Explicación de cómo las principales cadenas nacionales de tiendas perfumería han trasladado al mundo on.line parte de su negocio. Dentro de este proceso las tecnologías abiertas han supuesto una clara ventaja desde el punto de rentabilidad y flexibilidad. Este proyecto desarrollado por la firma bilbaina Irontec, ha supuesto un importante impulso para la compañía. Exposición de los problemas encontrados y las soluciones acometidas, así como las principales ventajas que la utilización de prestashop ha aportado al proyecto. Autor: Teresa Garbayo Aguilera (Perfumerías IF). Librecon.io

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Perfumerias If y Prestashop: Un tándem sólido y rentable.

2. Quienes somos.
Nuestra historia.
Evolución del negocio off line al negocio on line.
Historia del e-commerce.
Punto de partida.
Elección de Plataforma.
Principales dificultades en la implantación.
Principales Ventajas Obtenidas.
Un paso más con el software libre: ww.beautips.com
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Agenda.

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Quiénes somos
210 Perfumerías en Península y Andorra y un e-commerce.
Marca creada en el 2003, como resultado de la unión de varias Enseñas
100% perteneciente a Grupo Eroski
Equipo de más de 800 personas que hacen posible el Proyecto
Empresa Líder en el sector:
Entorno a 150 mill. € de Facturación en el 2013
Nº 2 en puntos de venta

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Nuestra historia
Octubre 2013: Relanzamiento nuevo Proyecto digital. Portal de belleza
Mayo 2013: Rediseño Front del e- commerce y Implantación Responsive
Julio 2011: Lanzamiento Portal de Belleza Beautips
2010: Lanzamiento e-commerce
2003: Creación Marca Perfumerías IF.

5. Durante el año 2010, y viendo la evolución del sector, decidimos lanzarnos al mundo digital con la creación de nuestro propio e-commerce. ¿POR QUÉ?.
No hay una única razón…
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Evolución negocio off line al negocio on line
LLEGAR A MÁS LUGARES Y A MÁS CLIENTES, CON EL OBJETIVO DE INCREMENTAR LAS VENTAS DE LA COMPAÑÍA Y DAR AL CLIENTE UN SERVICIO “IF” MÁS COMPLETO.
COMPETIR CON LOS PRINCIPALES OPERADORES
TIENDA SIN FRONTERAS
INCREMENTAR LAS VENTAS: NUEVO CANAL, NUEVAS REGLAS DEL JUEGO
SERVICIO COMPLETO AL CLIENTE
SI NO ESTÁS, OTROS ESTARÁN POR TI: ¡OPORTUNIDAD!
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: LO RECLAMA. TE BUSCA Y NECESITA ENCONTRARTE.

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Evolución negocio off line al negocio on line
Área On line
Marketing Digital y Desarrollo Negocio
Operaciones, Gestión e- commerce
Informática
Atención al Cliente
Surtido
¿QUIÉN LO HACE POSIBLE?

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Evolución negocio off line al negocio on line

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E-commerce

9. Inversión razonable
Rápida puesta en marcha
Integración con ERP ya implantado
Back office amigable para usuario
Herramienta sólida. Válida a Largo Plazo
Catálogo muy amplio de productos
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Historia del e-commerce: Punto de partida
NUESTRAS INQUIETUDES…
OFRECER UNA EXPERIENCIA DE COMPRA ATRACTIVA A NUESTROS CLIENTES

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Historia del e-commerce: Elección de plataforma
Con la Premisas anteriores, la elección de plataforma vino dada en pocos meses…
OS COMMERCE
OTRAS PLATAFORMAS LIBRES EMERGENTES
FINALMENTE: PRESTASHOP

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Historia del e-commerce: Implantación
Tanto Perfumerías IF, como Irontec (nuestro partner tecnológico), nos pusimos a trabajar, y en más o menos 7 meses, la tienda estaba Preparada. ¿por qué tanto tiempo?
Principal dificultad: Integración de la Plataforma con un ERP como SAP, en una Compañía grande y Consolidada como Perfumerías IF
Cambio en enfoque de los procesos (logísticos, stock, surtido…)
Estructura organizativa enfocada a p.d.v físicos.
Catálogo de productos muy amplio.

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Historia del e-commerce: Implantación
ERP principal
•Datos de Compañía
Intemediario. Plataforma de desarrollo en php.
• Gestionado por personal técnico Perfumerías IF
Plataforma e-commerce
•Gestionado por usuario Perfumerías IF
•Gestionado en la parte de desarrollo por Irontec.

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Historia del e-commerce: Implantación
Intemediario
•Gestionado por personal técnico de Perfumerías If
Aun más libertad para desarrollar
Desarrollos a nuestra medida realizados por personal interno de IF en ATK, en lugar de hacerlos en SAP o en prestashop.
Plataforma e- commerce
•Gestionado por Irontec

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¿ Qué ventajas hemos encontrado?
•Partner tecnológico
•Back office intuitivo
•Probar antes de decidir, miles de foros con experiencias.
Flexibilidad
• Comercialmente, hemos ido diseñando una web a nuestra medida: tipología de ofertas, de vales, gestión de gastos de envío…
• Preparado para incorporar aplicaciones externas: Doofinder, Mailchimp…
A tu medida. “Casi todo se puede”
• Invierte para mejorar hasta donde quieras o puedas.
•Lo que obtienes a cambio vs lo que hemos invertido ha merecido la pena
Rentable y asequible
•Ya implantada en nuevas versiones.
Solución Responsive
•Casi 40.000 pedidos anuales
•Incrementos anuales a dos dígitos.
Herramienta Sólida

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Precio + Promoción
• Búsqueda de competitividad
•Cambio de precios y promociones muy dinámicas.
•Chequeo de precios, lógica de pricing, promociones exlusivas…
Surtido
•Gestión rápida y eficaz.
Tipología de Ofertas
•Muy variadas
•Hemos diseñado a nuestra medida todo lo necesario. ( códigos combi, ofertas de regalo, 2x1…)
FACTORES CLAVE DE NUESTRO ÉXITO ¿ Qué ventajas hemos encontrado?

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Imagen de Marca: Lujo
•Landings especiales de marca, plantillas adhoc..
•Videos, contenidos.
Analítica web
•Necesidad de medir todo lo que hacemos para saber cómo actuar: Acciones a repetir, ROI de las dinámicas…
Navegación:
•Presentes en todos los dispositivos. Ya un 50% de nuestras visitas.
• Buscando mejora continua en navegación para encontrar producto.
• Incorporación de herramientas externas: Doofinder.
Comunicación con el Cliente
•A través de Mailchimp. Bases de datos sincronizadas.
•Newsletter periódicas con contenidos y ofertas de la Compañía. ¿ Qué ventajas hemos encontrado?

17. 17 E-commerce

18. 18 Un paso más con el software libre: Beautips
Portal de Belleza de Perfumerías IF
 Contenidos de belleza y moda.
 Recomendaciones de Producto.
 Consejos y trucos.
 Videos tutoriales.
 Sorteos, dinámicas, diversión…
 Incorpora programa de gamificación.

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En resumen…Es posible y además rentable
UN PROYECTO SÓLIDO…
BASADO EN SOFTWARE LIBRE

20. 20 Esta Navidad, tus perfumes en Perfumerías IF.
10 EUROS por compras superiores a 50 €
CÓDIGO: LIBRECON14

21. MUCHAS GRACIAS
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