Presentación a Junta de Directores y Gerencia durante el proceso de planificación estratégica de una organización sin fines de lucro referente al razonamiento de las medidas estratégicas planificadas para el área de servicios directos.

1. 28 años alimentando vidas
Razonamiento Estratégico en el Área
de Servicios Directos:
Tr a n s f o r m a c i ó n , C a m b i o s y L o g í s t i c a P r o g r a m á t i c a
Geraldine Bayron
Directora de Servicios
Enero 2014

2. Transformación estratégica
El ejericicio de administrar y actuar de acuerdo a un plan creado por pensamiento estratégico, es decir:
Planificando – Identificando Prioridades – Formulando un Diseño Programático –
Integrando – Implementando – Monitoreando - Evaluando
RESPONSABILIDAD
(Accountability)
CAMBIOS SOCIALES
(Factores Externos)
INNOVACIÓN
SOCIAL
(Nuevo método de
trabajar servicios
humanos)

3. PANORAMA
• Dialogaremos acerca de:
– Razones para la transformación
programática
• Responsabilidad Organizacional
• Cambios Sociales (factores
externos)
– Oportunidades
– Amenazas
– Transformaciones
poblacionales
– Fuentes de fondos
• Innovacion Social
– Estrategias Internas
• Logística de los servicios en LFdJ
Los programas de la organización protegen y promueven la misión, enmarcados en los valores y el
espíritu fundante; pero de manera visionaria, creativa e innovadora.
Amenazas Externas
Vs.
Estrategias Internas

4. AMAR AL PRÓJIMO
HACER COMUNIDAD
TRANSFORMAR
CALIDAD DE VIDA
DIGNIDAD
INTEGRACIÓN
FACILITAR
IGUALDAD
NUESTRA RAZÓN DE SER

5. Somos responsables por la
integridad de la misión,
por protegerla y por
asegurar su resiliencia
‘La Fondita’ ES UNA
ENTIDAD CARITATIVA
LO QUE NOS CUALIFICA COMO TAL ES
QUE NOS DEDICAMOS:
• A brindar alivio a los pobres
• A ayudar a los desvalidos
• A asistir al desamparado
• A defender los derechos humanos
de las personas sin hogar
Somos responsables de proteger
nuestra misión caritativa a través
de:

6. AYUDAR, ALIVIAR, DEFENDER
Nos debemos: a una misión, a una población servida, a la comunidad donde
co-existimos, a la sociedad puertorriqueña

7. CAMBIOS SOCIALES
• AMENAZAS
– Riesgos a los que nos exponen los
espacios donde se ofrecen los servicios
– Cambios en las leyes gubernamentales y
en los requerimientos de las fuentes de
fondos (privadas y públicas)
– Disponibilidad de fondos
– Aumento en la competencia por los
fondos
– Manera en la que recopilan los datos y
se publican logros programáticos para la
retención y obtención de fondos y otros
recursos
– Resistencia para manejar la diversidad
de credo, cambios y transformación por
parte de algunos grupos de interés
(stakeholders)
– Resistencia a la transformación
institucional
• OPORTUNIDADES
– Dar a conocer la gama de servicios que
ofrece la organización, que vaya más
allá de dar comida
– Posibilidad de proveer nuevos servicios
– Proveer servicios a otras sub-
poblaciones dentro de las psh
– Insertar servicios de prevención
temprana con los recursos que tenemos
ahora mismo
– Impactar el diseño programático de
otras organizaciones y el gobierno. Tal
vez creando alternativas de ingreso para
LFdJ, maximizando nuestra capacidad de
negociación con otros grupos.
– Educar a la familia nuclear en torno a la
convivencia comunitaria y la diversidad
– Educar a la comunidad nuclear acerca
de las leyes existentes relacionadas a las
psh

8. Nuevas tendencias - tenemos que estar al tanto de los cambios socio-demográficos en la
población servida para ajustar los servicios a las nuevas necesidades que puedan surgir
Transformaciones poblacionales…¿qué quiere decir?
Aumento en la violencia de
género y la agresión sexual
Aumento en jóvenes
sin hogar
Aumento en las personas
de edad avanzada
Nuevas drogas y nuevas
tendencias de uso

9. Ejecuciones
hipotecarias
Aumento de las psh a causa
de problemas socio-
económicos
Nuevas tendencias - tenemos que estar al tanto de los cambios socio-demográficos en la
población servida para ajustar los servicios a las nuevas necesidades que puedan surgir
Transformaciones poblacionales…¿qué quiere decir?
Aumento en el deterioro
severo en la salud mental
Nuevas enfermedades y
costumbres a causa de los
cambios en el uso de
sustancias

10. FUENTES DE FONDOS PUBLICAS Y PRIVADAS:
RECURSOS EXTERNOS
 Menos presupuesto disponible
 Mayores requerimientos para ser elegibles para acceder los
fondos y más requerimientos si eres elegido
 Múltiples bases de datos para recolección de los mismos,
expediente electrónico y sistema de referidos electrónico
 Orientados hacia los resultados medibles, el monitoreo y la
evaluación para determinar calidad de los servicios
Hay que lidiar con estas presiones pero siendo:

11. Fortalezas:
 Creatividad
 Destrezas especializadas
 Alcance de la prestación de
servicios en función con la
cantidad de participantes
 Compromiso, transparencia
y apertura en la prestación
de los servicios
Debilidades:
 Cantidad de empleados vs.
la cantidad de participantes
que puede afectar la calidad
de los servicios
 Trabajan en facilidades
donde el diseño del espacio
no es el más apropiado
 “Turn-over”
 Sistemas electrónicos de
bases de datos

12. Nuevo método de trabajar
los servicios humanos
REDISEÑO DE LOS PROGRAMAS
• Servicios más dinámicos y
adaptables
• Basados en un estudio y
evaluación de las tendencias
poblacionales
• Sin perder la perspectiva que nos
destaca, nuestros valores y espiritu
fundante
INNOVACIÓN SOCIAL
Concepto de Caridad:
- Re-evaluar
- Dar apoyo y apoderar
- Facilitar acceso y capacitar
Auto-suficiencia
Auto-determinación
Auto-estima
El mercado para
el amor
Servicios Básicos
Servicios de Alcance Comunitario
Manejo de Casos / Trabajo Social
Búsqueda de Vivienda
Servicios Pastorales
Servicios de Abogacía y Justicia Social
Manejo de Caso Clínico
Enfermería
Servicios Médicos
Consejería en Adicción
Servicios de Salud Mental
Integración a la Comunidad
Desarrollo Social y de Auto-suficiencia
Capacitación Micro-empresarial
Desarrollo de Potencialidades y Destrezas de Vida
Educación y Servicios Bibliotecarios
Vivienda Transitoria
Vivienda Permanente
Ayudas de Emergencia
Transportación
Recreación

13. Logística Programática
PROGRAMAS DE SERVICIO y APOYO
Puerta al
Cambio
Servicios Básicos
Servicios
Psicosociales
Vivienda
Transitoria
Integración
a la
Comunidad
Desarrollo de
Potencialidades
y Oportunidades
de Ingreso
Viviendas
Permanentes
Conexión
Saludable
Servicios de
Salud Física
Servicios de
Salud Mental
Propuesta
Evangélica
Servicios
Pastorales
Defensa de
derechos
humanos y
Justicia Social

14. ES UNA ESCALERA – PUEDE SUBIR O BAJAR DEPENDIENDO DEL PROGRESO INDIVIDUAL DEL PARTICIPANTE

15. ALIANZAS COMUNITARIAS
Departamento de Salud Estatal
Fundación Acción Social Refugio Eterno
Asociación Amigos de La Placita, Inc.
Bill’s Kitchen
Salvation Army
La Perla de Gran Precio
Oficina Legal de la Comunidad
Hogar de Ayuda El Refugio
Iniciativa Comunitaria
Casa Protegida Julia de Burgos
Más salud al Deambulante (Municipio SJ)
Más salud SIDA (Municipio SJ)
PR CONCRA
National College
Universidad de PR – Recinto Ciencias Médicas
Univ. Central del Caribe
Univ. Metropolitana
Univ. Del Este
Universidad Carlos Albizu
Hogar Amparo
Coalición de Apoyo Continuo a Personas sin
Hogar en SJ
Centro de Acogida y Casa Nuestra Gente
(Municipio de SJ)
ASSMCA – Programa De Vuelta a la Vida
Estancia Corazón
Casa Rosa
MBTI

16. Complimiento y el Proceso de Toma de Desiciones
Nuestra Responsabilidad
Llevar a cabo decisiones HONESTAS
Que sean TRANSPARENTES
Ser RESPONSABLES por nuestros actos
Que las decisiones sean ÉTICAS
Proveer información PRECISA
No MANIPULAR ninguna situación
Tomar decisiones INFORMADAS
El PLAN DE IMPLEMENTACIÓN:
 Mantener a los empleados, a la gerencia y a la junta de
directores informados de las leyes aplicables a nuestros
servicios u organización
 Cuando se tomen decisiones operacionales importantes,
preservar la misión cumpliendo con los parámetros de ley
 Comunicar a la familia nuclear de LFdJ: QUÉ, CÓMO y POR
QUÉ se toma una decisión
 Para llevar a cabo un proceso de toma de decisiones
encomiable, se debe hacer referencia, para evitar
cuestionamientos, a documentos oficiales tales como :
 Los documentos de incorporación
 La forma 990
 La carta de determinación de estatus como
organización sin fines de lucro
 Las actas constitutivas organizacionales (bylaws)
 Minutas de las reuniones de Junta y de sus comités
 Reglas y procedimientos de las fuentes donantes

17. Alimentando vidas
www.lafonditadejesus.org
2014
Gracias…