de un plan de marketing interno provoca un alto índice
de rotación de personal, lo cual genera costos a la empresa.
Efectos del problema
 Reducción del desempeño laboral.
 Desmotivación de los colaboradores.
 Perdida de talento humano en la empresa.
 Incumplimiento de objetivos de la empresa.
 Empleados insatisfechos con su empleo.
 Descontento generalizado.
 Proceso de selección inadecuado.
 Porcentaje bajo de comisiones.
Causas del problema
 La falta de compensación inadecuada en los
colaboradores.
 La falta de reconocimiento y el ambiente laboral
desfavorable.
 La falta de oportunidad de desarrollo profesional en
los empleados.
 La carencia de apoyo y capacitación de los
colaboradores.
 La ausencia de reconocimiento.
 La falta de incremento salarial.
 La constante rotación de personal.
 La disminución de las ventas.

3. 01
02
03
04
Objetivo General
Implementar un plan de marketing interno
complementado por KPIS y compensaciones
para mejorar la productividad y reducir la
rotación de personal en el área de ventas de la
empresa.
Objetivos Específicos
Aumentar el compromiso y la motivación de los
trabajadores, reduciendo la rotación y atrayendo al
mejor talento, a la vez que se mejora la calidad y el
servicio que se da a los clientes.
Describir las etapas del marketing interno aplicables a la
empresa Glamour Life.
Determinar un sistema de reconocimiento
y recompensa atractivo basado en un plan
de implementación de KPIS para evaluar
el rendimiento de los vendedores de la
empresa.
04
GRUPO 5

4. SOLUCIÓN OPTIMA
GRUPO 5
Elaborar un plan de compensación para los vendedores basado en KPIS en conjunto con los
departamentos de recursos humanos y marketing que sea medible y cuantificable: El
siguiente es un plan de compensación diseñado para los vendedores de la empresa
Glamour Life, basado en indicadores clave de rendimiento (KPIs) que sean medibles y
cuantificables. El fin del presente es incentivar el desempeño sobresaliente y alinear los
esfuerzos de los vendedores con los objetivos de la empresa. El plan consta de tres
componentes: salario base, bonificaciones por ventas y premios por alcanzar KPIs
específicos.

5. SOLUCIONES
GRUPO 5
TABLA COMISIONES
JEFE DE TIENDA
% COMISION VENTA % AHORRO X INVENTARIOS
85% - 89,99% 0,7% 0,4% 0,3%
90% - 94,99% O,8% 0,5% 0,3%
95%- 99,99% 0,10% 0,7% 0,3%
100% en
adelante
1,1% 0,8% 0,3%
OBSERVACIONES
% Comisión x venta (Se liquida en el 1er corte de cada quincena)
% Ahorro x inventario (pago/una vez se liquide la merma)
TABLA COMISIONES
PARA VENDEDORES
% COMISION
VENTA
% AHORRO X
INVENTARIOS
85% - 89,99% 0,5% 0,2% 0,3%
90% - 94,99% O,6% 0,3% 0,3%
95%- 99,99% 0,7% 0,4% 0,3%
100% en
adelante
0,8% 0,5% 0,3%
OBSERVACIONES
% Comisión x venta (Se liquida en el 1er corte de cada quincena)
% Ahorro x inventario (pago/una vez se liquide la merma)
Comisiones del jefe de tienda Comisiones para vendedores
Nota: Datos propuestos para la resolución de caso. Nota: Datos propuestos para la resolución de caso.

6. FECHA DIA PPTO Q VENTA Q CUMPL UNID TRX OPOR UPT PPT PPU CONVERSION
01/08/2023 M 6,000.00
Q 5,500.00
Q -8% 2 1 3 2.00 5500.00 2750.00 33%
02/08/2023 M 6,200.00
Q 7,000.00
Q 13% 2 2 5 1.00 3500.00 3500.00 40%
03/08/2023 J 6,240.00
Q 6,800.00
Q 9% 2 2 4 1.00 3400.00 3400.00 50%
04/08/2023 V 6,300.00
Q 12,000.00
Q 90% 3 1 5 3.00 12000.00 4000.00 20%
05/08/2023 S 14,000.00
Q 15,000.00
Q 7% 5 5 5 1.00 3000.00 3000.00 100%
06/08/2023 D 16,000.00
Q 16,200.00
Q 1% 4 2 3 2.00 8100.00 4050.00 67%
07/08/2023 L 5,200.00
Q 4,000.00
Q -23% 1 1 1 1.00 4000.00 4000.00 100%
08/08/2023 M 5,300.00
Q 5,250.00
Q -1% 1 1 1 1.00 5250.00 5250.00 100%
09/08/2023 M 8,400.00
Q 8,500.00
Q 1% 2 1 2 2.00 8500.00 4250.00 50%
10/08/2023 J 9,000.00
Q 9,200.00
Q 2% 3 1 3 3.00 9200.00 3066.67 33%
11/08/2023 V 9,100.00
Q 9,100.00
Q 0% 3 2 1 1.50 4550.00 3033.33 200%
12/08/2023 S 10,000.00
Q 11,000.00
Q 10% 4 1 8 4.00 11000.00 2750.00 13%
13/08/2023 D 12,500.00
Q 12,800.00
Q 2% 4 2 12 2.00 6400.00 3200.00 17%
14/08/2023 L 5,200.00
Q 14,500.00
Q 179% 1 1 3 1.00 14500.00 14500.00 33%
15/08/2023 M 6,000.00
Q 7,500.00
Q 25% 2 1 4 2.00 7500.00 3750.00 25%
16/08/2023 M 6,200.00
Q 8,000.00
Q 29% 2 1 2 2.00 8000.00 4000.00 50%
17/08/2023 J 6,300.00
Q 7,250.00
Q 15% 2 2 4 1.00 3625.00 3625.00 50%
18/08/2023 V 7,000.00
Q 15,000.00
Q 114% 5 2 6 2.50 7500.00 3000.00 33%
19/08/2023 S 10,000.00
Q 12,300.00
Q 23% 3 1 4 3.00 12300.00 4100.00 25%
20/08/2023 D 14,000.00
Q 15,850.00
Q 13% 3 2 6 1.50 7925.00 5283.33 33%
21/08/2023 L 7,500.00
Q 13,500.00
Q 80% 3 1 2 3.00 13500.00 4500.00 50%
22/08/2023 M 6,200.00
Q 6,500.00
Q 5% 2 1 2 2.00 6500.00 3250.00 50%
23/08/2023 M 6,800.00
Q 2,500.00
Q -63% 1 1 5 1.00 2500.00 2500.00 20%
24/08/2023 J 6,900.00
Q 7,000.00
Q 1% 2 1 4 2.00 7000.00 3500.00 25%
25/08/2023 V 7,000.00
Q 7,900.00
Q 13% 2 1 1 2.00 7900.00 3950.00 100%
26/08/2023 S 10,000.00
Q 18,000.00
Q 80% 4 1 6 4.00 18000.00 4500.00 17%
27/08/2023 D 16,000.00
Q 33,500.00
Q 109% 4 1 6 4.00 33500.00 8375.00 17%
28/08/2023 L 9,000.00
Q 7,300.00
Q -19% 2 1 1 2.00 7300.00 3650.00 100%
29/08/2023 M 10,000.00
Q 20,000.00
Q 100% 5 2 2 2.50 10000.00 4000.00 100%
30/08/2023 M 12,000.00
Q 14,000.00
Q 17% 3 1 1 3.00 14000.00 4666.67 100%
31/08/2023 J 18,000.00
Q 50,200.00
Q 179% 9 3 8 3.00 16733.33 5577.78 38%
278,340.00
Q 383,150.00
Q 38% 91 46 120 1.98 8329.35 4210.44 38%
META DE MES
META UPT
META PPT 8,000.00
Q
"GLAMOUR LIFE"
AGOSTO
TOTAL
278,340.00
Q
2
Metas
E
Indicadores

7. CONCLUSIONE
S.
Para aplicar el concepto de marketing
interno a la empresa "Glamour Life", antes
de implementar cualquier estrategia de
marketing interno, es importante realizar un
análisis exhaustivo de la cultura
organizacional, la comunicación interna, el
nivel de satisfacción de los empleados y las
áreas de mejora.
La implementación de un plan de marketing
interno respaldado por indicadores clave de
desempeño (KPI’s) y un sistema de
compensación adecuado es una estrategia
efectiva para mejorar la productividad y reducir
la rotación de personal en el área de ventas de
una empresa
Para lograr el compromiso y la motivación de
los trabajadores son importantes los factores
clave que permiten enfrentar nuevos desafíos y
desarrollar herramientas para alcanzar las
metas propuestas, mejorando la calidad del
servicio que se le da a los clientes.
Diseñar un sistema de reconocimiento y
recompensa basado en un plan de
implementación de KPIs para evaluar el
rendimiento de los vendedores es una tarea
crucial para impulsar el éxito de la empresa.

8. RECOMENDACIONES
Se recomienda la implementación de un Plan
de Compensación Avanzado para Vendedores
y jefes de tienda en la empresa Glamour Life.
Este plan ofrece una serie de componentes que
buscan incentivar la motivación y el
compromiso de los empleados, así como
recompensar tanto los logros individuales como
el éxito colectivo del equipo de ventas
Se recomienda involucrar y motivar al
equipo de ventas, proporcionándoles las
herramientas, el apoyo y la información
necesaria para que puedan representar y
vender los productos o servicios de la
empresa de manera efectiva.
Se propone el marketing interno para
vendedores en la empresa Glamour Life,
con el objetivo de mejorar la satisfacción,
motivación y retención de los vendedores el
plan se desarrolla buscando mejorar la
situación de los vendedores, atendiendo sus
necesidades y promoviendo su satisfacción.
Se propone un plan de compensación para los
vendedores basado en KPIS que sea medible y
cuantificable, diseñado para los vendedores de
la empresa Glamour Life, basado en indicadores
clave de rendimiento.