Performance Marketing: Conectando Marcas y Consumidores de forma efectiva
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Reevaluando el concepto Performance Marketing. Qué retos se derivan de los cambios en los hábitos de consumo y cómo las empresas pueden afrontar.
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- 1. PERFORMANCE MARKETING CONECTANDO MARCAS Y CONSUMIDORES DE FORMA EFECTIVA
- 2. Juan Antonio Martínez @jantMrtnz Digital Performance Director
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- 6. PERFORMANCE MARKETING marcas consumidores contexto
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- 9. EL CONSUMIDOR FLUIDO CREA Y FLUYE POR SU PROPIO CAMINO VA AL MISMO RITMO QUE SU VIDA MUY RÁPIDO SABE DE SU FUERZA COMO COLECTIVIDAD
- 10. OMNICANALIDAD NO TIENE BARRERAS SIEMPRE CONECTADO
- 12. IN-STORE ATTRIBUTION +20% CONV.RATE
- 13. RELEVANCIA ES EXIGENTE QUIERE EXPERIENCIAS ÚNICAS SIN INTERRUPCIONES
- 14. CREATIVIDAD DINÁMICA 11 destinos diferentes 7 promociones 99 adaptaciones 693 combinaciones posibles -42% CPA +38% ROI
- 15. OPTIMIZACIÓN SEM Transición de cuenta Nueva Estructura + RELEVANTE CTR +220% Ventas +144% CPC -30% ROI +93%
- 16. VELOCIDAD ES IMPACIENTE QUIERE RESPUESTAS AQUÍ Y AHORA
- 21. KEEP CALM AND MAKE A PLAN QUÉ DEBE TENER UNA EMPRESA PARA TENER ÉXITO EN EL MUNDO DIGITAL
- 22. APUESTA POR PARTE DEL MANAGEMENT
- 24. DATOS QUE GENERAN VALOR
- 25. RUPTURA DE SILOS
- 26. CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE TALENTO
- 27. INCONFORMISMO “it’s the duty of the tenth man to disagree”
- 28. PERFORMANCE MARKETING No es una fórmula mágica, pero seguro que nos lleva más cerca del verdadero performance COMUNICACIÓN EFECTIVA MARCAS CONSUMIDORES
Notas del editor
- ¿Qué es el performance marketing? Se utiliza en muchísismos círculos y muchas veces se sobreutiliza, al igual que pasa con palabras como Big Data, Sinergia, Programático (que probablemente me escucharéis mencionar durante esta presentación) Se está convirtiendo en una palabra que todo el mundo “sobreutiliza” y está perdiendo su verdadero significado, su “alma”.
- ¿Por qué no tiene alma? Porque no persamos en las personas, en los consumidores que hay detrás de todo y a los que queremos hacer que compren nuestros productos. Cuando pensamos en Performance Marketing pensamos en acciones y tácticas con un retorno económico: CPA, CPL, CPF, afiliación, SEM, SE, Landing Pages, etc. Pero va mucho más allá. Si nos quedamos en este plano se nos olvida el consumidor
- Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA. Veremos más adelante qué significa EFECTIVA y qué debemos tener en cuenta para que lo sea.
- Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA. Overlap entre Marcas y Consumidores se refiere a la conversación, pero no se puede dejar de lado el ecosistema. El ecosistema se refiere al espacio donde la conexión entre Marcas y Consumidores se realiza. En el espacio digital puede hacer referencia a los medio
- Conectar Marcas y Consumidores de una forma EFECTIVA. Overlap entre Marcas y Consumidores se refiere a la conversación, pero no se puede dejar de lado el ecosistema. El ecosistema se refiere al espacio donde la conexión entre Marcas y Consumidores se realiza. En el espacio digital puede hacer referencia a los medio
- Algo ha cambiado y las marcas no pueden seguir haciendo lo que hacían hasta ahora.
- Fluido: salta entre canales, dispositivos. Es el consumidor quien más necesita la multicanalidad, no los anunciantes. Los anunciantes deben proporcionar una experiencia sin interrupciones, coherente y de valor de principio a fin. SU CAMINO: Quiere experiencias relevantes y personalizadas. Always ON Sin interrupciones VELOCIDAD Es impaciente Quiere respuesta aquí y ahora COLECTIVIDAD Sabe que tiene poder Comparte sus experiencias con las marcas y amplica las de otros Siguiente: conceptos que debemos tener en cuenta a la hora de tratar con el consumidor fluido. Consumidor Fluido: http://www.slideshare.net/CM1234/connecting-with-the-fluid-consumer-istrategy-2012?
- salta entre canales, dispositivos. Es el consumidor quien más necesita la multicanalidad, no las marcas Customer Journey & Touchpoints Always ON vs Campaña ROPO & Mobile Tracking
- Being locally relevant is key for any brick and mortar business, and adidas worked with its agency iProspect to leverage mobile"s power to reach local customers. They recognized that in order to build an effective mobile presence, they had to pivot their thinking to understand how mobile drives value beyond mobile commerce, particularly in-store sales. This enabled them to prove that mobile created a 680% incremental increase in ROI. THE GOALS Drive sales to adidas brick and mortar stores Assign a value for mobile to in-store conversions Prove that mobile brings incremental value to the business THE APPROACH Leveraged location extension formats Developed an innovative value-assignment model for mobile to in-store conversions THE RESULTS Determined a 20% conversion rate from mobile store locator to in-store visits Proved that mobile ROI brought a 680% incremental increase in ROI Set the stage for further mobile advertising investments http://www.thinkwithgoogle.com/case-studies/adidas-and-iprospect-explore-in-store-conversions.html
- Being locally relevant is key for any brick and mortar business, and adidas worked with its agency iProspect to leverage mobile"s power to reach local customers. They recognized that in order to build an effective mobile presence, they had to pivot their thinking to understand how mobile drives value beyond mobile commerce, particularly in-store sales. This enabled them to prove that mobile created a 680% incremental increase in ROI. THE GOALS Drive sales to adidas brick and mortar stores Assign a value for mobile to in-store conversions Prove that mobile brings incremental value to the business THE APPROACH Leveraged location extension formats Developed an innovative value-assignment model for mobile to in-store conversions THE RESULTS Determined a 20% conversion rate from mobile store locator to in-store visits Proved that mobile ROI brought a 680% incremental increase in ROI Set the stage for further mobile advertising investments http://www.thinkwithgoogle.com/case-studies/adidas-and-iprospect-explore-in-store-conversions.html
- MENSAJES ÚNICOS ADAPTADOS A CADA MOEMENTO EN SU PROCESO DE COMPRA AUDIENCIAS Contexto es el rey
- Real time marketing Agiliedad en la toma de decisiones Cada instante es una importunidad que debe ser aprovechada.
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- http://www.kenshoo.com/digitalmarketingtechnology/wp-content/uploads/2014/06/Kenshoo-IDA_en-us.pdf
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- Como véis, no es imposible, pero requiere un esfuerzo. Qué hace falta en el mundo de la empresa para tener éxito en esta nueva era?
- El foco se transmite de arriba a abajo. Promueve el cambio de status quo, las empresas ya no pueden ser como eran, y no pueden tomar las deciones de la misma forma. Cómo podemos abordar estos restos desde las empresas? Foco por parte del maangement Apuesta por la cultura de los datos para conocer al consumidor y entender sus necesidades Captar y retener el talento, inconformimso, 10th man Rodearse de los mejores alineados. No proveedores, sino partners.
- http://www.ibmbigdatahub.com/blog/converting-big-data-and-analytics-insights-results-ibv-study-findings Detectar puntos de la organización ricos en datos susceptibles de ser transformados en Insights Análisis para conocer al consumidor.
- Por ejemplo, entre los departamentos de marketing y ventas
- TALENTO TANTO DENTRO COMO FUERA: EMPLEADOS Y PARTNERS