El documento presenta información sobre un curso de introducción al enrutamiento que incluye los siguientes módulos: 1) VLSM y 2) RIP Versión 2. Se describen los temas que se cubren en cada módulo como VLSM, cálculo de subredes, configuración de VLSM en el módulo 1 y la historia, funciones, configuración y verificación de RIP v2 en el módulo 2. También incluye dos ejercicios de problemas de transporte y programación lineal.

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Introducción al enrutamiento
Módulo Descripción general
1.1. VLSM
1.1.1 ¿Qué es VLSM y por qué se usa?
1.1.2 Un desperdicio de espacio
1.1.3 Cuándo usar VLSM
1.1.4 Cálculo de subredes con VLSM
1.1.5 Unificación de rutas con VLSM
1.1.6 Configuración de VLSM
1.2 RIP Versión 2
1.2.1 Historia de RIP
1.2.2 Funciones de RIP v2
1.2.3 Comparación entre RIP v1 y v2
1.2.4 Configuración de RIP v2
1.2.5 Verificación de RIP v2
1.2.6 Diagnóstico de fallas de RIP v2
1.2.7 Rutas por defecto
Ejercicio 1:
Una compañía embotelladora de agua tiene 3 fábricas denominadas A B y C, las cuales producen
150, 200 y 250 cargas respectivamente y requieren llevarlas a los 5 centros de distribución que hay
en el país. Cada centro de distribución requiere de 100 cargas mensuales cada una. La siguiente
tabla muestra la distancia en kilómetros que hay entre las fábricas y los centros de distribución.
Fabrica Centro de distribución 1 2 3 4 5 A 500 300 1000 1200 1500 B 1000 900 600 1400 1000 C
600 800 1200 1500 700

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El costo del flete por embarque es $1000 pesos más $ 5 pesos por kilometro. ¿Cuántas cargas
deben mandarse desde cada planta a cada centro de distribución para minimizar el costo total de
transporte?
a) Formule este problema como un problema de transporte. b) Dibuje la representación de red. c)
Obtenga una solución óptima con algún software de los vistos en la Unidad 2.
Ejercicio 2:
La señora Lupita que tiene una cocina económica necesita comprar exactamente 5 litros de leche
el día de hoy y al menos 7 litros mañana. El proveedor 1 quiere vender el litro de leche hoy a $6.00
pesos con un máximo de 9 litros y ya mañana a un precio de $5.00 pesos. El proveedor 2 quiere
vender un máximo de 7 litros en total a un precio de $5.70 hoy, mañana a un precio de $5.40 por
litro.
La señora Lupita quiere saber cuánto debe comprar a cada uno para minimizar su costo y a la vez
cumplir con los requerimientos mínimos de su cocina económica.
a) Formule el modelo de programación lineal y elabore la tabla simplex inicial. b) Formule este
problema como un problema de transporte mediante la construcción de la tabla de parámetros
apropiada. c) Obtenga una solución óptima con algún software de los vistos en la Unidad 2.
¿En cuál o cuáles de las estrategias y modelo comercial de DELL consigues identificar similitud con
las estrategias genéricas y menciona con qué estrategia enérica lo relacionas? ¿Cómo DELL cubre
las necesidades del cliente individualmente? Menciona a que se refiere DELL con servicios de valor
agregado y ¿consideras que esto puede ser una estrategia de mercado?, y menciona por qué?
¿Cuál fue es la estrategia de mercado que encuentra DELL en las empresas hoy en día?
HORIZONTAL
3. Plasma la proyección de la empresa para el futuro, se debe indicar hacia donde se quiere que la
organización llegue o cómo se espera que la organización sea. 6. Se refiere al ambiente de trabajo,
cómo los miembros de la organización se ven involucrados con ella. 7. Se refiere a aquellos que
venden el mismo servicio o producto que la organización. 8. son aquellos que venden productos o
servicios que no son exactamente iguales.
VERTICAL
1. Son un complemento natural para la misión y visión. 2. Es la que nos dice por qué motivo existe
la organización. Esta debe basarse en los valores de la organización. 4. todos los factores que
afectan a la organización en su desempeño. Está integrado por las fuerzas y tendencias sociales,
políticas, económicas y tecnológicas. 5. Nos permite conocer las fortalezas, debilidades, amenazas
y oportunidades y en base a ellos generar las estrategias que ataquen las debilidades, amenazas y

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enriquezcan las fortalezas y oportunidades. 6. Se da con aquellos que ofrecen un mismo servicio o
producto que el de nosotros.
Ejercicio: La compañía Delta está por introducir dos nuevos productos al mercado. El primero es
un mueble de madera y el segundo es un mueble de metal, los dos se usan para guardar ropa. El
mueble de madera requiere 16 horas para producirlo y 8 horas para pintarlo. El mueble de metal
requiere 10 horas para producirlo y 5 horas para pintarlo. El área de fabricación cuenta con 80
horas diarias disponibles y el área de pintado cuenta con 40 horas diarias disponibles. La compañía
desea saber cuántos muebles de madera y cuántos de metal debe producir diariamente para
contar con el máximo de utilidades. La compañía Delta logrará una utilidad de 500 pesos por cada
mueble de madera y 350 por cada mueble de metal. Plantea el modelo de programación lineal
correspondiente.
En dicha representación realiza lo siguiente: 1.- Define las variables de decisión. 2.- Define el
objetivo del problema. 3.- Escribe la ecuación que represente las utilidades totales. 4.- Escribe las
restricciones del problema. 5.- Escribe el modelo de acuerdo con la estructura general de un
Modelo de Programación Lineal en un documento de Microsoft Word. 6.- Guarda la actividad con
el nombre DIOP_U1 A2_XXYZ.Doc. Sustituye las XX por las dos primeras letras del primer nombre,
la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la
Caso:
Épsilon systems se dedica al desarrollo de sistemas de información para PyMES (pequeñas y
medianas empresas) ya que ellos consideran que este tipo de empresas no son atendidas por las
grandes corporaciones y para ellos es importante que todo el mundo esté vinculado con la
tecnología. Debido al éxito, tienen proyecciones de crecimiento, debido a la buena fama que se
han generado, las empresas grandes los buscan para que les desarrollen sus sistemas de
información, Han contratado a un consultor para que les ayude a generar su plan estratégico,
Después de 6 meses de trabajo se obtuvo el siguiente resultado:
Caridad. La calidad es la guía primordial, todos y todo debe ser de calidad, Responsabilidad.
Siempre cumplir todos los compromisos en tiempo y forma, Honestidad. Regimos por los valores
morales, actuar conforme a lo establecido, No engañamos, no mentimos, Servicio. Estar
dispuestos a resolver los problemas do los
Actividades I Planeación Unidad 1. Planeación
Elemento de la planeación estraal ¿Por qué?
clientes de la mejor manera.
¿Dónde está posicionada la organización actualmente?

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La organización actualmente atiende a un total de 20 pymes, de las cuales 18 sistemas han sido
entregados con éxito y 2 están en proceso,
¿Hacia dónde va la organización?
La organización pretende dirigirse a todo tipo de empresas y do cualquier ramo, sea ventas,
industrial, de salud, entre otras.
¿Hacia dónde debería ir la organización?
Introducción:
Como actividad final de la unidad, es importante que analices un caso de planeación estratégica, a
fin de que evalúes si te han quedado claros los conceptos vistos y asi asegurar tu correcto
aprendizaje.
Instrucciones:
1. Ingresa en la siguiente ruta:
Escalona, I, 2010, Caso Práctico de Planeación Estratégica (UPIICSA), Recuperado de:
http://www.redesinterculturales.org/system/files/06.%20Planificacion%20Estrategica%20C
aso%20Practico.pdf
Este es un caso de planeación estratégica aplicado a una empresa dedicada a la venta de
vehículos. 2. Lee el caso completo y analízalo, recuerda aplicar todo lo visto en la unidad
(elementos, propósito y conceptos de la planeación estratégica, tipos de diagnóstico, prospectiva).
3. Contesta las siguientes preguntas.
Pregunta — _ ¿Las estrategias generadas son las apropiadas'? ¿Por qué? ¿Las estrategias van
acorde a la misión, visión, valores y objetivos de la organización? ¿Por qué? ¿Existe algún
elemento que consideres incompleto? ¿Por qué? ¿Consideras que el plan ayudará a las
necesidades de la organización? ¿Por qué? ¿Están incluidos los elementos mencionados en la
unidad? ¿Por qué? ¿Cambiarías algo de esta planeación?
Evidencia de aprendizaje. Diagnóstico organizacional
Ejercicio: Tim Madsen realiza las compras para Computer Center, una tienda de cómputo grande.
Acaba de agregar la computadora más nueva, la Power, al inventario de la tienda. En promedio, las
ventas de este modelo son de 13 unidades a la semana, Tim compra estas computadoras al
fabricante a un costo unitario de $3,000 y cada envío toma media semana en llegar. Por rutina,
Tim usa el modelo básico E:DO para determinar la política de inventarios que se aplicará a los
productos más importantes. Estima que el costo anual para mantener los artículos, es igual a 20%
del costo de compra y que el costo de colocar una orden es de $75.

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T a) Tim usa la política de ordenar cinco Power a la vez y cada orden se coloca a tiempo para que
llegue justo cuando el inventario está por agotarse. Puedes usar la plantilla de Solver de Excel del
modelo básico E00 que se encuentra en los Archivos descargables de la unidad, para determinar
los costos anuales de esta política, o si prefieres realizar la propia. T b) Usa la misma hoja para
generar una tabla que muestre cómo cambiarían estos costos, si la cantidad por ordenar fuera 5,
7,9,11,13 ..... 25, Te) Utiliza Solver para encontrar el tamaño óptimo de la orden. T d) Usa la
versión analítica de la plantilla del modelo ECO (que aplica la fórmula ECO) para encontrar la
cantidad óptima, e) Compara estos resultados (incluye los costos) con los que obtuvo en el inciso
e). O Verifica a mano su respuesta de la orden óptima del inciso d mediante la aplicación de la
fórmula E0Q, g) Con base en la cantidad óptima que obtuviste, ¿cada cuándo debe ordenarse en
promedio? ¿Cuál debe ser el nivel aproximado de inventario al colocarse cada orden? h) ¿Cuánto
reduce la política de inventario óptima el costo variable total anual (costo por mantener más costo
administrativo de colocar órdenes) del modelo Power comparado con la política descrita en el
inciso a? ¿Cuál es el porcentaje de reducción?
"Este ejercicio se extrajo de 18.3-3 de Hillier & Lieberman (2006, pp., 891-892). **La T del principio
de los incisos a) al d) significa que se debe usar software de computadora,
Ya que realizaste el ejercicio: 7,- Guarda la actividad con el nombre DIOP_U2 AtXXYZ, Sustituye las
XX por las dos primeras letras del primer nombre, la Y por la Inicial del apellido paterno y la Z por
la inicial del apellido materno.
Ejercicio 1 Un problema con demanda estocástica para un solo periodo.
Una tienda compra uno de sus artículos a un precio de $100 pesos y lo vende a $150 pesos. La
demanda para el próximo mes tiene un comportamiento normal con media de 2,000 unidades y
desviación de 70 unidades, El costo de hacer una nueva orden es de $50. Una unidad faltante en
inventario tiene un costo para la empresa de $140.
La empresa cuenta con un inventario inicial de 200 unidades. Se desea prestar un nivel de servicio
del 99%, determinar la utilidad del modelo.
Ejercicio 2 Southwest Wholesale Company
Southwest Wholesale Company vende bienes raíces de consumo detallistas estadounidenses. El
desempeño financiero de la empresa se ha deteriorado, hasta el punto que debe reducirse el
costo de operación de sus almacenes. Marge Bennett, director de operaciones de alamacenes, ya
está analizando formas de reducir los costos,
El personal de Marge está considerando proponer que se instale una minicomputadora para que
les ayude a convertir el actual sistema de inventarios de periodo fijo, que depende de conteos
físicos periódicos del inventario, a un sistema de cantidad fija de pedido, que supone un sistema
de registros perpetuos del inventario. El personal ha desarrollado estas estimaciones para un sólo
artículo del inventario, que se supone es representativo de los muchos que existen en los
almacenes.

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Costo de adquisición: $19.95 por unidad. Costo de pedir: $121.50 por pedido. Costo de almacenar:
$35% de los costos de adquisición (dólares anuales por unidad). Ventas anuales estimadas:
157,500 unidades por año, Costo anual de los conteos físicos del inventario para este artículo:
$2500 por año. Costo anual del sistema de inventario perpetuo con minicomputadora (porción del
costo total de sistema que se asigna a este artículo con base en el costo de los bienes vendidos):
$550 por año,
1,- Analiza el problema,
2.- Define y justifica el modelo deterministico de solución.
Pregunta Respuesta Es aquello que puede consumirse y que se produce en una organización,
abarca desde personas, servicios y objetos físicos, Por él se obtienen ganancias en la organización.
a. b. c. d, e. Seivic o Empleados Producto Producción Asesoría Se refiere al grupo de personas que
necesitan satisfacer una necesidad y que tienen la capacidad económica para satisfacerla. a. b. c.
d. e. Mercado Producto Cliente Proveedor Personal Se refiere al hecho de la mejora de productos
o servicios constante, en las que se hacen correcciones de errores y se implementan mejoras. En
algunos casos implica un cambio total del producto o servicio, a. b. c, d. e. Reinvención Evolución
Mejora continua Cambio Innovación Se refiere al hecho de hacer de conocimiento de todo mundo
un plan a, b. Afiches Publicidad
•
neación estr ad 3. Visión al futurestratégico y los resultados del mismo. Implica estrategias, medios y público a quien va dirigido.
c. Mercadotecnia d. Comunicación estratégica e. Comunicación
El hecho de prever el futuro basándose en datos pasados y presentes para poder determinar cómo
será algo en el futuro.
a. b. c, d. e.
Prospectiva Pronóstico Futuro Estadistica Métodos cualitativos
Es un modelo que describe los datos, relaciones, restricciones de consistencia, apoyándose con los
niveles de abstracción de una base de datos, además clasifica a las bases de datos basado en
registros o en orientado a objetos. a) b) c) d) Modelado de datos Diccionario de datos Modelo de
requisitos Modelo de dominio Es un modelo de datos basado objetos, a) b) c) d) Modelo de red.
Relacional E-R Jerárquico No es un modelo orientado a objetos. a) b) c) d) Modelo de objetos
Modelo de herencia Modelo de interfaces Modelo de agregación Dentro de los modelos
orientados a objetos fue la primera aproximación, su propósito principal es expresar
requerimientos, su implementación es utilizando lenguaje orientado a objetos, como joya o c++. a)

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b) c) d) Modelo de objetos. Modelo de herencia Modelo de red Modelo de agregación Es un
modelo que representa las clases en jerarquías, en donde una clase general está a la cabeza, y esta
hereda atributos y comportamientos a las clases hijos, a) b) c) d) Modelo de agregación Modelo
relacional Modelo de objetos Modelo de herencia. Es un modelo que ayuda a representar
gráficamente cuando una clase está conformada por otros clases, la clase principal es la que
hereda todos los elementos de las demás clases. a) b) c) d) Modelo de red Modelo de herencia
Modelo relacional Modelo de agregación
Actividad 4. Asegurando la red El propósito de esta actividad es que identifiques
las características de administración de la seguridad aplicables a un diseño de red
propuesto por tu Facilitador(a), con el objeto de aportar la mayor parte de ideas posibles a
la realización de la actividad, con base en la información que te proporcione tu facilitador,
utilizando todos los conceptos que has aprendido en esta unidad y en todas las
asignaturas anteriores y relacionadas a ésta.
Con base en la teoría previamente estudiada, realiza lo siguiente:
1. Analizar los dispositivos y comentarios que te proporcione tu Facilitador(a), al igual que
todos los requerimientos que dicte el actividad.
2. Identifica cada uno de los conceptos que puedes aplicar en el diseño de tu propuesta.
El propósito de esta evidencia de aprendizaje es desarrollar la capacidad de análisis de
información obtenida por el monitoreo de una red y configurar estrategias de prevención
de riesgos y mitigación de ataques de una red empresarial bajo medidas de seguridad
básicas empleando los conocimientos adquiridos a lo largo de esta unidad y de
asignaturas anteriores, por lo cual ejercitarás:
cas en un router
1. Configurar con tu nombre en el sistema de cada dispositivo.
2. Configurar las interfaces de las PC, los switches y los routers.
3. Habilitar RIPv2 en todos los routers para todas las redes.
4. Crear una interfaz loopback en R2 para simular la conexión a internet.
5. Proteger a R1 de acceso no autorizado implementando AAA como a continuación se
solicita:
- Utilizar la base de datos local en R1 para contraseñas seguras. Utilice unadmexico para
todas las contraseñas.
- Crear un nombre de usuario alumno y contraseña admonredes localmente con un nivel
de privilegio 15.
- Habilitar globalmente el esquema AAA en el router.
- Crear una lista de autenticación llamada UNADM-AUT a la que pueda accederse cuando
alguien intente iniciar sesión en el dispositivo.
- Aplicar a la consola y a las líneas vty.

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- Configurar la desconexión de líneas inactivas después de 5 minutos.
6. Encriptar todas las contraseñas en R1.
7. Impedir la propagación de actualizaciones de enrutamiento en todos los routers,
excepto por las interfaces que sea necesario.
8. Configurar a PC1 como el servidor syslog para R1.
9. Deshabilitar las interfaces que no se utilizan en R1.
10. Utilizar Auto Secure en R3 para establecer la seguridad automáticamente con los
siguientes parámetros:
- Sí existe una interfaz conectada a Internet, analizar el diagrama.
- Escribir la interfaz conectada a Internet.
- enable password = unadmexico
- enable secret = mexicounadm
- username = alumno
- password = admonredes
- El tiempo que permanecerá el router bloqueado al detectar un ataque será de 300
segundos.
- Máximo 5 fallos de ingreso.
- Máximo periodo de tiempo entre intentos fallidos será 120.
- No configurar servidor SSH.
- No configurar la característica CBAC firewall.
- Habilitar la característica de intercepción TCP.
Investigue sobre las características generales de los sistemas de gestión empresarial
tomando como base el sector al que están enfocadas (manufactura y servicios).
Los sistemas de gestión empresarial (en inglés ERP, acrónimo de Enterprise
Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa, eliminando complejas conexiones entre
sistemas de distintos proveedores.
Este tipo de sistemas suele presentar una arquitectura modular, donde cada módulo
gestiona las funciones de un área empresarial diferente, como pueden ser: nóminas,
finanzas, gestión de proyectos, sistema de gestión geográfica, contabilidad,
logística, stock, pedidos. Estas áreas de la empresa realizan funciones diferentes
pero se interrelacionan entre sí compartiendo información.
Es importante resaltar que los sistemas ERP, son integrales, es decir, una agrupación
de todos los módulos que los componen, y que agrupan a su vez todos los procesos
de gestión de la empresa.
Gracias a la adaptabilidad de este tipo de sistemas, una empresa puede configurar
su ERP para que se adapte a sus procesos de negocio.
El sistema de control de gestión está destinado a ayudar a los distintos niveles de
decisión a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento,
desempeño y evolución, fijados a distintos plazos, especificando que si los datos

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contables siguen siendo importantes, está lejos de tener el carácter casi exclusivo
que se le concede en muchos sistemas de control de gestión.
El tipo de estrategia (liderazgo, costos, etc.) y de estructura (centralizada o
descentralizada, funcional, etc.) que tiene una organización condicionan las
características de un sistema de control.
La adaptación de sistemas contables a las necesidades de información estratégica
puede facilitar la toma de decisiones al permitir cuantificar y seleccionar las
diferentes variantes estratégicas.
El sistema de control debe diseñarse sobre la base del tipo de estrategia al que se
orienta la organización.
MANUFACTURA
Control de Stocks.
El sistema de gestión ERP Industrial
permite un exhaustivo control de las
existencias, lo que tiene una repercusión
directa sobre:
La planificación del servicio a clientes.
La planificación de la producción.
La planificación de las compras.
Los resultados económicos de
explotación (valoración de inventarios)
El sistema de costes reales y de márgenes
comerciales reales.
SERVICIOS
Desarrollar un sistema de gestión
certificable externamente y de
reconocido - prestigio internacional.
Control de la producción.
El sistema de gestión ERP Industrial
permite un control exhaustivo de la
producción. El ERP Solmicro-eXpertis
operara en tiempo real, lo que permite
mantener permanentemente actualizadas
las informaciones de:
Situación de las órdenes de fabricación y
de las cargas de máquina.
Situación de los almacenes de producto
en función de los productos terminados.
Situación de los almacenes de materia
prima, por descuento automático de
materiales asociado a la evolución de la
fabricación.
Garantizar y demostrar a terceras partes
(clientes, proveedores, etc.) que su
actividad se desarrolla con estricto
cumplimiento legislativo y ha adquirido
un compromiso de mejora continuada.
A partir de aquí ofrece un seguimiento
del trabajo en curso de máquinas y

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operarios, del tiempo pendiente, de los
improductivos y los rechazos, etc.
Se mantiene permanentemente el avance
de obra y podrá, asimismo, consultarse el
coste real de la fabricación así como las
desviaciones frente a los estándares.
El sistema de gestión ERP Industrial
Solmicro-eXpertis cuenta con LayOut
Manager (E.L.M), una solución que
permite gestionar gráficamente,
trabajando sobre el plano de cada planta
productiva, todos los procesos
relacionados con la producción.
Mediante la programación de la
producción, accede a la visualización
gráfica de las cargas y posibilidades de
sus centros de trabajo, con la posibilidad
de incorporar información desde la
fábrica (captura de datos: tiempos
productivos, improductivos, defectos y
rechazos).
Mejorar de forma continua el
comportamiento respecto a la calidad y la
imagen de la empresa respecto a los
trabajadores, clientes, proveedores, etc.
Mejora de la imagen empresarial ante la
sociedad, proveniente de sumaal
prestigio actual la ventaja que
proporciona el demostrar que la
satisfacción de los clientes es la principal
preocupación de la empresa.
Incremento de la confianza entre los
actuales y potenciales clientes, de
acuerdo a la capacidad que tiene la
empresa de suministrar, de forma
consistente y sostenible, productos y
servicios que cumplen las necesidades de
éstos.
Mantenimiento correctivo preventivo.
Fidelización de clientes. Aumento de la
El sistema de gestión ERP Industrial
fidelidad de clientes a través de la
cuenta entre sus beneficios la gestión del reiteración e incremento de negocios.
mantenimiento correctivo y preventivo.
Es una herramienta que permite
básicamente gestionar de manera sencilla
las características técnicas de las
máquinas que tiene la empresa, así como
gestionar su mantenimiento y corrección
de la forma más eficaz posible, lo que
reporta importantes ahorros a la empresa
cliente.

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Gestión de la calidad.
El sistema de gestión ERP Industrial es
tan completo que incluso permite hacer
una gestión específica de los controles de
calidad, incluso AMFES.
Mejora la imagen institucional ante la
sociedad, de acuerdo a:
o la capacidad que tiene la empresa para
aplicar la legislación vigente, y
o la capacidad de respuesta y adecuación
a los cambios y requerimientos del
entorno.
Apertura de nuevos mercados en virtud de alcanzar los requisitos requeridos por
grandes clientes, a través de los requisitos técnicos orientados a la protección de la
salud, el medio ambiente, etc.
Mejora de la posición competitiva, expresa en aumento de ingresos y de
participación de mercado. Se convierte en una empresa “de confianza”.
NOMIPAQ
NOI
Estás al día con tus obligaciones obrero-patronales
Facilita el llenado de tus declaraciones con el reporte “R12 Auxiliar ISR Retenciones
por Salarios” del servicio de DyP (Pago referenciado), ahora obligatorio para todas
las personas morales.
Además, elabora fácilmente y en Excel® tu Declaración Anual de Sueldos y Salarios
del DIM 2012, y cumple con todas las disposiciones de ley (ISR y Subsidio al
Empleo, IMSS, SAR e INFONAVIT). Incluye los cambios relacionados con la “Ley
de Fomento al Primer Empleo”.
Te permite realizar simulaciones de cálculo de tus impuestos (ISPT, Subsidio al
Empleo) para analizar su comportamiento. Cuentas con varios métodos de cálculo
del ISPT (según periodo, mensual y anual).
Eficiente administración del Capital humano
Expediente del trabajador con: Información general:
-
-
Fotografía del
trabajador.
Hasta 10
caracteres para la
clave del
trabajador.
Generación
automática del
RFC, CURP y
dígito verificador
del número de
seguridad social

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(NSS).
-
-
-
Cálculo
automático del
Salario Diario
Integrado y
consulta de su
desglose.
Diferentes
variables para
personalizar el
cálculo del
impuesto como:
aplicación del
cálculo anual de
ISR por
trabajador.
Salarios, puesto,
departamento,
clasificación, la
información de
afiliación al IMSS,
así como, 20
campos libres para
información
adicional del
trabajador.
El segundo deberá contener las valoraciones antes mencionadas respecto al tamaño
de la organización. Hardware comúnmente utilizado en empresas de Nivel Pyme,
Media y Gran Nivel.
PYME
ME MEDIA
GRAN NIVEL

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Linux: un reconocido
sistema operativo
multitarea y multiusuario,
que brinda un gran
rendimiento en equipos de
las más variadas
configuraciones de
hardware, destacado por su
estabilidad y seguridad. Es
utilizado por empresas
como Boeing o el sistema
de correo postal de los
EEUU. Linux es, además,
una excelente herramienta
para la interconexión de
redes o el acceso a Internet.
Apache: el servidor web
más utilizado de Internet,
presente en más del 65% de
los sitios del mundo.
Samba[7]: un programa que
permite emular los
servicios ofrecidos por
Microsoft Windows
NT/2000 para compartir
archivos e impresoras en
una red.
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Openbravo ERP es un
sistema de gestión
empresarial completamente
integrado, en Software
Libre y entorno web para
pequeñas y medianas
empresas. Openbravo es
una solución ERP en
código abierto diseñada
específicamente para la
pyme (pequeña y mediana
empresa). Desarrollada de
manera nativa en entorno
web, incluye un amplio
abanico de
funcionalidades,
consideradas actualmente
como las propias de
soluciones ERP extendidas:
gestión de compras y
almacenes, gestión de
proyectos y servicios,
gestión de la producción,
gestión comercial y gestión
económico-financiera.
Indisoft Empresarial es una
solución ERP (Enterprise
Resource Planning)
integrada y flexible para las
Empresas; provee las
herramientas necesarias
para consolidar la
información, estandarizar
los procesos y administrar
su negocio. Este sistema
ERP promueve la
consistencia e incrementa
la competitividad y la
rentabilidad, encausando
su empresa en el camino
del crecimiento.
Indisoft ERP (Planeación
de Recursos Empresariales
por sus siglas en inglés) es
un sistema ERP avanzado
de alta tecnología,
poderoso, flexible,
confiable, económico, y de
rápida implementación,
para un rango de Empresas
muy amplio
(comercialización,
distribución, servicio) e
Industrias que operan su
producción e ingeniería
bajo pedido y/o inventario.
Indisoft ERP es muy fácil
de aprender, y le ofrece una
interface clara y consistente
a través de todo el sistema,
mediante flujos de datos,
análisis de la información,
y captura ágil y rápida,
eliminando el registro
redundante de datos y
asegurando la consistencia
y la veracidad de la
información en todo su
proceso Empresarial. Es un
sisitema ERP integrado que
le asiste en todo su ciclo de

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negocios: Contabilidad,
Finanzas, Distribución,
Abastecimiento,
Producción y Nómina.
Para el desarrollo de la siguiente actividad tome como base los textos analizados en
la unidad. Realice lo que a continuación se le indica.
1. Defina que es un sistema ERP.
La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de
Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de
Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística,
distribución, inventario, envíos, facturas y la contabilidad para la compañía de la
Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos,
producción, administración de inventarios, calidad de administración y la
administración de recursos humanos. Esta Integración genera una reducción de
costos administrativos, una mayor eficiencia para manejar los inventarios, un
verdadero conocimiento de los gastos y valores de los inventarios, así como también
información actualizada y verídica que ayuda al ejecutivo a tomar decisiones tanto
operativas, administrativas como estratégicas.
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
Optimización de los procesos empresariales.
Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos).
La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
El propósito fundamental es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información

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que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de
operación.
Escenario 1
Usted es auxiliar de almacén y le solicitan surtir 100 productos de tipo A para la
entrega a uno de los clientes principales de su empresa, Comerc BD Alimentos, SA
de CV.
El departamento de ventas pretende surtir un pedido de 100 artículos de un
producto terminado, sin verificar existencias en el almacén.
En el almacén de productos terminados no se cuenta con la cantidad suficiente para
el despacho del pedido.
Su cliente es la empresa Comedores Escolares del Sur, que está entre los tres más
importantes para su negocio. El departamento de adquisiciones de Comedores ha
indicado que, en caso de no contar con este material en las próximas 24 horas,
cancelará sus siguientes pedidos, los cuales representan para Comerc BD Alimentos
el 20% de su meta mensual de ventas.
Suponga que se encuentra solo y debe realizar todos los procedimientos necesarios
para poder surtir el material de manera inmediata.
¿Por qué se asigno a la directora de TI la tarea de implementar un sistema CRM? ¿El
gerente de ventas podría haber hecho mejor este trabajo?
Se le encargo que la directora de TI por ser la persona con los conocimientos sobre
como aplicar la tecnología en el sistema de la empresa, en específico en el
departamento de ventas.
El gerente de ventas cuenta con los conocimientos y experiencia de los
procedimientos propios de su cargo sin embargo no cuenta con los conocimientos y
experiencia necesarios sobre aplicación de tecnología.
2. ¿Por qué se resistían los representantes de ventas a compartir la información del
cliente con otros representantes de ventas?
Los representantes de venta temían que su información pudiera perderse en el sitio
Web de otra empresa.
Pensaban que el sistema no podría manejar toda la información que ellos quisieran
almacenar en el sistema.
Creían que el sistema podría “reventar” si algún día SalesLogix quebrara o fuera
adquirido por otra empresa.
Cuaderno 4 ---- Tecnología de la Información Aplicada 4 de 4 Tarea Protegida por
derechos de Autor para uso exclusivo de Rocío Enríquez Villeda

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3. ¿Qué estrategias recomendaría a la empresa para superar la resistencia del
usuario?
Darles información y capacitarlos acerca de los beneficios que proporciona contar
con un sistema CRM para la empresa y para ellos.
¿Cómo se mide el éxito de un CRM en una empresa como la mencionada en el caso?
El éxito de un programa CRM corresponde al conocimiento y la habilidad que se
involucran en el proyecto, reconocer qué errores puede cometer y cómo evitarlos,
qué aspectos puede ayudarlo la tecnología y cuáles no. Además, contratar un
servicio de consultoría antes de implementar un programa de gestión basado en el
cliente puede hacer la diferencia.
5. Visite el Sitio de SalesLogix, identifique ¿A qué tipo de empresas va dirigido este
producto?
Construcción
Servicios financieros
Gobierno
Cuidado de la salud
Investigue sobre las diferentes áreas de conocimiento en las que se basa la
Inteligencia de negocio, como son: minería de datos, análisis multidimensional de
la información y procesamiento analítico en línea.
Uno de los recursos más importantes de cualquier organización es la información,
gracias a ella se pueden tomar decisiones que permiten mejorar el rumbo de las
empresas e instituciones. Hay que saber ―escuchar‖ lo que nos dicen los datos que
día con día genera una organización, si estamos interesados en descubrir las nuevas
necesidades de nuestros usuarios, o bien, deseamos mejorar nuestros procesos.
La Inteligencia de Negocios es un concepto que hace referencia a las técnicas de
análisis de datos destinados a encontrar información útil para la toma de decisiones,
incluido el conjunto del software que aporta las interfaces y funciones necesarias
que apoyan dicho proceso.
De esta forma, los sistemas analíticos o de toma de decisiones recuperan los datos
de las operaciones diarias de la organización, generados por los sistemas
transaccionales, y los procesan, con objeto de tenerlos disponibles para los
tomadores de decisiones.
El desarrollo de sistemas analíticos es un tema complejo, con algunas décadas de
evolución, y con aportaciones de áreas como la inteligencia artificial, que ha
incorporado técnicas como la minería de datos (descubrimiento de patrones), el data

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warehousing (análisis multidimensional de información) y el OLAP (Procesamiento
Analítico en Línea, por sus siglas en inglés ―On-line Analitical Processing‖).
Los sistemas analíticos operan con aplicaciones ya existentes como SAP (Systems,
Applications and Products in Data Processing), además, cuentan con interfaces para
hacer consultas desde el Web.
Se distinguen tres tipos tomadores de decisiones, a saber:
a) Los ejecutivos, quienes toman decisiones de forma analítica e intuitiva, y
necesitan mucha información debido a que sus decisiones son de tipo estratégico.
b) Los administradores y analistas, responsables de decisiones de tipo táctico,
quienes lo hacen de manera analítica y también demandan información
considerable.
c) Los empleados, que toman decisiones rutinarias y cuentan con datos limitados a
su dominio.
De acuerdo con cada tipo tomador de decisión, los administradores de información
debemos ofrecer diferentes herramientas de software, así como distintas formas de
presentar la información para facilitar la tarea de análisis.
Las herramientas dinámicas para toma de decisiones (como las simulaciones, el
análisis de escenarios y las representaciones en gráficas), son adecuadas para los
ejecutivos y los administradores.
Técnicas de minería de datos
Como ya se ha comentado, las técnicas de la minería de datos provienen de la
Inteligencia artificial y de la estadística, dichas técnicas, no son más que algoritmos,
más o menos sofisticados que se aplican sobre un conjunto de datos para obtener
unos resultados.
Las técnicas más representativas son:
Redes neuronales.- Son un paradigma de aprendizaje y procesamiento automático
inspirado en la forma en que funciona el sistema nervioso de los animales. Se trata
de un sistema de interconexión de neuronas en una red que colabora para producir
un estímulo de salida. Algunos ejemplos de red neuronal son:
o El Perceptrón.
o El Perceptrón multicapa.
o Los Mapas Autoorganizados, también conocidos como redes de Kohonen.
Regresión lineal.- Es la más utilizada para formar relaciones entre datos. Rápida y
eficaz pero insuficiente en espacios multidimensionales donde puedan relacionarse
más de 2 variables.
Árboles de decisión.- Un árbol de decisión es un modelo de predicción utilizado en
el ámbito de la inteligencia artificial, dada una base de datos se construyen estos
diagramas de construcciones lógicas, muy similares a los sistemas de predicción
basados en reglas, que sirven para representar y categorizar una serie de

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condiciones que suceden de forma sucesiva, para la resolución de un problema.
Ejemplos:
o Algoritmo ID3.
o Algoritmo C4.5.
Modelos estadísticos.- Es una expresión simbólica en forma de igualdad o ecuación
que se emplea en todos los diseños experimentales y en la regresión para indicar los
diferentes factores que modifican la variable de respuesta.
Agrupamiento o Clustering.- Es un procedimiento de agrupación de una serie de
vectores según criterios habitualmente de distancia; se tratará de disponer los
vectores de entrada de forma que estén más cercanos aquellos que tengan
características comunes. Ejemplos:
o Algoritmo K-means.
o Algoritmo K-medoids.
Reglas de asociación.- Se utilizan para descubrir hechos que ocurren en común
dentro de un determinado conjunto de datos.
Según el objetivo del análisis de los datos, los algoritmos utilizados se clasifican en
supervisados y no supervisados (Weiss y Indurkhya, 1998):
Algoritmos supervisados (o predictivos): predicen un dato (o un conjunto de ellos)
desconocido a priori, a partir de otros conocidos.
Algoritmos no supervisados (o del descubrimiento del conocimiento): se descubren
patrones y tendencias en los datos.
Minería de datos y otras disciplinas análogas
De la estadística
Análisis de varianza, mediante el cual se evalúa la existencia de diferencias
significativas entre las medias de una o más variables continuas en poblaciones
distintos.
Regresión: define la relación entre una o más variables y un conjunto de variables
predictoras de las primeras.
Prueba chi-cuadrado: por medio de la cual se realiza el contraste la hipótesis de
dependencia entre variables.
Análisis de agrupamiento o clustering: permite la clasificación de una población de
individuos caracterizados por múltiples atributos (binarios, cualitativos o
cuantitativos) en un número determinado de grupos, con base en las semejanzas o
diferencias de los individuos.
Análisis discriminante: permite la clasificación de individuos en grupos que
previamente se han establecido, permite encontrar la regla de clasificación de los
elementos de estos grupos, y por tanto una mejor identificación de cuáles son las
variables que definan la pertenencia al grupo.

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Series de tiempo: permite el estudio de la evolución de una variable a través del
tiempo para poder realizar predicciones, a partir de ese conocimiento y bajo el
supuesto de que no van a producirse cambios estructurales.