El documento define la formulación del problema como la fase más importante de la investigación, en la cual se definen todos los elementos y características del problema de manera entendible y precisa. Luego, plantea que la tecnología y la educación están estrechamente ligadas, y que las universidades usan sistemas y recursos digitales para desarrollar y difundir información. Finalmente, señala que la sociedad venezolana se está adaptando rápidamente al crecimiento tecnológico.