3. Análisis del target
Segmentación demográfica:
● Hombres y mujeres
● De entre 25 a 50 años
● Segmento Socioeconómico: c1a - c1b
● Profesionales, empresarios y dueñas de
casa
Segmentación psicográfica:
● Sujetos que están en constante
movimiento
● Con una vida ocupada y ajetreada
● Necesitan respuestas rápidas
● Buscan ser reconocidos como algo más
que un número
5. Identificando al Consumidor
El desarrollo de una “cultura de la inmediatez” 1
ha hecho que cada vez el consumidor necesite
realizar tareas y recibir servicios con mayor rapidez, situación que se dá gracias al avance de la
tecnología y al cambio cultural que ocurre con ella. Dato no menor considerando que los clientes
buscan que el banco entregue un servicio que sea eficaz y a la vez rápido sin perturbar sus
actividades cotidianas.
El estudio “La empresa que queremos los Chilenos”, específica que los chilenos buscan “empresas
transparentes, que cobren lo justo y que establezcan relaciones de simetría” 2
, esto se relaciona con
la intención del target de querer ser algo más que un número para el banco y de establecer
relaciones de confianza y transparencia.
(1) http://www.grandespymes.com.ar/2015/06/14/la-cultura-de-la-inmediatez-y-la-era-de-la-impaciencia-una-encrucijada-generacional/
(2) http://www.symnetics.cl/que-empresa-quieren-los-chilenos-hoy/
6. Busco soluciones rápidas y efectivas
que me ayuden a cumplir mis sueños
y metas, obteniendo el mayor
beneficio de estas.
Insight de la campaña
7. Barreras
- Recelo por parte del target a
crear lazos con el banco
- Mal uso de la aplicación,
desconocimiento de esta
(herramienta clave)1
(1) http://www.latercera.com/noticia/la-era-digital-irrumpe-en-la-banca-local/
8. Impulsores
- Establecer una comunicación
cercana con el target
- Crear conocimiento sobre las
herramientas de las que se
dispone
