El documento describe dos situaciones típicas que podrían ocurrir en una farmacia hospitalaria y una farmacia comunitaria. En la farmacia hospitalaria, la autora revisa recetas y ofrece información personalizada a los pacientes sobre sus tratamientos. En la farmacia comunitaria, un cliente consulta sobre un dolor muscular en el cuello y la autora le recomienda un relajante muscular y analgésico.

1. Una situación de todos los días
en la Farmacia
Dra. Kembly Mendoza
Curso Servicios Farmacéuticos con enfoque
en APS

2. Farmacia Hospitalaria
• En esta área, todos los días realizo la
revisión final de recetas blancas y/o de
psicotrópicos para su respectivo despacho,
bajo los Sistemas de Medicina Mixta y
Medicina de Empresa de la CCSS.

3. Una Situación que podría ocurrir
• Se le puede dar una información
personalizada al paciente acerca de su
tratamiento, cuando el mismo llega a retirarlo
a la farmacia en el caso de Medicina Mixta.
• Por lo general, le pregunto al paciente si
sabe para que le enviaron su tx y como
utilizarlo.

4. • Prefiero que el paciente refiera primero
todo lo que sabe del tratamiento con sus
propias palabras, para de esta manera medir
el grado de conocimiento que tiene acerca de
su padecimiento.
• Y así, poder complementar ese
conocimiento, o empezar de cero.
Una Situación que podría ocurrir

5. • - Buenos (as) días (tardes)! Yo soy la Dra.
Me interesa saber si conoce acerca de su
tratamiento, para que se lo mandaron y como
utilizarlo.
• - Si es que yo padezco de la presión y tomo
Enalapril y Atenolol; además de AAS. Pero fui
donde el médico porque tengo una alergia.
Ejemplo de una situación

6. Ejemplo de una situación
• -Y como las toma?
• -La Enalapril, (las rojas) la tomo una en la
mañana, y una en la noche. El Atenolol tomo
una en la noche. Y la aspirina la tomo con el
desayuno.
• - Muy bien. Para la alergia (rinitis) su médico
le mandó Cetirizina una por día.

7. Ejemplo de una situación
• -Tenga en cuenta que este medicamento
podría producirle sueño. Además, le
prescribieron un inhalador de Beclometasona
para realizar inhalaciones nasales, una
inhalación en la mañana.
• Procedo a explicarle al paciente el uso
correcto de los inhaladores con el material de
apoyo.

8. Ejemplo de una situación
• Como parte del material que nos brinda la
CCSS, tenemos boletines informativos con
diversos temas y brochures para entregar al
paciente, como por ejemplo: uso correcto de
antibióticos, aplicación de medicamentos en
gotas, uso correcto de inhaladores, uso de
anticonceptivos orales, etc.

11. • -¿Toma usted algún otro medicamento?
• -No solamente estos para la presión.
• ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
• -No muchas gracias!
• -Con gusto señor (a). Que siga mejor!
Ejemplo de una situación

12. • ​Los afiches en el área de recepción y de
espera de medicamentos informan a los
pacientes sobre patologías como asma, HTA
dengue.
• ​A los pacientes poli-medicamentados, se les
puede realizar un horario para aumentar la
adherencia terapéutica.
Una Situación que podría ocurrir

18. Farmacia de Comunidad
• En esta área laboro los fines de semana en
dos diferentes farmacias comunitarias una de
Cadena y otra que es independiente.
• Realizo todas las laborales propias del
farmacéutico: aplicación de inyectables, toma
de presión, consulta farmacéutica. etc.

19. • ¡Buenos días Dra.! Quería hacerle una
consulta
• ¡Buenos días! Dígame ¿en que le puedo
ayudar?
• Amanecí con una contractura en el cuello,
quería saber si puede recomendarme algo.
• Si señor, padece usted alguna enfermedad?
Una Situación que podría ocurrir

20. • -No
• -¿Toma algún medicamento?
• -Por el momento no.
• -Lo más recomendable es utilizar un
relajante muscular en conjunto con un
analgésico.
Una Situación que podría ocurrir

21. Le ofrezco diferentes opciones en marca,
precio, etc. para que la persona elija.
• -Recuerde que si el dolor persiste debe
visitar al médico.
• -¡Muchas Gracias!
• -Para servirle, ¡Que siga mejor!
Una Situación que podría ocurrir