etapas

1. Ejemplo3:
Desnutrición enPerúenniñosmenoresde 10 años.
 ETAPA 1:
¿Porque hay desnutrición enPerú?
¿Cuántosniñosdesnutridosayentotal?
¿Qué hacer con estosniños?
 ETAPA 2:
Hacer una encuesta para saber la cantidad de niños menoresde 10 añosque hay enel
país y de ahí hacer unestudiode cuantoscon desnutrición hay, parabuscaruna óptima
solución
 ETAPA 3:
Tenersupervisoresque vigilenpasoapaso todoslosMecanismos para el buen funcionamiento
de losobjetivosarealizar en el proceso de desnutrición para que así nose desvíende las
metas.
ETAPA 4:
Capacitar al servicioprofesional ytécnicoconCharlas, conferencias, Vídeos, imágenes,para
que tengan presente el problemacríticocon el cual estántratando.
ETAPA 5:
Tenerpresente que existe desnutrición ennuestro paísporeso esbuenoque el personal
encargadoa tratar con el problematiene que estarenteradode lamayorformaposible sobre
el temapara radicarlode nuestrosniños.
ETAPA 6:
Al saberel servicioprofesional losobjetivosymetasaalcanzar su compromisoesreducirla
desnutrición enel paísa unpunto que quede al 0% ya que losniñosson el futurode nuestro
país.
ETAPA 7:
cada mes realizaruna encuestade cuandoha reducidoladesnutrición enel paísy cuantos
niños quedanconese problemaaradicar
Aplicaciónde laMetodologíade SistemasBlandosaun
restaurante,endonde se
venseriosproblemasentre Meseroyclientes:
ETAPA 1:
¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?, ¿por qué está
dejando de consumir? etc.

ETAPA2:
Se puede especular que es la relación cliente
-Mesero. Realidad, vemos el pasado: los clientes estaban contentos y no había
problemas, en el presente los hay, y puede haber una repercusión en el
futuro desfavorable.
ETAPA 3
Definición de la raíz a través de la Catwoe
-Cliente: los consumidores
-Agente: administrador y Mesero
-Transformación: mejorar el conflicto

2. -Weltanschauung: la opinión de clientes y Mesero, de todos.
-Dueño, en este caso el propietario del restaurante
-Ambiente: las leyes, lugar de ubicación, tipo de cliente, etc.
ETAPA 4
Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el Mesero, que
esperamos de esta relación
ETAPA 5
Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
ETAPA 6:
Buscamos los cambios acordes al sistema, que sea acepado por las personas del
sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
ETAPA7:
Se implementan los cambios, como, por ejemplo, despedir a los Mesero,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la
actitud
EJEMPLO 3
Aplicación de laMetodologíade SistemasBlandosaunarecepción de unconsultoriomédico,
endonde se venseriosproblemasentre el Personal ylosclientes:
ETAPA 1:
¿por qué lagente estásaliendodisgustadadel consultorio?,
¿por qué estádejandode asistir?
ETAPA 2:
Se puede especular que es la relación pacientes
-secretarias. (Realidad),vemosel pasado: lospacientesestabancontentosynohabía
problemas,enel presenteloshay,y puede haber una repercusión en el futuro
desfavorable.
ETAPA 3:
Definiciónde laraíza través de la Catwoe
-Cliente: losclientespacientes.
-Agente: administrador,médico,
enfermeraysecretaria
-Transformación:mejorarel conflicto
-Weltanschauung:laopiniónde pacientesysecretarias,de
todos.
-Dueño,eneste casoel propietariodel consultorio
-Ambiente: lasleyes,lugarde ubicación,tipode cliente,
cuestioneséticas,etc.
ETAPA 4:
Enfocarnosprincipalmente enlarelaciónentre el pacientey
la secretaria,que esperamosde estarelación
ETAPA 5:
Comparamoslaactualidad,que esla etapa2 con loque queremosque esla4, peroestono es
la solución.
ETAPA 6:
Buscamosloscambiosacordesal sistema,que seaacepadoporlas personasdel sistema,
debenserfactibles,viableydeseables.
ETAPA 7:

3. Se implementanloscambios, como,porejemplo,despediralassecretarias,capacitarlas,
motivarlas,etc.Puede producircambiosestructurales,enel procedimientoolaactitud