La encuesta en facebook como herramienta gerencial

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
FACEBOOK COMO ESTRATÉGIA GERENCIAL
“LA ENCUESTA”
CARACAS, JULIO DE 2015
PARTICIPANTE: KENIA SEQUERA
ASIGNATURA:
GRUPO: 03

2. Es una red que conecta personas con personas, cuando abres
una cuenta en Facebook, entras en una red social que conecta
a amigos, familiares y socios de negocios.
En facebook existen dos tipos de cuentas: las de cualquier
usuario normal y corriente y la que pueden abrir las empresas.
Las primeras son totalmente gratuitas y permiten la
comunicación fluida entre personas reales; las segundas sirven
para ofrecer productos o servicios y mantener contacto
cercano entre empresas y clientes. A su vez en las cuentas de
empresas existen las versiones gratuitas y las pagas, estas
últimas ofrecen más prestaciones, permitiendo una mayor
visibilidad a la compañía pertinente.
FACEBOOK

3. FACEBOOK COMO ESTRATÉGIA
GERENCIAL
Para que Facebook funcione como una herramienta de
negocios hay que saber usarlo, la potencia de Facebook no
está en usarlo como un simple canal de publicidad, sino en
saber interactuar en la red dándole un toque más humano que
genere más interés en sus usuarios. Facebook conecta a las
personas de manera informal y humana, es importante crear
una estrategia que tome en cuenta este comportamiento de la
red social para tener éxito al posicionar la marca.
Entre las herramientas que facebook ofrece se
encuentran:
Fanpage para la atención y fidelizción de los
clientes
Publicidad
 Encuestas y comentarios para interactuar en
tiempo real
Entre otras.

4. En toda empresa existen estrategias de
marketing poder medir el éxito de sus iniciativas
nuevos productos, campañas comerciales, entre
otras cosas. Facebook ofrece la herramienta para
realizar encuestas para conocer las preferencias
de los clientes, aunque para que esto funcione en
términos estadísticos, es decir, para que la
información fiable, hace falta llegar primero a
una comunidad de cierto tamaño (con miles de
usuarios).
La gran ventaja es que con una comunidad
suficientemente grande se van a poder detectar
las reacciones prácticamente en tiempo real en la
mayoría de los casos se producen en cuestión de
horas y así analizar y reaccionar a las opiniones
de los usuarios que hagan comentarios o
respondan la encuesta, todo de forma inmediata,
sin costos y engorrosos estudios de mercados.
LA ENCUESTA EN FACEBOOK

5. COMO HACER UNA ENCUESTA EN FACEBOOK

6. COMO HACER UNA ENCUESTA EN FACEBOOK