1. PÁG. 28 LA AGENCIA DE VIAJES 15 de diciembre de 2014 COLOMBIA
O
perar un hotel exito-
so no es una tarea
fácil. Cualquier hotel,
en especial los boutiques e in-
dependientes,enfrentanretos
en su propósito de maximizar
las ganancias, en un contexto
determinado por un consu-
midor empoderado que sabe
comparar tarifas y elegir la op-
ción que mejor se acomode a
su bolsillo.
Nocabedudadequelos ac-
tuales viajeros son más sofis-
ticados, crean itinerarios que
trascienden al hotel y buscan
experiencias culturales inspi-
radoras y auténticas. Para en-
frentarestosretos,enunmer-
cado online de rápido creci-
miento,lascompañíasdecon-
sultoríaenhospitalidaddeben
enfocarse en las necesidades
específicasdecadahotelyha-
cer un acercamiento persona-
lizadoenadministracióndein-
gresos y estrategias de mer-
cadeo y ventas.
Éseesexactamenteelenfo-
quequeLilianGarzón,exdirec-
tora de ventas y operador glo-
bal de tours; y Verónica Muri-
llo, exadministradora regional
de ingresos en “trust hospi-
tality”, buscaron usar cuando
crearonsucompañíaen2014,
Plan B Hotels.
¿QUE OFRECEN?
Plan B Hotels es una com-
pañía con sede en Miami, es-
pecializada en administración
de ganancias y ventas FIT &
servicios de mercadeo.
La misión de Plan B es pro-
veer servicios de calidad a
hoteles que necesitan cono-
cimiento en administración
hotelera, gestión de ingre-
sos, ventas para el segmen-
to leisure y apoyo en merca-
deo mediante la creación de
planes, programas promocio-
nales y posicionamiento de
marca en nichos clave, como
los apasionados por los hote-
les boutique.
Con este portafolio de ser-
vicios la naciente empresa le
apunta no sólo a los hoteles
boutique de Estados Unidos,
sinoalahoteleríaindependien-
te en Latinoamérica, con ser-
vicios altamente personaliza-
dos que permitan a los hote-
les llegar a nuevos mercados.
Gracias a su enfoque indivi-
dual, Plan B Hotels puede im-
pactarpositivamenteenlasta-
sas de retención de huéspe-
des y contribuir así al éxito fi-
nanciero del hotel.
Garzón y Murillo crearon así
una atrevida estrategia para la
industriadelahospitalidad,ba-
jo una mirada diferente.
De acuerdo con las exper-
tas, lo que hace a Plan B Ho-
tels único es que no ofrecen
una solución universal. La ge-
neracióndenuevasideasyes-
trategias, soportadas por más
de18añosdeexperiencia,son
quizáslaprincipalventajacom-
petitiva de la empresa.
Plan B Hotels llega a cono-
cer a sus clientes, en dónde
están localizadas sus propie-
dades y cuál es la comunidad
que los rodea; qué ofrece su
producto y en qué necesitan
enfocar su atención.
La pregunta clave es: ¿Qué
ganan los huéspedes con su
visita?Lasnuevastendencias
indican que el estilo de vida
y la experiencia que la gente
busca encontrar en un desti-
no en particular, es más de-
terminante que las cuatro pa-
redes del hotel en donde se
hospedan.
Una opción de primera para
la hotelería independiente
Lilian Garzón y Verónica Murillo.
PLAN B HOTELS
Oscar Gómez, director
senior de Ventas y
Marketing de Worldhotels
para Latinoamérica, anun-
cióqueelHotelAvenidaPa-
lace, de Barcelona, finalizó
elprocesoderemodelación
desus151habitaciones,ta-
reas que también incluye-
ron la construcción de dos
suites en la última planta y
la apertura de la terraza del
inmueble por primera vez
en sus 62 años de historia.
“Se trata de una propie-
dad muy bien ubicada, en
la esquina de la Gran Vía y
el Paseo de Gracia, en tor-
no a varias de las principa-
les obras de Gaudí, y con
unaricahistoria,yaquereci-
bióaimportantescelebrida-
des internacionales, como
Ernest Hemingway, Joan
Miró y Liza Minnelli, entre
otras. Pero la visita que ge-
nerómayorexpectativafue
la de los Beatles, quienes
llegaron en julio de 1965 a
Barcelona para dar el últi-
moconciertodesugiraeu-
ropea. En su honor la suite
que ocuparon lleva el nom-
bredelafamadoconjunto”.
Según explicó el ejecuti-
vo,lasdosnuevassuitesse
encuentranenla10ºplanta
del inmueble y fueron bau-
tizadas como Sagrada Fa-
miliayTibidabo.“Estánde-
coradas con muebles úni-
cos de época y piezas ex-
clusivas procedentes de
países exóticos como In-
dia, Mongolia, Tailandia y
Marruecos. A algunos ele-
mentos se les ha dado un
nuevouso,transformándo-
los en lámparas o escultu-
ras”, dijo Gómez.
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