3. Es una marca de accesorios pensada para mujeres
exigentes, 100% femeninas, que priorizan calidad y
exclusividad en lo que lucen. La estilista Mercedes
Garay combina texturas y materiales atípicos, que
oscilan entre lo clásico y lo moderno, ideales para
complementar todo “outfit”.
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4. El año 2015, encuentra a la marca en plena experimentación
y crecimiento. Gracias a la incorporación de las ventas
mayoristas y los envíos al interior del país se logró el
alcance geográfico nacional, aunque la mayor concentración de
consumidores se encuentra en CABA y GBA. Este panorama
incentiva a continuar trabajando para mejorar la atención a
los clientes.
4
6. 6
F O D A
FORTALEZAS
ü Marca fuerte en el rubro de
accesorios que produce contenido
propio en las redes sociales.
ü Presencia de usuarios activos
en las redes sociales que
d e m a n d a n i n f o r m a c i ó n y
muestran interés en adquirir los
productos.
ü Publicidad de celebrities en las
r e d e s s o c i a l e s ( F B , T W ,
INSTAGRAM)
DEBILIDADES
ü Desconocimiento de los
beneficios de los Social Media.
ü Débil reputación de los
consumidores (reclamos ante
la falta de respuestas en los
comentarios).
ü Escasa actualización del
contenido en las redes
sociales debido a empleados
pasivos.
7. 7
OPORTUNIDADES
ü Actualización del sitio web e incorporación de
contenido (generar tráfico).
ü Respuesta inmediata y amena ante consultas de
los clientes (modificar la reputación de la marca)
ü Mejora de la calidad de las fotografías para
(calidad/ originalidad).
AMENAZAS
ü Estrategias mediáticas ejecutadas por la
competencia, que afectan de forma directa el
producto propio.
ü Avance continuo de la tecnología y aparición de
nuevas redes sociales.
ü Aislamiento del mercado ante la falta de
dedicación del aspecto digital que otorga la marca.
8. Público objetivo
El público objetivo de “Mechi Garay” se compone 100% de mujeres
con una edad promedio entre 20 y 40 años (de clase media/alta).
Conocen los productos mediante Facebook/Twitter/Instagram o
conocidos, y visitan el showroom ubicado en Belgrano. El “boca en
boca” constituye un factor clave para la captación y fidelización
de las clientas,
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10. OBJETIVOS DE PRESENCIA EN SOCIAL MEDIA
* Establecer la identidad digital de la marca y mejorar la
reputación online.
* Ampliar los canales de comunicación para incrementar el
número de clientes en las redes sociales y fidelizar las
relaciones.
* Elaborar una base de e-mail marketing para obtener
contactos a quienes enviarles los newsletters y de esa
forma incentivar la retroalimentación con los consumidores.
* Involucrar a nuestros clientes, lograr que nos compren y
que nos sigan eligiendo.
* Definir e identificar la percepción actual y la percepción
deseada. 10
11. ü Impulsar la calidad y distinción respecto de la competencia mediante
campañas creativas para construir la identidad de la marca.
ü Aumentar el contacto con los clientes para lograr una relación
duradera y eficaz, garantizándoles una experiencia única e
interactiva.
ü Incentivar la participación de los seguidores en las actividades
desarrolladas por la marca.
ü Incrementar la cantidad de seguidores, convirtiéndolos en activos.
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12. - Historias patrocinadas para generar el boca en boca.
- Eventos en los cuales se ofrezcan promociones a los concurrentes.
- Imágenes de buena calidad para reforzar la originalidad de los
productos, acompañadas por enlaces hipertextuales.
( 3 publicaciones diarias)
TIPO DE CONTENIDO EN FACEBOOK
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13. Con la utilización de esta red social, la marca establece un puente de
comunicación para estar atento a los seguidores y futuros consumidores.
Objetivos específicos de presencia en Social Media
ü Generar expectación sobre futuras acciones publicadas en Facebook.
ü Aprovechar el RETWEET para conocer la repercusión de las
publicaciones, definir qué es lo que les gusta e interesa a los
seguidores y lograr una conversación directa/bidireccional.
ü Potenciar la viralidad.
ü Elevar la cantidad de seguidores y retweets/ favoritos.
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14. TIPO DE CONTENIDO EN TWITTER
- Promociones y concursos
- Cobertura de eventos
- Valoraciones de los usuarios
( 4 publicaciones diarias)14
15. A partir de la implementación de esta red social, la marca da a
conocer la evolución de un trabajo dedicado y comprometido cuyo
resultado son piezas únicas que son captadas por los seguidores.
Objetivos específicos de presencia en Social Media
ü Mostrar el lado humano de la marca, contando historias en
imágenes.
ü Familiarizar a los usuarios para que publiquen sus propias
fotografías, utilizando el #hashtag de la marca, y de esta forma
encontrar nuevos seguidores.
ü Colocar tendencias a las imágenes, para que aparezcan según el
contenido de la foto, cuidando la estética y la creatividad.
ü Extender el número de seguidores.
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16. TIPO DE CONTENIDO EN INSTAGRAM
- “Making off” de los eventos y del trabajo diario.
- Fotos artísticas de los productos.
- Mensajes de inspiración.
(2 publicaciones diarias)
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17. Conclusiones
A partir de la evaluación y análisis del panorama actual de la
marca, se comenzarán a implementar cambios a corto plazo
centrados en la comunidad, para generar comunicación, cercanía
con los clientes y mejorar el feedback. Luego se apuntará al
contenido estableciendo la identidad digital propia, fruto de un
trabajo constante y dedicado. Para el cumplimiento de los objetivos
propuestos se acudirá al uso de banners publicitarios y
sponsorships.
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