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Temario
Módulo 1. Conociendo a las organizaciones
Tema 1. ¿Qué es una organización? La organización como un sistema

Tema 2. Dimensiones de la organización y la teoría organizacional
Tema 3. El medio ambiente organizacional
Tema 4. La incertidumbre ambiental

Módulo 2. Estructura de la organización.
Tema 5. La tecnología organizacional y sus tipos

Tema 6. Tecnología avanzada de información

Tema 7. Tamaño organizacional y su relación con la burocracia
Tema 8. Ciclo de vida organizacional
Tema 9. ¿Qué es la estructura organizacional y cómo se procesa la información dentro de la
estructura organizacional?
Tema 10. Tipos de estructura organizacional

Módulo 3. Diseño de la organización
Tema 11. Diseño organizacional para el logro de la ventaja competitiva a nivel local

Tema 12. Diseño organizacional para el logro de la ventaja competitiva a nivel global
Tema 13. Cambios tecnológicos, y de productos o servicios en las organizaciones
Tema 14. Cambios de estrategia y cultura organizacional
Avance del Proyecto Final

Módulo 4. Dirección.
Tema 15. La alta dirección administrativa

Tema 16. Efectividad organizacional

Tema 17. El poder vertical
Tema 18. El poder horizontal
Tema 19. Conflicto intergrupal horizontal
Tema 20. Conflicto intergrupal vertical
Proyecto Final



Ejercicio
Instrucciones:

De la información que has obtenido de las cinco empresas, realiza una descripción de las
características principales de cada una de ellas y la razón por la que la analizaste.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.

Ejercicio
Instrucciones:

Selecciona una organización grande de servicios financieros (de preferencia, un banco
que ofrezca sus servicios en el país) y define cuáles son las entradas, las salidas, el
ambiente en el que se desarrolla, sus subsistemas y los departamentos que la conforman.
Califica si es o no una organización que aprende e interactúa con el medio ambiente.
Ubícate en una situación de crisis financiera y problemas de liquidez con sus
tarjetahabientes.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Caso 3 AT&T

Justo en el momento en que usted se sienta a cenar, suena el teléfono y resulta que se trata de
otra compañía de larga distancia que le promete tarifas más bajas si se cambia con ella. Aquí
están las malas noticias – la cosa va a empeorar-. La guerra de negocios más competitiva de lo
que se tenga memoria aparece en el horizonte y AT&T se alista recortando costos de operación y
empleos, desconcentrando equipo y unidades de computación, y gastando miles de millones de
dólares en publicidad, nueva tecnología y adquisiciones,

Después de que un juicio a mediados de la década de los ochenta preparó el camino para que
MCI, Sprint y otros operadores de larga distancia amenazarán el dominio de AT&T, la compañía
perdió 30% de participación en el mercado de larga distancia. A mediados de la década de los
noventa, como parte de sus esfuerzos para volver a ganar negocios, AT&T desplegaba cientos de
anuncios por televisión, muchos acusaban a su gran rival, MCI, de engañar y molestar a los
clientes. La compañía también reforzó sus sistemas de reconocimiento del ambiente externo,
computarizando su red de profesionales de inteligencia para que todos en la compañía pudieran
estar conscientes de las amenazas de la competencia.

Ahora, la desregulación gubernamental norteamericana genera más inquietudes al liberar de
obstáculos el camino para que las compañías operativas regionales de Bell y GTE, la mayor
compañía de telefonía local de Estados Unidos, compitan con AT&T en el mercado de larga
distancia, al mismo tiempo que AT&T, MCI y Sprint podrán prestar servicios locales de telefonía,
así como de larga distancia. Si los reguladores del gobierno aprueban la fusión de British
Telecommunications y MCI, AT&T enfrentará batallas más difíciles. La compañía invierte millones
de dólares en el desarrollo de redes locales y está adquiriendo otras compañías y conjuntando
alianzas estratégicas, como una asociación con Unisource – un grupo de empresas europeas –
para ampliar su capacidad de atender nuevos mercados. Con el fin de reforzar todavía más su
posición competitiva, AT&T tiene la posibilidad de readquirir alguna de las unidades regionales de
Bell o un activo como una compañía de televisión por cable. En estos tiempos impredecibles en



que los nuevos competidores salen de sitios desconocidos a causa de la desregulación, la
privatización y el rápido cambio tecnológico, los ejecutivos de AT&T saben que no pueden darse el
lujo de ser complacientes.

Bibliografía:

 Daft I. Richard, "Teoría y Diseño Organizacional". México: Thomson Editores, 2000. (ISBN:
9687529784) pag. 81

Ejercicio
Instrucciones:

Toma nota del material de apoyo que se te presenta para esta actividad y da respuesta a
las siguientes cuestiones:

1. Define: Entorno organizacional.
2. ¿Qué es incertidumbre ambiental? ¿Cuál ha tenido el mayor impacto sobre la
incertidumbre, la complejidad ambiental o el cambio ambiental? ¿Por qué?
3. ¿El cambio de dominio de una organización es una estrategia adecuada para
enfrentar un entorno amenazador?

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de síntesis.

Ejercicio
Instrucciones:

1. Entra al website de CEMEX (http://www.cemex.com).
2. Después de revisar la página y de ver algunos de sus reportes trimestrales
y/o anuales, identifica cuál es el entorno de tarea y el entorno general en el
que se desarrolla, también elabora una descripción de los sectores externos
que los conforman, respectivamente.
3. Describe cuáles son los cinco cambios principales que enfrentó la empresa
durante los últimos dos años.


Ejercicio
Instrucciones:

Utiliza los conceptos de salud, educación y hotelería, en la de tecnología de servicios y de
acuerdo a ellos, evalúa el proceso de producción de servicios a dos empresas de tu
localidad.


Ejercicio



Instrucciones:

Analiza la lectura que se proporciona en Daft, 2007, capítulo 8, titulada “¿Es usted lo
bastante rápido para tener éxito en la era de Internet?” Se te pide que respondas a las
preguntas que ahí se presentan y que compares tus respuestas con las que ofrece el libro
de texto. Tienes que fundamentarlas después de haber estudiado el Capítulo 8. Indica si
estás de acuerdo con lo que el libro comenta, propón alternativas.

El profesor realizará un intercambio de opiniones para conocer lo que cada uno piensa y
de forma colegiada, deberán de llegar a una conclusión práctica y colaborativa.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.

Ejercicio
Instrucciones:

Analiza la historia de CEMEX (www.cemex.com) y presenta un análisis de la evolución que
esta empresa ha tenido desde su fundación en 1909. Prepara una presentación en
PowerPoint y ponte de acuerdo con tus compañeros de clase y con el profesor, deberás de
analizar con fundamento en los conocimientos adquiridos en esta actividad. Toma en cuenta
de que es una de las empresas más importantes en su actividad. Deben organizarse para
determinar qué información investigará cada quien para que la exposición tenga una
secuencia, sea congruente y no se repitan los temas. Deberán resaltar y sustentar los datos
que encuentres. En el ejercicio, deberás de obtener conclusiones de lo que puede lograr una
organización como CEMEX, netamente mexicana y de clase mundial.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.

Ejercicio
Instrucciones:

Investiga en Internet o en las bases de datos de Biblioteca Digital, a una compañía de las
industrias de alta tecnología en computación, telecomunicaciones o biotecnología. Debe
ser una organización muy exitosa, con mínimo diez años en el mercado. Encuentra
artículos o informes anuales del presente año sobre la organización que elijas y después,
responde a las siguientes preguntas:

1. ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la compañía?
2. Compara su tamaño actual con su tamaño anterior. ¿En qué etapa se encontraba
hace 10 años?
3. ¿Qué problemática o situación benéfica enfrenta la administración, actualmente,
en comparación con los que tenía que resolver hace 10 años? Muestra ejemplos.


Ejercicio



Instrucciones:

Identifica una organización en la que te interesaría trabajar, puede ser de bienes tangibles
o intangibles. Elabora un organigrama que describa las responsabilidades, las relaciones
de subordinación y el agrupamiento de los individuos en cada departamento. Ofrece
suficiente documentación, de manera que toda la gente de la organización conozca a
quién le está reportando y cómo se ubica en el panorama general de esta organización.


Ejercicio
Instrucciones:

En Daft (2007), en el Capítulo 3, en la sección libro de trabajo, se presenta una actividad
titulada “Usted y la estructura organizacional”. Léela, analízala y elige dos de las
siguientes situaciones para organizar una tienda de copias e impresiones o una agencia
de viajes y una agencia de alquiler de vehículos o una pastelería.

Tendrás que describir la misión, las tareas específicas, desarrollar el organigrama y
pensar que ahora está en el tercer año de operaciones; luego piensa en que habrán
transcurrido cinco años y luego veinte años. Los detalles se presentan en la lectura que
se indica.


Ejercicio
Instrucciones:

¿Por qué las compañías que utilizan una estructura horizontal tienen culturas que
enfatizan la apertura, el empowerment al empleado y la responsabilidad? ¿Cómo piensas
que sería el trabajo de un directivo en una compañía de ventas de muebles organizada en
forma horizontal?


Ejercicio
Instrucciones

En los dos casos hipotéticos:

1. Selecciona una estructura global de un producto cuando la organización puede
obtener ventajas competitivas mediante una estrategia de globalización
(integración global).
2. Selecciona una estructura global geográfica cuando la empresa tenga ventajas
con una estrategia multinacional (sensibilidad nacional).
3. Rediseña la estrategia y revisa si la estructura funcionará de acuerdo a sus nuevas



metas; la organización deberá de implementar sus planes operacionales a nivel
internacional

Fundamenta tu reporte con los conocimientos adquiridos en esta actividad.


Ejercicio
Instrucciones:

Consulta tu libro de texto, (Daft, 2007) y responde a las siguientes preguntas:

1. ¿En qué difiere la administración del cambio radical de la administración del
cambio paulatino?
2. ¿Cuáles son las características orgánicas relacionadas con los cambios
tecnológicos?
3. ¿Cuáles son las características relacionadas a los cambios administrativos?
4. ¿Por qué las organizaciones experimentan resistencia al cambio?


Ejercicio
Instrucciones:

Lee con mucha atención el artículo que encontrarás en la siguiente liga de Internet:

Jiménez, M. (13 de Julio de 2007). La reestructuración productiva ¿nueva doctrina
industrial? Recuperado el 19 de Agosto de 2009, de Revista Gestión y Estrategia para
Internet de la Universidad Autónoma Metropolitana.
Realiza un resumen del mismo, utilizando lo que se indica en la rúbrica.


Avance del Proyecto Final
Deberás investigar en Internet, en la liga www.banjercito.com.mx, los siguientes puntos:

1. Breve historia de la institución, fecha de su fundación.
2. Estructura actual de la organización.
3. Tamaño actual de la organización.
4. ¿En qué etapa de su ciclo de vida se encuentra esta institución?
5. ¿La estructura de la institución bancaria es la adecuada para su tamaño y las
actividades que realiza, tomando en cuenta su ambiente interno, externo, y a su
tipo de mercado objetivo?
6. ¿Cuáles son los principios básicos de la Cultura Organizacional y sus Valores
Éticos?
7. A lo largo del ciclo de vida de la organización, ha tenido cambios en:



a. Productos y/o servicios.
b. Tecnología.
c. Cultura.
d. Estrategia y estructura organizacional.

Toda la información debe de estar fundamentada con evidencia.

Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.

Ejercicio
Instrucciones:

Ubica en el Capítulo 2 el cuadro titulado “Lo que realmente funciona: la fórmula 4 + 2 para
el éxito perdurable de los negocios”. Analízalo y presenta tus comentarios,
fundamentados en la teoría que aquí se ha estudiado.


Ejercicio
Instrucciones:

Consulta el material del capítulo 2: “Estrategia, diseño organizacional y efectividad”, de tu
libro de texto y responde a las siguientes preguntas:

a. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque basado en recursos, en
comparación con el enfoque basado en las metas para medir la efectividad
organizacional?
b. Un destacado teórico de la organización dijo: “La efectividad organizacional puede
ser lo que la alta dirección defina que sea”. Expresa tu opinión sobre esto.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.

Ejercicio
Instrucciones:

Consulta el material del capítulo 13 de tu libro de texto: “Conflicto, poder y política”.
Responde las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál es la diferencia entre poder y autoridad?
b. ¿Es posible que una persona tenga poder autoridad formal, pero no poder real?
c. ¿Qué significado tiene para ti la expresión “la pirámide formal de autoridad”?

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.

Ejercicio



Instrucciones:

Escoge un grupo de personas sin poder; por ejemplo, pueden ser las personas de la
tercera edad y los marginados en extrema pobreza. Consulta el material del Capítulo 13:
“Conflictos, poder y política” de Daft, R. (2007). Teoría y diseño organizacional.

Responde a las siguientes preguntas y fundamenta tus respuestas:

1. ¿Qué problemas enfrentan estos grupos? ¿Qué factores lo causan?
2. ¿Cuáles son las fuentes principales de la ausencia de poder de este grupo? ¿Qué
se requiere para que sus miembros adquieran más poder?
3. Menciona algunas formas en que los miembros de este grupo puedan incrementar
su poder.


Ejercicio
Instrucciones:

Ubica en el capítulo 13: “Conflicto, poder y política”, el ejercicio titulado “Libro de trabajo del
capítulo 13: ¿Cómo maneja usted el conflicto?” Lee las instrucciones, analízalo, resuélvelo cómo te
lo piden y presenta tus conclusiones, fundamentados en la teoría que aquí se ha estudiado.


Ejercicio
Instrucciones:

Ubica en el capítulo 13, el cuadro titulado “Marcador de libros 13.0, Influencia: Ciencia y
práctica”. Analízalo y presenta tus comentarios, fundamentados en la teoría que aquí se
ha estudiado.


Proyecto Final
Instrucciones:

Toma en cuenta la información de la institución bancaria que ya investigaste. Utiliza el
avance de la práctica integradora para anexar a esta entrega.

Ahora responde a las siguientes preguntas.

1. ¿Cuál fue el proceso de implementación de esos cambios y qué resistencia se
obtuvo por parte del personal que labora en ella?
2. ¿Cuál es su misión actual? ¿Es la misma que la de su fundación?
3. ¿Cuál es su visión actual? ¿Es la misma que la de su fundación?



4. ¿Cuáles son sus actuales objetivos estratégicos?
5. De acuerdo a los objetivos planteados por la organización y a sus resultados,
¿puedes considerar que la organización está trabajando de manera efectiva?
6. ¿Se pueden detectar algunos casos en los que la autoridad formal no tiene poder
y otros casos en donde los empleados sin autoridad sí lo tienen?
7. Si detectaste que en la empresa han sucedido conflictos entre los diversos
departamentos que la conforman, ya sea en forma horizontal o vertical,
descríbelos y proporciona tres alternativas de solución.

Toda la información debe de estar fundamentada con evidencia.

Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.

Mapa Curricular
Clave del curso: HG04001
Nombre del curso:Organización y dirección
Este curso pertenece al módulo de certificación Habilidades gerenciales junto con las
materias:

HG04001 Organización y Dirección
HG04002 Análisis de Decisiones I
HG04003 Análisis de Decisiones II
HG04004 Auditoría y Consultoría Administrativa
HG04005 Sistemas de Planeación
HG04006 Proyecto Integrador de HG
Carreras que lo ofrecen: ICA, IDS, ICP, LAE, IPO, IIM
Periodo: 2do


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