Marketing

1. EL MARKETING
ELECTRÓNICO Ó EL "E-
MARKETING"

2. Que es el Marketing electrónico?
El Marketing electrónico ó e-marketing consiste en
utilizar todo el potencial interactivo de la Internet en la
comunicación con el mercado objetivo, sobre
contenidos, productos, servicios o eventos de
emprendimiento personal, empresarial o institucional.

3. Internet provee a las herramientas tradicionales de
marketing lo siguiente:
 Comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real.
 Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser
adaptados para cada destinatario.
 La información es accesible las 24 horas
 Permite una construcción dinámica de la imagen de marca
de la empresa
 Permite proveer mayor cantidad de información.

4. Métodos más frecuentes en el mercadeo
electrónico
 Boletines electrónicos:
También conocidos como newsletters,
publicaciones periódicas que se envían a
clientes, proveedores y personas interesadas,
para informarles sobre sus nuevos productos,
sus mejores promociones y las últimas noticias
de interés.

5. Métodos más frecuentes en el mercadeo
electrónico
 Banners:
Esta forma de publicidad por
internet consiste en incluir una
pieza publicitaria dentro de una
página web, que pueden ser
fijos o animados en donde se
pueden presentar campañas,
ofertas o promociones.

6. Métodos más frecuentes en el mercadeo
electrónico
 E-mail marketing
Consiste en la utilización del correo electrónico para
mantener una comunicación fluida y directa con los
clientes, enviando y obteniendo información,
estableciendo un diálogo con cada cliente, filtrando los
destinatarios y personalizando el envío por parámetros
como edad, sexo, preferencias, sectores, etc.

7. Métodos más frecuentes en el mercadeo
electrónico
 BLOGS CORPORATIVOS
Consiste en la publicación de información interesante que atraiga
a los clientes o posibles clientes. Puedes incluir fotos, vídeos,
música, etcétera. Sin duda habrá opiniones negativas que se
puedan verter en él sobre tu compañía o tus productos, es éste
el mejor sitio para dar explicaciones o para rebatir críticas.
Tienen que estar plenamente actualizados, como mínimo debes
cambiarlo tres veces a la semana.

8. Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes
a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de
nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las
posibles transacciones.
Métodos más frecuentes en el mercadeo
electrónico

9.  Mejora la imagen del producto.
 Para su seguridad exige el pago del artículo o servicio antes de la
entrega.
 Mayores oportunidades de Ventas al tener un mercado más amplio.
 Los costos de las transacciones disminuirán al utilizar medios
electrónicos.
 Su negocio estará “abierto” 24 horas al día los 365 días del año.
 La atención al cliente puede ser más efectiva si se la encamina bien.
 Tu negocio es Internacional.
Ventajas para los Comerciantes

10. Desventajas para los Comerciantes
 La desconfianza del consumidor.
 Las bromas haciendo pedidos con identidades y direcciones
falsas.
 La actualización constante de sus sistemas ya que estos
cambian casi a diario.
 Al expandirse en el mercado se debe de pensar en distintos
idiomas, mercados, costumbres, etc.
 Encontrar personal idóneo para la administración de su
negocio.
 Adaptación contínua a las nuevas tecnologías.
 No poder controlar la publicidad negativa del consumidor en
la Red.

11. Ventajas para los Compradores:
 El consumidor tiene la ventaja de conocer el producto y todas
sus características a través de la información suministrada por
la compañía.
 Gran Variedad en productos y precios.
 Capacidad de compra 24 horas los 365 días del año.
 Muchas opciones para satisfacer sus necesidades.
 Compra inmediata en lo que se refiere a productos digitales.
 Puede tener información de sus vendedores a través de foros,
blogs y comentarios en la web.

12. Desventaja para los Compradores:
 Temor por la seguridad de las transacciones y privacidad de
los datos.
 No conocer físicamente a los vendedores.
 No tener la oportunidad de tocar, palpar o probarse los
productos a comprar (productos físicos).
 Temor por las garantías recibidas.

13. GRACIAS POR SU ATENCIÓN