Herramientas de Interacción Social

1. HERRAMIENTAS DE INTERACCIÓN SOCIAL
Los medios de comunicación (radio, televisión, medios impresos) se vieron en
la obligación y necesidad de evolucionar a un periodismo hoy llamado “2.0” al
fusionarse con la web. Este paso a la evolución que el periodismo se ha visto
dado a tomar para evitar desaparecer ante las nuevas tendencias y la nuevas
tecnologías, ha hecho que el periodismo se replanteé la forma de brindar
información, dando paso a que los medios periodísticos permitan una
interacción social con su público/audiencia.
Cuando nos referimos a interacción social, nos referimos a establecer
relaciones entre medios y público, permitiendo que la audiencia también pueda,
de cierto modo opinar, y de esta manera ser parte de la noticia. Esta
interacción que existe entre medios y audiencia, se da generalmente por redes
sociales conectadas a las páginas web de cada empresa o medio de
comunicación correspondiente. Facebook, Twitter, Instagram son las redes
sociales más usadas para llevar a cabo esta interacción, que al permitir que el
público interactúe con tu empresa y genere su opinión sobre ésta, las
empresas así mismo se aprovechan de esta situación, porque esto
posiblemente les traerá buenos resultados como la masificación de su empresa
o medio de comunicación en las redes sociales, y por ende de publicidad
gratuita.
Jerry Robalino quién es reportero deportivo de “Radio Huancavilca” y uno de
los encargados de manejar la web y las redes sociales de esta radio, nos dice
que el medio en el que el trabaja manejan Facebook, Twitter e Instagram para
brindar información y novedades de las noticias, y que la manera en que ellos
usan estas herramientas para interacción social son permitiendo saludos,
opiniones, y haciendo concursos en sus redes sociales.
Jerry también nos comenta que compartir la información por medio de las redes
sociales es tan efectivo como necesario, ya que las redes sociales al ser un
medio viral tienen gran capacidad de replicarse y difundirse de manera gratuita,
y crear un hábito de consumo de tu red social o radio de forma directa. Las
redes son un imán, atraen la atención, y anticipan lo que viene o maximiza el
efecto de una entrevista o noticia, además mucha gente no puede escuchar
siempre la radio, pero si está atenta a las redes sociales.
Cada red social tienen sus propias herramientas y formas que uno puede sacar
provecho para informarse, difundir, contactar, comentar, o compartir; todo es
cuestión de saber usarlas y saber cómo llegar y a quien quieras llegar. Una de
las herramientas que da resultados para toda clase de empresa es el “#”
hashtag creado por Twitter, que ha obtenido gran acogida y grandes resultados
para las empresas, que ahora ya también se la puede usar en Facebook e
Instagram.
Como ejemplo para las empresas de comunicación me gustaría decir, que este
“#” hashtag son usados por las televisoras como medidor de rating, y gracias a
esto las televisoras se dan cuenta si sus programas están teniendo el éxito que
se imaginaban o no; el hashtag es considerado más eficaz que el medidor de
Rating.

2. Las herramientas de interacción social han permitido que las empresas de
comunicación puedan observar la eficacia de un programa o producto de
manera instantánea, ya que la respuesta, el impacto y la reacción del público
es inmediata, todo gracias a estas nuevas herramientas de interacción donde
el público vota, opina, o comenta; porque para los medios de comunicación
esta es la única regla que es casi imposible que cambie, “el público decide”; y
gracias al público, las empresas pueden darse cuenta que resulta y que no;
que producto necesita un cambio, que producto vive, o que producto muere.
Luis Ortega Arroyave
Bibliografía:
Primaria:
Jerry Robalino – Reportero deportivo y encargado de páginas web de “Radio
Huancavilca”
Secundarias:
- Scolari, C. (2008).
Hipermediaciones. Elementos para una Teoría de la Comunicación Digital
Interactiva. Barcelona: Gedisa.
- Rodríguez, R. (2009)
http://www.revistalatinacs.org/09/Sociedad/actas/32Ruth_Rodriguez.pdf