1. Protocolo de Actuación. Lidia Ruiz López
¿QUÉ HACER CUANDO SE TIENE CONOCIMIENTO DE UNA POSIBLE
SITUACIÓN DE ACOSO ESCOLAR? ¿CÓMO DEBEMOS DE ACTUAR?
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Tras la observación de diferentes casos de Bullying en nuestro país y el
consecuente aumento del mismo en nuestra sociedad (Benítez, Berbén y
Fernández, 2006; Veccia, Calzada y Grisolia, 2008; Rodríguez, 2008; Monjas,
s.f), es necesario conocer el protocolo de actuación cuando se tiene
conocimiento de una posible situación de acoso entre iguales.
El Protocolo de Actuación, cuyo objetivo es que el profesorado de un
centro educativo y el resto de la comunidad educativa sepan cómo actuar ante
los posibles casos de maltrato entre iguales, se iniciará en todos aquellos
casos en los que el centro observe conductas del ámbito del maltrato entre
iguales, cuando algún alumno/a manifieste una situación de posible maltrato
hacia su persona o hacia algún compañero (Guía de actuación en los centros
educativos).
El primer paso será comunicar dicha situación a algún miembro de la
comunidad educativa. Cualquier persona del centro que tenga conocimiento de
una posible situación de acoso escolar debe ponerla de manifiesto al equipo
directivo. Una vez expresada el problema, o bien por escrito o de forma verbal,
se formará el Equipo de Valoración del centro, el cual está formado por el
Director, el Orientador y un profesor del centro implicado en el caso, o bien el
tutor u otro docente que conozca afectado. Este equipo se encargará de valorar
la situación expuesta, mediante la recogida de información en los contextos de
la denuncia y de forma confidencial. Al tiempo, la dirección podrá establecer
medidas preventivas de protección a la presunta víctima y de vigilancia de
aquellos lugares donde es más propicio que se produzca.
Una vez recogida la información y estudiada, se verificará la situación
para consolidar la existencia de indicios, tipo y gravedad de los hechos
denunciados. Para ello, el Equipo de Valoración se encargará de realizar una
observación sistemática de las zonas de riesgo para recoger datos sobre el
funcionamiento, las actitudes de los alumnos en el centro, sus características,
así como los niveles de agresión existentes. Para ello, iniciará una ronda de
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2. Protocolo de Actuación. Lidia Ruiz López
entrevistas con el alumno presuntamente acosado, con los observadores no
participantes, con los padres o representantes legales de la presunta víctima,
con el presunto agresor y con los padres de éste. Una vez concluidas las
entrevistas, el Equipo de valoración estudiará y analizará la información
recogida y hará una valoración de la situación extrayendo conclusiones de si
hay indicios suficientes para confirmar o no la existencia del acoso entre
alumnos.
Una vez determinada la situación, elaborará un informe con los datos
obtenidos y se entregará a la Dirección del centro, la cual se encargará de
determinar la sanción de expediente disciplinario al presunto alumno o alumnos
agresores aplicándose el Real Decreto de Derechos y deberes de los Alumnos,
y de elaborar un informe de la situación denunciada y de las actuación
posteriormente realizadas que dirigirá al Servicio de Inspección. Es
conveniente solicitar la asistencia de la Inspección Educativa a la reunión para
orientar y asesorar al centro sobre el caso.
En el caso de que tras la información recogida por medio de las
entrevistas no se confirme la existencia de la situación de acoso, puede ser el
momento clave para revisar las medidas de prevención que se deben llevar a
cabo en los centros. Sin embargo, si la situación se confirma, en primer lugar el
Director deberá informar a las familias, al Servicio de Inspección Educativa, a la
Unidad de Convivencia, al tutor y a los demás docentes de los alumnos
implicados, con el objetivo de anunciar una información veraz para poner en
práctica nuevas medidas disciplinaria, teniendo en cuenta las circunstancias
personales, familiares o sociales del alumnado.
Una vez adoptadas las medidas, es necesario elaborar un Plan de
Actuación con el objetivo de atenuar los efectos negativos y evitar la recreación
de situaciones parecidas. Para ello se llevarán a cabo las actuaciones con
todos los miembros de la comunidad:
 Con la víctima: se llevará a cabo una observación específica
estableciendo medidas de protección, seguridad y apoyo
recogidas en el Plan de Atención a la Diversidad y el Plan de
Convivencia del centro. Además se le brindará con el apoyo del
tutor, del equipo docente y de la propia familia.
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 El agresor o agresores: el equipo docente llevará a cabo una
vigilancia específica al agresor o agresores, y el tutor adoptará
medidas para favorecer su integración en el grupo respetando los
intereses y derechos de los demás. Además se impondrán
programas de moficación de conducta, de desarrollo personal,
etc.
 Los observadores: realizar un seguimiento del clima relacional
del aula, implicar a los alumnos en la creación de un marco
protector, preventivo y correctivo de la soledad, aislamiento y
victimización por medio de iniciativas como círculo de amigos,
tutorización entre iguales, grupos de mediación, alumnos
ayudantes, etc,
 El grupo: debemos hacer saber al grupo que mantendremos una
actitud de tolerancia cero ante cualquier tipo de agresiones; vigilar
las relaciones del grupo, trabajar la empatía y estrategias que
ayuden a cohesionar el grupo, así como la formación de equipos
de mediación.
 Las familias: hay que solicitar la colaboración de las familias
afectadas para el adecuado progreso de sus hijos, mantener
reuniones individuales para informarles de la conducta y ofrecer
pautas y apoyo para afrontar de forma adecuada la situación de
su hijo/a.
 Toda la comunidad educativa: reflexionar sobre la convivencia,
la formación del profesorado en el manejo de conflictos, revisar el
Plan de Acción Tutorial y crear comisiones de alumnos
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