El documento describe el problema del acoso escolar y ofrece orientaciones para prevenirlo y abordarlo. Define el acoso, sus características y formas. Propone medidas educativas, de aula y de centro para crear un clima de convivencia positiva y ayudar a víctimas. También sugiere sistemas de apoyo entre iguales como mediación de conflictos.

1. MALTRATO A
MENORES
RESPUESTA EDUCATIVA

2. ACOSO ENTRE COMPAÑEROS
• La Consejería de Educación y Ciencia ha
publicado un Protocolo de maltrato entre
iguales (Resolución de 20-1-06; DOCM de 31
de enero de 2006), para ayudar al
profesorado a conocer y actuar ante
fenómenos de acoso entre compañeros.

3. ¿CUÁNDO SE CONSIDERA
MALTRATO?
• Se considera que existe maltrato entre iguales
cuando un alumno o alumna se ve expuesto,
de forma repetida y durante un tiempo, a
diferentes formas de acoso u hostigamiento
por parte de un compañero, compañera o
grupo de compañeros, de manera que la
víctima queda situada en una posición de
inferioridad frente al agresor o agresores de la
que no es capaz de salir por sus propios
medios.

4. El maltrato entre iguales también se denomina
"victimización" o "victimización por abuso de
poder".

5. Para que podamos hablar de maltrato entre
iguales tienen que darse las siguientes
características:
• La intención de hacer daño, físico o psicológico,
• La reiteración de las conductas,
• El desequilibrio de poder entre víctima y agresor
o agresores, que impide a la víctima salir por sí
misma de la situación, dejándola en una
situación de indefensión que conlleva graves
consecuencias para su desarrollo personal,
afectivo, moral y social.

6. FORMAS DE PRESENTACIÓN
• El maltrato entre iguales puede adoptar diversas
formas, entre las cuales las más características
son: la exclusión, la agresión verbal directa
(insultar) o indirecta (poner motes, sembrar
rumores dañinos), la agresión física directa
(pegar) o indirecta (esconder, robar o dañar
propiedades ajenas), la intimidación, amenaza o
chantaje, y el acoso o abuso sexual.

8. COMPONENTE COLECTIVO O GRUPAL
• El maltrato suele tener un componente
colectivo o grupal, en primer lugar porque,
con frecuencia, no existe un solo agresor sino
varios, y en segundo lugar porque el suceso
suele ser conocido por otros compañeros,
observadores pasivos o que no contribuyen
con suficiente fuerza para que cese la
agresión.

9. CONVIVENCIA ESCOLAR
• El protocolo de maltrato de Castilla-La
Mancha no es la solución a todos los
problemas de violencia escolar, sino tan sólo
parte de un conjunto de actuaciones que han
de ser impulsadas desde el propio centro
educativo con el común objetivo de la
promoción de la convivencia escolar.

10. Debe entenderse el protocolo como una propuesta de mínimos
que cada centro, en virtud de sus particulares circunstancias,
puede ampliar y profundizar. En este sentido, y en lo que al
maltrato entre iguales en particular, y la violencia escolar en
general, se refiere, es aconsejable emprender acciones para
sensibilizar a la comunidad educativa, para estimular la
participación de esa misma comunidad educativa -y
principalmente del alumnado- en la toma de decisiones y la
elaboración de normas, para hacer más eficaz la organización del
centro docente, para identificar los conflictos y crear estructuras
adecuadas para su tratamiento, y para trabajar con el alumnado,
tanto grupal como individualmente, en el fomento de actitudes
de respeto y en el ejercicio de valores de tolerancia, aceptación
de sí mismo y de los demás.

11. Con él se pretende que el profesorado y los centros
educativos tengan orientaciones claras sobre los pasos a
dar, teniendo como primer elemento de importancia la
labor preventiva. En él se especifican los procedimientos
necesarios para identificar los casos de maltrato, para
adoptar medidas inmediatas, para intervenir de manera
coordinada, tanto dentro del centro como, en su caso, con
apoyos y agentes externos y, por último, para registrar y
notificar las actuaciones emprendidas.

12. MEDIDAS INDIVIDUALIZADAS
• Ante la confirmación de un caso de maltrato entre
compañeros/as es necesario detener de inmediato las
agresiones, crear un contexto de colaboración por parte
de todas las personas implicadas y garantizar la
confidencialidad de los datos.
• El maltrato entre iguales supone un problema de
relación entre compañeros, por lo cual deberemos
intervenir sobre este contexto relacional.
• Se debe proteger a la víctima durante todo el proceso,
aumentando la vigilancia en las situaciones de riesgo y
tomando medidas de apoyo directo.

13. MEDIDAS DE CENTRO
•Sensibilizar a la comunidad educativa sobre el fenómeno del
maltrato entre iguales y fomentar en el alumnado el debate
sobre el mismo.
•Evaluar el clima del centro y las concepciones previas del
profesorado y el alumnado sobre lo que significa convivencia y
disciplina.
•Desarrollar programas de educación en valores.
•Establecer programas de formación del profesorado y del resto
de miembros de la comunidad educativa.
•Establecer estructuras para la mediación y resolución de
conflictos, si no existieran.

14. •Revisar el Reglamento de régimen interior y el Proyecto educativo, si
procede, con participación de todos los miembros de la comunidad
educativa.
•Establecer mecanismos para la información y colaboración con las
familias.
•Promover la participación del alumnado en la vida del centro.
•Tomar decisiones sobre adecuación del currículo, la metodología, los
agrupamientos, el uso educativo de tiempos y espacios, etc.
•Tomar decisiones sobre coordinación entre el profesorado, selección
de tutores, establecimiento de medidas para el seguimiento
individualizado del alumnado que lo precise, vigilancia de pasillos y
patio, etc.

15. MEDIDAS DE AULA
• Acordar normas claras, concretas y con consecuencias
inmediatas a la trasgresión, consensuadas en las aulas.
• Fomentar el uso de metodologías cooperativas y
participativas en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
• Programar actividades para la mejora de las habilidades
sociales, el desarrollo sociomoral, la educación
intercultural y el fomento de una cultura de paz, etc.
• Cambiar de grupo a algunos alumnos y alumnas (nunca a
la víctima, para que no pierda las posibles redes de
apoyo).

16. AYUDA ENTRE IGUALES
• Los sistemas de ayudas entre iguales pueden
agruparse en tres grandes bloques:
– Agrupaciones de alumnado basadas en
interacciones de amistad
– Sistemas de apoyo que brindan orientación a
compañeros/as con necesidades
– Mediación social y sistemas de resolución de
conflictos

17. AGRUPACIONES DE ALUMNADO BASADAS
EN INTERACCIONES DE AMISTAD
• Son especialmente adecuadas para alumnado de
primaria desarrollándose en actividades de
recreo, grupos por afinidad de intereses,
dificultades de aprendizaje... Los objetivos de
estos programas suelen ir encaminados a la
promoción del desarrollo sociopersonal y a
facilitar apoyos entre compañeros.
• No requiere una formación específica y se puede
llevar a cabo en un buen número de
circunstancias escolares.

18. Sistemas de apoyo que brindan
orientación a compañeros/as con
necesidades
• Son procesos en los que alumnado entrenado y
bajo la supervisión de un adulto/a brinda apoyo a
sus compañeros/as gracias a su capacidad de
escuchar y analizar conflictos.
• Dentro de esta categoría están las líneas
telefónicas, alumnado consejero, alumnado
ayudante...

19. MEDIACIÓN SOCIAL Y SISTEMAS DE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
• Alumnado formado en habilidades sociales, de
comunicación y de resolución de conflictos que actúa
como una tercera parte en conflictos interpersonales
ya existentes entre alumnado o profesorado.

20. PARA SABER MÁS…
• Avilés Martínez, J. Mª (2000) Bullying. Intimidación y maltrato entre el
alumnado. STEE-EILAS.
• Díaz-Aguado, Mª J. y otros (2004) Prevención de la violencia y la lucha
contra la exclusión social. La violencia entre iguales en la escuela y en el
ocio. INJUVE.
• Fernández García, I. (2001) Prevención de la violencia y resolución de
conflictos. Madrid: Narcea.
• Fernández García, I.; Villoslada, E. y Funes, S. (2002) Conflicto en el centro
escolar. El modelo de alumno ayudante como estrategia de intervención
educativa. Catarata.
• Fernández García, I. y Hernández Sandioca, I. El maltrato entre escolares.
Guía para padres y Guía para jóvenes. Documentos editados por el
Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid.
http://www.dmenor-mad.es/
• Ortega Ruiz, R. y otros. La convivencia escolar. Programa educativo de
prevención de maltrato entre compañeros y compañeras. Junta de
Andalucía.
http://www.juntadeandalucia.es/averroes/recursos/educacion_paz.php3