Diapositivas presentadas por Martin Monzeglio, Director Comercial de Sugar Manager, en el eCommerce Day Montevideo 2016.

1. Caso de Éxito :: EVERFIT
EVERFIT es una textil, 100% industria
nacional.
Se trata de una industria tradicional,
dónde su mano de obra es artesanal.
• Sector/Industria >> Textil
• Fecha de inicio operación >>
Julio 2016
• Participación del Canal Online
vrs Offline >> 50-50
• Tasa de Conversión >> ?¡?¡
• Promedio de Pedidos Mes >>
Superó el 80% de las compras
semanales
• Cantidad de Personas Equipo
Canal Online >> 03
Martín Monzeglio
Director Sugar Manager

2. Estrategia Desarrollada
• Se desarrolló una estrategia 100% por
redes sociales, con muy poca inversión.
• El fin fue llevar tráfico online y
convertirlo en tráfico en la tienda
• Se crearon promociones atractivas, y se
activaron campañas publicitarias por
Facebook

3. Resultados del Caso de Éxito
• Objetivos & KPI duros
• Liquidar Stock
• Generar Ventas
• Aprovechar oportunidad
“día del padre”
• Vender más de 1500
prendas
• Recursos & Herramientas & Proveedores
• Se contaba con stock saldo de
exportación
• Se generó un local especial para
esto.
• Presupuesto publicitario: 150
USD
• Diseñador in house

4. Desafíos & Obstáculos
Desafíos
• Liquidar el Stock
• Convertir del online al
offline
• Es sastrería y la marca
no es de conocimiento
masivo
Obstáculos
• Poco presupuesto
• El local no existía
previo a la promo
• Poco tiempo para
liquidar stock

5. Consejos & Lecciones Aprendidas
Consejos
• No se limiten
• Utilicen en forma
sensata la
comunicación
• SE PUEDE, si se
planifica
Lecciones Aprendidas
• Si hay algo
interesante para
ofrecer, hay retorno
• Una campaña puede
ser exitosa con poco
presupuesto

6. Caso de Éxito :: TAHINI
URUGUAY
Tahini es un producto de medio
oriente. Trabajamos con OBORIOR, su
distribuidor. Es un negocio B2B.
Su objetivo es darse a conocer en
Uruguay e incorporar en el mercado el
consumo masivo de Tahini.
• Sector/Industria >> Alimentos
• Fecha de inicio operación >> Julio
2016
• Participacion del Canal Online vrs
Offline >> 50-50
• Tasa de Conversión >> Darse a
Conocer
• Promedio de Pedidos Mes >> La
campaña online apoyó la venta B2B
• Cantidad de Personas Equipo Canal
Online >> 02

7. Estrategia Desarrollada
• Se desarrolló campaña en redes sociales
dirigido al consumidor final
• Se creó un sitio web, con un recetario
online de propuestas con tahini
• Al ser un producto nuevo en el
mercado, deberíamos de dar con el
público objetivo para perfilar la
comunicación. Las redes sociales
ayudaron.

8. Resultados del Caso de Éxito
• Objetivos & KPI duros
• Dar a conocer el Tahini
• Generar una comunidad
que consuma Tahini
• Vender Tahini a comercios
• Posicionar el producto
dentro de la cultura
uruguaya
• Recursos & Herramientas & Proveedores
• Desarrollo de Sitio web
• Blog
• Gran Movimiento en Facebook
• Inversión en publicidad Online
Pequeña

9. Desafíos & Obstáculos
Desafíos
• Establecer el consumo del
Tahini en Uruguay
• Enseñar el uso del Tahini,
así como su preparación
• Generar encargos de
negocios locales
Obstáculos
• Es un producto no conocido en
forma masiva en Uruguay
• Poco presupuesto para la
campaña
• El consumo de Tahini se
concentra en grupos pequeños:
veganos, colectividades, celiacos,
naturistas

10. Consejos & Lecciones Aprendidas
Consejos
• Hay que ser creativos
• Todo es vendible
• No menosprecien el alcance
de Facebook para B2B
Lecciones Aprendidas
• Los productos/servicios deben
ser versátiles al mercado
• Es posible hacer una buena
campaña con poco presupuesto
• La creatividad y el enfoque de la
planificación es clave para el
éxito

11. Caso de Éxito :: Hotel Palm
Beach Plaza
Hotel de 28 habitaciones sin equipo
comercial propio, terceriza su gestión
de ventas online.
Se gestionan canales b2c (booking,
despegar, expedia) y canales b2b.
• Sector/Industria >> Turimo
• Fecha de inicio operación >>
2012
• Participacion del Canal Online
vrs Offline >> 80
• Tasa de Conversión >>
• Promedio de Pedidos Mes >>
• Cantidad de Personas Equipo
Canal Online >> Tercerizado

12. Estrategia Desarrollada
• Se gestionan los canales de ventas
a través de Software Italiano.
• Se mantiene actualizada info de
tarifas, dispo, imágenes,
novedades en canales de ventas.
• Se contesta comentarios de
Viajeros.
• Se fortalece sitio web con sistema
de reservas online para mejorar
rentabilidad.

13. Resultados del Caso de Éxito
• Objetivos & KPI duros
• Vender todas las noches.
• Medición: conversión Media
del mercado de Montevideo
2/100.
• Puntuación de usuarios.
Gestor de Reputacion.
• Recursos & Herramientas & Proveedores
• Desarrollo de Sitio web
• Blog, Pop Up, Newsletters
• Sistema de Reservas Online
• Gestión de Agencias de Viajes
online.

14. Desafíos & Obstáculos
Desafíos
• Competir con hoteles grandes y con
personal de ventas.
• Conseguir clientes frecuentes
• Superar temporada baja.
Obstáculos
• Pocos recursos comparado con competencia.
• Hay que vender todos los días.
• Sujeto a restricciones en países vecinos o
cambios en economía. Dólar.
• OTAs venden mismo producto y ganan %.

15. Consejos & Lecciones Aprendidas
Consejos
• Contratar software
especializado.
• Generar promociones
• Estudiar el mercado
Lecciones Aprendidas
• No se puede estar en todos
lados. Asociarse.
• La opinión de los usuarios
influye en las ventas futuras.
• El valor de las imágenes de
buena calidad.
• Se desarrolló campaña en redes sociales
dirigido al consumidor final
• Se creó un sitio web, con un recetario
online de propuestas con tahini
• Al ser un producto nuevo en el
mercado, deberíamos de dar con el
público objetivo para perfilar la
comunicación. Las redes sociales
ayudaron.