El documento presenta la información general de un programa de formación en gestión administrativa, incluyendo las competencias a desarrollar como aplicar tecnologías de información, coordinar actividades de talento humano, y comprender textos en inglés. Los resultados de aprendizaje incluyen generar soluciones de información, diseñar bases de datos, y operar recursos tecnológicos de oficina.
3. INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
1. Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de
la Unidad Administrativa.
2. Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional
que se deriven de la función Administrativa.
3. Coordinar las actividades de talento humano asignado, teniendo en cuenta
las funciones de la Unidad Administrativa.
4. Proponer programas de capacitación para el personal de la Unidad
Administrativa, de acuerdo con las políticas de la Organización.
5. Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en
cuenta el objeto social de la empresa.
6. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laboral y social.
7. Comprender textos en ingles en forma escrita y auditiva.
8. Producir textos en ingles en forma escrita y oral.
RESULTADO DE APRENDIZAJE
Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los
conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del
programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.
DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
1. Generar soluciones de información teniendo en cuenta los requerimientos de
la Unidad Administrativa y los recursos tecnológicos de oficina disponibles.
2. Diseñar y administrar bases de datos de acuerdo con las necesidades de
información de la Unidad Administrativa y las políticas de la Organización.
3. Operar los recursos tecnológicos de oficina de acuerdo con las necesidades y
políticas de la Organización, las normas de gestión de la calidad, de seguridad y
salud ocupacional y la tecnología existente.
4. Gestionar los sistemas de información de acuerdo con las necesidades de la
Unidad Administrativa y las políticas de la Organización.
5. Mantener en uso los recursos tecnológicos de la oficina de acuerdo con las
políticas de la Organización, las normas de gestión de la calidad, de seguridad y
salud ocupacional, y la tecnología existente
4. INSCRIPCIONES DE CURSOS VIRTUALES
NOMBRE DEL PROGRAMA:
ENGLISH DOT WORKS LEVEL 5 – INGLES 5
TIPO DE PROGRAMA: FORMACIÓN VIRTUAL
MODALIDAD DE FORMACION: VIRTUAL
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA:
1. Normas de cortesía en contextos académicos, laborales y comerciales.
2. Adjetivos: orden, cuantificadores, comparativos y superlativos.
3. Preguntas y solicitudes en los diversos tiempos verbales y con combinación
de distintos tipos de verbos.
4. Condicionales 0, 1 y 2.
5. Discurso reportado y expresiones de opinión.
6. Preguntas ‘TAG’
7. Expresiones idiomáticas: verbos frasales, dichos, costumbrismos.
HABILIDADES QUE DESARROLLA:
Interactuar en lengua inglesa a partir de las funcionales comunicativas
sencillas, de conformidad con las necesidades de diversos contextos.
JUSTIFICACIÓN:
Como aprendiz del Sena he decido tomar este curso porque tengo algunos
conocimientos sobre la lengua inglesa y me gustaría profundizar más,
considero que es fundamental tener el manejo de un idioma en el mundo
laboral y social.
NOMBRE DEL PROGRAMA:
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
TIPO DE PROGRAMA: FORMACIÓN VIRTUAL
MODALIDAD DE FORMACION: VIRTUAL
DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA:
Unidad 1: Personalidad, dimensión personal, dimensión interpersonal.
Unidad 2: Trabajo en grupo, trabajo en equipo, liderazgo y toma de decisiones.
Unidad 3: Comunicación empresarial, relaciones públicas.
HABILIDADES QUE DESARROLLA:
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la
organización.
5. JUSTIFICACIÓN:
Como aprendiz del Sena he decido tomar este curso porque me gusta afrontar
un reto personal desarrollando mis capacidades de trabajo en equipo y toma
decisiones y me parece que es fundamental para complementar mi formación
de aprendizaje en Sena en el programa Tecnólogo en gestión administrativa .
6. REDES SOCIALES
Actividad 1
¿Qué es un blog?
Un blog también conocido como bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciber
bitácora, ciber diario, o web blog, es un sitio web en el que uno o varios autores
publican cronológicamente textos o artículos.
En cada artículo de un blog, los lectores tienen la capacidad de dejar sus
comentarios. A su vez, estos pueden ser contestados por el autor de manera
que se va creando un diálogo.
Fuentes: http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
http://www.ivirtual.info/articulos/2-sitios-web/7-ique-es-un-blog-y-para-quesirve.html
Un blog que un sitio web que permite publicar textos o artículos de interés
cronológicamente y donde los lectores pueden dar su opinión acerca de los
textos o artículos publicados.
Un blog tiene varios usos existen de tipo personal, académico y laboral.
En el campo personal cada usuario o blogger puede expresar y compartir sus
gustos y opiniones.
En el campo académico ayuda a que cada usuario suba sus actividades
académicas y cada instructor correspondiente a la competencia pueda revisarle
sus actividades publicadas.
En el campo laboral es muy fundamental para la publicidad de la entidad o
razón social.
7. REDES SOCIALES
Actividad 2
Blogueros
Nir ofir: Ciudadano israelí y es el co-fundador de blogTV.com, el creador de
blogDay.org y siempre involucrado en otros emocionantes sociales los medios
de comunicación de proyectos. Nir se unió blogTV en 2006. Antes de eso,
desde el año 2001, Nir inició y supervisó la creación de la mayor parte de Israel
populares de Internet y la comunidad móvil y generado por el usuario
plataformas de contenidos. El uso de estas plataformas, Nir plomo y apoyó la
creación de decenas de Comunidad y UGC proyectos orientados a las mejores
marcas de Israel y de los medios de comunicación operadores de telefonía
móvil. En 2005, Nir inició blogDay.org, un día internacional que se dedica a la
promoción de los blogs y los bloggers y celebrar los medios de comunicación
social.
Jessica claire: nació el 3 de marzo de 1982 en Ely, Minnesota, pero se crió en
Boulder, Colorado. Es una ex modelo y actriz estadounidense que ha
protagonizado varias películas de Hollywood, incluyendo Sumer Catch, The
illusionist y I now pronounce you Chuck and Larry. Esta profesional de las
comunicaciones, modifico la manera de construir un blog, gracias a su
habilidad y profesionalismo como fotógrafa, le inyecta su estilo estético y
delicado al blog.
Michelle malkin: Es una periodista norteamericana muy reconocida por ella
fue una de las primeras en publicar en blog detalles sobre el caso de una mujer
que estuvo desaparecida y luego asesinada gracias a esto los familiares
decidieron buscar el asesino de esta joven llamada Latroyia Figueroa, entonces
esta periodista decidió publicar esta noticia y todos sus seguidores decidieron
ayudar con este caso y encontraron el presunto culpable del caso.
David bravo: Es un abogado especialista en propiedad intelectual y derecho
informático que utiliza el espacio en su bitácora de Espacio Fílmica para
difundir y estudiar a fondo las noticias más relevantes del momento
relacionadas con las redes P2P y la propiedad intelectual, orientadas siempre
desde el terreno de lo legal y promoviendo de la misma forma los contenidos
con Copyleft. Este especialista, se destaco por defender la expansión del
conocimiento para todos, a tal punto, que le escribió una carta al entonces
Presidente del Gobierno español José Luis Zapatero, explicándole desde las
leyes su punto de vista.
8. ¿Donde están mis valores?
Situación N° 1
1. ¿Consideramos que la actitud de reproche de Camilo fue la más apropiada?
R/ Sí estamos de acuerdo, ya que hace caer en cuenta a Paula sobre sus
malas decisiones y demuestra su verdadera amistada al aconsejarla sobre lo
que ocurrió.
2. ¿El que Camilo se haya ido es una acción correcta?
R/ Sí estamos de acuerdo con la actitud de Camilo ya que al retirarse del
restaurante demuestra su desacuerdo con las acciones y actitudes sobre el
nuevo estilo de vida de Paula.
3. Elaboremos un final diferente para esta situación.
R/ El final que planteamos es que Camilo sigue hablando con Paula y haciendo
caer en cuenta que sus malas decisiones en el presente llevara a malas
consecuencias en el futuro con respecto a su vida.
Situación N° 2
1. Elaboremos un listado de los beneficios que tienen los filtros que realizo
María en la conversación con Teresa.
R/ 1. Filtro
Tener una información veraz.
2. Filtro
Obtener información positiva.
3. Filtro
Obtener información útil.
2. ¿Qué más le podría decir Teresa para que reflexione sobre su
comportamiento?
R/ Una sugerencia para Teresa seria que no se preocupe tanto por lo que
digan los demás, ya que así crea chismes sobre las demás personas y no se
preocupa por ella misma.
3. ¿Qué valores creemos que Teresa debe tener en cuenta?
9. R/ Teresa debe tener en cuenta principalmente la prudencia y el respeto por los
demás.
Situación N° 3
1. ¿Por qué el aporte de los Gómez a las personas afectadas fue rechazado?
R/ Porque las personas afectadas necesitan donaciones en buen estado ya
que les da lo mismo recibir algo en malas condiciones como lo fueron los
medicamentos vencidos y la ropa en mal estado, ya que esto puede empeorar
sus condiciones de vida.
2. ¿Cuál es la actitud que debería haber tomado don José?
R/ Su actitud debió ser de aprobación frente a las donaciones que llevo, ya que
no fue correcto que llevase donaciones en mal estado.
3. Investiguemos y discutamos las diferencias entre solidaridad y claridad
R/
SOLIDARIDAD
La solidaridad es cuando
dos o más personas se
unen
y
colaboran
mutuamente
para
conseguir un bien común.
Sentimiento de unidad y
lazos sociales que unen a
los miembros de una
comunidad.
CLARIDAD
Facilidad
para
percibir,
expresar o comprender.
Es algo fácil de comprender e
inteligible.
Situación N° 4
1. ¿Qué beneficios tiene aceptar las diferencias o preferencias de los demás?
R/ En nuestra opinión se conocen más temas e ideas a partir de las opiniones
de los demás, llegando así a nuevos conocimientos de diferentes puntos de
vista.
2. ¿Si fuéramos hinchas de algunos de los equipos, que acciones realizaríamos
para generar paz en los estadios?
R/ En nuestra opinión respetamos los gustos e ideales por el futbol, llevando a
cabo así acciones para promover la paz y tolerancia en este caso con las
hinchadas de los diversos equipos.
10. 3. Elaboremos un listado de nuestras actitudes que consideremos tolerantes e
intolerantes antes los demás y discutámoslas con nuestros compañeros.
R/ Actitudes Tolerantes
Respetar ideales y gustos de los demás.
Pensar antes de actuar.
Compañerismo.
Actitudes Intolerantes
Egoísmo.
Agresividad.
Hipocresía.
4. ¿Qué factores influyen para que surjan problemáticos como la de atacar a
otros por las diferencias por sus gustos u opiniones?
R/ Un factor importante puede ser el contexto social, los individuos que nos
rodean, valores y los principios que tengan los mismo o una comunidad.
5. ¿Qué papel puede cumplir la formación profesional en nuestro papel como
ciudadanos y trabajadores tolerantes?
R/ Cumple un papel importante ya que forma con valores y principios que
podemos aplicar en la vida cotidiana, realizando acciones con respeto e
igualdad.
Situación N° 5
1. Realizamos una evaluación de la actitud de Amparito
R/ No estamos de acuerdo con las acciones de Amparito ya que su cliente le
brindo la confianza suficiente para así obtener una buena calidad en su vestido.
2. ¿De qué forma hubiéramos actuado en dicha situación, colocándonos en el
lugar de Amparito?
R/ Hubiéramos comprado la tela de excelente calidad para así brindar
confianza y estabilidad de nuestros clientes.
3. Evaluemos la actitud de carolina
R/ La actitud de carolina fue muy adecuada pues a pesar de que amparito no
actuó correctamente no reclamo y pago su vestido.
13. CONCLUSIONES
La ética es fundamental en la vida de una persona ya que rige sus normas
y filosofías de vida que también dependen de una moral regida según la
conducta de la persona y sus actos.
Los valores son necesarios en la vida cotidiana del ser humano, ya que sin
ellos se nos dificultaría la orientación de los comportamientos que satisfacen
cada una de las necesidades.
La moral llega a presentar unas normas o conductos que empiezan a
hacer parte de una obligación en nuestras vidas formando parte de ellas.
La magnitud ética-moral del ser humano incide sobre la vida diaria del
individuo y de la comunidad de manera fundamental.
La moral y la ética se utilizan como sinónimos, pero no los son. La moral
orienta la conducta del hombre en relación con lo correcto e incorrecto. La
ética es una reflexión sobre los elementos que constituyen el acto moral: la
voluntad, la acción, la racionalidad, el valor y la utilidad.
Todo acto moral por sus elementos genera consecuencias para quien lo
realiza y para los demás como lo es el placer y la maldad.
15. COLLAGE
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.
ASPECTOS POSITIVOS
ASPECTOS A MEJORAR
16. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y
Teorización.
PERFIL DEL APRENDIZ SENA
El aprendiz Sena es una persona que tiene la virtud y capacidad para solucionar
los problemas que se presentan en la vida diaria. Es una persona creativa,
imaginativa con la capacidad de convertir un problema en una solución más,
además es una persona que es capaz de trabajar en equipo compartiendo y
aceptando las ideas de los demás para lograr el bien de todos y de sí mismo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
