1. Informe resumen entrevistas en
profundidad
Estudio de mercado para posible establecimiento
de alojamiento playero especializado en Surf
Autores:
Julio Hierro López
Adrián López Larios

2. Índice
 Objetivos
 Ficha técnica
 Resultados
 Conclusiones y recomendaciones
 ANEXO 1

3. Objetivos
 Situar con ideas generales las preferencias de vacaciones de los
entrevistados
 Conocer como se organizan las vacaciones. Pasos que siguen y su orden
de prioridad
 Alcance de las nuevas tecnologías para buscar destinos frente a los
buscadores tradicionales como son las agencias de viaje
 Conocer las vacaciones ideales de los usuarios y extrapolarlo a nuestro
proyecto
 Como influye el surf en las vacaciones y conocer que impacto tiene este
deporte

4. Ficha técnica
Población familiares y amigos
Universo Población española joven
Técnica entrevista en profundidad (cara a cara y on-line)
Tamaño de muestra 7
Fecha 22/06/2015
Financiación Propia

5. Resultados
Bloque 1. Ideas generales
Encaramos las entrevistas con una pregunta muy general para
situar el tema. Los encuestados nos cuentan en donde les gustaría
irse de vacaciones.
La mayoría las eligen en playa o montaña, basándose en la
temporalidad del año. Muchos eligen destino dentro de España
que suele ser lo más repetido.

6. Bloque 2. Organización de las vacaciones.
En esta segunda parte queremos saber como organizan sus vacaciones y que nos
aporten información extra que nos pueda ser de utilidad. Para muchos lo prioritario
en sus vacaciones es la compañía, elección correcta del destino y del alojamiento, y
sobre todo adaptar sus vacaciones a su bolsillo. Para muchos también es muy
importante la gastronomía del lugar.
Las vacaciones son muy deseadas, es algo que siempre está presente. Por esta
razón, la organización y previsión de las vacaciones se hace con bastante tiempo
de antelación. El tiempo de antelación está en torno mínimo un mes y hasta seis
meses. La estancia media de las vacaciones es muy importante. Todos están
comprendidos entre la semanas y los quince días.
Económicamente nos hemos encontrado con dos corrientes diferentes.
Para unos la economía viene muy ajustada y hay que estar muy pendiente del
gasto. Se tiene un presupuesto predeterminado para las vacaciones y si gastas mas
de un lado te gastas menos de otro.
Para otros las vacaciones no tienen filtro de gasto. Se va gastando sobre la marcha y
no se mira tanto el bolsillo.

7. Bloque 3. Buscadores de internet on-line frente a
tradicionales.
Al tener delante a nuestros entrevistados podemos unir las respuestas al perfil
de la persona. En este bloque tenemos dos grandes ramas diferenciadas por
el perfil.
Uno es el perteneciente al perfil de persona más adulta. Vienen de otra forma
de hacer las cosas mas tradicionales. Prefieren el uso de agencias de viajes
físicas. Por diversas razones. La percepción es la comodidad, el trato directo.
Asumen que el pack final será más caro pero más completo.
El otro perfil es más de personas jóvenes. Crecidos y educados entre nuevas
tecnologías, optan por la auto organización de viajes. Se organizan las
vacaciones por partes, todo por separado. El resultado será más barato
aunque más costoso porque hay que buscar bien y comparar.
Ninguno de ambos tuvieron problemas importantes a la hora de reservas y si lo
hubo siempre hay soluciones.

8. Bloque 4. Vacaciones ideales.
Los resultados en este bloque nos indican que casi todos tenemos
la misma idea en la mente de las vacaciones. La misma
percepción. Vacaciones van unidas a playa, descanso, comer
bien, ocio y salir de la rutina.
Muy importante que el lugar no esté masificado pero si que se
encuentre buen ambiente. Preferencia por viajar en época de
buen clima, meses comprendidos entre mayo y septiembre. Nadie
querría viajar en invierno u otoño. Preferencia por destinos
nacionales, se ven como más cómodo, más económicos, no hay
barreras culturales ni idiomáticas. Facilidad de transporte y
gastronomía atractiva.

9. Bloque 5. El Surf en las vacaciones
Para terminar con la entrevista queríamos sacar información del surf que será
la base de nuestra futura actividad empresarial.
Para todos los entrevistados el surf es un deporte de póster. Esto quiero decir
que nadie lo practicó. Se ve como un deporte exótico diferente, no al
alcance de todos, muy completo. Para muchos la idea de practicarlo en un
futuro es atractivo aunque no es una actividad principal para incluir en sus
vacaciones.
Muchos sitúan al surf en Cádiz directamente, cuando es el norte el destino
más importante de surf nacional.
Ninguno tiene una visión negativa del surf, por lo que lo probarían alguna vez
si tuviesen oportunidad.

10. Conclusiones y recomendaciones
Con las respuestas obtenidas en nuestras entrevistas son muchas las ideas y propuestas
que se nos plantean.
 Ofrecer paquetes diversos en nuestra escuela de surf. Uno que sea básico y
económico al alcance de todos, y otro más completo y con más extras para la
gente que quiera vivir el surf de una manera más completa
 Acompañar nuestra escuela de surf de un chiringuito o bar con buena comida,
buena gama de bebidas y zona de relax y de baile. Para llenar la demanda de la
gente que quiere descansar y la gente que quiere ocio con más marcha.
 El lanzamiento de nuestras ofertas y nuestros paquetes tendrán que ser mucho antes
de la época de verano. Con esto conseguiremos a un número mayor de usuarios. La
gente reserva con mucha antelación, si somos los primeros en llegar a ellos
tendremos más posibilidades de que nos elijan a nosotros.
 Queremos destacarnos dando facilidades a la hora de modificar la semana o los días
contratados. Entendemos que si se reservan con mucha antelación habrá menos
certeza de los días exactos de vacaciones o que pueda surgir cualquier improvisto.

11.  Para intentar llegar a todo el mundo, queremos ofrecer una modalidad de surf
para gente más mayor. Si ven que hay actividades dirigidas a ellos perderán el
miedo y romperán con el tabú de que el surf es sólo para gente joven
 Habilitar una zona de auto caravanas con todas las facilidades necesarias. Y
ofrecernos como que somos una empresa que ponemos muchas facilidades para
que luego no exista ningún problema.
 Queremos anunciarnos en internet sobre todo. En las redes sociales queremos
habilitar chats y correos de resolución de dudas y teléfonos de contacto. De esta
forma queremos que haya un seguimiento más personal y directo y facilitar todo
tipo de información. Esto sustituiría un poco la función de las agencias de viaje
tradicionales.

12. ANEXO 1
A continuación mostramos las preguntas redactadas utilizadas en las entrevistas:
 1. En primer lugar, ¿Qué destino preferirías para tus vacaciones?
 2. A la hora de organizar tus vacaciones, ¿qué pasos sigues para ello?
 3. Dime qué puntos son más importantes para ti cuando organizas tus
vacaciones.
 4. ¿Con cuánta antelación reservas tus vacaciones
 5. ¿Mediante qué medio reservas tus vacaciones?
 6. ¿Cuánto tiempo aproximado suele durar tu estancia?
 7. Cómo fijas u organizas tu presupuesto para las vacaciones? En qué
empleas más dinero?
 8. ¿qué opinas de los buscadores de internet? Y de las agencias de viaje?
 9. Alguna vez tuviste problema con la reserva de tus vacaciones? Ya sea
con el alojamiento, con el transporte, alguna excursión, algún servicio. (Si lo
tuvo, --¿cómo lo solucionaste?)

13.  10. Qué época del año es tu preferida para viajar? (mes si es posible)
 11. Qué ciudad elegiríais para irte de vacaciones? Por qué?
 12. Prefieres un destino nacional o internacional? Por qué?
 13. Descríbeme cómo serían tus vacaciones perfectas en un destino
playa, si lo pudieses hacer a tu medida. (explicación larga, ayudar al
entrevistado si aporta poca información
 14. A continuación te voy a mostrar unas imágenes. Elígeme la que más
te atraiga y explícame el por qué.


14.  15. Qué opinas del surf? Te gustaría probarlo alguna vez? Te gustaría unir
el surf a tus vacaciones alguna vez?
 16. Si tus vacaciones estuviesen unidas al surf, cómo te las imaginarías?