Conceptos de e-commerce

1. Comercio Electrónico
Definición Características
Funciones
El e-commerce es el uso de medios  Cantidad de usuarios
electrónicos, para realizar la totalidad  Procedencia y ubicación geográfica.
 Reducción de costos en transacciones
de actividades involucradas en la  Formas de contacto comerciales.
gestión de negocios: ofrecer y  Rapidez  Agilidad en la Economía.
demandar productos y/o servicios,  Interactividad  Aumentar los ingresos de comerciantes.
buscar socios y tecnologías, hacer las  dFacilidad de administración  Mejor servicio al cliente.
negociaciones con su contraparte,  Costos de gestión  Agilitar el flujo del bien o servicio
seleccionar el transporte y los seguros  Disponibilidad de horarios ofertado.
que más le convengan, es decir todas
 Crear ventajas en cuanto a productividad.
aquellas operaciones que requiere el
 Permite el Trabajo en equipo.
comercio”, utilizando como medio de
 Fomenta el Crecimiento en los mercados
comunicación la red global de
del conocimiento.
Internet, para facilitar el intercambio
de bienes y servicios.  Posibilidad de compartir, flexibilizar y
controlar la información.
e-Commerce  Personalización.
Ejemplos
Estructura
Buscadores
Proveedores
e-Commerce
Interfaces - BDD Clientes
Juan Carlos Pazmiño

2. Comercio Electrónico
Concepto Tecnologías que conforma
E-business se define como el  eCommerce
procesamiento de operaciones o  eProcurement: son servicios de logística vía web.
negocios empresariales mediante  eLearning: educación y capacitación en línea. Funciones
el uso de las tecnologías de  eSupport: servicios de soporte y servicio al cliente vía
información. Sin embargo, el web.
 Cubre operaciones transaccionales orientadas a
concepto se aproxima más a la  eMedia: servicios de información y contenidos
realización de negocios u la organización que en si al comercio en línea.
basados en canales de comunicación por Internet.
operaciones empresariales  Utiliza herramientas de sistemas de información
 eBanking: banca por internet. para realizar transacciones empresariales.
mediante el uso de los servicios
 eSocial: se refiere a todas las redes sociales.  Permite el intercambio de información entre
basados en Internet, y eso no
Consideremos que dichas redes son un repositorio empresas.
implica necesariamente el
comercio electrónico. enorme y estructurado de clientes y mercado
 Mayor libertad con respecto a horarios y
potencial.
ubicación geográfica para procesamiento de
transacciones comerciales.
 Sistemas abiertos para integrar tecnologías
dispares
Estructura
e-Business
Ejemplos
Juan Carlos Pazmiño

3. Comercio Electrónico
Definición Componentes
Funciones y características
El e-goverment consiste en el uso de las
tecnologías de la información y el • Punto de entrada único hacia el Gobierno,
conocimiento, basadas en comercio lo que implica que el portal de Gobierno
electrónico en los procesos internos de oficia como una puerta de entrada común
gobierno, para satisfacer la a entrega de los a todos los servicios públicos.
productos y servicios del Estado, tanto a • Foco en el cliente, que implica conocer sus
los ciudadanos como a la industria. necesidades y trabajar en función de ellas
Este servicio a los ciudadanos se realiza con para brindarle un servicio integral.
el uso a gran escala de tecnologías como: • Creación de un mercado de intercambio
teléfono, fax, dispositivos móviles etc. único que corresponde a la unificación de
las compras de los diferentes órganos del
Estado para lograr un manejo más
eficiente y transparente.
Estructura • Son más transparentes.
• Más seguros por su estructura.
Tecnologías de
Información y
comunicación
(TIC´s) e-Goverment Ejemplos
Tecnologías e-
La dimensión
commerce y de
Web (Internet)
la información.
Relación estado
– ciudadano
Juan Carlos Pazmiño

4. Comercio Electrónico
Diferencias entre tecnoligías: e-commerce – e-business – e-goverment
e-commerce:
-transacciones netamente
comerciales en internet.
- aplicaciones más livianas y de
costos más asequibles .
e-business e-goverment:
- cuenta con herramientas de manejo - maneja herramientas de manejo
de la información que permiten de la información y sistemas de
realizar transacciones comerciales. seguridad.
- Tiene su principal visión de negocio - está orientado a satisfacer las
orientado a transacciones operaciones gubernamentales de
empresariales. una determinada cartera de estado.
Juan Carlos Pazmiño