SILABO

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Silabo Imagen Personal y Etiqueta Ejecutiva
I. Datos generales
Nombre del curso : Imagen Personal y Etiqueta Ejecutiva
Profesor especialista : Mg. Cristina K. Sandoval Pereda
II. Sumilla
El presente curso es una invitación para que los participantes puedan reflexionar, descubrir,
reconocer y fortalecer la forma cómo se desenvuelven trabajando en equipo en su vida
cotidiana, ya sea en el ámbito profesional o familiar. De este modo, está dirigido a toda clase
de profesionales que deseen conocer, desarrollar y flexibilizar la forma en la que ejercen
autoridad sobre otros y la manera cómo se relacionan al momento de formar parte de un
equipo de trabajo.
Para conseguir este objetivo es importante conocer cuáles son las pautas básicas del
protocolo social, instrumento que permite al ser humano lograr un desarrollo integro de su
persona, porque permitirá desarrollar una mayor sensibilidad, para no solamente conseguir
ser el profesional prestigioso y admirado por muchos; sino que también nos permitirá
desarrollarnos, como mejor compañero de trabajo, mejor padre de familia, mejor hermano,
mejor vecino o como un mejor miembro de la sociedad.
Pero básicamente el protocolo se rige por la famosa formula RES: respeto, educación y
sentido común, aunque parezca simple, en estos tres conceptos se guarda la esencia
fundamental para desenvolverse laboralmente y también en sociedad; estas pautas básicas
de protocolo van de la mano con la comunicación verbal y no verbal, lo cual en conjunto nos
garantiza un desarrollo integral.
III. Objetivos
Objetivo general
Preparar a las participantes para el desempeño exitoso de las relaciones humanas a nivel
personal y profesional, desarrollando sus capacidades y destrezas al máximo para proyectar
una imagen responsable y coherente con la imagen de la institución a la cual representa.

2. 27 de septiembre de 2023 IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA EJECUTIVA
Objetivos específicos
Al culminar el curso los participantes serán capaces de:
 Interactuar con seguridad en todo ámbito logrando proyectar una imagen coherente,
responsable, respetuosa y orientada a la excelencia.
 Desarrollar conocimientos y habilidades, que permitan mejorar el desenvolvimiento de
los participantes; con el fin de aplicar el protocolo empresarial y social, tanto en su
desarrollo personal, como profesional.
 Proyectar amplia seguridad, conocimiento y puesta en práctica de las normas de
etiqueta y protocolo en la mesa para una buena convivencia y desarrollo en el ámbito
laboral, personal y familiar.
 Aplicar la comunicación no verbal en diferentes situaciones y contextos, para poder
reforzar lo que se comunica verbalmente y que sean coherentes entre sí para alcanzar
confianza y credibilidad al momento de expresarse.
IV. Contenidos
Tema 1: Imagen Personal y Ejecutiva
 La expresión IMAGEN PERSONAL
 Que es Imagen
 Importancia de la Imagen en el ámbito laboral
 Elementos de la Imagen
 El arte del buen vestir
 El uniforme dentro y fuera de la empresa
 El código C. Norma infalible
 Fondo de armario (guardarropa básico) damas/caballeros
 Accesorios femeninos: (bijouterie, medias y carteras)
 Accesorios masculinos
 El calzado: damas/ caballeros

3. IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA EJECUTIVA 27 de septiembre de 2023
Tema 2: Importancia del protocolo en las Organizaciones
 Qué es el Protocolo
 Permanencia en el centro laboral
 Formula del equilibrio en el Protocolo
 Pautas de conducta en el Protocolo Empresarial
 El saludo y otras formas de saludar
 De qué manera expresamos la cortesía
 Las presentaciones y el Tuteo
 Particularidades de las presentaciones
 El valor de la puntualidad
 La comunicación telefónica y electrónica
 Tarjeta de presentación
Tema 3: Protocolo en la mesa y en los negocios
 Normas básicas en las comidas
 Modales en la mesa
 La servilleta
 Copas y vasos
 Lenguaje de cubiertos
 Etiqueta en los restaurantes
 Situaciones delicadas
 La propina
Tema 4: Comunicación no verbal
 El impacto de un mensaje
 Características generales
 Tipos principales de gestos
 Cómo se debe utilizar el lenguaje no verbal
 Recursos gestuales
 El lenguaje de las manos

4. 27 de septiembre de 2023 IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA EJECUTIVA
V. Metodología
Este curso se desarrollará en la modalidad de educación a distancia, empleando estrategias
de aprendizaje e-learning que promueven la autonomía personal y el autoaprendizaje.
A lo largo de todo el curso, el profesor especialista acompañará y apoyará a todos los
participantes en su proceso de autoaprendizaje, solucionando sus dudas y atendiendo
consultas a través del correo electrónico. Por otro lado, los participantes se verán
enfrentados a casos prácticos que deberán resolver, con el objetivo de aplicar los
conocimientos que han venido adquiriendo.
Para el desarrollo de los temas del programa académico, cada participante dispondrá de un
conjunto de materiales didácticos y de recursos de aprendizaje soportados en una
infraestructura tecnológica de última generación. A través de la plataforma educativa Paideia
, el profesor y los participantes podrán acceder a múltiples recursos de aprendizaje y
permanecer en contacto a través del correo y la participación en foros.
La metodología del curso está orientada al logro de los objetivos enunciados por medio de
las siguientes actividades:
 Foro de consultas
Está propuesto un foro de consultas como espacio para absolver dudas o inquietudes
de tipo académico y reflexionar a partir de las consultas de los compañeros. Este foro
estará abierto durante todo el desarrollo del curso.
Nota: la participación en el foro de consultas es voluntaria y no es evaluada.
 Evaluaciones en línea
Las evaluaciones en línea son espacios mediante los cuales el alumno podrá verificar
el aprendizaje de determinados contenidos conceptuales del curso.
 Autoevaluaciones
Este tipo de evaluación le permitirá a los participantes autoevaluarse, comprobar el
avance de sus aprendizajes y, a la vez, le proporcionará información sobre los puntos
o temas que deberá reforzar. Se ha previsto la realización de las autoevaluaciones en
cada tema del curso.
 Trabajo individual
A lo largo del curso se presentarán dos trabajos individuales, en ellos los participantes
deben analizar y presentar una situación vinculada a una actividad donde se visualice
el desarrollo de una imagen personal y ejecutiva.
Adicionalmente, los participantes cuentan con el Foro Novedades en la plataforma educativa
Paideia y en él se podrá encontrar los mensajes y comunicaciones que el profesor del curso
envíe a los participantes.

5. IMAGEN PERSONAL Y ETIQUETA EJECUTIVA 27 de septiembre de 2023
VI. Medios y materiales didácticos
El paquete educativo del curso está compuesto por medios y materiales especialmente
diseñados para la modalidad virtual. El medio más importante será la plataforma educativa
Paideia. Este medio facilitará la interacción entre los alumnos al permitir la comunicación
mediante herramientas como por ejemplo los foros de discusión y de consulta. A su vez,
apoyará el desarrollo de múltiples actividades a través del uso de recursos de aprendizaje
como evaluaciones en línea, documentos, entre otros.
Los alumnos cuentan con los siguientes recursos:
 El material de estudio en los cuales se desarrolla cada uno de los contenidos
propuestos en el sílabo.
 La guía del participante es un documento donde encontrará la orientación general
para la organización del estudio, y apoyo para la gestión del tiempo, recursos y tareas.
 La sesión virtual es un recurso audiovisual que tiene la finalidad de reforzar y aclarar
los contenidos desarrollados en el curso.
De este modo, los participantes cuentan con un paquete pedagógico que les acompañará en
el estudio de cada tema, que respeta los ritmos personales de trabajo y les brinda al mismo
tiempo variados recursos de apoyo adaptados a sus estilos de aprendizaje.
VII. Sistema de evaluación
La evaluación es formativa y permanente. Las actividades de evaluación se centran en la
obtención de los objetivos de aprendizaje. Relacionan sus saberes previos, con los
contenidos planificados por el curso y las actividades que les corresponden, con miras a una
aplicación profesional.
La calificación final del curso se realizará a través de la participación en las siguientes
actividades:
Actividades del curso
Evaluación en línea
Aula virtual
Trabajo individual 1
Trabajo individual 2
VIII. Certificación
El Centro Cultural de la Pontificia Universidad Católica del Perú otorgará una constancia de
participación digital a los alumnos que hayan cumplido con las actividades de aprendizaje
programadas.
Para ello, la Universidad enviará la información necesaria al participante para la descarga de
su constancia, a través de la plataforma

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IX. Cronograma
Semana Tema Actividades
1
Tema 1: Imagen Personal y
Ejecutiva
 Actividades de inducción
 Inicio del Foro de consultas
 Evaluación en línea 1
2
Tema 2: Importancia del protocolo
en las Organizaciones
 Aula virtual
 Autoevaluación
3
Tema 3: Protocolo en la mesa y en
los negocios
 Trabajo individual 1
 Aula virtual
4 Tema 4: Comunicación no Verbal
 Fin del Foro de consultas
 Trabajo individual 2
 Aula virtual
X. Bibliografía
Gordoa, Víctor. (2008) El Poder de La Imagen Pública. Querétaro: Quebecor World, S.A. de C.V.
Gordoa, Víctor. (2008 y 2007) Imagen Vendedora. Querétaro: Gráficas Monte Albán, S.A. de C.V.
Fox, Sue. (2000) Etiqueta para toda Ocasión. Bogotá: Grupo Editorial Norma, S.A.
Lopez-Nieto y Mallo, Francisco. (1995) Manual de Protocolo. Barcelona. Editorial Ariel S.A.
López García, Luis. (2010) Técnicas para hablar en Público. Oviedo. Servicio Integral
Gráfico Castro Maestre, María del Mar. (2010) Técnicas para hablar en Público. Oviedo. Servicio
Integral Gráfico.