1. CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA
SESION 3 AUDITORIA INTERNA
www.dcs-consultores.com

2. Análisis Interno
Cada vez más las organizaciones de clase mundial están
usando la auditoría interna, para conseguir ventajas
competitivas en sus mercados.
Esta auditoría interna se realiza sobre la base de las
operaciones internas: marketing, finanzas, producción,
personal, investigación y desarrollo, sistemas de
información, gerencia estratégica.

3. UNIDADES ORGÁNICAS A EVALUAR INTERNAMENTE
ADMINISTRACIÓ N
S.I.G
FINANZAS PRODUCCIÓ N MARKETING I-D&I PERSONAL
3

4. 4
PERSPECTIVAS Factores Críticos de éxito internos
Gerencia
Herramientas modernas de gestión
Estilodeliderazgo
Enfoque administrativo
Finanzas
Origendefondos
Aplicación de fondos
Análisis financiero
Producción
Rapidez en los procedimientos
Calidad del producto
Calidaddeinfraestructuraytecnología
Marketing
Segmentación de mercados
Posicionamiento de mercados
Marketing Mix
Personal
Procesodeadministracióndepersonal
Cultura organizacional
Clima organizacional
Investig-Desar-Innov
Creatividad
Innovación

5. Factores de la Empresa
(fortalezas – Debilidades)
• ADMINISTRACIÓN: ambiente del local, imagen de
empresa, dirección estratégica, nivel de gestión, enfoque
emp.
• PRODUCCIÓN: capacidad de planta, calidad del producto,,
innovación, almacén, etc.
• MARKETING: atención al cliente, merchandising,
publicidad, promoción, RR.PP., fuerza de ventas, canales.
• FINANZAS: acceso al crédito, capital propio, inversiones,
EE.FF., contabilidad.
• PERSONAL: selección, capacitación desarrollo, evaluación,
control, motivación, conflictos, comunicación.

6. En la misma organización real identifique
factores críticos de éxito dentro de las 4
perspectivas y determine su
característica.
Hágalo formando grupos.
Workshop 5

7. 7
Matriz Funcional
ÁREA FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO F/D
Finanzas
1. Fortal.
2. Debil.
3
Marketing
1.
2.
3.
Producción
1.
2.
3.
Personal
1.
2.
3.
Gerencia
1.
2.
3.

8. Consiste en evaluar la capacidad de la organización para
gestionar sus factores críticos de éxito en el desarrollo de
sus ventajas competitivas en los mercados.

9. Matriz EFE

10. 1) Haga una lista de los factores críticos o determinantes para el
éxito. Abarque un total de entre diez y veinte factores,
incluyendo tanto oportunidades como amenazas que afectan a
la empresa y su industria.
2) Asigne un peso relativo a cada factor, de 0.0 (no es importante)
a 1.0 (muy importante). El peso indica la importancia relativa
que tiene ese factor para alcanzar el éxito en la industria de la
empresa. La suma de todos los pesos asignados a los factores
debe ser 1.0.
3) Asigne una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a
efecto de indicar cómo responde la empresa al factor :
excelentemente (4), bien (3), regular (2) o poco (1). Así, las
calificaciones se refieren a la compañía, mientras que los pesos
del paso 2 se refieren a la industria.
4) Multiplique el paso de cada factor por su calificación para
obtener una calificación ponderada.
5) Sume las calificaciones ponderadas de cada una de las
variables para determinar el total ponderado de la organización.

11. El valor promedio del ponderado es 2.5 (el valor más
alto es 4 y el más bajo es 1).
Un promedio de 4 indica significa que la organización
está respondiendo de manera excelente a las
oportunidades y amenazas existentes en su sector.
Un promedio de 1 significa que las estrategias de la
empresa no están capitalizando las oportunidades ni
evitando las amenazas externas.

12. 12
MATRIZ EFE - ENTORNO
Factores determinantes p´ el éxito Peso Calific. Pond.
Oportunidades:
1. Firma del TLC
2. Crecimiento de la demanda interna
3. Comunicaciones globalizadas
4. Normas internacionales de calidad
5. Uso de empaques biodegradables
Amenazas:
1. Inestabilidad política y económica
2. Otros mercados están cerrados p´
Perú
3. Economías de escala en el sector
4. Inseguridad ciudadana en el medio
5. Falta de apoyo financiero en el
sector
0.06
0.16
0.18
0.08
0.12
0.05
0.15
0.06
0.08
0.06
4 0.24
3 0.48
4 0.72
2 0.16
3 0.36
2 0.10
1 0.15
2 0.12
1 0.08
1 0.06
TOTAL 1.00 2.47

13. Matriz EFI

14. 1) Haga una lista de los factores de éxito. Use entre diez y veinte
factores internos en total, que incluyan tanto fuerzas como
debilidades.
2) Asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente
importante) a cada uno de los factores. El peso adjudicado a un
factor dado indica la importancia relativa del mismo para
alcanzar el éxito de la empresa. El total de todos los pesos debe de
sumar1.0.
3) Asigne una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores a
efecto de indicar cómo la empresa responde al factor :
excelentemente (4), bien (3), regular (2) o poco (1). Así, las
calificaciones se refieren a la compañía, mientras que los pesos del
paso 2 se refieren a la industria.
4) Multiplique el peso de cada factor por su calificación
correspondiente para determinar una calificación ponderada para
cada variable.
5) Sume las calificaciones ponderadas de cada variable para
determinar el total ponderado de la organización entera.

15. El valor promedio del ponderado es 2.5 (el valor más alto
es 4 y el más bajo es 1).
Un promedio de 4 indica significa que la organización
tiene una posición interna muy fuerte.
Un promedio de 1 significa que empresa tiene una posición
bastante débil.
En el caso enunciado indica que la posición estratégica
interna general de la empresa por encima de la media.

16. 16
MATRIZ EFI - EMPRESA
Factores Críticos para el éxito Peso Calific. Ponde.
Fortalezas:
1. Capacidad financiera
2. Cultura organizacional
3. Capacidadtecnológica
4. Participación en el mercado
5. Imagen de marca
Debilidades:
1. Resolución de demanda legales
2. Capacidad innovadora
3. Estructura organizacional
4. Calidad del producto
5. Apalancamiento financiero
0.06
0.16
0.18
0.08
0.12
0.05
0.15
0.06
0.08
0.06
4 0.24
3 0.48
4 0.72
2 0.16
3 0.36
2 0.10
1 0.15
2 0.12
1 0.08
1 0.06
TOTAL 1.00 2.47

17. En la misma organización real y con los
factores críticos de éxito identificados en
la matrices EFE-EFI, evalúe la calidad de
la gestión gerencial, en las dimensiones
interna y externa.
Hágalo formando grupos.
Workshop 6

18. LA MATRIZ FODA
Técnica ideada por KENNETH ANDREWS Y ROLAND CHRISTENSEN hace más de 20 años.
FODA cuyo nombre en inglés es SWOT viene de las cuatro primeras letras
• Fortalezas = Strengths
• Oportunidades = Opportunities
• Debilidades = Weaknesses
• Amenazas = Threats

19. LA MATRIZ FODA
FODA, son las siglas que representan a las:
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
Análisis Interno Análisis Externo
Elementos que se han derivado del:

20. LA MATRIZ FODA
Se utiliza para comprender:
• La situación actual de una empresa, organización, producto o
servicio específico
• Desempeño profesional o académico
• Tomar una mejor posición ante una negociación.
• Estudiar la forma en que estamos realizando una venta y
• Muchas otras situaciones.
El objetivo de esta herramienta es ayudar a diagnosticar para,
en función de ello, poder decidir.

21. La Matriz FODA Ayuda a Determinar:
• Si la organización está capacitada para desempeñarse en su medio.
• Mientras más competitiva sea ( en comparación con sus
competidores) tiene mayores probabilidades de éxito.
• El mejor acoplamiento entre las tendencias del medio
(analizando sus oportunidades y amenazas) y el
reconocimiento de sus capacidades (fortalezas y debilidades)

22. La Matriz FODA permitirá a la organización
FORMULAR LAS ESTRATEGIAS para:
• Aprovechar sus Fortalezas
• Prevenir el efecto de sus Debilidades
• Utilizar a tiempo sus Oportunidades y
• Anticiparse al efecto de las Amenazas.

23. Matriz FODA
MATRIZ FODA
ANÁLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES ANALISIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Nº IMPACTO FORTALEZAS Nº IMPACTO OPORTUNIDADES
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
Nº IMPACTO DEBILIDADES Nº IMPACTO AMENAZAS
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10

24. El Análisis Estratégico
De la información
derivada del
Se debe incluir en
la Matriz, aquellos
de más alto
impacto en cada
uno de los
cuadrantes
ANALISIS DE IMPACTO
FACTORES CLAVES DE
ÉXITO - FCE
Para convertirlos en
Definir cual es
el impacto de
cada:
• Fortaleza
• Debilidad
• Oportunidad y
• Amenaza
Suenumeración
debe ser de Alto,
Medio y Bajo
Impacto en forma
descendente
ANALISIS ESTRATEGICO

25. OPORTUNIDADES AMENAZAS
Enumerar las de
mayor impacto FCE
Enumerar las de
mayor impacto FCE
FORTALEZAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Enumerar las de
mayor impacto FCE
FO FA
DEBILIDADES ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
Enumerar las de
mayor impacto FCE
DO DA
FACTORES CRITICOS DE EXITO

26. Las Cuatro Estrategias Básicas Son:
1. Estrategia Fortaleza/Oportunidades (FO)
Consiste en el uso de las fortalezas para aprovechar las oportunidades que ofrece
el entorno.
2. Estrategia Fortaleza/Amenaza (FA)
Plantea el uso de las fortalezas internas con la finalidad de evitar o neutralizar las
amenazas.
3. Estrategia Debilidades/Oportunidades (DO)
Esta estrategia indica que se deben vencer las debilidades aprovechando las
oportunidades.
4. Estrategia Debilidades/Amenazas: (DA)
La estrategia a definir en estas condiciones intenta reducir a un mínimo las
debilidades y evitar las amenazas.

27. Análisis Estratégico de la Empresa
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
FACTORES CRITICOS DE
ÉXITO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 A1
O2 A2
O3 A3
O4 A4
O5 A5
O6 A6
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
F1 F1/O6 F2/A2
F2 F3/O1 F3/A4
F3 F4/02 F5/A5
F4 F6/O4 F6/A1
F5
F6
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
D1 D1/O1 D2/A3
D2 D2/O4 D3/A4
D3 D3/O6 D5/A5
D4
D5
D6