Tecnologías de la Información

1. Transformación Digital y
Tecnologías Aplicadas
Profesor: Juan Carlos Venegas
Correo Electrónico: juanv@redieb.cl

2. Transformación digital. Qué es y su
importancia y relación con los datos
• Como primera definición podríamos decir que
la transformación digital es la aplicación de
capacidades digitales a distintos ámbitos
a) Procesos
b) Productos
c) Activos para mejorar eficiencia
d) Mejorar el valor para los clientes
e) Gestionar el riesgo
f) Descubrir nuevas oportunidades para
generar ingresos

3. Que entendemos por capacidades
Digitales
• Aquellas que pueden ser:
a) Electrónicas
b) Científicas
c) Basada en Datos
d) Cuantificadas
e) Medidas
f) Calculadas
g) Automatizadas

4. ¿Que es la Transformación Digital?
• La transformación digital es la integración de
tecnología digital en todas las áreas de una
empresa, cambiando fundamentalmente la
forma en que opera y brinda valor a sus
clientes.
• También supone un cambio cultural que
requiere que las organizaciones desafíen
constantemente el status quo, experimenten
y se sientan cómodas con el fracaso.
• La transformación digital puede implicar la
reelaboración de los productos, procesos y
estrategias dentro de la organización
mediante el aprovechamiento de la
tecnología digital.

5. Como tal, la transformación digital
requiere un examen y reinvención de
la mayoría, si no de todas las áreas
dentro de una organización.
de su Cadena de suministro y flujo
de trabajo, las habilidades de sus
empleados así como procesos de
discusión a nivel de junta directiva,
interacciones con clientes y su valor
para las partes interesadas

6. Como tal, la transformación digital requiere un
examen y reinvención de la mayoría, si no de todas
las áreas dentro de una organización.
a) Su cadena de suministro
b) Flujo de trabajo,
c) Las habilidades de sus empleados, así
como procesos de discusión a nivel de
junta directiva,
d) interacciones con clientes y su valor
para las partes interesadas

7. La transformación digital ayuda a una
organización a seguir el ritmo a las demandas
emergentes de los clientes, manteniéndolas en
el futuro.
La transformación digital permite que las
organizaciones compitan mejor en un entorno
económico que cambia constantemente a
medida que la tecnología evoluciona.
Con ese fin, la transformación digital es
necesaria para cualquier empresa, organización
sin fines de lucro o institución que busque
sobrevivir en el futuro.

8. Enfoque sociológico de la transformación
Digital
• El enfoque sociológico de la transformación
digital se centra en analizar y comprender cómo
la adopción y el uso generalizado de tecnologías
digitales impactan en las dinámicas sociales,
culturales, económicas y políticas de una
sociedad.
• Consiste en examinar cómo la tecnología digital
influye en la forma en que las personas
interactúan entre sí, cómo se organizan en
grupos, cómo se construyen identidades, cómo
se toman decisiones y cómo se estructuran las
instituciones en este contexto de digitalización
• Este enfoque se basa en la idea de que la
tecnología no es un fenómeno aislado, sino que
está intrincadamente ligada a la sociedad y tiene
consecuencias tanto directas como indirectas en
la vida de las personas.

9. Factores y Ejes
de la
Transformación
Digital
• Factores
1. Tecnología: La adopción de
tecnologías digitales como la
nube, la inteligencia artificial,
el análisis de datos, la
automatización y la Internet
de las cosas (IoT) es
esencial para la
transformación digital.
2. Cultura Organizacional:
Fomentar una cultura que
valore la innovación, el
aprendizaje constante, la
colaboración y la agilidad es
fundamental para el éxito de
la transformación digital.
3. Procesos Empresariales:
La reingeniería de procesos
para aprovechar las ventajas
de la tecnología digital y
mejorar la eficiencia
operativa es un componente
esencial de la transformación
digital.
• Ejes
1. Estrategia Digital: Definir
una estrategia coherente que
guíe todas las iniciativas
digitales de la organización.
2. Operaciones y Procesos:
Reconfigurar procesos y
operaciones para aprovechar
la tecnología y mejorar la
eficiencia.
3. Experiencia del Cliente:
Mejorar la interacción y la
satisfacción del cliente a
través de canales digitales y
personalización.
4. Modelo de Negocio:
Explorar nuevas
oportunidades de ingresos y
formas de entregar valor a
través de modelos de
negocio digitales.

10. Factores y Ejes
de la
Transformación
Digital
• Factores
4. Experiencia del Cliente:
La transformación digital
busca mejorar la
experiencia del cliente a
través de la
personalización, la
interacción omnicanal y la
entrega de soluciones
eficientes y convenientes.
5. Datos y Analítica: La
recopilación, el análisis y la
utilización de datos para
tomar decisiones
informadas y predecir
tendencias son aspectos
cruciales de la
transformación digital.
6. Innovación: Fomentar la
creatividad y la generación
constante de nuevas ideas
es esencial para adaptarse
a un entorno digital en
constante evolución.
• Ejes
5. Talento y Habilidades:
Capacitar al personal con
las habilidades necesarias
para trabajar en un entorno
digital y promover una
cultura de aprendizaje
constante.
6. Tecnología y Plataformas:
Adoptar y administrar
tecnologías que respalden
las necesidades digitales de
la organización.
7. Gobierno y Seguridad:
Establecer políticas de
gobierno de datos y
seguridad cibernética para
proteger la información y
garantizar el cumplimiento.
8. Innovación Continua:
Fomentar la
experimentación y la
innovación constante para
mantenerse relevante en un
entorno digital en evolución.

11. Factores de
Aceleración de la
Transformación Digital
1. Trabajo Remoto y Colaboración Digital: La necesidad de mantener
la continuidad del negocio durante la pandemia llevó a una adopción
masiva del trabajo remoto y herramientas de colaboración digital
como videoconferencias, aplicaciones de mensajería y plataformas
de gestión de proyectos.
2. Cambio en el Comportamiento del Consumidor: Con el
distanciamiento social y las restricciones, las personas recurrieron
cada vez más a las compras en línea, la entrega a domicilio y los
servicios digitales, lo que impulsó la digitalización de las empresas
para satisfacer estas demandas cambiantes.
3. Educación y Formación en Línea: Las instituciones educativas se
vieron obligadas a adoptar métodos de aprendizaje en línea, lo que
aceleró la adopción de tecnologías educativas y la digitalización de
contenidos educativos.
4. Telemedicina y Salud Digital: La atención médica en línea y la
telemedicina se convirtieron en herramientas esenciales para brindar
atención médica y consultas a distancia durante la pandemia.

12. Factores de Aceleración
de la Transformación
Digital
5. Automatización y Robótica: La
necesidad de reducir la
interacción humana en entornos
como la manufactura y la
logística impulsó la adopción de
soluciones de automatización y
robótica.
6. Mayor Enfoque en la
Experiencia del Cliente
Digital: Las empresas se
esforzaron por proporcionar
experiencias de cliente fluidas y
convenientes a través de
plataformas digitales para
mantener y atraer a los clientes.
7. Inversión en Infraestructura
Digital: Los gobiernos y las
organizaciones aumentaron la
inversión en infraestructura
digital, como la expansión de la
conectividad de banda ancha y
la mejora de la ciberseguridad.
8. Adopción de la Nube: La
migración a soluciones en la
nube permitió a las
organizaciones escalar y
adaptarse rápidamente a las
demandas cambiantes.

13. Factores de Aceleración
de la Transformación
Digital
9. Uso de Datos y Analítica: La necesidad de tomar
decisiones basadas en datos en tiempo real
impulsó la adopción de soluciones de análisis de
datos y la inteligencia artificial.
10. Innovación Tecnológica: La urgencia de abordar
los desafíos planteados por la pandemia fomentó la
innovación en áreas como la detección de
enfermedades, el seguimiento de contactos y el
desarrollo de soluciones de trabajo a distancia más
avanzadas.

14. Industria digital 4.0 y
sus principales
aspectos
1.Internet de las Cosas (IoT): La integración de
sensores y dispositivos conectados permite la
recopilación de datos en tiempo real desde máquinas,
productos y entornos de producción. Esto permite el
seguimiento y la optimización de la eficiencia y la
calidad.
2.Inteligencia Artificial (IA): La IA se utiliza para
analizar grandes cantidades de datos, identificar
patrones y tomar decisiones automatizadas. Esto
incluye aplicaciones como el mantenimiento predictivo
y la optimización de procesos.
3.Computación en la Nube: La infraestructura en la
nube facilita el almacenamiento y acceso a gran
escala de datos, así como la colaboración y el análisis
en tiempo real en múltiples ubicaciones.
4.Robótica Avanzada: Los robots colaborativos y
autónomos son utilizados en procesos de fabricación
y logística para aumentar la eficiencia y reducir la
intervención humana en tareas repetitivas y
peligrosas.

15. Industria digital 4.0 y
sus principales
aspectos
5. Analítica de Datos: La recolección y el análisis de
datos permiten una toma de decisiones más
informada y la identificación de áreas de mejora en
los procesos de producción.
6. Fabricación Aditiva (Impresión 3D): La impresión
3D se utiliza para la producción de piezas
personalizadas y prototipos rápidos, lo que reduce
costos y plazos de producción.
7. Realidad Virtual y Aumentada: Estas tecnologías
se utilizan para la formación de empleados, el
diseño de productos y la simulación de procesos de
fabricación.
8. Ciberseguridad Industrial: Dado que la
conectividad aumenta el riesgo de ataques
cibernéticos, la ciberseguridad es crucial para
proteger sistemas y datos en la Industria 4.0.

16. ¿Cuales son los
Beneficios de
aplicar Estrategia
Digital en una
Organización?
1. Mejora de la Eficiencia: La automatización de procesos y la
digitalización de flujos de trabajo pueden reducir la necesidad de
tareas manuales y repetitivas, lo que conduce a una mayor eficiencia
operativa y ahorro de tiempo.
2. Optimización de Procesos: La estrategia digital puede ayudar a
identificar y eliminar cuellos de botella en los procesos, lo que lleva a
una optimización más precisa y a una reducción de costos.
3. Mejora de la Experiencia del Cliente: A través de plataformas
digitales, las organizaciones pueden ofrecer una experiencia más
personalizada y conveniente para los clientes, mejorando la
satisfacción y fidelidad del cliente.
4. Acceso a Nuevos Mercados: La expansión en línea puede permitir a
las organizaciones acceder a nuevos mercados y audiencias que de
otro modo serían inaccesibles a través de métodos tradicionales.
5. Toma de Decisiones Basada en Datos: La recopilación y el análisis
de datos en tiempo real permiten una toma de decisiones más
informada y precisa, lo que ayuda a la organización a responder
rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado.

17. ¿Cuales son los
Beneficios de
aplicar Estrategia
Digital en una
Organización?
6. Innovación: La estrategia digital fomenta la innovación al
proporcionar nuevas formas de abordar problemas, desarrollar
productos y servicios, y encontrar soluciones creativas.
7. Mayor Alcance y Visibilidad: La presencia en línea puede
aumentar la visibilidad de la organización y llegar a una audiencia
más amplia, lo que potencialmente se traduce en un aumento en la
generación de leads y oportunidades de ventas.
8. Colaboración Mejorada: Las herramientas digitales permiten una
colaboración más efectiva tanto internamente como con socios y
proveedores externos, lo que mejora la comunicación y el trabajo
en equipo.
9. Reducción de Costos: La automatización y la optimización
pueden conducir a una reducción de costos operativos al eliminar
redundancias y mejorar la eficiencia.
10. Adaptabilidad y Resiliencia: Una estrategia digital bien
implementada puede hacer que una organización sea más
adaptable a los cambios en el mercado y a las circunstancias
imprevistas, lo que aumenta su resiliencia.