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COMUNICACION 25 DE SETIEMBRE 2023.ppt
1. Unidad 1. Empresa y comunicación
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2. 1. La empresa y su organización
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3. Las empresas se organizan de dos formas diferentes: formal e
informalmente.
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4. La mayoría de las empresas se organizan dividiendo sus actividades en
departamentos, que se organizan según diferentes criterios.
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5. Los departamentos de las empresas tienen diferentes funciones.
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7. 2. La información en la empresa
La empresa tiene que establecer un sistema de información que ordene
los flujos, datos y mensajes que deben circular. Estos sistemas se
componen de tres elementos: usuarios, información y elementos.
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9. 8
3. El proceso de comunicación
Cuando vemos un anuncio en televisión,
leemos un artículo en el periódico o
escuchamos las noticias en la radio estamos
recibiendo información pero no hay un
proceso de comunicación real como en un
conversación ya que no hay feedback.
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10. En cualquier proceso de
comunicación, sea oral o
escrito, intervienen una serie de
elementos indispensables.
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11. En el proceso de comunicación se producen una serie de etapas.
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12. Existen diferentes tipos de comunicación según diferentes criterios.
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13. 4. La comunicación en la empresa
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Si consideramos la empresa como una red de comunicaciones, podemos
diferenciar varios tipos de flujos de información en función de entre quién
se realice: personas, departamentos, secciones, etc.
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14. -Canales informales con información espontánea entre
personas y departamentos.
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La comunicación interna se desarrolla a través de dos canales:
-Canales oficiales establecidos por la política de
comunicación de la empresa según normas y
organigramas.
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15. La comunicación externa tiene como objetivos crear una buena imagen corporativa y dar a conocer los productos a
sus clientes a través de diferentes actividades.
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16. 5. La eficacia de la comunicación
En las empresas no basta solo con comunicarse sino que esta
comunicación tiene que ser eficaz, cumpliendo una serie de características:
- Claridad: mensaje nítido y fácilmente comprensible.
- Precisión: información específica y completa.
- Veracidad: información verdadera, auténtica, imparcial y objetiva.
- Oportunidad: el mensaje debe transmitirse cuando resulta de utilidad, ni
antes ni después.
- Interés: para que el mensaje cree una reacción positiva en el receptor
debe resultarle importante y atractivo.
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17. Para que exista una comunicación eficaz, el mensaje tiene que llegar
correctamente al receptor a través del canal adecuado.
Un canal es rico cuando:
-Ofrece claves de información múltiples (palabras, posturas, entonaciones).
-Facilita el feedback inmediato y es muy personal.
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18. Para presentar debidamente un mensaje hay que tener en cuenta la
actitud en la comunicación, tanto del emisor hacia el receptor como del
emisor hacia el mensaje.
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19. Existen elementos que alteran la comunicación verbal: son las
llamadas barreras.
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