Este documento proporciona información sobre el servicio de asesoría y resolución de ejercicios de la organización Maestros Online. Incluye el correo electrónico y sitio web de contacto, así como una lista de temas cubiertos en cuatro módulos sobre teoría organizacional, estructura organizacional, diseño organizacional y dirección. También presenta instrucciones para varios ejercicios relacionados con estos temas.

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Maestros Online Organización y dirección Apoyo en ejercicios
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Temario Módulo 1. Conociendo a las organizaciones Tema 1. ¿Qué es una organización? La organización como un sistema Tema 2. Dimensiones de la organización y la teoría organizacional Tema 3. El medio ambiente organizacional Tema 4. La incertidumbre ambiental Módulo 2. Estructura de la organización. Tema 5. La tecnología organizacional y sus tipos Tema 6. Tecnología avanzada de información Tema 7. Tamaño organizacional y su relación con la burocracia Tema 8. Ciclo de vida organizacional Tema 9. ¿Qué es la estructura organizacional y cómo se procesa la información dentro de la estructura organizacional? Tema 10. Tipos de estructura organizacional Módulo 3. Diseño de la organización Tema 11. Diseño organizacional para el logro de la ventaja competitiva a nivel local Tema 12. Diseño organizacional para el logro de la ventaja competitiva a nivel global Tema 13. Cambios tecnológicos, y de productos o servicios en las organizaciones Tema 14. Cambios de estrategia y cultura organizacional Avance del Proyecto Final Módulo 4. Dirección. Tema 15. La alta dirección administrativa Tema 16. Efectividad organizacional Tema 17. El poder vertical Tema 18. El poder horizontal Tema 19. Conflicto intergrupal horizontal Tema 20. Conflicto intergrupal vertical Proyecto Final

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Ejercicio Instrucciones: De la información que has obtenido de las cinco empresas, realiza una descripción de las características principales de cada una de ellas y la razón por la que la analizaste. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.
Ejercicio Instrucciones: Selecciona una organización grande de servicios financieros (de preferencia, un banco que ofrezca sus servicios en el país) y define cuáles son las entradas, las salidas, el ambiente en el que se desarrolla, sus subsistemas y los departamentos que la conforman. Califica si es o no una organización que aprende e interactúa con el medio ambiente. Ubícate en una situación de crisis financiera y problemas de liquidez con sus tarjetahabientes. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Caso 3 AT&T
Justo en el momento en que usted se sienta a cenar, suena el teléfono y resulta que se trata de otra compañía de larga distancia que le promete tarifas más bajas si se cambia con ella. Aquí están las malas noticias – la cosa va a empeorar-. La guerra de negocios más competitiva de lo que se tenga memoria aparece en el horizonte y AT&T se alista recortando costos de operación y empleos, desconcentrando equipo y unidades de computación, y gastando miles de millones de dólares en publicidad, nueva tecnología y adquisiciones,
Después de que un juicio a mediados de la década de los ochenta preparó el camino para que MCI, Sprint y otros operadores de larga distancia amenazarán el dominio de AT&T, la compañía perdió 30% de participación en el mercado de larga distancia. A mediados de la década de los noventa, como parte de sus esfuerzos para volver a ganar negocios, AT&T desplegaba cientos de anuncios por televisión, muchos acusaban a su gran rival, MCI, de engañar y molestar a los clientes. La compañía también reforzó sus sistemas de reconocimiento del ambiente externo, computarizando su red de profesionales de inteligencia para que todos en la compañía pudieran estar conscientes de las amenazas de la competencia.
Ahora, la desregulación gubernamental norteamericana genera más inquietudes al liberar de obstáculos el camino para que las compañías operativas regionales de Bell y GTE, la mayor compañía de telefonía local de Estados Unidos, compitan con AT&T en el mercado de larga distancia, al mismo tiempo que AT&T, MCI y Sprint podrán prestar servicios locales de telefonía, así como de larga distancia. Si los reguladores del gobierno aprueban la fusión de British Telecommunications y MCI, AT&T enfrentará batallas más difíciles. La compañía invierte millones de dólares en el desarrollo de redes locales y está adquiriendo otras compañías y conjuntando alianzas estratégicas, como una asociación con Unisource – un grupo de empresas europeas – para ampliar su capacidad de atender nuevos mercados. Con el fin de reforzar todavía más su posición competitiva, AT&T tiene la posibilidad de readquirir alguna de las unidades regionales de Bell o un activo como una compañía de televisión por cable. En estos tiempos impredecibles en

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que los nuevos competidores salen de sitios desconocidos a causa de la desregulación, la privatización y el rápido cambio tecnológico, los ejecutivos de AT&T saben que no pueden darse el lujo de ser complacientes.
Bibliografía:
 Daft I. Richard, "Teoría y Diseño Organizacional". México: Thomson Editores, 2000. (ISBN: 9687529784) pag. 81 Ejercicio Instrucciones: Toma nota del material de apoyo que se te presenta para esta actividad y da respuesta a las siguientes cuestiones: 1. Define: Entorno organizacional. 2. ¿Qué es incertidumbre ambiental? ¿Cuál ha tenido el mayor impacto sobre la incertidumbre, la complejidad ambiental o el cambio ambiental? ¿Por qué? 3. ¿El cambio de dominio de una organización es una estrategia adecuada para enfrentar un entorno amenazador? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de síntesis.
Ejercicio Instrucciones: 1. Entra al website de CEMEX (http://www.cemex.com). 2. Después de revisar la página y de ver algunos de sus reportes trimestrales y/o anuales, identifica cuál es el entorno de tarea y el entorno general en el que se desarrolla, también elabora una descripción de los sectores externos que los conforman, respectivamente. 3. Describe cuáles son los cinco cambios principales que enfrentó la empresa durante los últimos dos años. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones: Utiliza los conceptos de salud, educación y hotelería, en la de tecnología de servicios y de acuerdo a ellos, evalúa el proceso de producción de servicios a dos empresas de tu localidad. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio

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Instrucciones: Analiza la lectura que se proporciona en Daft, 2007, capítulo 8, titulada “¿Es usted lo bastante rápido para tener éxito en la era de Internet?” Se te pide que respondas a las preguntas que ahí se presentan y que compares tus respuestas con las que ofrece el libro de texto. Tienes que fundamentarlas después de haber estudiado el Capítulo 8. Indica si estás de acuerdo con lo que el libro comenta, propón alternativas. El profesor realizará un intercambio de opiniones para conocer lo que cada uno piensa y de forma colegiada, deberán de llegar a una conclusión práctica y colaborativa. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.
Ejercicio Instrucciones: Analiza la historia de CEMEX (www.cemex.com) y presenta un análisis de la evolución que esta empresa ha tenido desde su fundación en 1909. Prepara una presentación en PowerPoint y ponte de acuerdo con tus compañeros de clase y con el profesor, deberás de analizar con fundamento en los conocimientos adquiridos en esta actividad. Toma en cuenta de que es una de las empresas más importantes en su actividad. Deben organizarse para determinar qué información investigará cada quien para que la exposición tenga una secuencia, sea congruente y no se repitan los temas. Deberán resaltar y sustentar los datos que encuentres. En el ejercicio, deberás de obtener conclusiones de lo que puede lograr una organización como CEMEX, netamente mexicana y de clase mundial. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Ejercicio Instrucciones: Investiga en Internet o en las bases de datos de Biblioteca Digital, a una compañía de las industrias de alta tecnología en computación, telecomunicaciones o biotecnología. Debe ser una organización muy exitosa, con mínimo diez años en el mercado. Encuentra artículos o informes anuales del presente año sobre la organización que elijas y después, responde a las siguientes preguntas: 1. ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la compañía? 2. Compara su tamaño actual con su tamaño anterior. ¿En qué etapa se encontraba hace 10 años? 3. ¿Qué problemática o situación benéfica enfrenta la administración, actualmente, en comparación con los que tenía que resolver hace 10 años? Muestra ejemplos. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio

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Instrucciones: Identifica una organización en la que te interesaría trabajar, puede ser de bienes tangibles o intangibles. Elabora un organigrama que describa las responsabilidades, las relaciones de subordinación y el agrupamiento de los individuos en cada departamento. Ofrece suficiente documentación, de manera que toda la gente de la organización conozca a quién le está reportando y cómo se ubica en el panorama general de esta organización. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones: En Daft (2007), en el Capítulo 3, en la sección libro de trabajo, se presenta una actividad titulada “Usted y la estructura organizacional”. Léela, analízala y elige dos de las siguientes situaciones para organizar una tienda de copias e impresiones o una agencia de viajes y una agencia de alquiler de vehículos o una pastelería. Tendrás que describir la misión, las tareas específicas, desarrollar el organigrama y pensar que ahora está en el tercer año de operaciones; luego piensa en que habrán transcurrido cinco años y luego veinte años. Los detalles se presentan en la lectura que se indica. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Ejercicio Instrucciones: ¿Por qué las compañías que utilizan una estructura horizontal tienen culturas que enfatizan la apertura, el empowerment al empleado y la responsabilidad? ¿Cómo piensas que sería el trabajo de un directivo en una compañía de ventas de muebles organizada en forma horizontal? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones En los dos casos hipotéticos: 1. Selecciona una estructura global de un producto cuando la organización puede obtener ventajas competitivas mediante una estrategia de globalización (integración global). 2. Selecciona una estructura global geográfica cuando la empresa tenga ventajas con una estrategia multinacional (sensibilidad nacional). 3. Rediseña la estrategia y revisa si la estructura funcionará de acuerdo a sus nuevas

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metas; la organización deberá de implementar sus planes operacionales a nivel internacional Fundamenta tu reporte con los conocimientos adquiridos en esta actividad. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones: Consulta tu libro de texto, (Daft, 2007) y responde a las siguientes preguntas: 1. ¿En qué difiere la administración del cambio radical de la administración del cambio paulatino? 2. ¿Cuáles son las características orgánicas relacionadas con los cambios tecnológicos? 3. ¿Cuáles son las características relacionadas a los cambios administrativos? 4. ¿Por qué las organizaciones experimentan resistencia al cambio? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Ejercicio Instrucciones: Lee con mucha atención el artículo que encontrarás en la siguiente liga de Internet: Jiménez, M. (13 de Julio de 2007). La reestructuración productiva ¿nueva doctrina industrial? Recuperado el 19 de Agosto de 2009, de Revista Gestión y Estrategia para Internet de la Universidad Autónoma Metropolitana. Realiza un resumen del mismo, utilizando lo que se indica en la rúbrica. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.
Avance del Proyecto Final Deberás investigar en Internet, en la liga www.banjercito.com.mx, los siguientes puntos: 1. Breve historia de la institución, fecha de su fundación. 2. Estructura actual de la organización. 3. Tamaño actual de la organización. 4. ¿En qué etapa de su ciclo de vida se encuentra esta institución? 5. ¿La estructura de la institución bancaria es la adecuada para su tamaño y las actividades que realiza, tomando en cuenta su ambiente interno, externo, y a su tipo de mercado objetivo? 6. ¿Cuáles son los principios básicos de la Cultura Organizacional y sus Valores Éticos? 7. A lo largo del ciclo de vida de la organización, ha tenido cambios en:

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a. Productos y/o servicios. b. Tecnología. c. Cultura. d. Estrategia y estructura organizacional. Toda la información debe de estar fundamentada con evidencia. Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.
Ejercicio Instrucciones: Ubica en el Capítulo 2 el cuadro titulado “Lo que realmente funciona: la fórmula 4 + 2 para el éxito perdurable de los negocios”. Analízalo y presenta tus comentarios, fundamentados en la teoría que aquí se ha estudiado. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.
Ejercicio Instrucciones: Consulta el material del capítulo 2: “Estrategia, diseño organizacional y efectividad”, de tu libro de texto y responde a las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque basado en recursos, en comparación con el enfoque basado en las metas para medir la efectividad organizacional? b. Un destacado teórico de la organización dijo: “La efectividad organizacional puede ser lo que la alta dirección defina que sea”. Expresa tu opinión sobre esto. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio Instrucciones: Consulta el material del capítulo 13 de tu libro de texto: “Conflicto, poder y política”. Responde las siguientes preguntas: a. ¿Cuál es la diferencia entre poder y autoridad? b. ¿Es posible que una persona tenga poder autoridad formal, pero no poder real? c. ¿Qué significado tiene para ti la expresión “la pirámide formal de autoridad”? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio

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Instrucciones: Escoge un grupo de personas sin poder; por ejemplo, pueden ser las personas de la tercera edad y los marginados en extrema pobreza. Consulta el material del Capítulo 13: “Conflictos, poder y política” de Daft, R. (2007). Teoría y diseño organizacional. Responde a las siguientes preguntas y fundamenta tus respuestas: 1. ¿Qué problemas enfrentan estos grupos? ¿Qué factores lo causan? 2. ¿Cuáles son las fuentes principales de la ausencia de poder de este grupo? ¿Qué se requiere para que sus miembros adquieran más poder? 3. Menciona algunas formas en que los miembros de este grupo puedan incrementar su poder. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Ejercicio Instrucciones: Ubica en el capítulo 13: “Conflicto, poder y política”, el ejercicio titulado “Libro de trabajo del capítulo 13: ¿Cómo maneja usted el conflicto?” Lee las instrucciones, analízalo, resuélvelo cómo te lo piden y presenta tus conclusiones, fundamentados en la teoría que aquí se ha estudiado. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio Instrucciones: Ubica en el capítulo 13, el cuadro titulado “Marcador de libros 13.0, Influencia: Ciencia y práctica”. Analízalo y presenta tus comentarios, fundamentados en la teoría que aquí se ha estudiado. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de comentario.
Proyecto Final Instrucciones: Toma en cuenta la información de la institución bancaria que ya investigaste. Utiliza el avance de la práctica integradora para anexar a esta entrega. Ahora responde a las siguientes preguntas. 1. ¿Cuál fue el proceso de implementación de esos cambios y qué resistencia se obtuvo por parte del personal que labora en ella? 2. ¿Cuál es su misión actual? ¿Es la misma que la de su fundación? 3. ¿Cuál es su visión actual? ¿Es la misma que la de su fundación?

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4. ¿Cuáles son sus actuales objetivos estratégicos? 5. De acuerdo a los objetivos planteados por la organización y a sus resultados, ¿puedes considerar que la organización está trabajando de manera efectiva? 6. ¿Se pueden detectar algunos casos en los que la autoridad formal no tiene poder y otros casos en donde los empleados sin autoridad sí lo tienen? 7. Si detectaste que en la empresa han sucedido conflictos entre los diversos departamentos que la conforman, ya sea en forma horizontal o vertical, descríbelos y proporciona tres alternativas de solución. Toda la información debe de estar fundamentada con evidencia. Envía tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.
Mapa Curricular Clave del curso: HG04001 Nombre del curso:Organización y dirección Este curso pertenece al módulo de certificación Habilidades gerenciales junto con las materias: HG04001 Organización y Dirección HG04002 Análisis de Decisiones I HG04003 Análisis de Decisiones II HG04004 Auditoría y Consultoría Administrativa HG04005 Sistemas de Planeación HG04006 Proyecto Integrador de HG
Carreras que lo ofrecen: ICA, IDS, ICP, LAE, IPO, IIM Periodo: 2do