3. Tema: Aplicaciones de sistemas importantes para la era digital
Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente
• Respaldar las operaciones empresariales.
• Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
• Respaldar la ventaja competitiva estratégica.
• Contribuir a la automatización de actividades y procesos en las empresas.
• Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las instancias de la
empresa que así lo requieran.
• Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento dado.
• Dar elementos de juicio para realizar pronósticos para la empresa.
Los beneficios que se pueden obtener usando Sistemas de Información
Acceso rápido a la información.
Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los
requerimientos de las directivas.
Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas
difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.
Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados
en sistemas de información que presentan elementos claros y
sustentados.
Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está
almacenada en bases de datos que se pueden compartir.
Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la
facilidad para encontrar y manipular la información.
Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes
instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación.
Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como
el correo electrónico, multimedia, tele conferencia, acceso directo a
bases de datos y redes nacionales e internacionales
4. Comercio electrónico: Mercados digitales, bienes digitales
Comercio Electrónico:
"Es la aplicación de la avanzada tecnología de información para incrementar la
eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales".
(Automotive Action Group in North América)
"La disponibilidad de una visión empresarial apoyada por la avanzada
tecnología de información para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del
proceso comercial." (EC Innovation Centre)
"Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se
realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar
el comercio de bienes y servicios."
Conjugando estas definiciones podemos decir que el comercio electrónico es
una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de
las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como
mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de
entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando
el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la
tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades
empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como
cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas
interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional
con intercambios físicos o trato físico directo. Actualmente la manera de
comerciar se caracteriza por el mejoramiento constante en los procesos de
abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están
cambiando tanto su organización como sus operaciones.
El mercado digital
El mercado digital o Marketplace se puede definir como un portal o una
plataforma en Internet, que permitirá al usuario exponer o proponer una
relación oferta demanda. Aquí se podrá dividir en dos cuestiones; las personas
que proveen de algún servicio o producto serán la parte de la oferta y los
consumidores serán los demandantes.
5. Bienes digitales:
Los bienes culturales son todos aquellos bienes cuyo valor reside no en el
objeto que los contiene, sino, en la interpretación artística que una persona
hace en la forma de, por ejemplo, una canción, pintura, libro, periódico,
película. Por su parte los bienes digitales son todos aquellos bienes culturales
y no culturales que tienen forma digital, es decir, que están compuestos por
ceros y unos y que las computadoras se encargan de interpretar y presentarlos
en la forma de información, bases de datos, programas de computadora,
imágenes, música, sitios web, textos, libros, videos, entre muchos otros.
Mejora en la toma de decisiones.
La tecnología ha hecho que la información disponible para la toma de
decisiones sea cada vez más abundante y oportuna, ayudando a mejorar la
velocidad y calidad de las decisiones de los managers. La tecnología también
hace que sea más fácil para las personas colaborar, tomar y ejecutar las
decisiones de negocios en conjunto. Las organizaciones utilizan las tecnologías
de la comunicación para informar a los empleados sobre las decisiones
empresariales y garantizar que las personas implementen esas decisiones. Los
empleados que toman decisiones de negocios necesitan un acceso rápido a
la información para formular y justificar sus decisiones. La información puede
incluir datos históricos, corporativos, registros de clientes, tendencias del
mercado, datos financieros y los perfiles de la competencia. Esta información
puede residir en diferentes bases de datos dentro de una organización, por lo
que puede resultar muy difícil para los managers obtener una imagen
completa. Para solucionar este problema es necesario invertir en un sistema
de gestión de datos en red (como un ERP por ejemplo) lo que permite a las
organizaciones almacenar datos en un “Data Warehouse” y disponer de ellos
cuando se requiera.
La tecnología también puede mejorar la recopilación de información necesaria
para las decisiones empresariales. El generar enlaces de red entre una base de
datos central y puntos de venta locales, por ejemplo, permite a las
organizaciones recoger los últimos datos de ventas y tomar decisiones en base
a la información del día. Del mismo modo, los miembros de la cadena de
6. suministro pueden recopilar y compartir datos de mercado y producción para
tomar decisiones más precisas sobre los niveles de producción y de
almacenamiento de existencias.
